Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Андрей (Одеса)
05 лист 2021 14:36
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
20515249
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В ответ на звонок Вашего специалиста отвечаю: легче всего обвинить меня как пользователя, как Вашего абонента в том, что выбор роутера это моё дело, а Вы ни при чём. Но это же абсурд. Может вашим спец-там надо компетентно рекомендовать определенный роутер? Если вы интернет провайдер, то вы должны быть в курсе, а ответ: типа покупайте роутер исходя из своих возможностей, извините - это бред сивой кобылы. Вы должны рекомендовать то, что будет работать, а советы типа: нужно ходить с ноутбуком из комнаты в кухню и искать где лучше ловит - это уже было. Ваши специалисты уже 2 раза настраивали и... Девушка оператор перед подключением посоветовала Тп-линк С20, в маг. Алло посоветовали более новый С24, думаю он не хуже, мне теперь надо за новый роутер.?? Или каждый день ваших спец. вызывать? С другими провайдерами такого нет. Сказали купить такой то роутер, купил, настроили и будет вам счастье. Получается у вас нет компетентных специалистов или консультантов? Получается пойди туда не знаю куда, купи то, не знаю что. Как то солидно Триолан. Думаю что будущее у такой фирмы предсказуемо, если вы обвиняете своих абонентов, а пытаетесь помочь вначале с выбором оборудования, как бы страхуясь и подготавливая чел. когда плохое кач-во: это же вы купили такой роутер. Отзыв оставил с моб. Тел. Оператор Киев Стар, это я к тому, что вы потом напишите: ещё один проплаченный отзыв! P.S. Печально что есть такие фирмы, с таким кач-вом услуг.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Еще раз повторимся - вы самостоятельно выбираете оборудование, которым пользуетесь. Вам озвучили модель, которая по имеющейся у нас информации стабильно работает у других пользователей - не более, не менее. И выбор этот должен основываться на конкретном ее использовании. К вам в помещение подается сигнал, которого достаточно при подключении корректно работающего устройства для пользования доступом к сети с заявленными параметрами. В вашем случае - приобретенный Вами роутер не смог обеспечить нормальную скорость сигнала по ВайФай даже вблизи, что уж говорить о "хождении по комнатам". Мы не являемся производителями роутеров и не можем гарантировать их работу. Поэтому, выявив проблему в работе Вашего роутера в Вашем конкретном случае - мастер озвучил рекомендацию. И сдать в магазин проблемный роутер, который Вам там продали или обменять его на другую модель, которая будет работать более стабильно непосредственно в Вашей ситуации или же приобретать другой роутер - кроме Вас этого сделать или решить, как поступать никто не может. Точно так же, как и решать - какой длины кабель вам нужен после переноса Вашего роутера - исключительно Вам, но никак не мастеру. А учитывая, что Вы отказались при последнем звонке даже сколь-нибудь детально пообщаться с консультантом и категорически отказались пригласить мастера с другим роутером, подключение которого могло бы пролить свет на причины такого поведения Вашего текущего устройства (если проблема кроется именно в нем), и дать ответ на вопрос - какой роутер лучше всего использовать именно Вам - увы, но помочь в решении Вашей проблемы без Вашего на то желания - мы не в силах.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Одеса)
04 лист 2021 18:14
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
20515249
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не доволен работой Триолан в целом. Операторы девочки не знают какой роутер лучше покупать, нет связи с техниками. Оператор посоветовала 2-х диапозонный Тп-линк С20, в магазине АЛЛО посоветовали С24. Купил. скорость вай фай 25/29, и это при том, что мастера только вчера приходили перенастраивали и переустанавливали роутер. Что теперь их каждый день приглашать? Вчера в это же время было 40/92, и 50/97. Нормально. Сказали: мы все настроили, теперь все будет норм. Сегодня вай фай 23/29, ну это что такой прикол. Я слышал плохие отзывы о соединении, ну это не серьезно. обидно что заплатил за второй месяц 200 грн... Буду искать другого провайдера.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Выбор какой именно роутер использовать для подключения к сети - это исключительно Ваш выбор. Наши консультанты могут только назвать модели роутеров, на работу которых в сети по отзывам в том числе и других пользователей не возникает особых нареканий. Но выбирать - какая из моделей подойдет именно вам следует опираясь как на ее технические характеристики, так и на стоимость - исходя из ваших потребностей и возможностей. Роутер бюджетного сегмента с номинально заявленной поддержкой сети на 5 ГГц не факт что сможет выдавать максимально возможную для такого подключения скорость обмена траффиком. С учетом того, что низкая скорость у вас наблюдается только при подключении по вай-фай и отсутствует при подключении по кабелю, причем даже с устройств мастеров - проблема явно в мощности или производительности самого роутера. Проверить это можно подключив к сети другой, заведомо исправный роутер с достаточным ресурсом мощности передатчика. Помочь с такой проверкой могут мастера, особенно - если проблема не решается простой перенастройкой роутера и его переносом из удаленной комнаты ближе к ноутбуку. И да, если проблема не решилась - лучше вызвать мастера повторно и тем самым добиться ее решения.
Аноним (Харків)
30 жовт 2021 18:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.86 Мбіт/c
Upload:
8.18 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот нет слов. Просто посмотрите на спидтест. Кадый вечер одно и то же. Фильм посмотреть-нет. Даже в соцсеть не войти.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Вами была оформлена заявка №21838727 на вызов мастера 31 октября по причине перебоев в работе услуги. Заявка была закрыта в 17:31 того же дня. Скорость доступа при подключении напрямую, без использования Вашего роутера - 94/94 мегабита в секунду, перебои в доступе к сети при таком подключении также отсутствуют, что подводит к заключению о том, что Ваш роутер, к сожалению, перестал справляться со своими функциями. Для решения проблемы, как и было озвучено мастером на заявке, Вам желательно заменить роутер. Если же у Вас возникнут сложности с настройкой нового роутера - обращайтесь любым удобным для Вас способом.
Андрей (Суми)
27 жовт 2021 11:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Download:
182.15 Мбіт/c
Upload:
151.66 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
3384603
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Cлучилось это недавно. не могу зайти на сайт https://visa.vfsglobal.com/ukr/uk/pol - этот сайт блокирует именно провайдера Триолан. С другими подключениями - заходит без проблем.
Когда обратился в службу поддержки - мне сказали что проблем со своей стороны они не видят и это мне лично надо звонить и решать почему международный сайт блокирует Триолан, и мол, кроме меня с таким проблемами в Триолан никто не обращался. Спасибо сотрудникам Триолан - что верите в меня и наделяете меня такими способностями решать вопросы почему международный сайт ВАС БЛОКИРУЕТ - но я думал этот вопрос должны решать ваши Инженера и Техники на более высоком уровне - ведь это в первую очередь Ваша репутация и это Вы должны давать мне ответы почему ВАС блокируют - хотя интересно - а ПОЧЕМУ ВАС БЛОКИРУЮТ?, с оператора ВОЛЯ и с мобильного телефона доступ к данному сайту есть и все работает ОК, а вот с подключением от Триолан - НЕТ СВЯЗИ.
П.С. по рекомендации Ваших девочек я связался с данным сайтом, написал письмо с просьбой мне помочь, раз Ваши "СПЕЦЫ" и "СПЕЦИАЛИСТЫ" - даже не видят проблемы, когда она есть, и дело не в моем подключении, ни в моем роутере, и не в моем компе - а именно в Ваших IP-адресах, которые блокируются / получу ответ от техников данного сайта - напишу ниже в комментах /
Вам самим не интересно знать почему Ваши адреса блокируются сайтами. На месте ваших Инженеров я бы задался таким вопросом и мне бы было не приятно, но Вашим инженерам - ПОФИГ (так это то с чем столкнулся лично Я), а может таких сайтов больше чем 1, и может у Ваших клиентов, были подобные ситуации и они просто сменили Вас на кого-то другого? - я не знаю.
Но факт того, что я остался сам на сам со "своей" не решенной проблемой - остается открытым.
Буду благодарен за любого рода помощь, совет или решение проблемы, может кто-то с таким сталкивался - буду благодарен всем за любого рода информацию.
Для сотрудников Триолан - у вас есть вопрос который Вы можете решить и доказать свое техническое умение - это в первую очередь Ваша репутация.
Когда обратился в службу поддержки - мне сказали что проблем со своей стороны они не видят и это мне лично надо звонить и решать почему международный сайт блокирует Триолан, и мол, кроме меня с таким проблемами в Триолан никто не обращался. Спасибо сотрудникам Триолан - что верите в меня и наделяете меня такими способностями решать вопросы почему международный сайт ВАС БЛОКИРУЕТ - но я думал этот вопрос должны решать ваши Инженера и Техники на более высоком уровне - ведь это в первую очередь Ваша репутация и это Вы должны давать мне ответы почему ВАС блокируют - хотя интересно - а ПОЧЕМУ ВАС БЛОКИРУЮТ?, с оператора ВОЛЯ и с мобильного телефона доступ к данному сайту есть и все работает ОК, а вот с подключением от Триолан - НЕТ СВЯЗИ.
П.С. по рекомендации Ваших девочек я связался с данным сайтом, написал письмо с просьбой мне помочь, раз Ваши "СПЕЦЫ" и "СПЕЦИАЛИСТЫ" - даже не видят проблемы, когда она есть, и дело не в моем подключении, ни в моем роутере, и не в моем компе - а именно в Ваших IP-адресах, которые блокируются / получу ответ от техников данного сайта - напишу ниже в комментах /
Вам самим не интересно знать почему Ваши адреса блокируются сайтами. На месте ваших Инженеров я бы задался таким вопросом и мне бы было не приятно, но Вашим инженерам - ПОФИГ (так это то с чем столкнулся лично Я), а может таких сайтов больше чем 1, и может у Ваших клиентов, были подобные ситуации и они просто сменили Вас на кого-то другого? - я не знаю.
Но факт того, что я остался сам на сам со "своей" не решенной проблемой - остается открытым.
Буду благодарен за любого рода помощь, совет или решение проблемы, может кто-то с таким сталкивался - буду благодарен всем за любого рода информацию.
Для сотрудников Триолан - у вас есть вопрос который Вы можете решить и доказать свое техническое умение - это в первую очередь Ваша репутация.
Альона (Київ)
26 жовт 2021 19:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
2555317
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користувались інтернет та телебачення більше 10 років, розчаровані тим що відключили за не оплату в один день, оплатили на 2 місяці вперед, зателефонували щоб дізнатись в причині відключення, потрібно повторне підключення, 100 грн. Місяць тому замовляли повторне підключення і оплачували дану плслугу. Зателефонувала в службу тріолан, сказали нічим допомогти не можемо.
Аноним (Харків)
25 жовт 2021 20:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно виснет, особенно вечерами! Ужасное качество интернет соединения. Ни в игру по инету не поиграешь, ни фильм нормально не посмотришь.
Аноним (Київ)
22 жовт 2021 21:45
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый плохой провайдер который только может быть, со сколькими людьми я не общался все жалуются. Хуже некуда.
Аноним (Харків)
21 жовт 2021 15:48
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно виснет, особенно вечерами! Ужасное качество интернет соединения. Ни в игру по инету не поиграешь, ни фильм нормально не посмотришь.
Оля (Київ)
20 жовт 2021 15:55
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета постоянно скачет, перед каждым видеозвонком нужно проверять не подведёт ли интернет, меняли уже роутер и все, что только можно, но проблема в провайдере.
Юля (Київ)
17 жовт 2021 15:12
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
2211675
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество услуг плохое, часто тв не показывает, снежит или вообще ничего не видно, хотя кабель у нас относительно новый и хорошего качество. Потом если по каким то причинам хоть на 1 день позже проплата сразу отключают посылают мастера на отключение. Вот пришёл мастер я говорю что хозяин будет позже дома, сейчас на данный момент вышел, я передам и сегодня заплатим. А мастер говорит мне нужно точно знать или давайте я лучше отключу!!! Да отключайте вы думаете ваши услуги самые дешёвые и вы самые лучшие??? Очень ошибаетесь, мы подключали тв только ради одного канала и за это платим 120 грн, все остальные каналы можно найти и бесплатно в интернете или намного дешевле!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Znet"
Владимир (Харків)
16 жовт 2021 18:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
3740208
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Такого соединения я не видел с 2006го, невероятно медленный интернет. Вообще не представляю почему хоть кто то ещё пользуется этим говнопровайдером. Никогда больше не буду связываться с этой конторой, и буду всем рекомендовать делать так же. Вам не стыдно такое дерьмо продавать? Вы мне не только вернуть деньги должны, а ещё и доплатить за моральный ущерб. П.с. После пользования триоланом не забывайте мыть руки
П.п.с. оставляю отзыв с третьего раза, первые два не прогрузил интернет. :)
П.п.с. оставляю отзыв с третьего раза, первые два не прогрузил интернет. :)
Аноним (Київ)
12 жовт 2021 19:39
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Download:
46.05 Мбіт/c
Upload:
79.27 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуемся 4 года, довольны, вопросов не было. Раньше, когда был роутер на 2.4г, часто выбивало, думали, интернет совсем плохой, хотели поменять провайдера. Купил хороший мощный роутер на 5г, и о чудо - интернет заработал на ура.
Сергей (Харків)
11 жовт 2021 18:30
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
3046339
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плохой провайдер ни кому не советую. Воля и Триолан два плохих провайдера. Лучше поискать кого то другого.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
04 жовт 2021 21:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
31.42 Мбіт/c
Upload:
23.34 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Говноинтернет. Хуже только Воля. Работать невозможно. Вечером что-то посмотреть онлайн - никаких нервов не хватит.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
К нашему сожалению, попытка диалога с Вами, предпринятая нашим консультантом для уточнения подробностей некорректной работы услуг, не встретила такого желания с Вашей стороны. Тем не менее, мы надеемся, что при возникновении проблем в работе услуг Вы все-таки найдете возможность сообщить нам напрямую о возникшей неполадке для оперативного ее решения.
Аноним (Харків)
29 вер 2021 22:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.91 Мбіт/c
Upload:
12.28 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто падает скорость вечером, то вобще ремонт у них. Пропадает скорость каждый день в разное время с 6:00 по 22:00.
Аноним (Харків)
26 вер 2021 02:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги
Download:
49.75 Мбіт/c
Upload:
65.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время стали происходить частые перебои с интернетом, особенно в вечернее время. Интернета либо нет, либо низкая скорость.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
К нашему сожалению, мы не смогли пообщаться непосредственно с Вами по телефону, чтобы разобраться в произошедшем. И пусть по основному контактному телефону для Вашего лицевого счета нам не смогли подтвердить наличие хоть каких-либо проблем в работе услуг, мы все же надеемся, что если проблема, которая послужила причиной написания Вами отзыва повторится - Вы сможете сообщить нам о ней напрямую для ее локализации и решения. Сделать это можно как в телефонном режиме (https://triolan.com/contacts.aspx), так и через Telegram (https://t.me/triolan_me_chat) или Facebook (https://fb.me/Triolan)
Аноним (Харків)
23 вер 2021 22:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ваш интернет полнейшая помойка, мне стыдно за вас и за вашу организацию. Ужасный интернет, такое отношение до ваших пользователей неприемлемо. Вы ужасные люди, стыдно за таких людей вы еще осмеливаетесь смотреть людям в глаза и ходить по этой грешной земле. Завтра иду наводить на ваш сервис порчу.
Аноним (Харків)
21 вер 2021 13:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
8.74 Мбіт/c
Upload:
7.39 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета в последнее время просто раздражает, не возможно смотреть онлайн фильмы и т.д...
Анонім (Харків)
20 вер 2021 00:21
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Download:
86.86 Мбіт/c
Upload:
91.57 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Когда-то давно считал триолан говном. Пользуюсь с 2015-го года, за это время кардинально изменил свое мнение.
Аноним (Харків)
17 вер 2021 07:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время скорость интернет соединения очень ухудшилась по Адресу г. Харьков, площадь Героев Небесной Сотни, дом 3, надеюсь провайдер обратит внимание на этот отзыв, т.к. пользуюсь их услугами уже более 5 лет.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами Триолан. Вынуждены заметить, что по указанному Вами адресу каких-либо отклонений в работе оборудования мы не фиксируем, ровно как и сколь-либо значимой загрузки магистральных каналов выше допустимых пределов (что могло бы повлиять на скорость у всего дома или нескольких домов). Поэтому мы бы советовали Вам в первую очередь обратиться для диагностики подключения к мастеру. Сделать это можно как по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), так и в Facebook (https://fb.me/Triolan) или даже в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг