Отзывы о провайдере ООО "Саннет"

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер. Интернета сегодня нет и неизвестно когда появится т.к. дозвониться на телефоны техподдержки нельзя сайт провайдера не работает. Никому не рекомендую данного провайдера.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Уважаемые клиенты! Приносим свои извинения. Мы сообщали о проводимых работах Киевэнерго. С нашей стороны было организовано резервное питание на период указанный Киевэнерго, однако работы затянулись по времени дольше, чем ранее оговаривалось и по этой причине произошел сбой. В данной ситуации наши специалисты делали всё, что возможно для скорейшего восстановления связи. Все присутствовали на рабочих местах и как только появилась возможность работа всех систем была восстановлена. К сожалению, работа сайта и телефонии связана с наличием электричества, поэтому в этот момент были проблемы со связью. Но наши менеджеры оперативно отвечали всем клиентам на официальной странице компании в Facebook.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оператор ГОВНО! Интернет постоянно пропадает! Горячая линия не отвечает! Дозвонится не возможно!!!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Для удобства связи с нашими клиентами мы добавили номера телефонов всех мобильных операторов. Если линия занята - звоните по другим, удобным для Вас, номерам, которые Вы можете найти у нас на сайте. Мы всегда с удовольствием Вам ответим.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это ужас! А не интернет! За последнюю неделю интернета не было 4 дня. Дозвониться и узнать подробности нет возможности. Телефоны или заняты или не берут трубку. На сайт зайти невозможно. Обратной связи нет никакой. Только в фейсбуке можно написать отзыв или вопрос. В результате вяленькие ответы в духе «ну извините, поддержите нас в непростое время». Какого хрена я должна терпеть это?! Я работаю из дому. Кто мне возместит убытки, которые я теряю сидя без интернета. За что вы Деньги снимаете? За то, что я 4 дня из 7 сижу без интернета. Вы там вообще офонарели?!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Анастасия, добрый день! Мы сообщали о том, что возникли проблемы. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Наша команда делала всё, что в наших силах, чтобы интернет появился как можно раньше.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

3.59 Мбит/c

Upload:

35.89 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость не соответствует заявленной. Часто пропадает интернет. Раньше отсутствие интернета компенсировали, сейчас нет.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Спасибо, что отметили наши преимущества. Мы работаем каждый день и становимся всё лучше. Если какие-либо вопросы ещё возникают, пожалуйста, обращайтесь к нам на горячую линию, в социальных сетях на наших страницах, а также на почту в службу технической поддержки [email protected] Мы всегда готовы помочь Вам!

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В этой шарашке совершенно не ценят постоянных клиентов. Они вообще ни каких клиентов не ценят. Пользовался больше 10 лет (точно не помню). Буду менять провайдера, чего и всем, кому угораздило вляпаться в это, советую. Скорость ничтожная, хотя с "их стороны" все в порядке. Ни разу не удалось получить внятного совета/ответа.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Да, конечно, у нас случаются неполадки. Однако мы ежедневно работаем над тем, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг. Если у Вас есть возможность - звоните нам по-любому из наших Контактных номеров http://sunnet.ua/page/kontakty/ и мы постараемся ответить на все Ваши вопросы

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хорошее качество интернета, относительно стабильное подключение, невысокие цены, стабильная скорость. Подключился к ним в 2010 году. Бывают иногда перебои в интернете, но крайне редко и их быстро решают.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Здравствуйте! Благодарим за то, что столько лет Вы уже с нами!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Оперативно подключили, скорость в принципе соответствует заявленной, мерял несколько раз, проседала, но не критично. Тарифы вполне устраивают.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вчера все парадное завешали рекламой. Несколько лет назад в лифтах повесили зеркала со своей рекламой. Сегодня позвонил на горячую линию, чтобы узнать о возможности и стоимости подключения. Ответ: "Нет возможности подключить по Вашему адресу". ГЫ-ГЫ!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! Будьте добры, сообщите нам по какому адресу произошла данная ситуация?

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Прошло 6 дней после того как пол дня не было интернета и вот его снова нет. Наверное провайдер приближается к уровню Воли. Хотя я слышал что у Воли выросло качество интернета.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! Если Вы действительно являетесь нашим клиентом, будьте добры сообщать Ваши данные в службу поддержки. Это значительно ускорит решение любых вопросов.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

У меня тарифный план 100+ по скорости он себя полностью оправдывает и работает как необходимо. Сказать что жутко лагает не могу, но иногда бывают незнчительные нюансы. По телефонам реально дозвониться.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Благодарим за отзыв! Вы всегда можете позвонить к нам по телефону 044-200-8000 и мы ответим на все Ваши вопросы

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Підключення пройшло добре. Жодних притензій до виконавця послуг у мене немає. Думаю, що і далі все буде добре. Якщо ні - напишу тут.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Дякуємо за відгук! Надалі все також має бути чудово :)

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Сигнал стабильный, но скорость могла бы быть и повеселее. Хотя, за такие деньги ещё и +телевидение, то очень даже. С службой поддержки сталкивался несколько раз, как и везде есть адкватный персонал, а есть и не очень.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Благодарим за отзыв! Мы стараемся, чтобы наши клиенты были максимально довольны. Если Вы хотите увеличить скорость - можно перейти на другой тарифный план.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Мабуть я буду першим серед наших сусідів, хто тут залишає відгук. Наш будинок новий, знаходиться в ЖК, інтернет заведений від Санет. Скажу порівняно з моїм минулим провайдером, то Санет дуже непогано працює.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Дякуємо за відгук!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Плюсу за этого провайдера. В целом нормуль, инет летает, фильмы грузятся, вырубает соединение очень редко. Свой счет можно пополнить в личном кабинете. С нагрузкой провайдер справляется, надеюсь, что так будет и дальше.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Спасибо за отзыв!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Давно хотела оставить свой отзыв о провайдере. Его услугами пользуюсь уже год, и за все время только пару раз обращалась в техподдержку, когда были сбои в работе. Один раз на вызов приезжал инженер, приятный парень, а второй разрулила ситуацию сама, пользуясь подсказками оператора по телефону. Как оказалось, сама сбила настройки. Ребята толковые и внимательные, все подскажут, мою проблему решили за несколько минут. Смотрю фильмы, играю в онлайн игры – скорость инета отличная. Считаю, что такая услуга полностью стоит своих денег. Спасибо провайдеру и техподдержке за их работу!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Благодарим за отзыв!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

На фоне других провайдеров этот мне кажется самый нормальный. Интернет есть постоянно, даже в грозу был, скорость соединения отличная, при малейших проблемах срабатывает техподдержка, расскажут, что надо делать и ответят на все вопросы. Цена средняя по провайдерам, не отрубают инет без предупреждения по тех. причинам.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Спасибо за отзыв! Очень приятно читать!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Друг посоветовал этого провайдера, подключился, результатом доволен. Скорость норм, качество работы – все ок. Отдельный респект технику, который пришел, как договаривались, и сделал все очень быстро. Минусов пока не заметил. Всем рекомендую.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Спасибо за отзыв! И Вы подключайте своих друзей - у нас есть соответствующая акция, которая Вас порадует.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Кілька років тому жив на Оболоні і користувався цим провайдером. В цілому я їм телефонував, здається, лише 1 раз в техпідтримку. Було все стабільно і проблем, фактично, не виникало. Мені подобалась стабільність провайдеру. Підключили тоді також швидко і безпроблемно. Потім я переїхав і почав користуватися Ланетом. Так вже вийшло, що зараз я ще раз переїхав і вирішив зателефонувати їм і перевірити чи входить моя нова вулиця в їх покриття. Я будучи першим в черзі на дозвон (бот по телефону сказав) прочекав 10 хвилин. Схоже, що там сидить лише 1 оператор на телефоні. (час початку дзвінка: 18.20). А ще у вас щось з дозвоном не так. Я чекаючи 10 хвилин слухав не музику чи гудки, а кряхтіння, повну тишу або голос вашого бота. Місцями, навіть, не впевнений був чи зможу в принципі додзвонитися з такими звуками. Але через 10 хвилин трубку підняли. Не уявляю як можна буде додзвонитися до оператора, якщо виникнуть проблеми і там буде сидіти лише одна людина на телефоні. Це ж не діло. До речі сайт капець незручний. Ні зони покриття немає, ні "тарифи" не названі "тарифами".... вам би попрацювати над інтуїтивністю сайту... Мабуть, все ж, з теперішніми змінами, краще уникнути даного оператора. Навіть, якби вони сказали що моя вулиця входить в зону покриття я б, скоріш за все, відмовився б. Що до відгуків про "швидкість погану "здивований що представник оператора не відповів що для об'єктивності необхідно перевіряти швидкість з підключеним кабелем напряму. Швидкість роутера сильно обмежена. Навіть, якщо він дорогий і на ньому написано "300 мегабіт". Також враховуйте що на швидкість може впливати обмеження приймаючої сторони, а не тільки віддаючи. Різні стандарти вайфая мають різні обмеження. А ваш девайс не факт що підтримує найшвидші стандарти передачі.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Доброго дня! Про одного опертора в службі підтримки не може йти мови. Можливо в той раз, коли Ви телефонували – виникла проблема з телефонією, але на даний момент все працює справно. В такому випадку – потрібно було покласти слухавку і набрати повторно.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Начитавшись отзывов, решила попробовать подключение к этому провайдеру. Подключили ребята быстро без выноса мозга и каких-то заминок, пришли тогда, когда договорились, отдельный респект. Дальше сам инет – скорость на высоте, фильмы и музыка не виснет, со службой поддержки, правда еще не сталкивалоась, посмотрим, как будет дальше. Минусов не заметила, пользованием пока довольна.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! Благодарим за отзыв! Надеемся и в дальнейшем Вы будете довольны качеством наших услуг.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Спасибо сотрудникам саннет за оперативность работы. Резко пропал вчера интернет, позвонила в службу поддержки, ответили сразу и устранили проблему в течение одного часа. Это недолго, час можно прожить без интернета. Цена тоже хорошая в месяц. Пока за год минусов не заметила.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Спасибо Вам за отзыв и понимание в данной ситуации!

Рейтинг интернет-провайдеров