Отзывы о провайдере ООО "Саннет"

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

15.42 Мбит/c

Upload:

6.24 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Фейки с отзывами по 5 звезд, кому вы впариваете здесь? Через отзыв люди с оплаченной скоростью 100 Мбит/с показывают результаты провайдеров 10летней давности. :) У меня такие, пинг 207 мс! Оплачено 100 Мбит/с Украина и 100 Мбит/с мир. Новый дом, новое оборудование, интернет пропадает по несколько раз в месяц на несколько часов, в это время их сайт тоже не работает и дозвониться ни на один из 6 телефонов невозможно. Отключаюсь.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! Поверьте, мы заинтересованы в том, чтобы Вы получали интернет хорошего качества. Пожалуйста, если возникают технические неполадки - сообщайте в нашу службу техподдержки.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Мне в службе поддержки сегодня долго отвечали и я конечно понимаю, что я не специалист в интернете, но можно же мне объяснить без сложных специфических слов? Я в целом довольна услугами предоставляемыми кампанией и по скорости и по устновке, но можно и доступнее объяснять, когда вам звонит женщина.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! Спасибо, учтем Ваше пожелание

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Скорость Интернет соединения

Рекомендую этого интернет-провайдера

У меня на сьемной квартире саннет и я им пользуюсь уже больше месяца. Иногда подглючивает соединение и я не могу понять почему. Приходится перезагружать роутер и после перезагрузки начинает работать нормально.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! Если у Вас возникают вопросы по работе, обращайтесь к нашей службе поддержки 044 -200 -8000

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей

Недостатки:

Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Я працюю за компьютером і вдень, і вночі. Тому мати гарний звязок для мене критично важливо. Не знаю чому але кожного ранку відмічаю зниження швидкості на деякий час. Так це не кінець світу, але. Шановні, можливо щось з цим потрібно робити, якщо це відбувається постійно, то ви маєте знати про це, хоча по телефону вже пр оце дзвонили і казали.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Доброго дня! Дякуємо, що повідомили. Наступного разу, будь ласка, вказуйте номер договору, щоб наші спеціалісти могли опрацювати Ваш запит більш детально.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Технічні недоліки перекладають на "плечі" користувачів. Весь час треба нагадувати й кілька днів чекати майстра.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Доброго дня! Будь ласка, якщо хтось з наших спеціалістів затримався чи вам не сподобалось обслуговування, повідомляйте нам про такі випадки за номером гарячої лінії 044-200-8000. Для нас це важливо. Дуже дякуємо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

З провайдером Саннет я вже довготривалий час. Коли підключалась - було трохи "стрьомно", бо зовсім нічого про цього провайдера не знала, але з часом всі сумніви розвіялись і я розумію, що зробила правильний вибір. Сказати, що все на сто відсотків завжди чудово я не можу, але те, що я помічаю - то похибки незначні. Відмічаю, що останнім часом таки дійсно є покращення. Тому і вирішила відмітити зрушення в кращий бік своїм відгуком.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Дякуємо за довіру!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Скорость Интернет соединения

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подскажите у меня проблема в том что интернет работает рывками. Приблизительно раз в неделю такое возникает. Звонила в тех поддержку и отвечают, что на линии всё в порядке и это проблема в роутере. Хочу вызвать вашего специалиста - как это сделать? Вы можете тут принять заявку?

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! К сожалению принять заявку тут мы не можем. Обращайтесь по телефону 044-200-8000 и наши операторы Вам с удовольствием помогут.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Технічна підтримка порадувала. Відповіли на всі питання і саме за їх допомогою я змогла налаштувати самостійно телебачення. Дякую за допомогу! Ви молодці!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Дякуємо за відгук!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Цена соответствует предоставляемому качеству, потому я могу рекомендовать данного провайдера к сотрудничеству. Респект вам ребята!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Благодарим за отзыв!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Работал с этим провайдером по работе, очень понравилось отношение персонала. Решил подключиться и дома. После тестового первого месяца перешел на постоянное сотрудничество. Еще и соседа подговорил подключиться. Отличная работа!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Спасибо! Мы очень рады, что Вам все понравилось.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Столько хороших отзывов из Вышгорода... Позвонила провайдеру - сказали, что в Вышгороде не работают...

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! Это технический момент, когда некоторые айпи на окраине Киева могут определяться, как Вышгород.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Полностью согласен с комментарием ниже. Самый обычный провайдер. Раз в два месяца проблема случается. Раз в пол года случается что то серьезное после чего перестает работать служба тех поддержки. Интернета нет пару часов, когда появится неизвестно. Может и вовсе не появится. Сайт провайдера не работает, все телефоны отключены. Наверное надо искать другого провайдера.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Уважаемые клиенты! Приносим свои извинения. Мы сообщали о проводимых работах Киевэнерго. С нашей стороны было организовано резервное питание на период указанный Киевэнерго, однако работы затянулись по времени дольше, чем ранее оговаривалось и по этой причине произошел сбой. В данной ситуации наши специалисты делали всё, что возможно для скорейшего восстановления связи. Все присутствовали на рабочих местах и как только появилась возможность работа всех систем была восстановлена. К сожалению, работа сайта и телефонии связана с наличием электричества, поэтому в этот момент были проблемы со связью. Но наши менеджеры оперативно отвечали всем клиентам на официальной странице компании в Facebook.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

У кого есть информация? Что случилось? Будет ли интернет и когда? При выборе провайдера рассмотрите другие варианты это совет из личного опыта.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Уважаемые клиенты! Приносим свои извинения. Мы сообщали о проводимых работах Киевэнерго. С нашей стороны было организовано резервное питание на период указанный Киевэнерго, однако работы затянулись по времени дольше, чем ранее оговаривалось и по этой причине произошел сбой. В данной ситуации наши специалисты делали всё, что возможно для скорейшего восстановления связи. Все присутствовали на рабочих местах и как только появилась возможность работа всех систем была восстановлена. К сожалению, работа сайта и телефонии связана с наличием электричества, поэтому в этот момент были проблемы со связью. Но наши менеджеры оперативно отвечали всем клиентам на официальной странице компании в Facebook.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Экономят на кабеле: 4-х жильный вместо 8-ми жильного. Сервис на звонки не отвечает. Отсутствие интернета дней 4-5 в месяц.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Пожалуйста, если у Вас отсутствует интернет - обращайтесь к нам 0442008000. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы получали интернет надлежащего качества. Для удобства связи с нашими клиентами мы добавили номера телефонов всех мобильных операторов. Если линия занята - звоните по другим, удобным для Вас, номерам. Мы всегда с удовольствием Вам ответим.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

2.34 Мбит/c

Upload:

3.02 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тариф 100 Мбит/с в обидва боки. Результати, як бачите, зовсім не відповідають дійсності. А вартість 170 грн в місяць.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Будь ласка, дзвоніть до нас 044-200-8000, щоб можна було викликати майстра та налагодити справну роботу. Ми зацікавлені в тому, щоб наші клієнти отримували сервіс найвищого рівня. Дякуємо!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый вечер! Ребята, наладьте качество услуг в ЖК Нивки Парк, возможно, в других районах вы стабильны, но у нас качество ваших услуг на твёрдую двойку. Постоянные сбои в работе интернета, в чате жильцов периодически читаешь: соседи, у всех сегодня проблемы с санет? А когда звонишь вашим оператором, то «отмазка» одна: у вас все в порядке, вы же со «шнуром» используете свой планшет, ноутбук и тд. Это серьезно?!))) 21 век на дворе)))) для себя решил - март вам как испытательный срок и если сбои будут и дальше, ухожу к другому провайдеру. Новым соседям, естественно, вас порекомендовать не могу.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! Хорошо, учтем Ваши пожелания. Благодарим, что сообщили.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подал заявку на подключение 17/02, а уже 19/02 я был с интернетом. Первая неделя прошла удачно - без обрывов, перебоев и лагов. Поэтому моя оценка 5*.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Спасибо за отзыв! Рады, что Вам все понравилось!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Підключила і це щастя! Особливо кайфую від телебачення та кількості каналів. Як на мене, то навіть трохи занадто багато їх, але тепер завжди можна знайти щось цікаве для перегляду.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Дякуємо! Дуже раді, що Вам подобається.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

138-120

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый вечер. Несколько раз звонил, два раза приходил мастер. Интернет по-прежнему постоянно "висит". Меня кто-то услышит? Или нужно искать другого провайдера?

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

574.55 Мбит/c

Upload:

647.15 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами данного провайдера несколько лет, беру у них гиг. Все устраивало пока не обращал внимания на перебои, так как надеялся на их непостоянство, подбадривая себя тем, что на выходные - нет интернета, ну и славно пошел гулять, вернулся - тернет есть. В рабочие дни дома не бывал и домашний нет был без надобности. Но тут я начал работать дома, и понеслось. Я заметил, что "мини" перебои (от нескольких минут до часа), это так сказать, вариант нормы для данной компании. Потом заметил, что на выходных стабильно начал отваливаться коннект, при чем на долго. Реально по пол дня. И получается, что у меня телевизоры на ип тв от этого же провайдера, и если отваливается, то отваливается все и сидишь короче и без компа и без тв. Самое странное, что ни сайт, ни телефоны, ни техподдержка не работает в этих ситуациях. Они типа как в офлайн уходят, стесняются разговаривать и на фейсбуке только пишут: "Извините нас, нам очень стыдно. Это не мы это киевэнерго, это волокно, это бла бла бла". Как будто, когда линк падает, то они тоже там отключаются и такая пропасть получается между пользователями и ними. Они юзерам звонят, а юзеры им и дозвонится не могут, пока нета нет) И остается только ждать и надеяться, товарищи. Ждать, надеяться и читать мантры. А еще у них есть фишка, типа плановые работы по замене оборудования, и мы говорит об этом сообщали... Куда сообщали? Кому? Через бабку ведунью? Или начальником жэка передали буклеты? Или сообщали в газету "Сільські вісті"? Типа любые спонтанные отвалы объясняться - у нас плановые работы. Та за эти плановые работы можно уже в мавзолей тернет провести. Ну вообщем мое мнение такое, люди решили зарабатывать на барахлящем железе и делать все на тяп ляп и готово. Именно это и объясняет значительные перебои в работе соединения в выходные дни - трафа много и канал и железо на это не рассчитаны и постоянно ложится, то одно то второе. Не рекомендую тем кому 24/7 нужно иметь стабильный онлайн или любителям посвящать выходные спасению виртуальных миров за просмотром Хто проти блондинок?

Ответ представителя ООО "Саннет":

Спасибо за отзыв! Уже были проведены работы по улучшению техподдержки и связи с клиентами. Будем и далее работать в этом направлении. Ваши пожелания переданы руководству.

Рейтинг интернет-провайдеров