Відгуки про провайдера ТОВ "ВОЛЯ-Кабель"

Анонім (Івано-Франківськ)

02 лип. 2020 23:46

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення

Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

DOCSIS

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Інтернет не працює, але найгірше що є це персонал який приходить додому. Не беріть неосвічених ідіотів.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Михаил (Хмельницький)

02 лип. 2020 15:29

Немає

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір: 3608579

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Бегите от них подальше. Они сделают вам долг под любым предлогом, не расторгнут договор чтобы набежал долг, а потом передадут коллекторам вашу задолженность в 20 грн за которую хамоватое муда****е будет вам выносить мозг. Ни одна из заявленных цифр качества услуги не была сдержана, вечные сбои и перебои, техподдержки тупо нет - одни телефонные роботы!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день Михаил. Спасибо за ваш отзыв. Ранее ваш договор был расторгнут на основании письменного заявления. При расторжении вы были проинформированы о наличии задолженности на момент закрытия договора и необходимости ее оплаты. Оплата от вас так и не поступила.

Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ЭМ АЙ АЙ ТИ"

Валерий (Київ)

02 лип. 2020 03:06

Немає

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download: 11.94 Мбіт/c

Upload: 2.94 Мбіт/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасный провайдер, скорость заявленную не получаю, помимо этого ещё и часто приходится перезагружать роутер, так как интернет вообще перестаёт работать (дело не в роутере уважаемая Воля, я знаю, что вы любите спихнуть все на оборудование пользователя) так вот, несколько роутеров тестил, разницы 0, если юзать роутер на диапазоне 2.4 герца, то скорость у вас будет вообще мб 5, короче ужас, LTE на телефоне в 4-5 раз быстрее, не смейте подключаться к данному провайдеру, странно, что с таким отношением и качеством услуг данные ребята до сих пор существуют.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Валерий. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Вадим (Рівне)

02 лип. 2020 00:09

Немає

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download: 0.61 Мбіт/c

Upload: 7.07 Мбіт/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Деньги дерут сумасшедшие, а качество услуг никакое. На заявки реагируют в стиле "у вас что-то не работает - ваши проблемы" при тарифном плане 50 Мбіт/с реально максимум 3-5 Мбіт/с, ни кино посмотреть, ни музыку послушать и т.д. Буду отказываться. Договор 1667343.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Вадим. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Анонім (Херсон)

01 лип. 2020 23:43

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Немає

DOCSIS

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Я легко контролирую всю нужную мне информацию через личный кабинет, слежу за своевременностью оплат, чтобы не падала скорость инета из-за задолженности и совершенно никаких проблем не возникает. Я честно скажу, у провайдера есть свои недостатки - но у кого их нет? Но, при ответственном отношении и внимательности, количество негативных отзывов уменьшилось бы втрое.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Viktoriia. Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.

Тимур (Харьков)

01 лип. 2020 19:26

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір: 900604608

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

В феврале приостановил действие нашего договора. Проходит 4 месяца и мне приходит письмо от партнера Воли - коллекторской компании "Пристав", что у меня долг +-200 грн, что дают 3 дня или в суд. Сказать, что я при*уел - ничего не сказать.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Тимур. Временная приостановка предоставления услуг - отдельная платная услуга с ежемесячной абонплатой 50.00 грн/мес. (https://kharkov.volia.com/user/files/2020/05/kharkiv/bundle_tariffs%2001-05-2020_Kharkov.pdf пункт 1.4.2), о чём вас уведомил специалист, когда вами было предоставлено соответствующее заявление и были приостановлены услуги.

Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"

Аноним (Кривий Ріг)

01 лип. 2020 18:58

Служба техпідтримки

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Договір: 1793937

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Интернет гавно. Никакой стабильности работы интернета.
А когда звонишь в поддержку, то это роутер виноват???

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, ответственным специалистам переданы ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Сергей (Кропивницький)

01 лип. 2020 14:32

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуясь провайдером давно. Если не считать постоянное подвисание, а иногда и вообще отсутствие интернета - то вроде все ок. Но вчера произошел АНШЛАГ!!! При ремонте роутера в моем доме ремонтной бригадой был украден ICOS. Было составлено заявление в полицию и в колл центр. Жду результат. Региональный менеджер даже боится называть фамилию свою и своих подопечных. Смотрите в оба за имуществом.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Сергей. Ситуация не стандартная и требует проверки. Мы обязательно проведем расследование данного инцидента.

Аноним (Харьков)

30 черв. 2020 11:07

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Помойка, а не провайдер. Скорость максимально нестабильная, сейчас например 0.79 Мбіт/с скачивание и 12.92 Мбіт/с загрузка. Через 5 минут будет под сотку выжимать. Через 7 минут, когда у меня будет звонок вообще отвалится. Чтобы позвонить в поддержку надо пройти квест от автоответчика и в итоге так и не разгадать где же долбаный оператор, а старые комбинации уже не работают.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Влад Хвищук (Київ)

29 черв. 2020 17:06

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download: 31.62 Мбіт/c

Upload: 14.83 Мбіт/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Часто пропадає інтернет і треба знову і знову перевимикати роутер. Якщо дивишся фільм, то 2-3 рази точно пропаде.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір, Влад Хвищук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Олександр (Полтава)

29 черв. 2020 00:10

Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Про скорость писал уже неоднократно, говно оно и есть говно, 100 Мбіт/с только в Договоре... "Цифровое ТВ" такой же самый отстой. Раньше были глюки, картинка пропадала и прыгала, пиксели щёлкали, постоянно сигнал пропадал, одни каналы хорошо, а другие плохо и т.д. А сейчас вообще телевизор при подключенном тюнере гудеть начинает и изображение хуже, чем Аналоговое ТВ. С трудом дозвонился в техподдержку по 0505022250, где оператор пытался мне "помочь" в телефонном режиме, после всех вариантов результат - 0. Вызов спеца у них 90 грн и работа отдельно по прейскуранту. Но в договоре предусмотрено бесплатное обслуживание!!! Как альтернативу предложили сходить в ихний Центр с тюнером и всеми проводами, где мне его типа заменят на новый. Где гарантия, что он будет "новый", а не сданный ранее таким же горемыкой, как я?! И что мне делать, если он реально окажется хуже предыдущего?! Придётся таки вызывать их платного "мастера" и настраивать работу тюнера на дому за отдельную плату по "прейскуранту". И как это всё называется???!!! Им бы только деньги с клиентов снимать, ничего не делая для улучшения сервиса. Никому не рекомендую "Волю"!!!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Александр. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

вадим (Харьков)

28 черв. 2020 22:30

Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір: 900839793

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ощущение общения с мошенниками, обратной связи нет, пакет по подключению закончился и начислили сумму в четыре раза больше и альтернатив нет. Состояние шока.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за отзыв, Вадим. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонок.

Вадим (Хмельницький)

28 черв. 2020 14:10

Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Извиняюсь за грубость, но интернет полное дерьмо, пинг от 250 мс, 10 Мбіт/с, вместо заявленных 100 Мбіт/с, позвонил решить проблему, они сказали перезапустить роутер, и прочую фигню, которая и так понятна, и ничего не решили, как только закончиться тариф, ухожу.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Вадим. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Олег (Львів)

27 черв. 2020 16:48

Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ситуація: вийшов з ладу пульт, подзвонив в колл-цент, дівчинка сказала виїзд майстра 90 грн, заміна безкоштовна, так як обладнання в оренді. Розірвало з'єднання, набираю еще раз, відповідає хлопчик, тепер це виглядає так: Виїзд майстра 90 грн, доставка пульта 50 грн, ОК, выбираю доставку пульта, не можна. Маю заплатити 90+50, або їхати до них з тюнером, документами. :) Мовчу вже про глюки з карткою і зростання абонентки без попередження і згоди)

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Олег. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Аноним (Хмельницький)

27 черв. 2020 13:39

Подача заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір: 3584097

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Этот комментарий предназначен для тех кто еще колеблется в выборе интернет провайдера.Так как те кто "сотрудничали" с волей в таких сообщения не нуждаются.Не буду писать о недостатках так как их настолько много что выложив все что думаю до конца вряд ли кто дочитает. Буду краток, в сегодняшних реалиях провайдер воля не может предложить ничего толкового, поберегите свои нервы. Присмотритесь внимательней и найдете достойный вариант. г. Хмельницкий.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы продолжаем совершенствоваться и всегда стремимся обеспечивать абонентов высококачественным сервисом и для этого предлагаем больше качественного легального контента от ведущих международных и украинских телеканалов, и более современное абонентское оборудование.

Аноним (Вінніца)

24 черв. 2020 20:52

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download: 35.03 Мбіт/c

Upload: 9.63 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Только хотят подключать доп услуги за дополнительную плату. Но при этом надо и усовершенствовать скорость передачи данных ,а не используя простой телевизионной антенны кабель при 19 бит в секунду при заявленой от 700 до 1000 бит. Компания тупо - говно!!! Нужно на первое держать качество, а не пытаться зарабатывать на этом дерьме. Проплаты снимают по тарифам от 1000 бит. Вы чё там вовсе... Использовать кабель телевизионной антенны 1-но жильный в оплетке. Нерекомендую это.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по работе приложения и услугам в целом, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Аноним (Харьков)

24 черв. 2020 00:29

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download: 17.55 Мбіт/c

Upload: 21.9 Мбіт/c

Договір: 210912640

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Воля бреет по скорости крепко, а деньги сдирает по полной. Как будто они феодалы ,а люди никчемные пресмыкающиеся. Связаться с техподдержкой вообще не реально, ее попросту нет, они все держат на ботах, и если вдруг попадаешь на оператора то так и хочеться сказать - Какие вы ...., не хорошие, в общем плохой провайдер. Деньги хочет сумасшедшие а сервиса ноль. Конечно если платить по 1000 грн может они и классные, но для обычного жителя Украины они полнейшее ГААВНО!!!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Аноним (Київ)

22 черв. 2020 16:51

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download: 51.91 Мбіт/c

Upload: 9.78 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Перед тем как писать отзыв прошла тест на скорость инета - 50 Мбіт/с и это лучшая скорость на этой недели (в договоре - 100 Мбіт/с). Последнюю неделю у меня скорость 5.7/18/20 Мбіт/с - то есть инета нет. Дозвониться к консультанту нереально; информативность голосовых подсказок равна нулю, просто трата вашего времени; техподдержка не реагирует адекватно: то 20 мбит/с - это нормально у вас потери из-за ви-фи, то есть инета нет и это нормально, то нужно перегрузить роутер и все будет ок, по итогу я неделю перегружаю роутер и снимаю лапшу о "нормальном инете". Потом пришли к выводу, что мне нужно купить у них новый роутер за 500 грн, но лучше за 1000 грн. Это, вообще, полное дно, до этого меня полностью устраивало качество. Теперь в поисках адекватного провайдера. И это стоит 313 грн/мес (инет +ТВ): вы не получаете инет, периодически пропадают каналы, но все вежливые до? Не рекомендую никому, даже, если это будет единственный провайдер на Земле - не стоит его подключать у вас все равно не будет инета, но вы сэкономите свои деньги и время, если у них сейчас не сладкая цена, когда они останутся единственными у них, вообще, стоимость будет космос из-за отсутствия конкурентов?

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Марина (Київ)

22 черв. 2020 15:05

Немає

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір: 38073417....

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Включите нормальную скорость, я уже не знаю как к вам обращаться. Я не могу работать. Совести нет у вас, оно той же монетой к вам вернётся. Не хочу писать полностью номер договора, поскольку это номер телефона. Сил уже нет.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Марина. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите полностью номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Олексій (Хмельницький)

21 черв. 2020 14:03

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір: 444116343

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Вітаю :) Ситуація наступна: о 9-ій ранку 21.06 зник доступ до мережі, о 12-ій домучив меню підтримки і таки зв'язався з оператором, підтверджено факт відсутності сигналу, але... Заявку на усунення несправності ("...якщо бажаєте"?!) можна оформити аж на 23.06, виклик коштуватиме 90 грн. + 1 грн. якщо проблема у зовнішньому обладнанні Воля, і + сума N грн. за усунення в середині оселі. Умова два зрозуміла. Термін і умова один - ні! 22.06 підключать Everest ;) Все пізнається в порівнянні. Дякую, Воля!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"

Рейтинг інтернет-провайдерів