Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Аноним (Киев)
27 окт 2019 21:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто УЖАСНО. Интернет работает то как 2003, то вообще его нет. И только в особые дни работает исправно. Захотите позвонить в техподдержку? Фиг вам! Либо сбросят трубку, либо будет занято такими же как и вы звонящими.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Хочу внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме.
Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне.
Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно.
Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Эдуард Суровый (Бровары)
27 окт 2019 21:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Крайне не рекомендую провайдера Апельсин в Броварах. Отсутствие технической поддержки, Интранет ужасный. Или его попросту нет. Не подключайтесь не стоит, подведут в нужный момент.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета.
Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне.
Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно.
Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ТриМоб"
Полина (Бровары)
27 окт 2019 21:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я в ШОКе от этого провайдера, техподдержка постоянно занята, информации ноль ровно столько как и интернета, подруга которая посоветовала, уже отключилась. Не рекомендую и всем это буду говорить.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета.
Да нужно признать нашу ошибку, чтобы простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне.
Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно.
Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Бровары)
27 окт 2019 21:55
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
К сожалению этот провайдер очень скурвился. Изначально было все более менее, терпимо. Но в последнее время очень не нравиться ни служба поддержки ни качество интернета, постоянно скорость падает, очень часто пропадает интернет, служба поддержки тоже просто стала забивать на клиентов. Больше всего удивило, что они в одностороннем порядке поменяли доступ в ЛК, и не сообщили. До сих пор не могу связаться с СП что бы выяснить эту ситуацию. Линейка тарифов тоже растет в одностороннем порядке, но качество услуг при этом падает. Вообщем не советую , пишу с мобильного интернета.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Хочу внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме.
Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне.
Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно.
Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Бровары)
27 окт 2019 22:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Алллоооо, тех.под., возьмите трубку. Интернета нет целый вечер. Никому не рекомендую. Если у вас там какие-то плановые нововведения, то абонентов нужно заранее предупреждать!
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Дорогой абонент, в связи с большим количеством вопросов о том, почему сложно дозвонится в наш контакт-центр в эти дни, хотим внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии, (да бывает раз в год и такое!, к сожалению) из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме.
Наша команда прилагала все возможное в круглосуточном режиме для решения всех вопросов. Благодарю за понимание.
К сожалению, рассылку не было возможности сделать из за отсутствия интернета.
Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее.
Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Бровары)
27 окт 2019 23:49
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техническая поддержка не отвечает. Повышение стоимости тарифных планов, без повышения качества услуги. Замена оборудования привела к пока двухдневному отсутствию интернета. Отсутствует оповещение пользователей о проблемах и отключение номеров технической поддержки. Обратная связь с техподдержкой отсутствует. Провайдер будет меняться.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Дорогой абонент, в связи с большим количеством вопросов о том, почему сложно дозвонится в наш контакт-центр в эти дни, хотим внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии, (да бывает раз в год и такое!, к сожалению) из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме.
Наша команда прилагала все возможное в круглосуточном режиме для решения всех вопросов. Благодарю за понимание.
Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее.
Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Бровары)
29 окт 2019 06:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
«Не долго Музыка играла». Речь опять о провайдера апельсин, опять нет доступа к интернету. На звонки техподдержка не отвечает.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Надежда (Бровары)
30 окт 2019 23:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
113.43 Мбит/c
Upload:
114.46 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Исправились! Ладно, прощаю. Но в следующий раз предупреждайте, когда будет авария, чтобы мы понимали когда ждать интернет. Не смогла к вам дозвониться во время аварии, но спасибо что перезвонили. Новая скорость, очень радует!
Катерина (Бровары)
01 нояб 2019 16:55
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я дзвоню їм сказати про свою проблему з тим, що короткостроково Інтернет обривається і через це сигналізація у квартирі о 5 ранку волає вже третій день поспіль, але так і не вдалося навіть проблему озвучити, бо техпідтримку було важко перебити і вставити хоч одне слово. :) От така підтримка. :) Подзвонила сказати свою проблему і не змогла навіть і пари речень всунути! У відповідь мені емоційна відповідь вже про ЇХ проблеми: «да поймите же, мне все звонят, телефон обрывается от звонков!!!». Чудово, я розумію, що в якомусь домі Лісового кварталу проблема, але ж треба було почути, що я взагалі дзвоню не з приводу відсутності Інтернету, він у нас тоді був! Але короткостроково обривається і відновлюється. Повторюсь, від цього вночі волає сирена у квартирі (тимчасово у сигналки не працював gsm-зв'язок, під в’язана під WiFi лише була пару днів). Та мені так і не вдалось втулити своїх два слова про це і запитати, чи скоро це припиниться. На протязі поточного тижня короткостроковість, доречі, переросла в щоденні вибивання на півгодини мінімум, ще й не одноразово за день. Вже замовила на вівторок зміну провайдера!!! Бо після погіршення проблем додзвонитись чи до писатись техпідтримці взагалі стало неможливим-просто не беруть вже слухавку!! -Здравствуйте, скорая? Тут человек упал и... - Ой, да мало ли кто там упал и чего произошло, я вон тоже вчера на ровном месте споткнулась, ещё и чашку на себя опрокинула, представляете?!
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
На жаль були проблеми 31.10, і ми працювали в аварійному режимі.
Ви ж знаєте, що за весь наш більш 4 річний безперебійний сервіс, це єдина проблема в вашому ЖК Лісовий квартал.До цього, раніше у Вас все добре працювало, і оператори відповідали. Але трапилася аварія, ми оновлювали обладнання на нове, вже всі проблеми вирішили. Зараз швидкість інтернету стала вище, і швидше сторінки відкриваються.
Приносимо вибачення, за стільки клопоту, для себе зробимо висновки і покращимо сервіс.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Бровары)
03 нояб 2019 10:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как Вы задолбали своими сбоями и отключением связи с горячей линией, чтоб никто не мог дозвониться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Domino (Киев)
29 нояб 2019 01:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Юзаю этот инет ~5 лет. Новый многоквартирный дом, всё сделано добротно. За всё время перебоев было не больше 10 штук. Половина - банально перекопали кабель возле дома пока стройка была, но быстро часа 3-4 ушло на восстановление работы. За эти 5 лет помню только один большой затык был, что пол дня не было. Но это скорее форс-мажор был. Тарифы - норм, ниже чем "по больнице". С программой лояльности - 10% скидки. Скорость - всегда на высоте, прием и отдача, торрент забивает канал по тарифу. Просадок в час пик - нету. Пинг нормальный (около 1-2 средний).
Serge (Бровары)
27 дек 2019 00:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
99.45 Мбит/c
Upload:
85.75 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь Апельсином уже более трех лет, за это время было разное, могу сказать что аварии устраняют довольно быстро, если авария глобальная то дозвониться трудно к ним, возможно из-за наплыва желающий узнать что случилось, заметил что быстро отвечают в фейсбуке и viber. Из минусов это конечно подняли тарифы, мне хотелось бы дешевле. Но скорость хорошая, стабильная, у меня стоит новый роутер TP-Link Арчер на четыре антенны.В час-пик скорость стабильная. В целом все устраивает, хотелось бы дешевле.
Olga Dorofieieva (Чубинское)
27 фев 2020 08:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все отлично? Нам понравилось и хорошая скорость. А кофе так вообще отлично. Приходите и пользуйтесь.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Ілона (Чубинское)
13 март 2020 13:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Часто пропадає інтернет, при звернені в службу підтримки, отримуєш відповідь що проблеми вони не бачать, виконуєш всі їх поради але результату немає, інтернет сам по собі з'являється через декілька годин.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Ілона, нам дуже шкода що трапилася така проблема. Ми б хотіли допомогти вам вирішити данну проблему. Для вирішення вашого питання ми рекомендували замінити ваш застарілий Wi-Fi роутер на більш новий. На жаль техніка старіє і починає працює повільно. Ми можемо запропонувати наш Wi-Fi роутер 5 Ггц на тест - безкоштовно, і Інтернет перестане знікати. Зверніться до нас за тел 067 1111 008 і ми приїдемо і поставимо.
Ми своїх абонентів не кидаємо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Максим (Борисполь)
01 апр 2020 23:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оформил заявку в кредит, приехал вечером домой тупо развод... Инета нет. Смысл этой функции если она не работает у вас.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Максим, функция "работа в кредит" работает без заявки, она работает автоматически через личный кабинет, после подключения включается сразу же. Если Вы забыли или не успели оплатить услуги вовремя, а доступ в Интернет нужен сейчас — активируйте услугу «доверительный платеж» и получите доступ в интернет на протяжении 5 суток. Услугу можно активировать в личном кабинете или по телефону 067 1111 008
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Павел (Гора)
19 сен 2021 22:11
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В Горе это типа единственный провайдер. Подключение частного дома - 5000. В месяц за 100 Мбит/с надо платить 300 грн. Инет падает несколько раз в неделю. Дозвониться невозможно. Говорят что перезвонят через 10 минут. Ну понятно, что не перезванивают. Как организована сеть - дикая вермишель, висящая на столбах и деревьях. Могу сейчас выйти на улицу и за 10 минут наделать такого, что эти крабы будут пару недель восстанавливать. Лучше купите модем и используйте любой 4Г инет.
Володимир (Гора)
22 янв 2022 16:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Відмінна компанія з якісним наданням послуги інтернету за невеликі гроші! Тариф 100 Мбит/с. Роутер tp-link archer.
Игорь (Гора)
30 нояб 2015 13:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Понадобился интернет, сделали заявку, в течение 3 дней её реализовали. Понадобился роутер сделали в течении 2 дней. Дозванивался до сервис-центра без проблем.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Аноним (Чубинское)
31 янв 2016 22:33
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет был нормальным, сейчас конкретно тормозит. Тариф подняли без предупреждения, нельзя так, будем жаловаться в комитет ВР.
Валера (Чубинское)
02 сен 2016 11:31
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался долгое время провайдером в виду отсутствия альтернативы. Но ушел с радостью.
Контора была без нормального коллцентра - звонишь "какому-то", словно на личный номер. Соответственно так и обслуживают. Офиса видимо нет, даже посмотреть в лицо некому. Монтаж линии произвели паскудно (абы как провели кабель). Скорость жуткая, постоянные перебои и реакция на это нулевая. Надеюсь учтут мой отзыв и будут исправляться ради оставшихся клиентов.
Контора была без нормального коллцентра - звонишь "какому-то", словно на личный номер. Соответственно так и обслуживают. Офиса видимо нет, даже посмотреть в лицо некому. Монтаж линии произвели паскудно (абы как провели кабель). Скорость жуткая, постоянные перебои и реакция на это нулевая. Надеюсь учтут мой отзыв и будут исправляться ради оставшихся клиентов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ОАО "АК САТЭР"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг