Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3.5 из 5
отзывов: 397
рекомендуют: 258 чел
не рекомендуют: 139 чел
ЧП "Астра-Нет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Анонім (Львов)
09 нояб 2021 22:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороша підтримка в соц. мережах, швидко реагують і просто найкращі майстри з усіх інтернет-провайдерів.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Добрий день! Дякуємо, що знайшли час для відгуку! Безперервного зв'язку та космічної швидкості!
Анонім (Львов)
22 нояб 2021 20:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Позитивні відгуки пишуть самі собі!!!! Це самий ГІРШИЙ «провайдер»!!! Це шарлатани, наполеглево не рекомендую!!!!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, дякуємо за відгук. Шкода, що у Вас склалось таке враження. Ми б хотіли спробувати змінити Вашу думку, дозвольте нам допомогти Вам у вирішенні питань та складнощів, якщо вони є і Ви є нашим абонентом. Зверніться, будь ласка, до технічної підтримки. Телефони call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected]
Абонент (Львов)
03 янв 2022 22:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
11.41 Мбит/c
Upload:
11.26 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добра швидкість, професійний майстер, що виконував підключення, уважна служба техпідтримки. (плюс - техпідтримка працює цілодобово). Однозначно, рекомендую.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й надалі надавати їх якісно!
Анонім (Львов)
14 март 2022 22:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюся послугами даного провайдера 2 тижні. З самого початку користування виникала проблема - періодично зникало з'єднання по wifi. Звернулася в техпідтримку, з'єднання стало трохи краще. Але увечері, десь з 18:00 практично неможливо користуватися інтернетом. Не завантажує навіть фото у Телеграм, не кажучі про відео. При цьому швидкість у speedtest нормальна - 35/48 Мбит/с. Як вирішити цю проблему - невідомо. З плюсів - техпідтримка швидко бере трубку навіть у пізній час.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук. Ми, як провайдер, зацікавлені виключено в тому, щоб Ви були задоволені послугою. Тому, дозвольте допомогти і для уточнення інформації та виправлення даної ситуації зверніться, будь ласка, за номерами гарячої лінії: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected] Режим роботи - цілодобово та без вихідних. Наперед вдячні за звернення!
Анонім (Львов)
20 мая 2015 18:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Задоволена якістю інтернету! Відповідає заявленим параметрам в тарифі. Нормальні тарифи, завжди є цікаві акції.
Анонім (Львов)
29 март 2017 17:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
86.15 Мбит/c
Upload:
80.88 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Після подачі заявки на підключення прийшли швидко, ще швидше підключили. Все оперативно та якісно раджу цього провайдера.
Анонім (Львов)
06 апр 2017 17:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.78 Мбит/c
Upload:
2.97 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірший інтернет провайдер у Львові. Жахливе обслуговування і жахливе ставлення. Дуже поганий інтернет. Не відповідає підключеному.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Заявок на проблеми зі швидкістю протягом дня 6 квітня жодної не зафіксовано. Припиняйте тролінг, будьте ласкаві.
Аноним (Львов)
04 фев 2019 22:10
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.39 Мбит/c
Upload:
8.56 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Після останньої моєї скарги Астра була виправилась, але зараз знову зіпсувалась. Якість інтернету ЖАХЛИВА!!!
Анонім (Львов)
11 авг 2021 14:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
90.96 Мбит/c
Upload:
93.44 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість не відповідає обіцяному повністю, використовуючи сайти такі як https://2ip.ua/ua/ та https://speedtest.net.ua/ показує якісь захмарні результати яких насправді немає. Як ви можете бачити швидкість при замірі у мене середня 92.2 Мбит/с якщо перевести у МБ це 11,525 (1 Мбит/с це 0.125 мб). АЛЕ ЗАРАЗ РОЗКАЖУ РЕАЛЬНІ ДАННІ: скачування з торренту та браузера 3 мб що становить 24 Мбит/с. Скачування із Steam 7 мб що становить 56 Мбит/с. Швидкість інтернету ввечері понижується у 1.5 - 2 рази. Якщо обирати данного оператора то лише протягуючи власне оптоволокно в дім або брати пакет максимальний й молитись щоб була хоча б стабільно половина.
Анонім (Львов)
30 нояб 2021 21:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение
Download:
391.67 Мбит/c
Upload:
405.69 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість влаштовує, вдень навіть трохи більша. Провайдер безкоштовно надає доступ до IPv6. Менеджер у чаті оперативно вирішив проблему вночі, що дуже здивувало. З хорошим роутером проблем з інтернетом немає.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук. Будемо намагатись і далі Вас не підводити!
Анонім (Винники)
09 дек 2021 05:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самий ГАВНОПРОВАЙДЕР якого можна знайти. Швидкість від 5 до 90 Мбит/с як Бог дасть, 90 Мбит/с тільки по святах. Підтримка нуляча - просто купа баранів які повторяють завчиний текст і зовсім некомпетентні у своїй справі, одна відповідь "У вас роутер поганий", я без роутера пробую нічого неміняється! Майстра викликав вже 3 рази, нічого неміняється, в вечері навіть ютуб не грузе на самій нижчій якості. Одним словом накипіло. Люди не підключайтесь до них не будьте Лохами! Категорично не рекомендую. І будьласка провайдер не пишіть їрунди типу "Напишіть нам на підтримку" - Гавно ваша підтримка!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго вечора, дякуємо за Ваш відгук. Ми, звичайно, зацікавлені в тому, щоб Ви були задоволені послугою. Тому ми хотіли б виправити ситуацію і змінити вже складене на Вас враження. Ми б могли відправити до Вас безпосередньо технічного спеціаліста. Якщо питання все ж таки дійсно у роутері, ми можемо на декілька днів для тесту залишити Вам інший, двохдіапазонний хороший роутер, просто для перевірки. Якщо майстер виявить інші технічні неполадки з нашого боку, спробує усунути відразу ж. Просимо Вас звернутись до технічної підтримки для уточнення деталей. Телефони call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected]
Анонім (Львов)
13 окт 2022 22:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тормознутий оператор Андрій (22:00) абсолютно не вирішив проблеми, а тупив, та пропонував виклику оператора для вирішення несправності.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Бачимо, що в листуванні з оператором Ви відмовились від подальшої детальної діагностики, яка була запропонована оператором для вирішення Вашого звернення. Згідно перевірки нашого обладнання оптичний сигнал в межах норми, здійснений Вами тест швидкості, результат якого становить 40 мб/с - є нормальним показником для WI-FI підключення, яке Ви використовуєте. Сайт, щодо якого Ви звертались - працює без перебоїв. Причиною нестабільності відтворення контенту може бути кінцеве обладнання, за допомогою якого здійснювався перегляд ; застосунок, за допомогою якого запускався ресурс для перегляду фільмів; швидкість віддачі із серверу, де переглядався фільм, у зв'язку з навантаженням ресурсу в певний момент часу (у Вашому випадку перегляд фільму здійснювався ввечері, коли зазвичай спостерігається найбільший пік завантаженості ресурсу).
Павло (Бережница)
22 янв 2017 14:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.9 Мбит/c
Upload:
0.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Клас! Швидкості немає, дзвонитись нереально, а гроші берете за 20 Мбит/с! Вам лишилось ще тут щезнути і у вас чистий спокій.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Ти дістав тут нам репутацію псувати. Звернись до тих, хто обслуговує тебе в твоєму селі і розберись з ними. Не можеш додзвонитися, прийди в офіс і набий їм морди - зразу отримаєш якість. Невже до тебе не доходить, що ти пишеш не туди і робиш шкоду людям, які не мають до вашого села жодного стосунку?
Анонім (Львов)
18 нояб 2017 12:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Послугою користуюся регулярно, задоволена, наданням, були проблеми, але досить швидко вирішують. Навіть глобальні. Ще й роблять компенсацію.
Віктор (Львов)
26 фев 2018 23:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь другий місяць - проблем немає. До того був Укртелеком який в рази гірший був. А хто хоче перфектний нет - проведіть оптоволокно, візьміть дорогий тариф. ТЕСТ--- Download 23.87 Мбіт/c, Upload 15.17 Мбіт/c година 23-15.
Влад (Львов)
18 март 2019 20:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
116.57 Мбит/c
Upload:
117.94 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вирішив перед заміною нового тарифу (з 100 +ТБ на 250+ТБ) перевірити швидкість з'єднання Інтернету. Поміняв кабель з 4-х на 8-виту пару та роутер 100 Мбит/с на 1 Гбит/с, тобто що заважало показати дійсну швидкість прибрав, але тариф на 250 включать тільки завтра, коли майстер занесе мій аванс у 500 грн. та його внесуть на мій рахунок. Таким чином, реальний тариф на 100 Мбит/с показує швидкість вищу на 16-18% від заявленої. Все задовольняє, приємні люди там працюють. Побажання для провайдера попрацювати над IPTV. Додати рейтинговых каналів з FHD/UHD якістю (фільми, серіали, футбол)...
Анонім (Львов)
12 март 2023 18:37
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гамно а не інтернет!! Не рекомендую, не беріть астру ніколи!!! Сидів на ній 3 роки, в сраку такого провайдера!!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня. Шановний клієнте, ми дуже шкодуємо, що Ви не задоволені якістю наших послуг і отримали негативний досвід користування інтернетом від нашої компанії. Ми завжди прагнемо надавати нашим клієнтам якісний і стабільний інтернет, а також забезпечувати високий рівень обслуговування. Ми хотіли б дізнатися більше про неполадки, які виникали в процесі користування нашим інтернетом, щоб знайти рішення для поліпшення якості наших послуг. Будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом підтримки клієнтів, щоб ми могли допомогти вирішити Ваші проблеми та забезпечити кращий досвід користування нашими послугами. Способи, як можна зв'язатись із нами: перетелефонувати на гарячу цілодобову лінію, написати на пошту, Телеграм, Вайбер, Фейсбук - там ми Вам із радістю допоможемо!
Анонім (Львов)
17 окт 2016 14:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень хороший интернет-провайдер, до этого был УкрТелеком. Скорость отличная, проблемы не возникали. Рекомендую!
Наталя (Львов)
30 окт 2018 12:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальний інтернет провайдер. Розумні ціни. При тарифі 100 Мбит/с по wifi отримую Download: 75 Мбит/с, Upload: 83 Мбит/с. За рік часу виникали проблеми двічі, усували до 2-х годин часу. Підтримка працює цілодобово навіть на свята. Рекомендую.
Влад (Львов)
22 нояб 2018 22:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.3 Мбит/c
Upload:
91.19 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При заявленной скорости в 100 Мбит/с. Есть IP-TV от провайдера, хотелось бы улучшить качество и количество каналов по содержанию, фильмы, сериалы, таких ка Sony, Fox, Vip, A-media и т.д. Больше каналов в качестве HD/FHD. Проблем с персоналом и обслуживанием нет. Доброжелательные люди, все делают качественно и быстро.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг