Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3.5 из 5
отзывов: 397
рекомендуют: 258 чел
не рекомендуют: 139 чел
ЧП "Астра-Нет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Анна Сергеевна (Львов)
11 март 2020 13:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ніколи не обирайте цього провайдера. Це просто жах! Сервіс просто жахливий. Інтернета майже постійно нема, тому у них і тарифи такі доступні, бо його нема.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Львов)
29 март 2020 17:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
9.71 Мбит/c
Upload:
9.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифний план 100 Мбит/с. Зміна тарифу провайдером, піднімають вартість збільшуючи швидкість, але щось нема результату, швидкість все одно нижче плінтуса. Відео в 360р в 2020 це жесть. Навіть мобільний інтернет тепер швидший.
Анонім (Львов)
11 апр 2021 12:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
213.48 Мбит/c
Upload:
218.44 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обрізають швидкість завантаження з торентів цілодобово і без попередження. Результати вимірювання швидкості на таких сайтах, як speedtest, не відповідає дійсності. Наприклад, при діючому тарифі 250 Мбит/с у таких тестах у вас може видати всі 1000 Мбит/с! Часто перепитують, чи клієнти, часом, не користуються VPN (оскільки він шифрує усе, що пересилається через мережу), а отже немає впевненості у конфіденційності чи приватності, користуючись інтернетом.
Іван (Львов)
14 фев 2022 17:09
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
link6a-15a
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Почала просідати швидкість. Згідно мого тарифу вона повинна бути на рівні 750 Мбит/с. Вже декілька днів вона рівні 550 Мбит/с (вперше сталось 6 лютого). Роутер робить заміри по тому що поступає на кабель. Раніше такого не було. Тепер почало проявлятись. Мені для роботи потрібен максимально швидкий інтернет. Написав на службу підтримки, відповіли: "З нашої сторони обмежень по швидкості немає, але активне корисування інших користувачів може стати причиною тимчасового просідання швидкості". Написав відповідь, нуль реакції. 40 хв пройшло, написав, що залишу відгук, моментом вибачились за затримку. Ще декілька питань від мене, але максимум що вони зробили, то написали "Ми перевірили лінію, неполадок не виявлено на лінії і по сигналу також". Вже навіть згадувати про те що була пара поломок і декілька днів пропадав інтернет, ніхто перерахунків не робить. Більше того, на сайті вже є тариф 1000 Мбит/с за 199 грн, а клієнту, який вже платить 199 грн (але за 750 Мбит/с) навіть ніхто словом не обмовився. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ні проблему не вирішують, ні перерахунків за послуги, які НЕ МОЖУТЬ надати, не роблять.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Іван. Дякуємо за Ваш відгук. Знаємо, що вже ситуація покращилась і наразі послуга є стабільною. Якщо в подальшому виникатимуть питання чи складнощі, звертайтесь, будь ласка, за телефонами call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) ‎(093) 170-2977. Також є можливість написати до нас на електронну адресу - [email protected]. Для нас важлива Ваша думка!
lookandhate (Львов)
17 апр 2022 13:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Професійний провайдер, адекватні ціни, і завжди якісний інтернет, техпідтримка максимально лояльна до абонентів. Можу сміло рекомендувати до підключення.
Аноним (Львов)
28 апр 2022 13:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ставлю лайк за швидку реакцію, цілодобову техпідтримку та можливість звернутись в чат бот. Ну і швидкість, найближче до гігабіту з усіх провайдерів у Львові.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Добрий день! Ми завжди прагнемо ставати кращими і дуже раді, що Ви це помічаєте! Дякуємо за виділений час, сподіваємось на тривалу співпрацю!
Іван (Львов)
03 мая 2022 14:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь давно цим провайдером, в якийсь момент виникали неполадки по швидкості, ніколи б не подумав що на це впливає роутер, дзвонив декілька раз на техпідтримку, до речі великий + що вона цілодобова, перевіряли по стандарту, і все-таки без роутера було все супер, вирішив все-таки замінити, консультанти порадили і тепер взагалі все супер, ні підвисань ні нічого, якщо і виникають поломки, то швидко фіксять, багато питань можна вирішити через техпідтримку, все-таки вона не просто для галочки, купивши нормальний роутер зміг взяти тариф гігабіт, і тепер можу спокійно не шукати щось онлайн, а закачувати 4к контент, що не забирає багато часу. Однозначно рекомендую. Також радує, що є багато способів зв'язку, оскільки лінії можуть бути в певний час перевантажені, пишу собі спокійно на телеграм і не чекаю на лінії, якщо треба, можна попросити щоб самі зателефонували, що не забирає багато часу.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й на далі надавати їх якісно!
Аноним (Львов)
11 окт 2022 16:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
313.86 Мбит/c
Upload:
238.21 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Класний провайдер. Напевно один з кращих у Львові. Все на оптиці, швидкість яку замовив така і надається. Збоїв нема.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Добрий день! Дякуємо, що знайшли час для відгуку! Безперервного зв'язку та космічної швидкості!
Анонім (Львов)
24 янв 2023 10:27
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер обманює клієнтів, не виконує зобов'язань. Користуюся послугами Астра біля 15 років. За моєю адресою немає безперебійного Інтернету, провайдер Астра обіцяв замінити стару лінію на оптоволоконну. Не виконавши зобов'язання сказали, що поставимо акумулятор але й це не було виконано. Тепер кажуть, що терміни невідомі... Супорт провайдера не володіє інформацією, знущаються з клієнтів, обіцяють "Через два три тижні" або кажуть у вас уже є безперебійний Інтернет, і шукають проблему в мене. Проте якщо з'являються нові клієнти то знаходять час і обладнання.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго ранку! Нам прикро, що сталась така ситуація.На жаль не можемо одразу всюди зробити gpon, це стосується адрес, де підключення ще по мідній лінії, оскільки перебудова мережі займає певний час і ресурс, де це займає дуже багато часу, ми резервуємо альтернативним живленням наше обладнання, тобто стараємось по максимуму забезпечити людей зв'язком під час відключень електроенергії. Ми, як провайдер, зацікавлені виключно в тому, щоб Ви були задоволені послугою Зверніться, будь ласка, до нас будь-яким зручним для Вас способом для вирішення питання Наперед вдячні за звернення
Аноним (Бобрка)
10 март 2023 02:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Недавно підключився, швидкість хороша та відповідає тарифу, інтернет не пропадає. Після подання заявки підключили на наступний день. Майстер Юрій приїхав вчасно, добре виконав свою роботу, ввічливо прислухається до моїх побажань, та проконсультував як заживити роутер щоб працював інтернет коли немає світла. Я задоволений!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Нам приємно знати, що Ваше підключення пройшло успішно і що Ви задоволені якістю послуг та обслуговуванням. Майстер Юрій зробив все можливе, щоб забезпечити, аби Ваше підключення відбулось належним чином і щоб Ви отримали необхідну підтримку та консультацію щодо заживлення роутера. Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію, пошту, Телеграм, Вайбер, Скайп, Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Людмила (Львов)
17 март 2023 15:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Попросила операторів налаштувати телебачення, по телефону не змогли цього зробити, тому викликали майстра. Сказали, що виклик буде платним, але майстер грошей не взяв, а попросив натомість написати тут відгук, от і пишу. Користуюсь відносно нещодавно, але саме підключення зробили дуже швидко, інтернет працює добре, жодного разу не зникав. Майстер при візиті вдягнув бахіли і дуже швидко все налаштував і показав як користуватись. По будинку на Шевченка 60 більшість сусідів користуються Астрою і в чаті тільки позитивні відгуки про провайдера.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Людмило! Дуже раді почути, що налаштування телебачення було здійснене так швидко. Щодо майстра, який відвідав Вас для налаштування ТБ, дуже раді, що він виконав свою роботу настільки оперативно. І навіть краще, що він не взяв гроші за послуги, а попросив лише написати позитивний відгук - це свідчить про його професіоналізм та бажання задовольнити клієнта. Крім того, дуже приємно чути, що Ваші сусіди на вул. Шевченка 60 також користуються послугами нашого провайдера та залишають лише позитивні відгуки про нас. Ми стараємось! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями та відгуком :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Валерія (Львов)
20 март 2023 11:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Майстри приходять швидко, гаряча лінія працює добре. Ніяких зауважень не маю. Користуюсь 7 років...
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш позитивний відгук про послуги нашого провайдера! Ми раді, що Ви задоволені якістю обслуговування та роботою наших майстрів. 7 років - це довгий період для користування послугами одного провайдера, і ми цінуємо Вашу вірність та лояльність. Це свідчить про те, що провайдер забезпечує надійні та якісні послуги, які Ви можете рекомендувати іншим. Ми будемо старатись продовжувати задовольняти Ваші потреби, і будемо раді бачити Вас серед наших задоволених клієнтів ще на багато років. Дякуємо, що вибрали нас!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Львов)
06 апр 2023 20:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь Астрою декілька місяців по вул. Під Голоском, все влаштовує, можу сміло рекомендувати, великий плюс, що тягнуть оптику, швидкість стабільна, коли вимикали світло - включив упс і тішишся, інтернет працює. Відділу тех.підтримки окремий респект, звертався сьогодні з проблемою, підключив новий роутер, а він не працює, думав все, купив бракований, але ні, як виявляється, роутер потрібно налаштувати. Оператор великий молодець, так як я не великий спеціаліст в цій техніці, він мені пояснив все, куди зайти, що і де писати, витримка і професіоналізм на високому рівні. Якщо хтось шукаєш провайдера і вагається, кого обирати - я можу сміло рекомендувати Астру!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук про нас і розповідь про Ваш досвід користування нашими послугами. Ми раді чути, що Ви задоволені швидкістю та стабільністю підключення, а також зручністю використання у разі вимкнення електропостачання. Дякуємо за Вашу рекомендацію нашого провайдера іншим користувачам! Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію (+380931702977; +380974183838; (032)2328808), пошту ([email protected]), Телеграм, Вайбер (бот - @astraispbot), Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Віка (Львов)
01 мая 2023 18:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже приємна, гарна, з терпінням підтримка. Дуже вдячні за розуміння та своєчасні підказки. Дякуємо. Задоволені.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Вікторія! Дякуємо за Ваш відгук про нашого провайдера. Ми раді, що Ви задоволені нашою підтримкою та отримали своєчасні та корисні підказки. Ми завжди готові допомагати нашим абонентам. У разі, якщо виникнуть знову питання чи потреба у допомозі - не соромтесь звертатись до нас іще.
Анонім (Львов)
16 мая 2023 15:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
12.1 Мбит/c
Upload:
5.96 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все чудово, швидкість заявленій (з поправкою на wi-fi та особливості його роботи) - відповідає. Майстри професійні та чемні, техпідтримка цілодобова. Контраст з попереднім провайдером вражаючий).
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш позитивний відгук про наші послуги. Ми завжди стараємося надати найкращу якість і швидкість з'єднання, щоб задовольнити потреби наших абонентів. Також дуже раді, що Вам сподобалася робота наших майстрів. Ми інвестуємо час та зусилля у навчання наших співробітників, щоб вони були професіоналами у своїй справі та здатними надавати відмінне обслуговування. Наша цілодобова технічна підтримка завжди готова допомогти Вам з усіма питаннями та проблемами, що виникають, тож не соромтесь звернутись до нас знову в разі потреби!
Владислав (Львов)
10 авг 2023 00:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Це казка а не провайдер, в гуртожитку по кабелю 95 (перевіряв як роутер вийшов з ладу через грозу, бо не дослухався вказівок((), по вай-фай 72 Мбит/с, підключили вечером в день подання заявки, ознайомили і налаштували роутер. Далі я купив нового роутера (по вищевказаній причині), і швидкість стала 87 Мбит/с, то взагалі чудо, по дзвінку на техпідтримку налаштували роутер, техпідтримка працює цілодобово, ї їм можна писати, з сайту Астра, я це дізнався коли в орієнтовно в другу годину ночі писав реферат, і вай-фай пропав (на той момент був ще старий роутер, однодіапазонний) котрому було багацько років, але після купівлі нового, все відновилося. Це неймовірно, я радий на всі 200% відсотків, скоріше би на квартиру з'їхати і пробувати оптоволокно, адже під час блекаутів у друзів з Астрою присутній інет, і часто зависаючи в них то справжній кайф, мати інет без перестану!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Вдячні за Ваш розширений відгук! Ми розуміємо, наскільки важливим є стабільний та швидкий інтернет у сучасному світі, і раді, що ми змогли задовольнити Ваші очікування. Ми цінуємо, що Ви зазначили роботу нашої технічної підтримки. Дійсно, незалежно від часу доби, наші оператори завжди готові допомогти своїм абонентам вирішити будь-які питання або проблеми, що виникають зі з'єднанням. Дякуємо за Вашу відданість та рекомендацію наших послуг. Ми завжди тут, щоб надавати Вам найкращий інтернет-досвід і підтримку!
Анонім (Львов)
06 март 2024 16:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дякую за допомогу та поради. Завжди приємно спілкуватись зі спеціалістами техпідтримки завжди ввічливі і швидко вирішують питання.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за теплі слова та позитивний відгук! Наша команда завжди готова швидко та ефективно вирішувати всі питання наших абонентів. Ми раді, Ви задоволені якістю наших послуг.
Анонім (Львов)
20 авг 2023 11:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Можу впевнено рекомендувати даного провайдера, він не те, що старається, а як показує практика, бере і робить! Користуюсь інтернетом від них вже більше 2 років, за цей час з'єднання було стабільним, розривів та неполадок не виникало, швидкістю повністю задоволений, так як нещодавно перейшов на гігабітний тариф. Отримую лише позитивний досвід, рекомендую!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Вдячні Вам за теплі слова та позитивний відгук! Дуже раді, що Ви задоволені нашими послугами і вже більше 2ох років обираєте нашого провайдера для отримання інтернет послуг. Тепер, з гігабітним тарифом, Ви зможете насолоджуватися ще більшою швидкістю та зручністю використання інтернету. Щиро дякуємо за те, що рекомендуєте нас іншим користувачам. Ваші рекомендації дуже важливі для нас, а Ваш відгук є мотивацією для нашої команди продовжувати вдосконалюватися.
Олександр (Бобрка)
05 апр 2024 20:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість ок, стабільність ок. Задоволений! Маю два будинки в Біберці, і два вже переключив на астру. Рекомендую.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Дякуємо за ваш відгук та рекомендацію! Ми дуже раді, що ви задоволені якістю та стабільністю нашої послуги. Будь ласка, звертайтеся до нас, якщо виникнуть які-небудь питання або потреби. Ми завжди готові надати вам найкращий сервіс. Дякуємо, що обрали нас!
Марічка (Львов)
13 март 2024 13:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подобається швидкість відповідей в чаті, спочатку думала що там робот, але ні, операторам респект. Завжди якісно допомагають.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку нашої роботи! Ми завжди намагаємося забезпечити швидку та ефективну підтримку для наших абонентів, і нам приємно знати, що Ви задоволені якістю послуг провайдера "Астра".
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг