Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3.5 из 5
отзывов: 33
рекомендуют: 20 чел
не рекомендуют: 13 чел
ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Александр (Киев)
03 нояб 2022 01:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
69.35 Мбит/c
Upload:
212.19 Мбит/c
Договор:
00068984
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сплачую за гігабітний інтернет а отримую меньше 100 Мбит/с. Підтримка не відповідає а на пошту пишуть якісь незрозумілі виправдання про обладнання, але все обладнання також бралось у цього провайдера. Рекомендував товаришу цей інтернет а тепер після тесту швидкості будемо з ними прощатись. Не рекомендую цього провайдера!
Анастасия (Киев)
03 нояб 2021 22:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка ужасная. Не запускалась оплаченное приложение с телевизором, на что техподдержка предложила вызвать мастера за отдельную плату и больше ничем помочь не смогла, но утончила, что они не имеют отношение к услуге которую предоставляют, интересно….. К кому ж тогда обращаться? А как же альтернатива? А как же уровень квалификации ? Так же скорость интернета оставляет желать лучшего. Частенько бывает подвисает, и как оказалось, совет техподдержки, поменять модем не помог(((( Хотелось бы за свои деньги получать услуги, а не отговорки!!!
Аноним (Киев)
18 мая 2021 22:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно теряется соединение с провайдером. Иногда "нестабильное соединение" длится несколько часов. Бывает инет пропадёт и через минуту появится и снова пропадёт и снова появится, и такая мигалка весь вечер. Ни кино посмотреть, ни позвонить.
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Добрий день! Ми були б раді проаналізувати ваші звернення в службу технічної підтримки, проте останнім часом їх не було. Раніше, в 2020 році вам було запропоновано виклик майстра, ви відмовились, сказавши, що все стабілізувалось. Отже, для подальшої роботи рекомендуємо все-таки зробити виклик майстра.
Ирина (Киев)
05 фев 2021 10:01
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, не советую с ними сотрудничать. Техподдержка вопросы не решает, скорость интернета такая, что на все онлайн митинги переключаюсь на мобильный интернет, одно мучение.
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Добрий день. Переривання в роботі інтернет можуть відбуватися з різних причин. Техпідтримка дійсно не може віддалено вирішити всі питання, для цього є виїзні фахівці, які по місцю розбираються в проблемі і усувають її в міру можливості. Рекомендуємо зробити виклик майстра, якщо проблеми з боку провайдера, виклик для абонента безкоштовний.
Аноним (Киев)
14 мая 2020 12:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.01 Мбит/c
Upload:
13.16 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Во время карантина, отвратительный стал интернет. Все что могла посоветовать техподдержка, так поменять тариф и оборудование в квартире. Хотя интернет также плохо принимает и в другой квартире!
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Добрий день! Ми проаналізували ваші звернення в службу техпідтримки, спеціалісти якої запропонували зробити виклик майстра, щоб на місці розібратися в причинах зниження швидкості. Однією з причин може бути некоректна робота вашого роутера, про що вам змістовно пояснили. Також запропонували вам перевірити швидкість, підключивши кабель напряму до вашого пристрою, але ви відмовились і не скористались нашими рекомендаціями. Звертаємо вашу увагу, що при використанні роутера по wi-fi саме середовище передачі wi-fi є обмежуючим чинником і причиною нестабільності сигналу. Підключення по кабелю дозволяє отримати стабільну виділену вам швидкість інтернету.
Аноним (Киев)
06 дек 2018 19:58
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.2 Мбит/c
Upload:
2.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И эта скорость при тарифе в 100 Мбит/с. При этом все вопросы по поводу скорости просят аргументировать тестом скорости при скачивании файла с их сервера!
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в службу технической поддержки для устранения причин снижения скорости. Вам правильно предложили сделать тест скорости.
Александр (Киев)
14 июнь 2018 19:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С Санлайном я давно. Скорость соединения устраивает. При 100 Мбит/с в пакете, на компьютере по кабелю 94,4 Мбит/с на скачивание, и 95,14 Мбит/с на загрузку. На смартфоне (WiFi) - соответственно 92,9 и 92,4 Мбит/с. Т.е. со скоростью всё отлично. К сожалению, стабильность работы отвратительная. Какое-то время всё хорошо, а затем - по 2-3 пропадания в час. Так было с одним роутером, без роутера вообще, и с новым роутером тоже. Т.е. проблема не на моей стороне точно. Резюме: если вам важна стабильность, а не только скорость - то Санлайн не рекомендую.
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Добрый день. Прерывания в работе интернет могут происходить по разным причинам. Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Мы с радостью поможем разобраться в сложившейся ситуации: (044) 538-09-99, (094) 905-88-95 . Техническая поддержка по телефону работает круглосуточно.
Аноним (Киев)
09 апр 2018 13:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если хотите нагрести себе проблем и приобрести постоянную нервотрепку - подключайтесь к санлайн!! За ваши деньги вам вытрепут нервы, интернета нет, скорость - меньше половины заявленной, техподдержка - 0 или развод на деньги, абонплата - сразу за месяц наперед. Этот провайдер - полный разводняк, даже хуже Воли-Кабель! :)
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и оценку, нам действительно важно мнение наших абонентов, включая и конструктивную критику. В случае возникновения проблем со скоростью интернета рекомендуем обращаться в службу технической поддержки. Вам предложили сделать вызов мастера, чтобы на месте разобраться в причинах снижения скорости, вы отказались. Напоминаем, что в случае проблем со стороны провайдера такой вызов мастера для абонента бесплатный.
Аноним (Чоповичи)
18 янв 2018 10:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
13.95 Мбит/c
Upload:
5.62 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас какой-то, интернетом пользуюсь в общежитии - это просто кошмар! Утром ели тянет, вечером вообще молчу. Платим 100 грн с месяц. Где нормальный интернет???
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Добрый день. Снижение скорости может происходить по разным причинам. Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Мы с радостью поможем разобраться в сложившейся ситуации: (044) 538-09-99, (094) 905-88-95 . Техническая поддержка по телефону работает круглосуточно.
Аноним (Киев)
17 дек 2017 18:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень профессионально! Провайдер - говно полное. Сервера практически постоянно нестабильны, скорость отвратительная, поддержка по классике отмазывается перезагрузкой роутера. Не советую, бегите прочь от этого провайдера.
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Здравствуйте! В случае снижения скорости или перебоев в работе интернет рекомендуем обратиться в службу технической поддержки, которая работает в режиме 24/7 либо оформить вызов мастера. В случае проблем со стороны провайдера такой вызов мастера для абонента бесплатный.
Аноним (Киев)
06 нояб 2017 00:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нельзя дозвонится в служба поддержки, часто игнорируют проблемы абонента ссылаясь на оборудование абонента или антивирус.
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Здравствуйте! Для того, чтобы досконально разобраться в вашей проблеме, рекомендуем оформить вызов мастера. В случае проблем со стороны провайдера такой вызов мастера для абонента бесплатный.
Аноним (Киев)
05 окт 2017 20:44
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С провайдером с 2008 года. Последние два года сервисом не доволен. Получить консультацию от тех. поддержки не реально. Скорость не соответствует заявленной в контракте.
Аноним (Киев)
14 авг 2017 18:12
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.03 Мбит/c
Upload:
7.61 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На сегодняшний день услуги отвратительны. Ребята, это мошенники! Они забыли, что такое 100 Мбит/с. Больше 10 не подают, при обращении к оператору в наглую лгут, что на данный момент у меня 100 Мбит/с,1 вызывала эксперта, тестировал кабель, больше 20 Мбит/с нету. За что платить? Бегите оттуда!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг