Рейтинг интернет-провайдеров

Добрый день, уважаемый абонент! К сожалению Вашего IP адреса нет в нашей базе, по всей видимости Вы зашли на этот сайт не с домашнего компьютера. Не можем Вас идентифицировать для попытки решить Вашу проблему. Наша сеть не загружена даже на 50%. из 10 Гбит/с. канала на Киев в пике загружен на 4 Гбит/с. Возможно проблема на Вашей стороне. Было бы адекватней если бы Вы промеряли скорость с помощью данного ресурса, на котором Вы собственно оставили комментарий, и показатели были бы указаны данным сервисом. Так же хочу возразить по поводу акций, они не призрачные, и действуют. С сервисом допускаем, сложности могут быть, никто от этого не застрахован, именно поэтому в любой компании есть служба поддержки. Но акция не работать не может, если только она не прекратилась по истечению ее действия, о чем мы указываем в ее условиях на сайте (до какой даты она действует). Если есть сложности с подачей заявки в телефонном режиме, можете отправить заявку на электронный ящик [email protected] , мы обязательно ответим.

Добрый день, Кирилл! Приносим извинения за временные неудобства. К сожалению не могу Вас идентифицировать, так как Вы оставляли комментарий с помощью мобильного телефона, не с нашей сети. В день когда Вы оставляли комментарий действительно были сложности с предоставлением услуги, и связано это было с форс-мажорными обстоятельствами. Данная проблема устранена. Если у Вас на данный момент все еще наблюдается несоответствие тарифного плана той скорости которая ему соответствует, подайте пожалуйста заявку в нашу службу поддержки, мы обязательно устраним проблему, если она на нашей стороне.

Добрый день, Роман! Подобная ситуация действительно была у наших абонентов, и связана она была не с нашей сетью. Данная проблема наблюдалась у многих операторов, и мы к сожалению не стали исключением. Больше всего досталось компании Воля Кабель, в веду большой абонентской базы. Они утверждают что причиной была внешняя атака направленная на дестабилизацию работы их сети. По мере выявления причин данной проблемы мы известим наших абонентов в социальных сетях. Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый день, уважаемый Абонент! Прежде всего благодарим за отзыв. Касательно стоимости включения, ее разницы между подключением в многоквартирном доме и частном секторе поясню. В многоквартирном доме подключение в нашей компании стоит 1 грн, так как затратная часть не велика, и по большому счету состоит сугубо из стоимости Ethernet кабеля, его оконечивания и оплата рабочего дня монтажной бригады с обеспечением их всем необходимым для собственно работы. Подобное подключение провайдеру обходится в 1-2 месяца работы клиента, по истечению которого абонент начинает приносить прибыль. С частным сектором все ровно до наоборот, так как затратная часть в десятки раз превышает озвученное ранее. И при таких же условиях абонент начинает приносить прибыль компании не ранее чем через год-полтора. Вопрос в том где здесь коммерция? Отсюда и выходит стоимость подключения в частном секторе, которая состоит из стоимости монтажа, кабеля, расходных материалов, конечного оборудования, топлива, заработной платы сотрудников и в том числе оплата счетов правообладателям опор, по которым к Вам приходит кабель. к тому же рентабельность тарифного плана не на много но меньшая чем в многоквартирном доме. Что касается скорости, при необходимости можем предложить коммерческие тарифные планы, где мы гарантировано Вам предоставим ту скорость, которую пропишем в договоре. На данный момент у Вас тарифный план до 100 мбит/с. что мы и наблюдаем на Вашем замере, учитывая то что при повторном замере она может быть такой же, как и у предыдущего абонента оставившего отзыв. Благодарим что пользуетесь услугами Нашей компании.

Добрый день! При фиксации подобной скорости обращайтесь в технический департамент нашей компании, мы обязательно поможем.

Добрый день, Вера! Приносим извинения за длительность в подключении. Очередь на самом деле велика так как большое количество желающих подключится. Постараемся обработать Вашу заявку в максимально возможно короткое время.

Добрый день! Если у Вас есть сложности с получением услуги соответствующего качества, пожалуйста обратитесь в службу поддержки.Мы постараемся максимально быстро решить данный вопрос, если проблема со скоростью с нашей стороны, а не со стороны Вашего оборудования. Что касается перерасчета ситуация не ясна, и прокомментировать затрудняюсь.

Добрый день, Александр! Сложности в работе оборудования устранили, как и заменили некорректно работающее оборудование. Приносим свои извинения за временные неудобства, и для компенсации причиненных неудобств мы компенсируем Вам сумму абонентской платы за те дни, в которые были сложности в предоставлении услуги по нашей вине. Для получения компенсации прошу обратиться в службу поддержки нашей компании.

Добрый день, Валерий! Спасибо за Ваш комментарий и за справедливую критику. Мы учтем Ваши пожелания по поводу оперативной диагностики и решения вопросов через техническую поддержку нашей компании. Благодарим за доверие. Приложим все усилия к сохранению предоставляемого сервиса на этом же уровне и его улучшения в будущем.

Добрый день, уважаемый абонент! Приносим извинения за перечиненные неудобства. К сожалению не можем Вас идентифицировать для выяснения причины описанных Вами проблем с сервисом. Если подобная ситуация повториться, обязательно обратитесь в нашу службу поддержки. Мы приложим все усилия для восстановления сервиса до достойного уровня. Благодарим за то, что указали на наши недоработки. Мы обязательно примем их к сведению и приложим все усилия к тому, что бы они больше не повторилась.

Добрый день, Сергей! Благодарим за положительный отзыв! Постараемся и далее работать в таком же режиме. Рекомендую так же попробовать воспользоваться услугой IP TV, она бесплатна для всех наших абонентов и это более 100 каналов. О деталях можете узнать на нашем сайте, либо позвонив в нашу службу поддержки. Хорошего дня, и приятных впечатлений при использовании услуг которые мы предоставляем.