Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Андрей (Мариуполь)
08 сен 2017 15:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший провайдер, не когда не подводит, мастера быстро приезжаю и устраняют неполадки если таковы бывают.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о нашей компании.
Ольга (Мариуполь)
08 сен 2017 15:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Довольна предоставляем услуг. Подключена в частном секторе. Были проблемы со скоростью, оказалась проблема в роутере, исправили и все ок! Оперативно отреагировали на звонок (вечером позвонила и уже утром был у меня мастер). Тарифные планы подорожали и это не радует, но подорожчали у всех... Поэтому деваться некуда, буду платить. Помимо самого интернета, подключено iptv, т.к обычной антенны недостаточно. Есть что посмотреть, особенно мне нравятся каналы TV1000 Premium HD и TV1000 Megahit HD. Могу смело рекомендовать знакомым, что в принципе и делаю. :)
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Спасибо, что выбрали услуги нашей компании. Будем дальше работать над качеством предоставляем услуг.
Аноним (Мариуполь)
28 авг 2017 12:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.95 Мбит/c
Upload:
23.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не стабильная, техподдержка работает под настроение. Оплата не соответствует предоставляемой услуге.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и краткое описание проблемы на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. В ближайшие время с Вами свяжется технический специалист.
Аноним (Мариуполь)
27 авг 2017 00:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Просто выбора в частном секторе нету вот и пользуемся а так всё устраивает. Тарифных планов побольше сделайте, а то и выбора нет за 30 Мбит/с 169 грн платим.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Спасибо за отзыв! Будем работать над расширением спектра услуг.
Аноним (Мариуполь)
23 авг 2017 18:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
30.94 Мбит/c
Upload:
26.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не 100 Мбит/с как заявлено провайдером...
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! А Вы обращались в техническую поддержку компании?
Mia Walles (Мариуполь)
19 авг 2017 16:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили Формат неделю назад. За неделю три раза обращались в техподдержку - интернета либо нет, либо каждые две минуты происходит обрыв. Сегодня с пятого раза дозвонилась в техподдержку - какое-то хамло ответило, что ведутся ремонтные работы - в чем причина поломки, когда починят - никто ничего не знает (видимо такой ответ у них на все случаи жизни). За подключение заплатили 1800 гривен (живём в частном секторе). Нет слов. Интернет - дерьмо, техподдержка - еще хуже.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Для оптимального решения Вашей проблемы пришлите контактный номер телефона и краткое описание возникающих неисправностей во время пользования нашими услугами. Информацию можно отправить на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Аноним (Одесса)
16 авг 2017 13:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении предыдущего отзыва. Если ваши работники еще посменно работают на заводе, тогда понятно почему у вас так все делается и почему они не знают где ваши распределители интернета. Частая смена кадров приводит к снижению качества оказываемых услуг и больших очередях на подключение интернета и медленном исправлении неисправностей. Чаще меняйте кадры. "Кадры решают все ".
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Все возникающие неисправности в сети устраняются максимум на следующий день, да, бывают нестандартные ситуации, которые требуют более длительного периода времени для их устранения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Аноним (Мариуполь)
16 авг 2017 13:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пытались подключиться 11.08.2017 г. в частный сектор Левого берега. Мастера при попытке проведения кабеля 1 час искали откуда им это можно сделать а затем уехали. Служба технической поддержки все дни была или недоступна или выясняла у своих мастеров кто из них проводил работы и обещали в течении 2-3 часов все сделать и предварительно уведомить об этом. 16.08.2017 г. оказалось, что у них нет технической возможности подключиться. В результате 5 своих рабочих дней вынуждены были отпрашиваться с работы и дома ждать мастера. Интересно каким местом они думают когда принимают заявки на подключение? Как быстро исправляют неисправности? Не знаете точки зон своего покрытия - зайдите на спец. сайты и узнайте! Беритесь за работу которую умеете делать! Цените время будущих потребителе своих услуг и к вам они потянутся.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Напишите номер телефона ([email protected])по которому с Вами можно связаться для выяснения данной ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Екатерина (Белосарайская Коса)
15 авг 2017 10:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже провайдера не существует. Просто интересно, при большом количестве отрицательных до сих пор работает эта "шарашкина" контора. Я заметила, что не только у меня проблемы с интернетом, а точнее, с его отсутствием. Интернета практически нет, скорости нет, а в техподдержке позволяют себе не здороваться с клиентом, хамить и оскорблять.
Надеюсь, что ваша компания развалиться, чтобы восстановилась справедливость.
Надеюсь, что ваша компания развалиться, чтобы восстановилась справедливость.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы предоставляем только качественные услуги, а проблемы бывают у всех. Напишите свой адрес проживания ([email protected]) для решения сложившейся ситуации.
Виктория (Мариуполь)
06 авг 2017 23:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый не адекватный провайдер в городе, жаль что в нашем доме нет другого, ломается оборудование уже 2-й раз сижу без Кабельного. Сегодня по обращению мне заявили что мастер придет после завтра, отлично я должна сидеть без телевизора 2 дня и-за того что в прошлый раз не до конца устранили неполадки. Слов тут просто не подобрать!!!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! С вами свяжутся в кратчайшие сроки для выяснения сложившейся ситуации.
Аноним (Мариуполь)
29 июль 2017 22:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
8.59 Мбит/c
Upload:
4.19 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь очень давно, практически с момента основания компании, очень доволен! Сервис только улучшается!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв!
Аноним (Мангуш)
26 июль 2017 13:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Два раза возили роутер в серв. центр якобы должен работать, в итоге приобрели у них же новый, все понимаю техника и т.д. НО каково было мое удивление когда узнала что за ремонт роутера и за каждый вызов мастера с меня сняли оплату, 70 грн за ремонт роутера который так и не заработал. Сказали приезжайте пишите заявление что несогласны, какого я должна мотаться к вам по 10 раз я в отличии от вас работаю и просто так мне деньги никто не заплатит. Требую возврата денег на счет, сняли оплату в день когда первый раз забрали роут из серв. центра хотя должны сначала проверить работает он или нет. Зла не хватает, буду узнавать за другого интернет-провайдера, чтоб дозвониться к ним в техподдержку надо потратить 30-40 минут.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Для урегулирования данного вопроса с Вами свяжутся в кратчайшие сроки.
Аноним (Старый Крым)
16 июль 2017 20:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер, пользуюсь услугами с 2009, всё устраивает, скорость нормальная. Лично меня полностью устраивает.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Спасибо за отзыв!
Аноним (Мариуполь)
04 июль 2017 19:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В службу техподдержки дозвонится трудно. Подкл. к интернету нет трое суток. Каждый день кормят завтраками.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Уточните номер лицевого счета и с Вами свяжется оператор технической поддержки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Мариуполь)
24 июнь 2017 21:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютно худший провайдер в Мариуполе. Крайне не рекомендую. Дорогие тарифы, ежедневные отключения интернета, плохой способ связи с техподдержкой.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Наша сеть работает стабильно. Крайне редко возможны перебои связи, связанные с отсутствием электропитания на вышестоящем оборудовании. С вами свяжется оператор технической поддержки в кратчайшие сроки.
Аноним (Старый Крым)
24 июнь 2017 17:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас просто!! Скорость не отвечает заявленной, пинг прыгает, в техподдержку не дозвониться... Еще и блокируют доступ к этому сайту, дабы не оставляли люди комментариев... А положительные отзывы пишут сами же сотрудники фирмы.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы блокируем только те сайты, которые запрещены указом президента. Данный сайт никто не блокирует.
Аноним (Мариуполь)
27 мая 2017 23:13
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
12.92 Мбит/c
Upload:
27.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо за 12 Мбит/с, при том что платим за 100 Мбит/с. Еще и неполадки без конца, отвратительный провайдер.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость. Если есть проблемы со скоростью, обращайтесь в службу технической поддержки, мы с радостью поможем разобраться в проблеме.
Аноним (Мариуполь)
22 мая 2017 07:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
38.35 Мбит/c
Upload:
5.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета ниже заявленной по договору. Вместо 100 Мбит/с всего 38 Мбит/с.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость. Если есть проблемы со скоростью, обращайтесь в службу технической поддержки, мы с радостью поможем разобраться в проблеме.
Аноним (Мариуполь)
12 апр 2017 21:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
На Формате с 2010 года, всего 2 раза пропадал интернет. Техподдержка помогает всегда. Оплачивать интернет удобно.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв. Удачного Вам пользования.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ГК ТМ "TRINITY"
Джонник (Мариуполь)
11 апр 2017 18:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
62.56 Мбит/c
Upload:
60.99 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При заявленной скорости 10 Мбит/с. Знакомые уезжали в другой город и сказали - жалко, что нельзя забрать формат.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Спасибо. Очень приятно:) Мы стараемся.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг