Отзывы о провайдере ООО "Адамант"

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость отсутствует. техподдержка ничего не может сделать. Провайдер и сервис отвратительный. Адамант категорически не рекомендую.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволеними нашими послугами. Візьмемо до уваги всі Ваші зауваження.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

15.61 Мбит/c

Upload:

25.6 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Компания просто не в состоянии обеспечить заявленное качество подключения к интернет. Заниженная скорость, постоянные обрывы соединения из-за перегрузки маршрутизатора в доме. Перезагрузка домашнего маршрутизатора не помогает - иногда просят отключить его физически от порта.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволеними нашими послугами. Візьмемо до уваги всі Ваші зауваження.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

4476

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С Адамантом был с 2006 года, 14 лет. Все устраивало, всё это время было 2 честных айпи. Плата за инет была умеренной. Потом в компании произошли, по ощущениям, изменения, и они решили выжимать из клиентов по максимуму. Ввели 30 грв в месяц плату за честный айпи, в течении года дважды повышали абонплату. Хотел спрыгнуть с них ещё в марте 2020, уговорили вначале на 2 месяца, потом еще до конца года. В марте подключился параллельно к новому провайдеру. Практически год был с двумя провайдерами, могу сравнить. В конце года у Адаманта начались технические проблемы, выпадение пакетов. С новым провайдером, при прочих равных условиях, технических проблем не было. Отправил логи в техподдержку. Было подозрение о том, что Адамант установил оборудование DPI (deep packet inspection). Техподдержка не помогла, проблема осталась, логи сохранились. В конце года договор окончательно разорван. Разочарован после 14 лет!

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро та візьмемо до уваги всі Ваші зауваження.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь Адамантом несколько лет, скорость соответствует заявленным цифрам (разница незначительная, какие-то 5-6 Мбіт/с, вместо 100 Мбіт/с приходит 95-96 Мбіт/с, разница незаметна) Техподдержка отвечает очень быстро, предыдущий ответ на почту пришел через 10-15 минут после отправки, Также максимально пытаются помочь устранить какие-либо неполадки, лучше провайдера я пока не видел, да и не менял на других и не собираюсь, адамант устраивает, интернет не тормозит, пинг 1-2 мс, в играх 30-50 мс максимум. Жаль что адаманта нет в других городах, области :( Адамант, расширяйтесь)) С наступающим!

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня!) Клас, нам дуже приємно отримувати такі чудові та позитивні відгуки) Це надихає, дякуємо, що залишаєтеся з нами) Будемо розвиватися і надалі) Вас також з наступаючим)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

94.85 Мбит/c

Upload:

93.99 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

16266

Рекомендую этого интернет-провайдера

В течение нескольких последних недель мной были замечены частые обрывы связи, что сильно сильно поколебало моё душевное равновесие в негативную сторону))). Обратившись в службу тех. поддержки по телефону (ожидал соединения не более 1,5 минут, да и то из-за автоответчика) и переговорив с тех. персоналом (сотрудник Илья), я описал проблему, после чего направил электронное письмо со скриншотами измерения скорости и пинга некоторых сайтов, а также их трассировки, в качестве подтверждения проблемы. На следующий день мне перезвонил сотрудник Адаманта и написал письмо сотрудник тех.поддержки Иван с просьбой провести дополнительные манипуляции для выявления проблемы. В общем, все эти ребята, а именно Илья, Иван, Александр и, если не ошибаюсь, Никита были весьма участливы. Проблема была определена и успешно устранена. По крайней мере сейчас обрывов нет. Хотел бы заметить, что это первый раз за четыре года, когда я столкнулся с такого рода неполадками интернета у данного провайдера. Душевное равновесие восстановлено))). Спасибо!

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Нам дуже важливий Ваш душевний стан та ми раді. що змогли його врівноважити) Дякуємо за відгук та співпрацю)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

77.53 Мбит/c

Upload:

80.91 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Болісно сприймається підвищення тарифів. Адже, зарплатня на місці вже кілька років. В іншому - якісні послуги.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сегодня 01.12.2020 столкнулась с тем что у меня не работает интернет. Звонила с 8:00 16 раз никто мне не ответил. Только на 17 раза в 14.44 мне ответили... о чудо... Менеджер Александр сказал что мне в середине ноября было отправлено sms что с декабря месяца интернет подорожает на 20 грн. У меня вопрос??? Вы сейчас серьёзно...? Если фирма Адамант думает что я должна помнить только эту информацию, то вы очень заблуждаетесь. Вы мне поставили в квитанции 130 грн я их оплатила, а то что вам в середине месяца вздумалось поднять тариф это ваша проблема... Значит надо было прислать ещё платежку на 20грн... Почему это никто не продумал??? А теперь ещё один вопрос??? У моего ребенка сегодня были онлайн уроки и контрольные....Как быть с этим??? Или фирме Адамант плевать на своих клиентов???

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Згідно з законом України «Про телекомунікації» п.п. 14 П.1 СТ.39 ми зобов`язані «14) оприлюднювати тарифи на телекомунікаційні послуги, що встановлюються самим оператором, не пізніше ніж за сім календарних днів до їх введення;». Щодо квитанції - так, сталася помилка, приносимо свої вибачення. У вигляді компенсації хочемо запропонувати Вам безкоштовний доступ до телебачення sweet.tv від нашого партнера на один місяць, якщо Вас зацікавила дана пропозиція - зв'яжіться, будь ласка, з нами. (050) 255 44 11 - Viber, Telegram

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

18389

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Поставил везде единицы, так как услуга такая плохая, что нет смысла за что то плюсы искать. они меркнут.
Скорость скачет. часто на секунду-вторую отваливается. Невозможно смотреть потоковое видео. Стандартную отмазку, мол это ваше железо себе сами используйте. За год три роутера поменяно. А воз и ныне там. при том один из этих роутеров сейчас работает на даче и нет никаких там обрывов и проседаний скорости. Наверное, свежий воздух творит чудеса. Но скорее всего другой провайдер воткнут в аплинк. обещали, когда подключался, что будут предупреждать, если не оплатил. Ага. Сегодня в полтретьего ночи прислали письмо, а в 8 утра интернета уже не было. Молча повысили тариф на 20 грн и сразу же отключили интернет, мол неуплачено. И никто трубку не берет ни на саппорте ни в других отделах. Благо был мобильный интернет, то смог заплатить. На техподдержку дозвониться нереально вообще. Ни днем, ни ночью. Если повезет, то спустя минут 30 попыток, того и гляди кто то ответит. Но это не факт.
Есть подозрение, что по дороге к моему дому используется оборудование на двоих с другим провайдером. Так как проблемы с соединением абсолютно одинаковые. Дом малозаселенный, потому возможно, что свич стоит на двоих. Ну, или оба используют какое то старье. Обещали, что можно приостанавливать услугу. Подключился в мае. Сделал большую предоплату. В начале июня просил приостановить услугу на все лето. В сентябре выяснилось, что интернета нет, приостановили, но и денег на счету тоже нет. Еле дозвонившись в техподдержку, узнал, что это так и должно быть.
Лет 8 назад был хорошим провайдером. А сейчас качество услуг и качество инета на много хуже, чем в не асфальтированном селе забитом налогами. Крайне не рекомендую этого провайдера. И сам свалю, как только в доме появится другой поставщик услуг. И судя по отзывам, последний год вообще никто не рекомендует этого поставщика услуг.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! Щодо якості послуг - напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], ми постараємося вирішити проблеми. Щодо попередження про недостатню кількість коштів на рахунку - ми надсилаємо смс повідомлення (в 20 числах кожного місяця) на контактний номер телефону, який Ви вказували під час підключення. Про зміну вартості тарифу ми повідомляли 19.11.2020 р. шляхом розміщення інформації на офіційному сайті та на сторінці фейсбук, 20.11.2020 р. надсилали смс повідомлення. Згідно з законом України «Про телекомунікації» п.п. 14 П.1 СТ.39 ми зобов`язані «14) оприлюднювати тарифи на телекомунікаційні послуги, що встановлюються самим оператором, не пізніше ніж за сім календарних днів до їх введення;». Щодо призупинення послуги, Ви телефонували нам 27.06.2020 р. і ми Вам повідомляли, що за утримання лінії знімається 12 грн/міс та акція не продовжується. Дякуємо Вам за відгук та сподіваємося на подальшу співпрацю!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Рекомендую этого интернет-провайдера

В вечернее время очень сильно проседает скорость, что даже на низком качестве бывает нереально смотреть ютуб.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Швидкість залежить від багатьох факторів. Для вирішення проблеми зробіть, будь ласка, замір швидкості на пряму до ком'ютера або ноутбука (якщо є можливість) та надішліть фото/скріншот на пошту [email protected]

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.33 Мбит/c

Upload:

0.77 Мбит/c

Договор:

18681

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Cкорость такая, что сижу раздаю с телефона, часто невозможно посмотреть фильм выше 360 или 480, бывает вроде стабильно 1080, потом опять... сейчас вообще треш скорость 0,3 Мбіт/с... Звоню в сервис - не берут трубку.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Швидкість залежить від багатьох факторів. Для вирішення проблеми зробіть, будь ласка, замір швидкості на пряму до ком'ютера або ноутбука (якщо є можливість) та надішліть фото/скріншот на пошту [email protected] та свій контактний номер телефону.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

14.94 Мбит/c

Upload:

3.63 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Обещают одно, тулят другое... У них вечно сбои, на что отвечают, это у вас роутер... Уже три ушатали... Что бы настроить приходиться день. А то и три...что б заработал инет. И сливают конф. инфу 3 лицам...

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Для вирішення проблеми можемо запропонувати Вам виклик майстра для перевірки якості послуг. Зверніться, будь ласка, до нас за номером тел.: (050/063/067) 255 44 11 або на пошту [email protected] (у листі вкажіть Ваш id номер та контактний номер телефону). Інформацію про наших абонентів ми не передаємо третім особам. Постараємося вирішити Вашу проблему та зробити все можливе, щоб Ви були задоволеними якістю наших послуг.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

1.15 Мбит/c

Upload:

2.34 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Адамант раньше был не плохой интернет провайдер. Но в последнее время испортился, скорость в вечернее время это просто ужас 0,1 Мбіт/с входящий (есть скрины) переходишь на мобильный интернет, чтобы как то быть в состоянии спокойствия (справедливости ради скажу, что это wifi тесты, так как лень включать комп. и тестить точную скорость). Звонил не раз в службу поддержки, сказали поменять роутер так как старый уже..., поменял на новый и скорость не поменялась, все так же грустно. В общем скорость инета (как в транспорте в час пик), низкая вечером и утром, хорошая поздней ночью и рано утром, днём проверить не могу. Сейчас в техподдержку даже не звоню, ответ один и тот же - у нас все нормально, это у вас что то не так. Менять как то не хочется на другого провайдера, привык что ли за много лет, да и не факт что лучше другой будет. Может как то исправят пиковую нагрузку.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Для вирішення проблеми можемо запропонувати Вам виклик майстра для перевірки якості послуг. Зверніться, будь ласка, до нас за номером тел.: (050/063/067) 255 44 11 або на пошту [email protected] (у листі вкажіть Ваш id номер та контактний номер телефону). Постараємося вирішити Вашу проблему та зробити все можливе, щоб Ви були задоволеними якістю наших послуг.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Недостатки:

Устранение неисправностей

Download:

41.47 Мбит/c

Upload:

38.99 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер вполне устраивает, жаль что нет в других городах, скорость замерял на смартфоне и почему-то скорость на сайте 2ip меньше чем например при скачивании приложений с маркета или при тесте скорости speedtest by ookla, в общем скорость в тарифе соответствует реальности (возможно потеря 3-5 Мбіт/с при тесте скорости, возможно представляется не 100 Мбіт/с, а 95-96 Мбіт/с либо что-то при тесте использовал трафик что вряд-ли) P.S. Возможно скорость на сайте была бы выше если бы писал через ПК
Бывает что интернет подлагивает, вырубается при новом роутере но это крайне редко, также хотелось бы именно 100 Мбіт/с, а не видеть 96 Мбіт/с в тесте)

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук про якість наших послуг)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Скорость Интернет соединения

Download:

39.58 Мбит/c

Upload:

40.71 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Сегодня в обед начались проблемы с интернетом, не могла работать, позвонила в сервис и Александр помог мне решить проблему, за что Вам огромное спасибо, Александр!

Ответ представителя ООО "Адамант":

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволеними якістю нашого обслуговування)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугой много лет, были иногда моменты но не значительные, но последнее время каждый день на несколько минут пропадает сигнал, и так по пару раз на день бывает!!! Ответ что у меня что-то с железом или комп. это просто отписка! Если так и далее будет повторятся буду подискивать нового провайдера.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! По Вашому запиту роботу інтернету було відновлено. Приносимо вибачення за незручності.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Проблема с скоростью интернета. Позвонив в службу техподдержки и сделав заявку никто так и не перезвонил. Прошло 5 дней качество интернета такое же. Повторно набрав техподдержку сказали заявку приняли. Но почему не перезвонили не знают и тут же пообещали что мастер будет ждите сегодня. Но не мастера не звонка от него так и не дождалась. Карантин повлиял на качество сервиса. Не рекомендую.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Приносимо свої вибачення за ситуацію, яка склалася. У вигляді компенсації виклик для Вас буде безкоштовним. Майстер сьогодні до Вас підійде. Дякуємо за співпрацю.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

9.89 Мбит/c

Upload:

2.06 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Гавно, а не провайдер, интернет не стабильный, нормально даже сериал посмотреть нереально. Лучше не подключать этот интернет.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Швидкість залежить від багатьох факторів. Для вирішення проблеми зробіть, будь ласка, замір швидкості на пряму до ком'ютера або ноутбука (якщо є можливість) та надішліть фото/скріншот на пошту [email protected]

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

30.76 Мбит/c

Upload:

10.78 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подняли мин. тариф до 150 грн. в мес. Скорость - 35 Мбіт/с из 100 Мбіт/с заявленных. В саппорт не дозвонишься, ГЛ нет.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Ваш тарифний план складає 130 грн/міс. Швидкість залежить від багатьох факторів, наразі зі своєї сторони проблем ми не бачимо. По Вашому звернені створена заявка №78613 .

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

94.63 Мбит/c

Upload:

93.22 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Спасибо за отличную работу! Сотрудничаем уже больше 10 лет, просим сделать скидки для пенсионеров...

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо за те, що залишаєтеся з нами протягом стількох років) Обов'язково приймемо до уваги Ваше побажання:)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Надійний провайдер! Технічна підтримка на високому рівні, оперативно усунули проблему, рекомендую!!!

Ответ представителя ООО "Адамант":

Дякуємо за Ваш відгук та за рекомендацію!

Рейтинг интернет-провайдеров