Рейтинг інтернет-провайдерів
оцінка провайдера: 1.5 із 5
відгуків: 7421
рекомендують: 781 чол
не рекомендують: 6640 чол
ТОВ "ВОЛЯ-Кабель"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Аноним (Харьков)
28 бер. 2017 20:42
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 6.85 Мбіт/c
Upload: 24.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасно медленный инет, как на тарифе 100 Мбіт/с что на 20 Мбіт/с скорость одна. Вдобавок вылеты инета раз в 1 неделю 100%.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки вашего соединения напишите нам, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением.
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Херсон)
28 бер. 2017 20:19
Переваги: Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 0.52 Мбіт/c
Upload: 0.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня только звонили с воля просили не отключаться. 100% буду отключаться. Лапшу вешают очень хорошо!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346 номер договора или адрес предоставления услуги (контактный номер телефона, суть запроса). Мы проверим состояние подключения и обязательно поможем в решении вопросов.
+4
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Київ)
28 бер. 2017 14:05
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Такую мизерную скорость интернет соединения даже тестировать трудно!!! Где 100 Мбіт/с, за которые я плачу?
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки вашего соединения напишите нам, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением.
+4
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Київ)
27 бер. 2017 18:50
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 0.01 Мбіт/c
Upload: 0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Смотрите на скорость. Для комментирования не хватает цензурных слов. Если имеете альтернативу, про Волю даже не думайте.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки вашего соединения напишите нам, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением.
+9
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Полтава)
27 бер. 2017 17:58
Переваги: Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 0.07 Мбіт/c
Upload: 0.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мені не подобається те що я плачу за інтернет, а швидкість яку я отримую не досягає навіть на десяту частину!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго вечора! Інформацію про швидкість перегляньте, будь ласка, в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для перевірки Вашого з'єднання напишіть нам приватним повідомленням номер договору або адресу надання послуг, будь ласка. Ми допоможемо у вирішенні питань.
+4
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Київ)
26 бер. 2017 21:16
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 6.38 Мбіт/c
Upload: 3.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну тут даже слов не нужно. Скорость перед вами... При заявленных 100 Мбіт/с. Самый плохой провайдер Киева.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки вашего соединения напишите нам, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением.
+9
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Сергей (Київ)
26 бер. 2017 16:26
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Недоліки: Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download: 72.46 Мбіт/c
Upload: 3.38 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все вроде бы хорошо, но а) обещанной сотки на загрузку не часто бывает, б) в 2017 году иметь скорость выгрузки - 4 Мбіт/с - это как-то мелко слишком для солидной компании. Плюс постоянный ip - дорогой.
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дрогобич)
24 бер. 2017 23:49
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 0.1 Мбіт/c
Upload: 0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Объясните за что мы платим деньги, интернета практически никогда нормального нет... Зато предоплату всегда просите, за какие плюсы Вам давать предоплату?
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Мы обязательно проверим состояние подключения услуг по Вашему договору и оперативно поможем в решении вопросов, если Вы сообщите нам номер договора или адрес предоставления услуг (в личном сообщении в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346).
+4
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Алексей (Київ)
23 бер. 2017 22:43
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 20.31 Мбіт/c
Upload: 4.13 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество услуг низкое. Скорость не соответствует тарифному плану. Предоставляют массу скидок новым клиентам, за которых, естественно, платят постоянные. Намерен искать другого провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Алексей! Сожалеем о принятом Вами решении. Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346 номер договора или адрес предоставления услуги (контактный номер телефона, суть запроса). Мы проверим состояние подключения и обязательно поможем в решении вопросов.
+7
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Алла (Львів)
23 бер. 2017 21:13
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 32.72 Мбіт/c
Upload: 4.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь провайдером "Воля" майже рік. За цей час інтернет працював дуже погано. Постійно перезавантажувався роутер. Деколи по 8-10! разів на годину (це в суботу-неділю), неможливо було поспілкуватись по скайпу. Неодноразово зверталась в кол-центр, вони дистанційно тестували, говорили, що все добре і звісно нав'язували платного техніка, або під'їхати самостійно у їхній центр обслуговування для "безкоштовної заміни обладнання", що я і зробила. Там сказали, що вони на місці не перевіряють, а потрібно оформити заявку на техніка, щоб він вдома перевірив і при необхідності все замінив. На наступний день приїхав технік, тільки з роутером, перед заміною подзвонив у кол-центр, де йому сказали, що він не може замінити мені роутер, тому що, він на виплаті, і щоб я ЗВЕРТАЛАСЬ У КОНТАКТ ЦЕНТР ДЕ Я БУЛА ДЕНЬ ПЕРЕД ТИМ З РОУТЕРОМ, І МЕНЕ ВІДФУДБОЛИЛИ. І так по кругу... Звоню в кол-центр фудболять в контакт центр і т.д. Ось таке прекрасне відношення до клієнта. Питання так і не вирішене. Завтра піду в контакт центр.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Алло! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, що склалась. Просимо Вас, будь ласка, в приватному повідомленні спільноти Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346 написати номер Вашого договору або адресу надання послуг (контактний номер телефону, суть звернення). Ми обов'язково допоможемо у вирішенні питання.
+11
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Київ)
22 бер. 2017 17:47
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший инет. Не лагает, пинг отличный! Шпилю в игру онлайн без разрывов и тормозов! Я доволен!
-2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Херсон)
22 бер. 2017 14:37
Переваги: Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download: 37.99 Мбіт/c
Upload: 27.15 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток! 17.03.2017 поступил звонок с колцентра Воли предложили доплатить 100 гривен в текущем месяце и получить акцию до сентября месяца. По условиям акции скорость интернета будет составлять 100 Мбіт/с , а сейчас я плачу за 60 Мбіт/с, но на сегодня услуга не предоставляется даже по тарифному пакету, не то что-бы по акционному предложению. Мошенники! Давно пора лишить вашу контору лицензии.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, личным сообщением модераторам сообщества http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346 номер договора или адрес предоставления услуг, а также опишите детально ситуацию, которая сложилась. Мы постараемся помочь в ее решении
+6
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Київ)
22 бер. 2017 11:13
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки: Усунення пошкоджень
Download: 19.84 Мбіт/c
Upload: 1.41 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все отлично, но начиная с 21.03.17 какая-то фигня с волей. По вечерам интернет тупит жестко. Вечером проверю еще раз и выложу сюда.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, личным сообщением модераторам сообщества http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346 номер договора или адрес предоставления услуг, а также опишите детально ситуацию, которая сложилась. Мы постараемся помочь в ее решении.
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Ирина (Вінніца)
22 бер. 2017 00:57
Переваги: Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download: 1.33 Мбіт/c
Upload: 3.4 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость хуже чем 3g телефона (85 грн мес.) Тогда зачем быть клиентом воли? И дороже и хуже. :( Очень недоволен.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Ирина! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки вашего соединения напишите нам, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением.
+6
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Київ)
21 бер. 2017 15:47
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мені та моїй родині все дуже подобається! Інтернет достатньо швидкий для користування вдома. Дивимось фільми онлайн та завантажуємо їх без проблем! По телевізору також завжди є що переглянути.
-4
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Київ)
21 бер. 2017 02:16
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень плохой провайдер, больше никогда не буду его использовать, жалко что в Киеве в доме где я сейчас живу только Воля и есть, хоть очень странно Соломенский район всё-таки, так бы хрен когда её подключил, так как наслышан за качество сети. Но пришлось почувствовать на своей шкуре насколько всё плохо.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, личным сообщением модераторам сообщества http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346 номер договора или адрес предоставления услуг, а также опишите детально ситуацию, которая сложилась. Мы постараемся помочь в ее решении.
+3
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Київ)
20 бер. 2017 16:34
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный интернет, страницы висят по минуте, это очень раздражает. Невозможно посмотреть нормально видео. Подключилась 7 марта и буду разрывать договор. Скорость не соответствует тарифному плану. УЖАС.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, личным сообщением http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346 номер договора или адрес предоставления услуг, а также опишите детально ситуацию, которая сложилась. Мы постараемся помочь в ее решении.
+3
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Рівне)
18 бер. 2017 22:15
Переваги: Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download: 12.38 Мбіт/c
Upload: 18.83 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість інтернету не перевищує 20 Мбіт/с, хоча по договору має бути 100 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго вечора! Інформацію про швидкість перегляньте, будь ласка, в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для перевірки Вашого з'єднання напишіть нам приватним повідомленням номер договору або адресу надання послуг, будь ласка. Ми допоможемо у вирішенні питань.
+6
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Микола (Львів)
18 бер. 2017 17:48
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вже другий раз стається проблема з інтернетом, на гарячій лінії замість того щоб допомогти, намагаються мені навішати всякої фігні на вуха і впарити мені спеціаліста платного. Я відмовляюсь, перезавантажую комп, роутер і модем і все стає на свої місця. Виникає запитання "а чи не свідомо вони обмежують інтернет щоб прислати свого ПЛАТНОГО спеціаліста". Ще раз повториться відмовлюсь від того конь-ного провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Миколо! Для перевірки Вашого з'єднання напишіть нам приватним повідомленням номер договору або адресу надання послуг, будь ласка. Ми допоможемо у вирішенні питань.
+3
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Дарина (Біла Церква)
18 бер. 2017 00:58
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто пипеееец а не интернет. Пользуемся с горем пополам этим интернетом. Роутер приходиться перезагружать каждый час или два... Это действительно напрягает. Пакет с дополнительными услугами (фильмами MEGAHIT, ABC, DISNEY, VOLIA PROMO и т.д) через неделю после подключения пропал.... Через 2 месяца появилось... Но уже все платное.... Позвонила в сервисный центр, через день прислали мастера... Он просто поменял роутер на новый.... И что вы думаете... С начала все работало лучше... аж 5 часов не тупило.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Дарина! Напишите нам, пожалуйста, личным сообщением http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346 номер договора или адрес предоставления услуг, а также опишите детально ситуацию, которая сложилась. Мы постараемся помочь в ее решении.
+5
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг