Ваша IP адреса:
216.73.217.20
Операційна система:
Місцезнаходження:
США, Колумбус
Провайдер:
Amazon.com Inc.
Корисні статті

Рейтинг інтернет-провайдерів
оцінка провайдера: 1.5 із 5
відгуків: 7421
рекомендують: 781 чол
не рекомендують: 6640 чол
ТОВ "ВОЛЯ-Кабель"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Антон (Київ)
27 жовт. 2022 08:27
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
DOCSIS
Договір: 483423
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Відповідь провайдера на мій відгук показує весь "потенціал" служби підтримки компанії Воля. "Швидкість стабільна, якщо вірити volia speed test (206 download, upload 15) відразу тест сумний (download 107, 159 upload)" - мало того, що прочитали не уважно коментар так ще й відповіли за шаблоном виданим керівниками. 206 мб/с download, 15 мб/с upload - РЕЗУЛЬТАТИ ТЕСТУ volia speed test, 107 мб/с download, 159 мб/с upload - РЕЗУЛЬТАТИ ТЕСТУ 2ip ua! Так, сьогодні швидкість завантаження трохи краща (133/156), але тенденція очевидна. Я як би не перший день користуюся ПК і сам знаю, які фактори можуть впливати на вимірювання швидкості.

"Виклик майстра є платною послугою, як і раніше." – давайте не будемо вводити людей в оману. Якщо раніше виклик майстра для заміни прокатного обладнання, що вийшов з ладу, здійснювався БЕЗКОШТОВНО, то зараз це коштує грошей.

"Також ви можете самостійно безкоштовно замінити обладнання в будь-якому найближчому центрі обслуговування" - я інвалід 1 групи, колясочник, живу з матір'ю пенсіонеркою, яка доглядає мене. І як накажете мені самостійно дістатися до центру обслуговування?!

"Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії." – стандартна та постійна відповідь конусльтантів Волі. На всi, абсолютно всі претензії щодо якості, швидкості інтернету, наповнення ТБ каналів, підвищення ціни в тарифах і далі за списком...
"Іноді лінії можуть бути перевантажені, тому година з'єднання з оператором збільшується." – я це розумію, але більше 20 хвилин прочекати (при озвучених 30 секундах (!!!)) та так і не дочекатися з'єднання з оператором...Це вже за гранню добра та зла.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Антон. Дякуємо за відгук. Для зручності, звернутися в компанію можна не лише в телефонному режимі, а також через інші канали підтримки: чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.; email: abonents@volia або сторінки в соціальних мережах Instagram та Facebook. В разі якщо майстер виявляє несправність за межами квартири (за межами зони відповідальності абонента), в такому випадку виклик майстра коштує 1 грн. По вашому договору вже оформлено заявку на сервісне обслуговування. Очікуйте, будь ласка, на візит майстра.
+3
Антон (Київ)
26 жовт. 2022 08:58
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download: 107.18 Мбіт/c
Upload: 159.01 Мбіт/c
DOCSIS
Договір: 483423
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість стабільна, якщо вірити volia speed test (206 download, upload 15) тут же тест сумний, відсутність сигналу швидше рідко, ніж правило. АЛЕ! Робота служби підтримки з рук дуже погана! На прикладі. Увечері вийшов із ладу декодер, час 21:15. Дзвонимо до служби підтримки – чекайте, вас обов'язково проконсультують, час очікування – 30 секунд. Чекали більше 20 хвилин (!) і не дочекалися з'єднання з оператором. Повторний дзвінок вранці, незадоволений молодик з таким небажанням прийняв заявку... Мало того, що вартість виклику майстра для заміни тепер платна та ще й за налаштування доплати. Шановна Воля, будь ласка більш лояльними та послужливими до клієнтів! Я з Вами понад 10 років. Про тарифні плани мовчу, хоч... Тільки ситуація в країні більш-менш стабілізувалася – черговий ребрендинг тарифних планів + 100 гривень у вартість пакета. Так, запропонували вибрати додатковий пакет ТБ, на наш розсуд, без додаткових плат. Ось із цим якраз проблема. Дивне наповнення пакетів каналами, які ніхто при здоровому глузді не дивиться. Таке відчуття, що зібрали всі мотлохи, маю на увазі не загальнонаціональні канали, а саме ті, які Воля вважає розважальними. Не сперечаюсь, є якась кількість телеканалів, придатних для перегляду, але їх мало, ДУЖЕ мало. Чи рекомендую я Воля для нових абонентів? Скоріше ні ніж так. З повагою, Антон.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Виконувати перевірку швидкості рекомендується на сайті speedtest.volia.com або 2ip.ua , оскільки інші сайти відповідають вимогам Компанії або містять неактуальну інформацію про IP-адреси Компанії та можуть показувати некоректні дані. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Виклик майстра є платною послугою, як і раніше. Якщо несправність за межами квартири, то вартість виклику становитиме 1 грн. Сервісні роботи та матеріали оплачуються згідно з дійсним прейскурантом https://ex.volia.com/user/files/2022/05/all/services-01-05-2022.pdf. При масових несправностях виклик технічної бригади не оплачується. Також ви можете самостійно безкоштовно замінити обладнання в будь-якому найближчому центрі обслуговування. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, тому час з'єднання з оператором збільшується. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а також в інших каналах підтримки: чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті сторінки; офіційна електронна адреса компанії abonents@volia; центри обслуговування абонентів; сторінки в соціальних мережах. Нам дуже шкода, що ви не змогли знайти контент, який вас цікавить. Наша бібліотека налічує понад 10 000 фільмів і серіалів, а ще мультфільми, телеканали і ексклюзивний контент УЄФА. Будь ласка, зверніться у наш чат на сайті або будь-яким зручним способом та опишіть ваші побажання і ми підберемо для вас відповідний тариф.
+2
Аноним (Хмельницький)
25 жовт. 2022 23:19
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 0.15 Мбіт/c
Upload: 0.55 Мбіт/c
Договір: 1684371
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сьогодні розірвав договір з провайдером Воля, сплатив борг по послугам та закрив договір на обслуговування на суботу 29.10.22р. Тобто послуги провайдера проплачено наперед до кінця суток 29.10.22р. сталося це "Щастя" в офісі компанії "воля" об 16.34. Приїхав додому і все ок, як завжди інтернет ледь тягне, ТВ зависає. В 19.15 звоню на колцентр, слухаю музику 8 хвилин, матерюсь і кидаю слухавку. Зібравши нерви в кулак о 22.04 звоню знов. Слухаю музику, називає своє прізвище, ім’я та по батькові, номер та серію паспорту, дівоче прізвище матері, свою адресу, номер телефона а вони мені "доки не скажите ще номер договору нічого не буде, у Вас БОРГ!». Находжу час коли платив, знаходжу суму яку платив, находжу номер договору! Все!Ура! І тут чую від воля - "ПОСЛУГА БУДЕ АКТИВОВАНА ДО КІНЦЯ ЗАВТРАШНЬОГО ДНЯ!". В мене з ними залишилось оплачені три дні так вони і тут всрались на сутку!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Фінансова інформація абонентів є конфіденційно та надається у разі ідентифікації абонента та звірки даних. Послуги відновлюються автоматично протягом години, після надходження коштів на рахунок. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, тому час з'єднання з оператором збільшується. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а також в інших каналах підтримки: чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті сторінки; офіційна електронна адреса компанії abonents@volia; центри обслуговування абонентів; сторінки в соціальних мережах. У вас також можливість самостійно слідкувати за балансом та станом послуг на порталі абонента в особистому кабінеті. Як бачимо, за договором послуги активні. Рекомендуємо перезавантажити обладнання для оновлення сигналу.
+3
Аноним (Біла Церква)
25 жовт. 2022 22:46
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 15.09 Мбіт/c
Upload: 8.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Із заявлених 100 Мбіт/с заходить 15 Мбіт/с - це просто жах та позорище для компанії воля. За 400 грн на місяць навіть знижка в 20% не влаштовує!!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
андрей (Київ)
15 жовт. 2022 21:06
Подача заявки на підключення
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
DOCSIS
Договір: 380638631360
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это самый убогий провайдер, который может только быть, подключить тариф 200 Мбіт/с, но понятно его и рядом нет, все комуникации, этом тв кабеля 90-х годов, розводка кабелей по квартирам, просто прибитые к стене тройники. Пингует ужасно из за потерь, IPTV можно смотреть каналы только с низким разрешением, не говоря про онлайн игры там вообще мрак повелся на акцию на год 200 Мбіт/с, за 165 грн, подключил, но через пару месяцев, мне подняли до 185 грн, так что подключение по акции вам ничего не гарантирует. Отдельно по оборудованию, оно помнит еще президентстве Кравчука, техподдержка, это вообще огонь, на банковую быстрее дозвониться, ну соответственно проф. качество на низком уровне, просто предложат за свои деньги вызвать мастера. Если есть возможность ЭТО не подключать так и сделайте.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Андрій. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
+3
Аноним (Київ)
15 жовт. 2022 16:51
Немає
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 7.57 Мбіт/c
Upload: 2.07 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Результаты тестов тестов просто впечатляют - 7% от скорости, заявленной в тарифном плане (и это далеко не самый худший вариант). Техподдержка может только отмазываться и нести бред рассчитанный на имбецилов. Худший провайдер из всех, услугами которых пользовался.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
+2
Грицина Володимир Русланович (Київ)
12 жовт. 2022 10:21
Немає
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Найдорожчий провайдер, яким користувався з найгіршими послугами. Допотопна технологія. Відсутність стабільності. Якщо ви захочете покинути даного провайдера, то у Вас будуть цікаві пригоди з поверненням обладнання. Я став заручником даної компанії на орендованій квартирі. Щодня згадую ім'я компанії в поганому контексті. А ще у разі боргу, вам одразу скажуть, що справа передана колектора на лінії підтримки.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Володимир Русланович. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
+3
Анонім (Вінніца)
11 жовт. 2022 16:45
Виконання заявки на підключення
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір: 4872376
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Взагалі не якісний інтернет, постійно відключається про швидкість інтернету взагалі мовчу, неможливо даже подивитися фільм. Співробітники не відповідають на дзвінки. Приїжджали майстри ремонтувати, нічого не змінилося тільки взяли за це плату.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
+2
Николай (Київ)
11 жовт. 2022 08:53
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір: 901817999
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Со вчерашнего дня нет интернета. В личном кабинете было указано в 21:00 примерно будет починено, после 21 личный кабинет не зайти - выдает 504 ошибку. В поддержку не дозвонится. Сейчас 8:50 след дня - в техподдержке выйти на колл центр не возможно, общение с роботом только который рекомендует перезагрузить роутер))) Ужасный провайдер и отношение к клиентам никакое.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Николай, добрий день. На жаль, наразі ми не можемо надати вам відповідь через несправність внутрішніх ресурсів. Будь ласка, зверніться пізніше і ми надамо вам всю необхідну інформацію. Приносимо вибачення за тимчасові незручності! Дякуємо за розуміння!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
+3
Андрій (Хмельницький)
09 жовт. 2022 17:13
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Немає
Download: 164.12 Мбіт/c
Upload: 113.09 Мбіт/c
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормально працюють послуги, нарікань ніяких немає, можу рекомендувати даного Інтернет провайдера для підключення.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Андрій. Дякуємо за відгук. Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.
-6
Дмитрий Медведев (Харьков)
07 жовт. 2022 20:03
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 90.16 Мбіт/c
Upload: 97.27 Мбіт/c
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если вы можете подключится к любому другому провайдеру кроме Воли - подключайтесь. Я это знал 4 года назад, но сейчас другого провайдера в подъезде нет. Обманывают. В рекламе - ежедневное списание абонплаты, по факту - одноразовое ежемесячное в начале месяца. Тарифа без аналогового ТВ нет. заманухи на первые 3 месяца - царские. Дальше жопа.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Дмитрий Медведев. Дякуємо за відгук. У компанію кожен абонент приходить по акції. По закінченню акційного періоду, всі переходять на регулярну оплату. В той же час, у вас є можливість обрати будь-який з доступних регулярних тарифних планів. З регулярними тарифними планами рекомендуємо ознайомитися за посиланням: https://ex.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/ Крім того, компанія розробила програму лояльності для абонентів "Мої бонуси". Дана програма дозволяє накопичувати бонуси і витрачати їх на додаткові послуги і часткову оплату тарифного плану. Ви можете ознайомитись перейшовши за посиланням: https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/chto-takoe-programma-loyalnosti-moi-bonusy Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, напишіть нам у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
+3
Volodymyr (Вінніца)
07 жовт. 2022 16:07
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 194.03 Мбіт/c
Upload: 5.98 Мбіт/c
Договір: 5075873
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
За останні півроку з'явилась проблема з втратою пакетів. Телефонував на гарячу лінію, сказали проблема із мережевими лініями, і що у сусідів також такі самі втрати пакетів. Обіцяли зайнятись цим питанням та передати заявку на ремонт ліній, але пройшло більше двох місяців, так і все залишилось. Щоденно втрати пакетів близько 15-20%, користуватися нормально інтернетом неможливо. Якщо протягом наступних 14 днів так і ніхто мене не почує із компанії "Воля", прийдеться відмовлятися від ваших послуг.
+2
Александр Барвинок (Хмельницький)
05 жовт. 2022 16:59
Немає
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір: 1715357
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це жахіття... Додзвонитись на гарячу лінію - не можливо. Ціни космос. Обслуговування - дно. Я думаю всі, хто користується цим гавно-провайдером мене розуміють.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Александр Барвинок. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Зателефонувати до компанії ви можете по будь-якому з цих номерів: (044) 502–22–50 (050) 502–22–50 (093) 502–22–50 З'єднатися з оператором ви можете, уважно слухаючи підказки IVR меню. Інформація як правильно використовувати меню IVR доступна на сайті за посиланням: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr. Іноді лінії можуть бути перевантажені, тому час з'єднання з оператором збільшується. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а також в інших каналах підтримки. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
+1
Алена (Суми)
04 жовт. 2022 22:40
Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сейчас подключен провайдер воля, сегодня столкнулась с тем, что недоплатила сумму тарифного плана и не был подключен интернет, позвонила оператору ( звонила 2 раза), оба раза ожидание было сверхдлинное. Первый раз 20 минут, второй раз 15 минут, пока ждала чуть не сгорела от злости, видимо много клиентов, что так долго отвечают. Взяла трубку девушка, сказала мне сколько не хватает доплатить, потом я сказала, что хочу разорвать контракт в след. Месяце, так как это дорого, за такой плохой интернет. Так как договор был оформлен не на меня, я не смогу расторгнуть договор, а тот человек, на которого он был оформлен за границей и не планирует возвращается. На что она мне предложила взять, что то типа "отпуска" на год, при этом добавив, что в месяц я должна платить по 50 гривен. Без "отпуска" без ежемесячной оплаты будет начисляться долг. На что я ей задала прямой вопрос, то есть, я должна платить в месяц по 50 гривен, за то, что не буду пользоваться интернетом, она ответила, да. Спустя время уговоров меня, не нужно менять провайдера, вдруг приедет хозяйка квартиры и захочет именно этот провайдер и другие непонятные мне варианты( хотя я сказала, что не приедет в Украину вообще), я ответила ей резко, значить в след месяце платить не буду, пусть капает долг, мне все равно, только тогда она попросила подождать минуту и предоставила мне вариант, разорвать его в электронном виде, говорю, так бы сразу, этот вариант мне подходит. Крайне недовольна провайдером. Обсуждала ситуацию с подругой, послала волю на три буквы, в то время, когда по их вине не работал интернет, у нее снимались деньги, на что воля просто проигнорировала претензию.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Алена, добрий день. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, тому час з'єднання з оператором збільшується. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а також в інших каналах підтримки. Компанія надає послуги згідно з умовами договору та правил надання та отримання телекомунікаційних послуг. Оплата за призупинення є поширеною практикою в багатьох компанія. Під час призупинення послуг договір не розривається, а продовжує обслуговуватись, ведуться рахунки. Призупинення тарифікується відповідно до діючих тарифів підприємства. Шкода, що ви прийняли таке рішення. Якщо у вас залишились питання, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
+5
Аноним (Хмельницький)
02 жовт. 2022 13:22
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Немає
Download: 659.31 Мбіт/c
Upload: 643.12 Мбіт/c
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все супер, рекомендую даного інтернет провайдера, якісь на найвищому рівні!!! Результат як то кажуть на спідтесті!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи!
Аноним (Хмельницький)
01 жовт. 2022 22:13
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Немає
Download: 603.99 Мбіт/c
Upload: 591.2 Мбіт/c
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь даною компанією вже більше року. Обіцяють 500 Мбіт/с по факту більше, все круто, рекомендую!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Дуже приємно отримати високу оцінку.
Аноним (Київ)
30 вер. 2022 19:26
Немає
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 0.16 Мбіт/c
Upload: 0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля кабель чтоб вас всех там закоротило. Скорость интернета как в 90-е. Тарифы заоблачные. Короче желаю вам обанкротиться.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дуже прикро отримувати такий відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
+2
Viktoria Plusnina (Вінніца)
30 вер. 2022 12:26
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Договір: 90107844
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет жахливий, постійно пропадає. Навіть коли підключений один пристрій. Роутер і модем перезагружали з допомогою оператора за цей тиждень около 3-5 разів, і проблема досі є договір (901087844).
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Viktoria Plusnina. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок. Якщо у вас є додаткові запитання, просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
-1
Анонім (Рівне)
29 вер. 2022 22:09
Виконання заявки на підключення
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
901455834 Не те що поганий, а херовий ваш провайдер, прошу розірвати договір!!! І не вводьте в оману людей про якість своїх халтурних послуг!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Шкода, що у вас виникло таке враження. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами та сервісом компанії. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Якщо у вас є додаткові запитання, просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Київ)
29 вер. 2022 14:10
Немає
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 1.01 Мбіт/c
Upload: 2.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жалкая пародия на провайдера высокоскоростного интернета - стабильность отсутствует, скорость вызывает слезы и никоим образом не соответствует тарифному плану, техподдержка рассказывает такие же сказки, как и в ответах к отзывам на этом сайте.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
+5
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг