Рейтинг інтернет-провайдерів
оцінка провайдера: 3 із 5
відгуків: 1071
рекомендують: 573 чол
не рекомендують: 498 чол
ТОВ НПК "Хоум-Нет"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 11 грудня 2021
Шановні користувачі.
Наполегливо радимо для більш точних показників швидкості, проводити тест прямим з"єднанням (кабель до комп"ютера), а не через wi-fi мережу.
Також обов'язково вимкніть VPN, Viber, Facebook.
У разі незадовільної роботи послуги, зателефонуйте: 0931700700; 0952700700, 067-408-18-58 або напишіть у Viber 067-408-18-58, для швидкого усунення проблеми.
Дякуємо за співпрацю та залишені відгуки. Бажаємо низького PINGa, високої швидкості та міцного здоров"я.
Наполегливо радимо для більш точних показників швидкості, проводити тест прямим з"єднанням (кабель до комп"ютера), а не через wi-fi мережу.
Також обов'язково вимкніть VPN, Viber, Facebook.
У разі незадовільної роботи послуги, зателефонуйте: 0931700700; 0952700700, 067-408-18-58 або напишіть у Viber 067-408-18-58, для швидкого усунення проблеми.
Дякуємо за співпрацю та залишені відгуки. Бажаємо низького PINGa, високої швидкості та міцного здоров"я.
З повагою, ТОВ НПК "Хоум-Нет"
Місто: Всі міста
Аноним (Іллінці)
05 жовт. 2026 21:15
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
вже протягом тривалого часу проблема з пінгом у вечірній час, понад 200, неможливо нічого робити з 20:00 до 23:00, при звернені до тех підтримки, сказали що навантажена система через розбиті дата-центри в Києві, шукають вирішення, термін не обіцяють, чесно? дуже вірю, що все саме так, вибачайте, але поки бо ща час поки була ця проблема, щей ціну підняли...
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Дякуємо, що поділилися даною ситуацією. Перепрошуємо за незручності, які виникли у Вас під час користування нашими послугами.
Наші фахівці повідомлені про дану ситуацію та працюють над її вирішенням.
Ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше відновити коректну та стабільну роботу послуги.
Щодо вартості послуг, по Вашому договору, змін не відбувалось.
Дякуємо Вам за розуміння. Бажаємо Вам гарного дня та мирного неба.
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Максим (Мирне (Харківська обл.))
29 вер. 2026 20:11
Переваги: Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Договір: 102861
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скарг на швидкість нема, а от на стабільність... Іконка пакет лосів в іграх - звичайна тема, але раніше вони не відчувались взагалі, все було нормально, але 4 дні тому почались втрати до 40%, а то й більше. Тут годі й говорити, що в ігри грати неможливо, але найцікавіше - вечорами навіть відео в ютуб не грузилось, а в день написання коментаря не те що відомий, музика в ютуб м'юзік не грузилась... Музика. Яка нічого не важить і за секунди завантажується навіть від поганого інтернету. Не могла завантажитись. Написав в підтримку одразу, спочатку треба було пробитись через товстенний щит з людей, які гадки не мають яка різниця між втратами пакетів і швидкістю. Коли я добився хочаб одної розумної людини, той сказав що про проблему знають і вже займаються, порекомендував почекати 2 доби і перевірити чи все ок, якщо ні - відповісти на листа. Так і зробив, прочекав, написав, і вгадайте що? Правильно, нічого, ні відповіді, ні інтернету. А ІНТЕРНЕТРМ КОРИСТУВАТИСЬ НЕМОЖЛИВО! він що є, що нема - без різниці. Вже думаю про те, аби змінити провайдера, хоча колись я обожнював хоумнет, їх підтримку і швидкість ремонту. Як завжди, з часом скатились і забили фіг, бо клієнтів вже набили, нащо щось робити?
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Дякуємо, Вам за відгук та за те, що детально описали ситуацію.
Розуміємо, наскільки неприємно, коли Інтернет працює нестабільно, особливо якщо раніше з послугою таких проблем не виникало.
Бачимо, що згідно даного питання, Вам було надано зворотній зв'язок нашим фахівцем.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за Ваше звернення.
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Богодухів)
23 вер. 2026 20:21
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 728.48 Мбіт/c
Upload: 5.28 Мбіт/c
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість віддачі зникла, пакет лоси нікуди не ділися, в контрі 6%, грати в шось комфортно нереально.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня. Дякуємо Вам за відгук. Для нас важливо розібратися в описаній Вами ситуації.
Для перевірки даної інформації нам необхідно уточнити дані абонента або адресу підключення. На жаль, у коментарі ці дані відсутні, тому ми не маємо можливості провести діагностику та вирішити дане питання.
Будемо вдячні, якщо Ви звернетеся на будь-який зручний для Вас канал зв'язку: особистий кабінет, електронна адреса або офіційні сторінки Facebook чи Instagram. Під час звернення, вкажіть, будь ласка, номер договору, адресу підключення та результати перевірки швидкості прямим підключенням (кабелем, без участі роутера). Після отримання інформації ми обов'язково проведемо перевірку та надамо Вам зворотний зв'язок.
+4
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Ірина Єсікова (Київ)
09 вер. 2026 22:30
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочемо щиро подякувати керівництву та працівникам компанії Хомнет за якісний сервіс та чудовий інтернет! Користуємося послугами в Києві уже давно й дуже задоволені: інтернет швидкий і стабільний, а технічна підтримка завжди на зв’язку (що є критично важливим для нашої роботи онлайн). Якщо виникає питання — працівники реагують оперативно та швидко.
Окремо хочеться відзначити ставлення керівництва до своїх клієнтів. Видно, що якість послуг постійно вдосконалюється, а сама компанія працює, щоб клієнти були задоволені. Це дуже цінується!
Також підключили Хомнет нашим батькам на Вінниччині, змінивши попереднього провайдера. Вони дуже задоволені: усе працює швидко, якісно, а головне — усе зрозуміло й доступно навіть для людей старшого віку.
Однозначно можемо рекомендувати Хомнет як надійного провайдера, який дбає про своїх клієнтів! ❤️
Окремо хочеться відзначити ставлення керівництва до своїх клієнтів. Видно, що якість послуг постійно вдосконалюється, а сама компанія працює, щоб клієнти були задоволені. Це дуже цінується!
Також підключили Хомнет нашим батькам на Вінниччині, змінивши попереднього провайдера. Вони дуже задоволені: усе працює швидко, якісно, а головне — усе зрозуміло й доступно навіть для людей старшого віку.
Однозначно можемо рекомендувати Хомнет як надійного провайдера, який дбає про своїх клієнтів! ❤️
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня. Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук. Для нас надзвичайно цінно знати, що Ви вже тривалий час користуєтеся послугами HomeNet та задоволені якістю нашого сервісу.
Окрема подяка за Вашу довіру — нам особливо приємно, що Ви рекомендуєте HomeNet своїм рідним.
Будемо й надалі робити все можливе, щоб HomeNet залишався стабільним зв’язком, на який можна розраховувати.
Дякуємо, що Ви з нами. Бажаємо Вам гарного дня та мирного неба.
-9
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Nekhvoroshcha)
06 вер. 2026 22:13
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Втрати пакетів увечері до 5%, вдень майже немає, наприклад пограти в ту ж кс2 дуже некомфортно, постійні цифри бігають на втратах пакетів. Просити провайдера виправити безглуздо, вже звертався. Якось так. Хто не вірить давайте контакти будуть пруфи, бо сюди скріни не завантажуються. А то деякі дуже "розумні".
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня. Дякуємо Вам за відгук. Для нас важливо розібратися в описаній Вами ситуації.
Для перевірки інформації щодо можливих втрат пакетів нам необхідно уточнити дані абонента або адресу підключення. На жаль, у коментарі ці дані відсутні, тому ми не маємо можливості провести діагностику та перевірити дану ситуацію.
Будемо вдячні, якщо Ви звернетеся на будь-який зручний для Вас канал зв'язку: особистий кабінет, електронна адреса або офіційні сторінки Facebook чи Instagram. Під час звернення, вкажіть, будь ласка, номер договору / адресу підключення та результати перевірки traceroute. Після отримання інформації ми обов'язково проведемо перевірку та надамо Вам зворотний зв'язок.
+10
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Геннадий (Шаргород)
04 вер. 2026 16:26
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 706.77 Мбіт/c
Upload: 118.3 Мбіт/c
Договір: Єременко Любов Василівна
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сподіваюсь що і так усе зрозуміло з швидкістью. Як говориться - прихід один, а віддача зовсім нікудишня. Не раз звертався у службу підтримки. Здебільше допомогали, але в цілому ситуацію така допомога не змінювала. При наявності іншого оператора- перестану користуватися послугами цього провайдера.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас склалося таке враження від користування нашими послугами.
За вказаними у відгуку даними передали інформацію нашим технічним спеціалістам для перевірки якості з'єднання та низької швидкості.
Найближчим часом Вам буде надано зворотній зв'язок.
Дякуємо за Ваше звернення, бажаємо гарного дня та мирного неба.
+8
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Хотів)
25 серп. 2026 04:04
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Чудовий провайдер .Стабільний та надійний і ще дуже виручає взимку коли немає світла.
Там один юнак вже не перший місяць строчить негативні коментарі, то перевіряв особисто то loss packets (загублені пакети) не втрачаються . Я рекомендую йому звязатись з підтримкою , тому що підтримка може допомогти у вирішені проблеми ,залишений коментар не вирішить нічого.Я користуюсь декілька років цим провайдером ,дуже задоволений ,ціна-якість ,стабільність .Кум мій десь більше року користуеться також то у нас жодних проблем не було , але іноді були аварійні моменти (вони у всіх провайдерів бувають) то їх швидко вирішували завжди, та й то їх було не так багато,один чи два рази за рік в звязку з погодними умовами та дурними сусідами по країні.Тим хто читає відгуки ,то багато негативних коментарів тут я так розумію від однієї особи то ж рекомендую дивитись на відгуки людей обьективно а не на кількість зірочок.Я сам однозначно Рекомендую цього провайдера.
Там один юнак вже не перший місяць строчить негативні коментарі, то перевіряв особисто то loss packets (загублені пакети) не втрачаються . Я рекомендую йому звязатись з підтримкою , тому що підтримка може допомогти у вирішені проблеми ,залишений коментар не вирішить нічого.Я користуюсь декілька років цим провайдером ,дуже задоволений ,ціна-якість ,стабільність .Кум мій десь більше року користуеться також то у нас жодних проблем не було , але іноді були аварійні моменти (вони у всіх провайдерів бувають) то їх швидко вирішували завжди, та й то їх було не так багато,один чи два рази за рік в звязку з погодними умовами та дурними сусідами по країні.Тим хто читає відгуки ,то багато негативних коментарів тут я так розумію від однієї особи то ж рекомендую дивитись на відгуки людей обьективно а не на кількість зірочок.Я сам однозначно Рекомендую цього провайдера.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго ранку.
Щиро дякуємо Вам за такий розгорнутий і теплий відгук.
Особливо цінно читати, що Ви користуєтесь нашими послугами вже кілька років.
Дякуємо, що ділитеся власним досвідом і рекомендуєте нас іншим. Для нас, це найкраща оцінка нашої роботи.
Будемо й надалі робити все можливе, щоб HomeNet залишався стабільним зв’язком, на який можна розраховувати.
Дякуємо, що Ви з нами.
-8
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Семенівка)
10 серп. 2026 20:01
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Download: 889.5 Мбіт/c
Upload: 378.84 Мбіт/c
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Гарна швидкість. Чудові ціни на тарифи. Стабільність з'єднання та надійність роботи. Рекомендую як друзям і знайомим, так і іншим.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня. Щиро дякуємо Вам за відгук та рекомендацію. Нам надзвичайно приємно отримувати зворотній зв'язок від наших абонентів. Дякуємо, що обрали нас. Бажаємо Вам гарного дня та приємного користування.
-16
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Дмитро (Нехвороща)
08 серп. 2026 21:39
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір: 248076
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість нормальна, пінг також, а от пакет лоси які постійно 1-4% бажання виправити в провайдера немає, бувають і більше, і то ті що більше іноді виправляють тиждень-два, коли постійно їм написуєш, а так, для геймінгу не можу рекомендувати провайдера ХомНет.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.
Для нас важливо розібратися в описаній Вами ситуації, особливо коли йдеться про стабільність з'єднання.
За вказаним у відгуку договором передали інформацію нашим технічним спеціалістам для перевірки якості з'єднання та можливих причин втрати пакетів.
Найближчим часом Вам буде надано зворотній зв'язок.
Дякуємо за Ваше звернення, бажаємо гарного дня та мирного неба.
+18
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Старокостянтинів)
04 серп. 2026 21:22
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Download: 102.79 Мбіт/c
Upload: 132.63 Мбіт/c
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все шикарно, швидко підключили, хороший пінг і швидкість інтернету, до цього користувався київстаром, то це небо і земля, homenet порівняно із Київстар дуже хороший.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Щиро дякуємо Вам за відгук та довіру до нашої компанії.
Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені процесом підключення та нашими послугами.
Бажаємо Вам гарного дня та приємного користування.
-24
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Нехвороща)
31 лип. 2026 23:26
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість накрутили, але це ніяк не допомагає, постійні втрати пакетів 1-4%, це ніяк не виправляють. Знижте швидкість і приберіть втрати пакетів.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок.
Для перевірки інформації щодо можливих втрат пакетів нам необхідно уточнити дані абонента або адресу підключення. На жаль, у коментарі ці дані відсутні, тому ми не маємо можливості провести діагностику та перевірити ситуацію.
Будемо вдячні, якщо Ви звернетеся на будь-який зручний для Вас канал зв'язку: особистий кабінет, електронна адреса або офіційні сторінки Facebook чи Instagram. Під час звернення, вкажіть, будь ласка, номер договору / адресу підключення та результати перевірки traceroute. Після отримання інформації ми обов'язково проведемо перевірку та надамо Вам зворотний зв'язок.
+15
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Yuriy (Підгородне)
21 лип. 2026 22:31
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Download: 835.13 Мбіт/c
Upload: 562.19 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
На даний час кращий провайдер. Все влаштовує. Рекомендую. Підтримка при виявленні проблем миттєва. Дякую.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Щиро дякуємо Вам за відгук та рекомендацію.
Нам надзвичайно приємно отримувати зворотній зв'язок від наших абонентів.
Дякуємо, що обрали нас.
Бажаємо Вам гарного дня та приємного користування.
-18
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Олександр (Привільне)
14 лип. 2026 12:50
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якщо у вас проблема з пропускною здатністю, чому не обмежити швидкість? Обмежте швидкість, і всі будуть мати стабільне з'єднання. Навіть бажання немає вирішити ситуацію. Обмеження забезпечить більш стабільну роботу і знизить навантаження. Мав такий досвід з іншим провайдером. У вас зв'язатись зі спеціалістом, який відрізнить packet loss від швидкості, просто неможливо. Я на лінії кажу про packet loss і скидаю результати тестів, а мене просять зробити скрін Speedtest. Просто кошмар. Займіться налаштуванням мережі, протестуйте обмеження швидкості до стабілізації з'єднання, а не кидайтесь відмовками "працюють". Більше року пройшло.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня. Дякуємо Вам за відгук.
Розуміємо Ваше невдоволення та щиро перепрошуємо за незручності. Також дякуємо за рекомендацію та за те, що поділилися своїм баченням можливого вирішення ситуації.
Наразі на ділянці до Вашого населеного пункту вже триває модернізація мережі. Ми працюємо над тим, щоб покращити стабільність з'єднання та забезпечити більш комфортне користування нашими послугами.
Якщо у Вас виникнуть питання, або потрібна буде допомога, Ви завжди можете звернутись на електронну адресу технічної підтримки: [email protected]
Дякуємо за Ваше терпіння та зворотний зв'язок.
+18
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Олександр (Привільне)
13 лип. 2026 09:56
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Проблемі вже рік. Робити нічого не хочуть. Тільки годують "через місяць", "до нового року". У вечірні/нічні години навіть YouTube подивитись не завжди можна в нормальній якості. Мовчу про роботу, яка потребує швидкісного інтернету, та онлайн-ігри. Перечитав значну кількість відгуків - і бачу, що це системна робота. Умови договору та стабільність інтернету цей провайдер забезпечити не здатний. Заявлених швидкостей немає, катастрофічний packet loss - інтернет на рівні сміття. Якщо є альтернатива - пробуйте інше. Спостерігаю регулярну деградацію інтернет-з'єднання переважно у вечірній час, орієнтовно з 19:00 до 22:00. Проявляється у вигляді packet loss, короткочасних розривів з'єднання та нестабільності сервісів у реальному часі. Локальну мережу перевірено: безперервний ping до маршрутизатора 192.168.0.1 стабільний (1 ms), втрати пакетів відсутні - 0%. Одночасно фіксуються втрати пакетів до незалежних зовнішніх вузлів 8.8.8.8 та 1.1.1.1. За результатами pathping 8.8.8.8: 192.168.0.1 - 0% loss; 100.76.0.1 - 0% loss; на ділянці після 100.76.0.1 фіксується 6% втрат; кінцевий вузол 8.8.8.8 - 6/100 lost (6% packet loss). Проблема має чітку залежність від часу доби: вранці з'єднання може працювати нормально (хоча часто також є проблеми), тоді як у вечірні години втрати та нестабільність суттєво зростають.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук та детальний опис ситуації.
Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такими незручностями, і перепрошуємо за негативний досвід користування нашими послугами.
Наразі на ділянці до Вашого населеного пункту триває модернізація мережі. Ми працюємо над тим, щоб покращити стабільність з'єднання та забезпечити більш комфортне користування нашими послугами. Наші спеціалісти докладають максимум зусиль, аби завершити всі необхідні роботи у найкоротші можливі терміни.
Дякуємо за Ваше терпіння та зворотний зв'язок. Ми цінуємо, що Ви залишаєтеся з HomeNet, і робимо все можливе, щоб Ваші враження від наших послуг були лише позитивними.
+17
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Нехвороща)
10 лип. 2026 21:25
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В інтернету два стани - погано і дуже погано, з 5-7 робив дуже погано, 8 прийшла смс що аварію усунули, і з 9 і по сьогодні знову все лагає. Далі йдуть вихідні і на них точно ніхто нічого робити не буде, компенсацій ніяких не дають. ХомНет просто плює в обличчя.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас склалося таке враження від користування нашими послугами. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та вирішити Ваше питання, зверніться, будь ласка, на будь-який зручний для Вас канал зв'язку: особистий кабінет, наш чат-бот у Telegram або офіційні сторінки Facebook чи Instagram. Під час звернення, вкажіть, будь ласка, номер договору, особовий рахунок або адресу підключення, оскільки ці дані відсутні у Вашому зверненні. Ми обов'язково допоможемо у вирішенні даної ситуації. Дякуємо Вам за наданий зворотній зв’язок. Бажаємо Вам гарного дня та мирного неба.
+15
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Нехвороща)
08 лип. 2026 01:27
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пішла третя доба, інтернет максимально сильно лагає, ні грати, ні працювати неможливо, вони хз чим займаються, просто все лагає, стабільності нуль, в діскорді навіть звук лагає і слова через раз чути, взагалі забили на інет.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук.
Розуміємо, наскільки важливим є стабільне з'єднання. Для того щоб ми могли детально перевірити ситуацію, просимо Вас, звернутися на будь-який зручний канал зв'язку: особистий кабінет, електронна адреса або офіційні сторінки Facebook чи Instagram. Під час звернення, вкажіть, будь ласка, номер договору / адресу підключення або особовий рахунок, оскільки ці дані відсутні у Вашому зверненні.
Ми обов'язково перевіримо роботу послуги та допоможемо розібратися в ситуації.
+15
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Решетилівка)
05 лип. 2026 21:03
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 214.67 Мбіт/c
Upload: 347.71 Мбіт/c
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скурвився провайдер, дуже часто почалися проблеми з інтернетом, втрати пакетів 2-5%, і часто почалися 17% ставати, швидкість зараз при замірі норм попалась, але в даний час коли вона не стабільна, до 10 падала. ЗА ОНЛАЙН ІГРИ ЗАБУДЬТЕ НА ЦЬОМУ ПРОВАЙДЕРІ!
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок.
Для перевірки інформації щодо можливих втрат пакетів нам необхідно уточнити дані абонента або адресу підключення. На жаль, у коментарі ці дані відсутні, тому ми не маємо можливості провести діагностику та перевірити ситуацію.
Будемо вдячні, якщо Ви звернетеся на будь-який зручний для Вас канал зв'язку: особистий кабінет, електронна адреса або офіційні сторінки Facebook чи Instagram. Під час звернення, вкажіть, будь ласка, номер договору / адресу підключення та результати перевірки traceroute. Після отримання інформації ми обов'язково проведемо перевірку та надамо Вам зворотний зв'язок.
+13
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Дмитро (Нехвороща)
26 черв. 2026 22:33
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 905.92 Мбіт/c
Upload: 555.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість норм, так пакет лосси на які провайдер забив, в кс2 грати дуже некомфортно... Хз шо робити, ніяк не фіксять.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук.
Розуміємо, наскільки важливим є стабільне з'єднання під час онлайн-ігор. Для того щоб ми могли детально перевірити ситуацію, просимо Вас, звернутися на будь-який зручний канал зв'язку: особистий кабінет, електронна адреса або офіційні сторінки Facebook чи Instagram. Під час звернення, вкажіть, будь ласка, номер договору / адресу підключення та результати перевірки traceroute.
Ми обов'язково перевіримо роботу послуги, втрати пакетів та допоможемо розібратися в ситуації.
+15
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Моє (Львів)
29 трав. 2026 17:26
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Технологія: FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Гарний інтернет. Швидкість. Приємні ціни. Супер, в порівняню з моїм попереднім провайдером. Людина з Нехворощі яка щодня лишає поганий відгук, або школяр або не дуже доросла людина. Я особисто роблю такий висновок, тому що відгуки всі як під копірку та нічим не обгрунтовані. Якщо люди мають якісь проблеми з інтернетом вони звертаються в підтримку, для цього вона та існує. Або змінює провайдера або вирішує питання. За цей час могли б вже щось вирішити. Я не представник провайдера і ніякого відношення не маю, я звичайний абонент як і більшість. Просто інколи заходжу перевірити швидкість та читаю коментарі.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук та за те, що поділилися власним досвідом користування нашими послугами.
Нам дуже приємно, що Ви задоволені якістю інтернету, швидкістю та вартістю послуг.
Ваша довіра та підтримка мотивують нас ставати ще кращими.
Дякуємо, що обрали HomeNet.
-8
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Прилуки)
17 трав. 2026 18:30
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 26.69 Мбіт/c
Upload: 27 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ось така швидкість у цих аферистів по словах оператора до 1 гігабіта, якщо є інші провайдери сміло звертайтесь до них, до хоум нет в останню чергу.
Відповідь представника ТОВ НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Дякуємо, за Ваш відгук та за те, що поділились своєю думкою.
Нам важливо детально розібратись у даній ситуації та допомогти вирішити Ваше питання.
Підкажіть, будь ласка, перевірку швидкості, Ви здійснювали через wi-fi мережу чи прямим підключенням?
Для коректної перевірки швидкості, рекомендуємо виконати тестування швидкості при прямому підключенні кабелю напряму до ПК або ноутбука, без використання wi-fi роутера, оскільки на якість з’єднання та швидкість можуть впливати додаткові фактори: навантаження на Wi-Fi мережу, робота роутера, перешкоди сигналу або особливості обладнання.
Результати перевірки швидкості, відправте, будь ласка, нам на електронну адресу [email protected], для перевірки інформації та вирішення даного питання.
Під час звернення, вкажіть, будь ласка, номер договору / адресу підключення або особовий рахунок.
Бажаємо, Вам гарного дня та мирного неба.
+16
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг