Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Не рекомендуют
Александр (Киев)
03 нояб 2022 01:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
69.35 Мбит/c
Upload:
212.19 Мбит/c
Договор:
00068984
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сплачую за гігабітний інтернет а отримую меньше 100 Мбит/с. Підтримка не відповідає а на пошту пишуть якісь незрозумілі виправдання про обладнання, але все обладнання також бралось у цього провайдера. Рекомендував товаришу цей інтернет а тепер після тесту швидкості будемо з ними прощатись. Не рекомендую цього провайдера!
Анастасия (Киев)
03 нояб 2021 22:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка ужасная. Не запускалась оплаченное приложение с телевизором, на что техподдержка предложила вызвать мастера за отдельную плату и больше ничем помочь не смогла, но утончила, что они не имеют отношение к услуге которую предоставляют, интересно….. К кому ж тогда обращаться? А как же альтернатива? А как же уровень квалификации ? Так же скорость интернета оставляет желать лучшего. Частенько бывает подвисает, и как оказалось, совет техподдержки, поменять модем не помог(((( Хотелось бы за свои деньги получать услуги, а не отговорки!!!
Аноним (Киев)
18 мая 2021 22:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно теряется соединение с провайдером. Иногда "нестабильное соединение" длится несколько часов. Бывает инет пропадёт и через минуту появится и снова пропадёт и снова появится, и такая мигалка весь вечер. Ни кино посмотреть, ни позвонить.
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Добрий день! Ми були б раді проаналізувати ваші звернення в службу технічної підтримки, проте останнім часом їх не було. Раніше, в 2020 році вам було запропоновано виклик майстра, ви відмовились, сказавши, що все стабілізувалось. Отже, для подальшої роботи рекомендуємо все-таки зробити виклик майстра.
Ирина (Киев)
05 фев 2021 10:01
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, не советую с ними сотрудничать. Техподдержка вопросы не решает, скорость интернета такая, что на все онлайн митинги переключаюсь на мобильный интернет, одно мучение.
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Добрий день. Переривання в роботі інтернет можуть відбуватися з різних причин. Техпідтримка дійсно не може віддалено вирішити всі питання, для цього є виїзні фахівці, які по місцю розбираються в проблемі і усувають її в міру можливості. Рекомендуємо зробити виклик майстра, якщо проблеми з боку провайдера, виклик для абонента безкоштовний.
Аноним (Киев)
14 мая 2020 12:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.01 Мбит/c
Upload:
13.16 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Во время карантина, отвратительный стал интернет. Все что могла посоветовать техподдержка, так поменять тариф и оборудование в квартире. Хотя интернет также плохо принимает и в другой квартире!
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Добрий день! Ми проаналізували ваші звернення в службу техпідтримки, спеціалісти якої запропонували зробити виклик майстра, щоб на місці розібратися в причинах зниження швидкості. Однією з причин може бути некоректна робота вашого роутера, про що вам змістовно пояснили. Також запропонували вам перевірити швидкість, підключивши кабель напряму до вашого пристрою, але ви відмовились і не скористались нашими рекомендаціями.
Звертаємо вашу увагу, що при використанні роутера по wi-fi саме середовище передачі wi-fi є обмежуючим чинником і причиною нестабільності сигналу. Підключення по кабелю дозволяє отримати стабільну виділену вам швидкість інтернету.
Аноним (Киев)
06 дек 2018 19:58
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.2 Мбит/c
Upload:
2.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И эта скорость при тарифе в 100 Мбит/с. При этом все вопросы по поводу скорости просят аргументировать тестом скорости при скачивании файла с их сервера!
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в службу технической поддержки для устранения причин снижения скорости. Вам правильно предложили сделать тест скорости.
Александр (Киев)
14 июнь 2018 19:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С Санлайном я давно. Скорость соединения устраивает. При 100 Мбит/с в пакете, на компьютере по кабелю 94,4 Мбит/с на скачивание, и 95,14 Мбит/с на загрузку. На смартфоне (WiFi) - соответственно 92,9 и 92,4 Мбит/с. Т.е. со скоростью всё отлично. К сожалению, стабильность работы отвратительная. Какое-то время всё хорошо, а затем - по 2-3 пропадания в час. Так было с одним роутером, без роутера вообще, и с новым роутером тоже. Т.е. проблема не на моей стороне точно. Резюме: если вам важна стабильность, а не только скорость - то Санлайн не рекомендую.
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Добрый день. Прерывания в работе интернет могут происходить по разным причинам. Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Мы с радостью поможем разобраться в сложившейся ситуации: (044) 538-09-99, (094) 905-88-95 . Техническая поддержка по телефону работает круглосуточно.
Аноним (Киев)
09 апр 2018 13:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если хотите нагрести себе проблем и приобрести постоянную нервотрепку - подключайтесь к санлайн!! За ваши деньги вам вытрепут нервы, интернета нет, скорость - меньше половины заявленной, техподдержка - 0 или развод на деньги, абонплата - сразу за месяц наперед. Этот провайдер - полный разводняк, даже хуже Воли-Кабель! :)
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и оценку, нам действительно важно мнение наших абонентов, включая и конструктивную критику. В случае возникновения проблем со скоростью интернета рекомендуем обращаться в службу технической поддержки. Вам предложили сделать вызов мастера, чтобы на месте разобраться в причинах снижения скорости, вы отказались. Напоминаем, что в случае проблем со стороны провайдера такой вызов мастера для абонента бесплатный.
Аноним (Чоповичи)
18 янв 2018 10:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
13.95 Мбит/c
Upload:
5.62 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас какой-то, интернетом пользуюсь в общежитии - это просто кошмар! Утром ели тянет, вечером вообще молчу. Платим 100 грн с месяц. Где нормальный интернет???
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Добрый день. Снижение скорости может происходить по разным причинам. Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Мы с радостью поможем разобраться в сложившейся ситуации: (044) 538-09-99, (094) 905-88-95 . Техническая поддержка по телефону работает круглосуточно.
Аноним (Киев)
17 дек 2017 18:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень профессионально! Провайдер - говно полное. Сервера практически постоянно нестабильны, скорость отвратительная, поддержка по классике отмазывается перезагрузкой роутера. Не советую, бегите прочь от этого провайдера.
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Здравствуйте! В случае снижения скорости или перебоев в работе интернет рекомендуем обратиться в службу технической поддержки, которая работает в режиме 24/7 либо оформить вызов мастера. В случае проблем со стороны провайдера такой вызов мастера для абонента бесплатный.
Аноним (Киев)
06 нояб 2017 00:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нельзя дозвонится в служба поддержки, часто игнорируют проблемы абонента ссылаясь на оборудование абонента или антивирус.
Ответ представителя ООО "САНЛАЙН.НЕТ.ЮА":
Здравствуйте! Для того, чтобы досконально разобраться в вашей проблеме, рекомендуем оформить вызов мастера. В случае проблем со стороны провайдера такой вызов мастера для абонента бесплатный.
Аноним (Киев)
05 окт 2017 20:44
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С провайдером с 2008 года. Последние два года сервисом не доволен. Получить консультацию от тех. поддержки не реально. Скорость не соответствует заявленной в контракте.
Аноним (Киев)
14 авг 2017 18:12
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.03 Мбит/c
Upload:
7.61 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На сегодняшний день услуги отвратительны. Ребята, это мошенники! Они забыли, что такое 100 Мбит/с. Больше 10 не подают, при обращении к оператору в наглую лгут, что на данный момент у меня 100 Мбит/с,1 вызывала эксперта, тестировал кабель, больше 20 Мбит/с нету. За что платить? Бегите оттуда!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг