Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 12 июля 2023
Шановні абоненти!
При наявності питань технічного характеру, звертайтеся, будь ласка, до нашої технічної підтримки : [email protected].
С уважением, ООО "Билинк"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Borshchagivka Online (Киев)
20 сен 2017 08:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.87 Мбит/c
Upload:
94.25 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Опівночі пропав інтернет, сайт провайдера і контактні телефони стали зайняті. Лише завдяки цьому сайту дізнався, що проблема не тільки у мене, а у багатьох і лише чи не один із коментаторів з десятка якось "заспокоїв", що це планова відключка і, по ідеї, вранці робота відновиться. Це дуже і дуже кепсько - у фейсбуку і твітері не всі сидять (та й твітер компанії про планові магістральні роботи мовчав) і на білінк.юа теж не кожен день заходиш. Висновок і ПРОПОЗИЦІЯ провайдеру наступна: накиньте 1 грн. до абонплати і присилайте на мобільний телефон смс про такі речі як планові роботи, про глобальні нештатні ситуації і т.п., бо терпець має властивість обриватися навіть у найбільш лояльних клієнтів, особливо коли жінці конче треба кудись скинути весільні фотки... А тепер про приємне - після ваших ремонтів і викл/вкл роутера, пінг 7 мс і швидкість 95 зі 100 Мбит/с планових, все ок. Ну і ще трохи більше поспав. :). Усім здоров'я, міцних нервів і успіхів в роботі/бізнесі!
Ответ представителя ООО "Билинк":
Доброго дня, дякуємо Вам велике за терпіння і розуміння! Ваше побажання було передано у
відповідний відділ. Ми постараємося це врахувати в подальшій роботі.
Антон (Киев)
25 фев 2017 21:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу повторно, дали стандартный ответ, на мою оценку, постоянно ссылаются на роутер и тому подобное. Хотя тот ФАКТ, что скорость падает постоянно с 17-00 вечера не учитывают. И эта ПРОБЛЕМА НЕ У ОДНОГО МЕНЯ. А это свидетельствует о том, что проблема в корне на ихней стороне, хотя на это с их стороны идёт стандартный ответ, у нас все хорошо. Суть в том, что ихний канал перегружается сильно, забивают пользователи, когда начинают все после работы пользоваться интернетом, и эту проблему решить может только сам провайдер, а не говорить что у них все хорошо, а проблемы на стороне клиента. И зачем мне скидывать скорость, если вечерами очень часто Инстаграмм не грузится, как пример, при этом подключено два оборудования, и они доказывают что у них все хорошо. При пакете 100 Мбит/с это все должно летать, 3 g открывает быстрее чем ихние хваленые 100 Мбит/с. Всем советую, если есть альтернатива другого провайдера, у которого услуга качественней подключайтесь только к нему.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Здравствуйте, Антон! Ранее в ответе на Ваш отзыв, мы Вам рекомендовали протестировать скорость напрямую без промежуточного оборудования и результаты отправить на [email protected]. По информации видим, что письмо с результатами теста от Вас так и не поступило. В таком случае предлагаем Вам принять нашего специалиста в удобное для Вас время для проверки скорости, так как мы уверены в качестве услуг, которые предоставляются по кабелю в полном объеме, без ограничений, согласно тарифному плану. Наши контактные номера : (044) 594 34 34, (050) 498 34 34, (096) 498 34 34, (093) 498 34 34.Пожалуйста, обращайтесь. Благодарим Вас за отзыв.
Аноним (Киев)
10 апр 2017 11:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я с ними уже давно и последняя капля была тогда, когда мы поменяли роутер на две антенны так как с одной антенной тянул две комнаты, а с двумя мне сказали что обхватит 3-х квартиру без проблем, но проблемы начались с октября когда мы подключили и проблема таже в день выключаем роутер по 10 раз так как и с одной антенной и после инет появляется. Мы так протерпели до января, вызвала мастера пришёл сказал, что проблема не у них, а в наших стенах квартиры. Но роутер АСУС сказал очень хороший, а когда я позвонила через пару дней в контакт-центр сказала, что проблема есть так мне сказали, что мастер сказал, что у нас плохой роутер, я была в шоке. Вызвала опять мастера в апреле так проблема уже сказали что у них, но это сказал ихный мастер. 1,5 часа просидел, ниче не сделал и ушел. Когда я звонила в контакт-центр сказать что нам он ничего не сделал и что у них проблема, а не у нас, на что мне сказали что у них все хорошо, а это наш роутер плохой. Мы отказались от них.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Здравствуйте! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы делаем все, чтобы наши абоненты были довольны сервисом и качеством предоставляемых услуг. Для оперативного решения проблем всегда можно воспользоваться такими способами связи с тех.поддержкой: позвонить по номеру (044) 594-34-34, написать письмо с детальным описание проблемы на [email protected], заполнить форму «Перезвоните мне» на нашем сайте.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Скиф ИСП"
Аноним (Киев)
03 дек 2018 16:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовалась не один год данным провайдером, проблем не замечала, но последнее время столкнулась с проблемой: загрузка видео в соц. сеть фейсбук очень медленная (видео размером 200 Мбит/с может загружаться на страницу фейсбука больше часа, а видео размером 2 ГБ за ночь не загрузилось), при этом скорость скачивания соответствует заявленной. С Ютубом проблем никаких нет. Пробовала делать загрузку с ip адресов двух других провайдеров - никаких проблем, быстрая загрузка на страницу фб (проводила все те же манипуляции на том же железе, в том же браузере и с того же аккаунта). По факту, у меня работа напрямую связана с загрузкой видео в социальные сети и на данный момент я не могу её выполнять качественно и в поставленные сроки. Обращалась за указанными номерами телефонов на сайте, посоветовали написать в техподдержку письмо. Письмо написала, ни ответа, ни привета. В итоге я осталась наедине со своей проблемой. Буду вынуждена менять провайдера.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. Согласно информации - техническая поддержка вчера предоставила Вам ответ на запрос. Для того, что бы скачивания происходили быстрее, попробуйте на этот период подключить кабель напрямую компьютеру, исключая роутер. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Stas Warner (Киев)
25 янв 2019 00:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Download:
29.28 Мбит/c
Upload:
28.7 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Шесть месяцев назад перешёл на Bilink. Ребят реально классный провайдер, если ищите инет и скорость, и не можете определиться, подключайтесь даже не думайте!! НО, есть свои моменты, как и в каждой фирме, в первый же день подключения был немного разочарован бескультурным, грубым, хамоватым монтажником (за максимально отстойную «пояснялку» о том, как пользоваться инетом, ждал чаевых..не получив, фыркнул и ушел) не вдаваясь в детали подключения, из-за данного индивидуума полетела винда, компания вежливо прислала наладчика, парень отличный, восстановил подключение, извинился и подтвердил, «Да, монтажники к сожалению есть у нас такие...это факт, приносим извинения от фирмы». В остальном все хорошо, когда звоню по вопросам эксплуатации всегда вежливо и быстро отвечают на вопросы, быстрый инет..нормальные цены. P.S. Жаль только, что не везде есть покрытие скоро переезжаю, а именно через дорогу в другой дом, а их там нет.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Благодарим за отзыв.
Анонім (Киев)
13 янв 2020 18:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Люди которые рекомендуют данного провайдера, вы сейчас серьезно?!!! Это самый лажовый поставщик Интернета в мире! Ну да ладно, может у кого то он реально нормально работает
Так вот что хочу о них сказать. Техподдержка это срака полная, и операторы там такие же сидят. Хамство клиенту в порядке вещей, при поломке дозвонился нереально, если у вас сломался интернет после 10 вечера, не надейтесь что кто то его починит или что техподдержка вам ответит. Напостой проблемы с оборудованием, складывается впечатление что они его просто на каком то секонде нашли лет 20 назад. 13.01.20 в 17:50 инет пропал и в то что он появится сегодня верится с трудом??♀️
Категорически не рекомендую!!! Пусть он и дешевый, но нервов вы потратите на этих «поставщиков» намного больше. Через неделю отключаюсь, спустя 3,5 года. Желаю мозгов больше и не очковать и добавить графу отзывы на своём официальном сайте! Номер договора 0618200.
Так вот что хочу о них сказать. Техподдержка это срака полная, и операторы там такие же сидят. Хамство клиенту в порядке вещей, при поломке дозвонился нереально, если у вас сломался интернет после 10 вечера, не надейтесь что кто то его починит или что техподдержка вам ответит. Напостой проблемы с оборудованием, складывается впечатление что они его просто на каком то секонде нашли лет 20 назад. 13.01.20 в 17:50 инет пропал и в то что он появится сегодня верится с трудом??♀️
Категорически не рекомендую!!! Пусть он и дешевый, но нервов вы потратите на этих «поставщиков» намного больше. Через неделю отключаюсь, спустя 3,5 года. Желаю мозгов больше и не очковать и добавить графу отзывы на своём официальном сайте! Номер договора 0618200.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый вечер. На сети наблюдалась кратковременная авария, которую наши специалисты устранили в кратчайшие сроки. Приносим извинения за неудобства. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Евгений (Киев)
24 янв 2016 23:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас Ужас Ужас Ужас и так миллион раз, и то мало. Это аферисты, сплошная ложь, и по тарифным планам, и по скорости, и по обслуживанию. Набрали безмозглых "менеджеров" которые в 100% случаев говорят перезагрузите роутер. С ними 2 года. Хватит платить, всё виснет, постоянно звонишь этим инвалидам, а они говорят перезагрузите оборудование. Перезагрузите. По отзывам вижу очень много недовольных клиентов — это истина. Только неадекватный человек может сказать, что это провайдер хороший. Не подключайтесь к BILINK если Вам дороги Ваши нервы ув. Люди. Это самый отстойный интернет за всю мою историю подключений. Ну просто капец. Это компании не должно быть на рынке, это прошлый век, как в обслуживании абонентов так и скорости. Тут даже дело не в скорости, ну и в этом тоже мегаужас, постоянно виснет, лагает, приходится звонить этим "спецам". Плохих отзывов много и это суперсправедливо!!!!
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Евгений. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора для решения вопроса. Спасибо за сообщение.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Максим (Киев)
09 дек 2018 00:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
92.57 Мбит/c
Upload:
94.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером с 2012 года, ранее всё устраивало, но примерно последние год-два стало сильно раздражать то, что довольно часто пропадает сеть. Что бы вы понимали, бывает такое, что за час может раза 2-3 пропадать, обычно немного реже. Но в течении дня это случается очень часто. Особенно неприятно это, когда находишься в онлайн играх, дико бесит... Раньше думал, что это конкретно у меня такая проблема, но когда мне знакомые которые так же пользуются этим провайдером сказали, что тоже страдают от этой проблемы, понял, что источник проблемы не у меня. При вопросе в колл-центре на счёт этой ситуации делают удивленный вид и говорят, что никаких провалов в сети не видят и им ничего не известно об этом. Иногда до них вообще невозможно дозвониться, можно минут 10 провисеть на трубке и ничего не дождетесь. Собственно вот по этой причине и планирую переходить на другой провайдер, к сожалению.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Максим. Согласно информации - наш менеджер провел диагностику и пытался Вам дозвониться. По результатам диагностики, у вас вне квартиры выявлена проблема с кабелем. Направлена аварийная бригада. По результатам Вам будет оправлено смс об окончании работ. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Игорь (Киев)
30 дек 2019 22:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 13:00 28.12.2019 по данный момент 21:45, 30.12.2019, отсутствует интернет и к большому сожалению нет никакой информации о сроках устранения проблемы! Техническая поддержка не может дать ответ на причину аварийной ситуации и сроки ее устранения. Оператор либо не отвечает на звонки либо бросают трубку. За три дня, аварийная бригада была один раз 28.12.2019 в 16:40. Полная безответственность и непрофессионализм сотрудников компании, плюс откровенный обман. Очень печально, что Bilink не может обеспечить предоставление своих услуг в отличие от конкурентов Ланет (у соседей), которые возобновили свой интернет после аналогичной технической проблемы в короткий срок. Я не рекламирую Ланет, являюсь клиентом Bilink почти 8 лет, но остаться в праздничные, Новогодние дни без интернета и ТВ не очень радует! Категорически не рекомендую Bilink, так как не способна обеспечить выполнение условий договора!
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как абонента, отзыв написан с другого провайдера. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Богдан (Киев)
29 дек 2022 21:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кусок говна, а не провайдер! В общем поставили они аккумуляторы в последнем подъезде, сказали будет свет будет интернет. Прихожу домой горит свет на всем районе, а интернета нет. Звоню в службу поддержки (с обеда не было интернета) мне отвечает девушка что какие то проблемы вызову аварийную группу - эта группа не приехала вплоть до 21:00, решаю набрать ещё раз берет трубку мужчина и заявляет что сегодня уже никто не приедет ждите до завтра. Я понимаю все ситуации которые могут сложиться но это уже вывело окончательно меня из себя, просто какой то ужас, а не обслуживание и так после 9 лет работы с этим провайдером, я буду менять на другой провайдер. В последние два года постоянно какие то проблемы у них, стабильного подключение нет. Дома работать невозможно, не вздумайте сейчас подключаться к ним - это грубая ошибка. Служба поддержки говно. Отношение к клиентам говно. Интернет говно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Киев)
05 апр 2017 22:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пинг за 30 мс - стабильно, даже в пределах Украины (Ужгород). Европа стабильно 40-50 мс (уважаемые не стоит утруждать писать в коментах подключитесь на прямую). Скорость - улет в прыжке при 100 Мбит/с на укр/мир вылетает 70 Мбит/с, а если подключить забабловую "максимальную" на 24 часа, то офигеть - 80 Мбит/с (та же просьба - не утруждайте себя). Вишенка на тортик - витуха в квартиру заведена на 2 пары (что, блин, жалко было нормальную cat5 завести). Добило желание с ними иметь дело ща 5 лет - это поддержка, да они в каждом третьем комментарии пишут за "очень жаль, что вы не дозвонились, мы работаем 24/7 у нас тонны телефонов", а по факту - мобилки заняты, многоканальник вообще упал и молчит, сайт лежит, рсс фида нет, паблик заявления тоже, а это за 3 часа времени, 3 часа, Карл! Неужели вообще бекап оборудования нет?! В общем нет - не советую, даже воля лучше.
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 на сети произошла аварийная ситуация. Её причиной послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Так как тех.поддержка работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом, то менеджеры не могли принимать звонки. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Также Вы можете использовать альтернативные способы связи с тех.поддержкой: заполнить форму "Перезвоните мне" на нашем сайте или написать письмо с описанием проблемы на [email protected].
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
05 янв 2019 23:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
83.35 Мбит/c
Upload:
92.84 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скоро виповнюється 5 років як я користуюся послугами Білінк. Всякого різного було за цей час і, незважаючи на бувало серйозні проблеми, у підсумку за весь термін впевнено поставлю 5 зірочок. Чому? Тому, що: + послуги у кредит на пару днів, коли на рахунку нуль; + найвигідніший тариф і умови не в останню чергу за рахунок програми лояльності (і це спонукає до взаємної лояльності теж); + пінг 5-10 мс, швидкість на 90-95% від заявленої; + найсерйозніші поломки майже завжди виправляли за добу і тут же єдиний суттєвий, коли глобальна поломка, телефони підтримки як правило у відключці і приходиться здогадуватись в чому проблема самостійно. А щодо відсутності інтернету раз у рік, а в тяжкі часи і пару раз було за місяць - у кого їх не буває, та й не в печері живемо, смартфон виручає, це недолік, але для мене прийнятний. Коротше, віват Білінк, віват мій новий рік з тобою! ✌
Аноним (Киев)
17 мая 2018 10:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
18.56 Мбит/c
Upload:
8.8 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет постоянно пропадает: работать, смотреть фильмы, играть вообще не реально. Набрал первый раз, как только начались проблемы, в кол-центре сказали, что у меня роутер на вайфай слабый и 100 Мбит/с очень мало. Окей, покупаю себе новый роутер (Netis WF 2780), подключаю лучший тариф, который 300 Мбит/с...и тоже самое. В любое время дня и ночи пропадает на время интернет. Звоню им, они сначала мне морочили голову фигней, типа скачайте файлы которые мы вам пришлем, а потом ещё трубку не брали. Вот позавчера я наконец-то дозвонился и мне дали более-менее нормальный ответ "возможно прошивка на роутере старая", поставили новую прошивку все тоже самое. Реально, уже сил нет это терпеть. Решил на досуге зайти почитать отзывы, а выходит такая проблема в последние две недели не у меня одного! Скорее всего буду прощаться с этим провайдером.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день! Согласно информации, Вам на 16.05 был назначен выезд мастера, от услуг которого вы отказались уже по факту приезда.
При возникновении вопросов обращайтесь напрямую в техподдержку: по тел. 594-34-34, по почте [email protected] или оставив обращение «Перезвоните мне» на сайте.
Аноним (Киев)
07 нояб 2018 23:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.77 Мбит/c
Upload:
2.67 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Взял пакет 100/100 Мбит/с. Реально результаты теста смотрите выше - скорость достигает 20 Мбит/с еле-еле в лучшее время суток. Вечерами добиться скорости выше 10 Мбит/с почти нереально. Пинг иногда просаживается до 1000 мс, для игр интернет не подходит. Если проработал без вылета интернета хотя бы 3-4 часа, это праздник. А так то в среднем раз в несколько часов 5-10 минут нет интернета. Техподдержка заключается в основном в том, чтоб просто не брать трубку. Из 10 раз что я обращался во время обрывов интернета, поддержка так ни разу не удосужилась взять трубку, хотя я висел по 15 минут на линии (пока собственно не появлялся интернет и я не забивал). Большая часть отзывов ниже накручены, или написаны самими сотрудниками билинка. Я общаюсь с соседями, у всех ситуация аналогична моей - ежедневные обрывы и частое отсутствие интернета.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. Наш менеджер пытался связаться с Вами для выяснения обстоятельств и решения проблемы. К сожалению первый раз Вас не было дома, второй раз Вам дозвониться не получилось.
Обратитесь, пожалуйста, по возможности в техподдержку по тел. 594-34-34 или напишите на почту [email protected]. Мы поможем Вам устранить проблему. Благодарим за отзыв.
Марина (Киев)
02 апр 2018 16:39
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пишу с мобильного, так как Билинк не работает. Почитала отзывы и ответы провайдера. Интересно, вы все время пишите, если у вас проблемы обращайтесь в службу поддержки. Я всегда звоню, простите, а толку?... Интернет пропадает по вечерам постоянно, в службе поддержки утверждают, что проблемы с роутером, перепрошейте его или это сделаем мы за определенную плату. Перепрошила сама, проблема не решилась, после этого сколько звонила - все равно советуют перепрошить, пока не скажу, что уже сделано. Проблема с вашей стороны, конечно проще сказать, что у меня. Сейчас уже полчаса нет интернета, и зная Билинк скорей всего он появится только завтра (проблема с оборудованием, как обычно). Ребята, так может стоит заменить это оборудование, раз оно постоянно ломается?! Пользуюсь Билинком уже 6 лет. Но в последние полгода просто достал уже!
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Марина. Сообщите, пожалуйста, свой номер Договора и Вам назначат бесплатный вызов мастера для определения и устранения причин пропадания Интернета. Спасибо за отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
22 мая 2021 22:26
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По вечерам и ночью отваливается временами интернет. Месседжеры висят в состоянии "Connecting..." Весь день можно качать без проблем, а вечером и ночью вечно в роутере показывает проблемы с DHCP провайдера и т д. Перезагрузки роутера и перевтыкание кабеля в 99,99% случаях не помогают.В ответ на почту или в соц сетях пишут, что передали заявку тех отделу. Те звонят днем, когда нет проблем, чтобы сообщить, что в текущий момент проблем не видят (а их и нет). Вешают лапшу. 1 раз слег интернет совсем. Телефоны техподдержки вообще отклоняли входящие звонки. Пока что узнаю наличие других провайдеров. Провайдер, звонить в ответ на отзыв не нужно. Мне уже надоело слышать, что ваши "специалисты" во время отсутствия проблем не видят проблем. Похоже, что на данной странице ботами просто набивают оценки провайдеру.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. Согласно информации, наш менеджер связался с Вами для решения данного вопроса. Если возникают вопросы по услуге Интернет, обращайтесь в службу технической поддержки направления: (044) 594-34-34; (050) 498-34-34; (096) 498-34-34; (093) 498-34-34. Или отправьте сообщение на [email protected]
Карина (Киев)
24 янв 2018 16:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Один из худших провайдеров Киева. Заявленной скорости нет. Часто падает интернет линия - чинят долго. Дозвониться в службу поддержки занимает от 30 минут минимум. Вопросы не решают. Отношение к клиентам хамское. Пользовалась их услугами год так как не было выбора других провайдеров в доме. :( Если вы хотите вымотать себе нервы слабым медленным периодически пропадающим интернетом и хамской недосягаемой поддержкой - вам в Билинк. Не рекомендован. Категорически. P.S. Если стабильный высокоскоростной интернет вам нужен для работы, а из провайдеров в доме лишь Билинк - единственный выход сменить жилье. Так как добиться от этого провайдера сервиса за свои деньги не получится. Чувствуешь себя не человеком от безысходности ситуации. Так что не попадитесь. В свою очередь порекомендую Ланет. Опыт использования 7 лет.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. Так как Вы являетесь абонентом другого провайдера, мы не можем ничем помочь.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Емін (Киев)
23 янв 2020 12:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
33.99 Мбит/c
Upload:
28.36 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я користуюся Bilink -ом вже з 2010 року. (10 років, Карл) і жодних проблем не виникало. А якщо й з'являлися якісь технічні моменти, фахівці дуже оперативно й якісно допомогли вирішити проблему. Постійно чув від своїх друзів, як вони скаржаться на своїх провайдерів. І приємно, що мені не приходилося ніколи. Це не діферамби, а констатація фактів, як якісно й старанно ви робите свою роботу і дбає про клієнтів, і щоб ви ніколи не занижували планку. Нажаль, я придбав квартиру в районі, де послуга не надається. А про існуючих там вже чув негативні відгуки. Вже спілкувався з оператором. Це дуже прикро. Якщо ви читаєте це, знову дуже прошу і сподіваюся, що ви й туди будете давати інтернет колись. Буде, як кажуть на заході, family reunion. :) Вул. Сім'ї Хохлових 6а. Дуже сподіваюся! Пішить одразу на почту!
Ответ представителя ООО "Билинк":
Дякуємо за відгук про нашу компанію!
Виталий (Киев)
06 апр 2017 23:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.85 Мбит/c
Upload:
4.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка никакая. Дозвонится к ним нереально. Сегодня 3 часа ждал на линии пока не взяли трубку. А в трубке все специалисты заняты. Скоро вас соединят. Альтернативным способом связи с провайдером пользовался. Обращение (аж 3 штуки) на сайте оставил но мне так никто и не перезвонил. Вчера в 18:30 интернет обрубили и до утра не было. Сегодня вечером пинг за 200 мс, скорость около 4 Мбит/c вместо 100 Мбит/c по тарифу. И это подключение по кабелю. Часть сайтов вообще не открывается. Никакой компенсации за то что услугуа не предоставляется нет. Деньги снимают каждый день не зависимо от того есть интернет или нет (15.03.2017 интернета не было 22 часа, а абонплату сняли). Не советую данного провайдера никому. Сто раз подумайте перд тем как подключатся. А раньше же был отличным провайдером.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Тех.поддержка не могла могла принимать звонки 05.06.2017, так как она работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. Вчера были приняты экстренные меры — замена оборудования. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Спасибо за терпение и понимание!
Алексей (Киев)
04 нояб 2020 21:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вже третій вечір сидимо без інтернету. 70% моєї роботи зав'язані на онлайн уроки (я викладач). Оператори ссылаются на "плавиться фаза", мені здається, що фаза плавиться у керівництва білінк, атже я вже понад 4 роки користуюсь вашими послугами і мені доводиться терпіти ці митарства. Я плачу за 100мбіт по україні і 50мбіт за кордон, але періодично маю 3-6 на на виході з роутера. Я розумію, що роутер старенький і він ріже швидкість. Але!!! Не може ж він різати 97% трафіку. На скарги оператор відповідала "ми ніяк не можемо впливати на швидкість дистанційно". Що за брєд? Провайдер не має доступу до консолі свіча?А саме цікаве те, що після скарги роутер видає 60-70 Мбит/с. Мені дуже цікаво, а як білінк заманює нових користувачів? Невже обіцяють сервіс і стабільність?
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг