Рейтинг интернет-провайдеров

Доброго дня! Дякуємо за позитивний коментар. Стосовно коннектора, вартість доного є 25 грн. 50 грн, це фактично підключення 2-х конекторів. Якщо потрібен тільки один, можемо зробити вдвічі дешевше від згаданої Вами вартості.

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук!

Добрый день, Екатерина! Благодарим за положительный отзыв!

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Постараемся в дальнейшем быть полезными.

Добрый день, Виктор! Скорость мы предоставляем в рамках тарифов и существующих норм законодательства в сфере телекоммуникации. Если Вы утверждаете что при тарифе в 300 Мбит/с у Вас обязана быть скорость 300 Мбит/с, то это не верное утверждение. В тарифных планах скорость может колебаться, и колебания в рамках 30% от заявленной оператором входит в нормы качественного предоставления услуг. Это норма закона которой мы следуем. Для гарантированной скорости у нас есть линейка Бизнес тарифов, и если Вы желаете получить выделенный линк с гарантированной скоростью, можете обратиться в техническую поддержку с просьбой сменить тарифный план. В линейке Бизнес тарифов максимальная скорость у нас 100 Мбит/с, но для Вас мы сможем сделать исключение и сформировать индивидуальный тариф в 300 Мбит/с. Информирование об авариях у нас проводится в Телеграм чате, Вайбер чате и в Фейсбуке, о котором Вы упоминали и активно им пользуетесь. СМС информирование существует для другого рода оповещений, хотя при массовых проблемах связанных с длительным ремонтом мы так же используем и его. Касательно удаления комментариев. При конструктивной критике никто не банит авторов комментариев. Увы Ваши комментарии были далеки от конструктива, особенно обвинения в не работающем отделении новой почты, которое не имеет к нам ни малейшего отношения, так как не является нашим абонентом. Так же критика, которая основана на Вашем видении обязательств оператора перед абонентом, которое в корне не соответствует со взятыми оператором обязательствами перед абонентом, не является объективной и конструктивной. Этот факт и был причиной бана. Тем не менее наша техническая поддержка работает для Вас в штатном режиме.

Добрый день! Мы дорожим каждым своим абонентом. Если вопрос со скоростью открыт, техническая поддержка без проблем может создать заявку на выезд специалистов Вам на дом для решения вопроса со скоростью, для этого не нужно угрожать сменой провайдера. Это часть нашей работы, которую мы делаем исправно.

Добрый день! Для таких случаев у нас есть акция 10+2. Платите 10 абонентских плат, мы Вам зачисляем на счет сумму денег, эквивалентную 2-м абонентским платам. Благодарим за положительный отзыв!

Благодарим за положительный отзыв! Постараемся и дальше держать описанный Вами уровень обслуживания.

Благодарим за теплые слова. Будем в дальнейшем работать так же и держать эту же планку.

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи.

Дякуэмо за позитивний відгук та позитивну оцінку!

Доброго дня! Вже працюэмо над цим питанням. Маємо надію, найближчим часом питання буде вирішено.

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв!

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Будем рады Вашему комментарию с оценкой услуги после смены тарифа с большей скоростью. =)

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Приятно когда комментарий оставляет человек, который понимает так сказать "мат. часть". Такие комментарии еще более ценны и приятны.

Доброго дня, Сергіє! Звісно звернемо увагу, впевнений має місце бути непорозуміння. В Городищі в нас жодним чином не спостерігаються проблем з каналом зв’язку, і є ще величезний запас потужності як по основним так і по резервним каналам зв’язку. Дякуємо що вказали Ваш номер договору, передаю інформацію в технічну підтримку. Ми з Вами незабаром зв’яжимось та домовимость про візит на діагностику і подальші роботи. Впевнений по завершенню робіт Ви отримаєте бажаний результат. Дякуємо за коментар.

Добрый день! Увы сложно прокомментировать, так как нет более детальной информации о локации обрыва, ну и в Вишневом нашей сети нет, возможно какая то ошибка. Касательно обрывов и время реакции на них, все естественно зависит от масштаба повреждений сети. Крайняя серьезная буря, которая оставила без интернета и света около 15 сел в Черкасской области действительно увеличивает сроки ликвидации последствий. Тут можем только просить о терпении и понимании, когда на десятки километров магистральных линий те же десятки обрывов. По масштабах последствий и трудочасам, подобные ремонты сравнимы только с постройкой нового села под ключ. За частую неделя на устранение подобных последствий есть вполне не плохой результат, так как наши работы так же зависят от скорости работы инженеров РЕСа, в паре с которыми мы работаем, так как падающее дерево вначале рвет их силовой кабель под напряжением, а уже потом рвет наш. Подчинить нашу линию мы не можем, пока на линии не сработает РЕС, так как подходить к кабелю под напряжением как минимум опасно для здоровья.

Добрый день, Игорь! Благодарим за положительный отзыв!

Доброго дня, Олега! Щиро дякуємо за позитивний відгук!

Добрый день, Олег! Просим прощенья за неудобства. Ситуация крайне странная, так как каких либо предпочтений по моделям роутеров и совместимости их с нашим оборудованием нет, и с подобным мы не стыкались. Очень прискорбно что Ваш выбор пал на другого провайдера, будет для нас уроком. Нам крайне важна обратная связь от наших уже бывших абонентов, что бы становится лучше, учитывать ошибки, что бы стараться их в дальнейшем не допускать. Вам желаем удачи, и естественно надеемся на то, что в будущем наши дороги пересекутся и мы сможем оправдать Ваши ожидания по уровню предоставляемых услуг.