Рейтинг интернет-провайдеров

Олександр, дякуємо за конструктивний відгук. Дійсно, у будь-якій ситуації краще звертатись до нас для вияснення ситуації. Ми гарантуємо якість наших послуг і забезпечуємо максимально можливу швидкість доступу до мережі Інтернет усім вінничанам. Коли ж виникають проблеми в окремих абонентів, спеціалісти технічної підтримки по телефону чи в квартирі абонента зможуть вияснити причину такої ситуації та надати рекомендаціїї щодо її вирішення.

Уважаемый Богдан, спасибо за то, что Вы так много лет пользуетесь услугами нашей компании. Наши тарифные пакеты разработаны с учётом интересов большинства абонентов. Вы являетесь очень активным абонентом, используя около 1 терабайта/месяц, поэтому тариф со скоростью до 100 Мбит\с и объёмом трафика 1500 Гб или безлимитные тарифы со скоростью 8\40 и 16\80 являются для Вас оптимальными. Безлимитный тариф со скоростью до 100 Мбит/с у нас не предусмотрен из-за множества причин, одна из которых материальная: стоимость такого тарифного пакета с учётом нашего сервиса, стабильности и качества услуги будет очень высокой. Что касается результатов теста скорости, лучше сразу обращаться на горячую линию для выяснения причин такой ситуации. Подключение разных устройств в квартире, использование wi-fi роутера, загруженность ресурсов Вашего компьютера или сайта, к которому Вы обращаетесь, напрямую влияют на скорость работы в сети Интернет. Ремонтная бригада на месте, при помощи тестового ноутбука, сможет разобраться в возникшей проблеме.

Уважаемый абонент! Спасибо большое, что так много лет пользуетесь услугами кабельного телевидения и интернет от нашей компании, а также нашей программой лояльности. Очень жаль, что Вы не обращались в нашу техподдержку. В подобных ситуациях к абоненту всегда выезжает ремонтная бригада для выяснения причин снижения скорости. Зачастую на снижение скорости влияют: нестабильность wi-fi соединения, наличие множества других роутеров в подъезде, возможности интернет ресурса, к которому Вы обращаетесь, вирусная активность на компьютере или используемое программное обеспечение. Более подробно подобные ситуации объясняют наши видеоинструкции: https://everest24.com.ua/ua/support/faq/inet

Ігор, дякуємо Вам за відгук.

Александра, спасибо Вам за отзыв

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы мы смогли разобраться в возникшей проблеме, не могли бы Вы уточнить некоторые детали: дату и приблизительное время вашего разговора с оператором, имя оператора и проблему с которой Вы обратились. Если изложенные факты подтвердятся, мы сделаем все возможное для того, чтобы подобная ситуация больше не повторилась.

Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв! Мы стараемся услышать каждого абонента и улучшить качество предоставляемых услуг. Судя по Вашему отзыву Вы столкнулись с большой проблемой при использовании услуги подключения к Интернету - позвольте нам исправить произошедшее и выяснить подробности именно Вашей ситуации. Пожалуйста, оставьте свой контактный номер или адрес электронной почты под отзывом или, если это возможно, опишите ситуацию в письме. С уважением, Дмитрий (специалист по работе с клиентами компании Эверест. Мои контакты: [email protected])

Добрый день. Благодарим за отзыв. Влад, надеемся мы все еще можем исправить произошедшее и изменить ваше мнение о компании. Возможно Вы сможете подробнее описать ситуацию произошедшую с Вами (дату, имя оператора, проблему с которой Вы столкнулись) - эта информация поможет нам выяснить причину произошедшего и принять необходимые меры, дабы подобные случаи больше не повторялись. Заранее благодарю за ответ! С уважением, Дмитрий (специалист по работе с клиентами, [email protected] )

Alex, большое спасибо за отзыв и конструктивную критику! Мы постараемся учесть все ваши пожелания, ведь как Вы правильно заметили - наша цель быть лучшей компанией предоставляющей доступ к Интернету и Телевидению.