Рейтинг интернет-провайдеров

Добрый день! Логином является Ваш номер договора, по поводу пароля Вам нужно обратиться в службу тех. поддержки, его Вам сгенерируют.

Добрый день, Максим. Приносим извинения за длительность обработки заявки. Ваша заявка в работе, Ваши контакты в заявке у нас так же присутствуют. Мы с Вами свяжемся как только проверим техническую возможность. Постараемся предоставить информацию в течении ближайших нескольких дней.

Добрый день, уважаемый Дмитрий! Рады что по мимо нас и мобильного интернета у Вас есть возможность пользоваться услугой с помощью ПАО "Укртелеком" для отзыва на данном ресурсе, так как в этом случае мы и не узнали бы что у Вас есть проблемы с доступом в сеть Интернет. Так или иначе той информации что Вы указали увы не достаточно для Вашей идентификации, и как факт более предметно прокомментировать не могу. К слову в пгт. Гребенки за последний месяц было несколько обращений 04.11.2017, и в выходной день дежурная бригада устранила все неполадки. Рекомендую обратится в службу технической поддержки если конкретно у Вас еще наблюдаются сложности с доступом в сеть Интернет, в том случае если вы из числа тех людей у кого были сложности с доступом. С наилучшими пожеланиями, коллектив компании Lan4ever.

Уважаемый Василий Кондратьевичь! Если у Вас есть какие то жалобы на качество предоставляемых услуг, то в который раз рекомендую обратиться в службу технической поддержки, и оставить заявку на ремонт. Так же в пгт. Ракитное есть центр обслуживания клиентов, куда Вы можете обратится напрямую к представителю нашей компании. По прежнему не видим от Вас ни одного официального обращения о проблемах с доступом в сеть Интернет, потому естественно предполагаем что Вас качество предоставления услуг полностью устраивает. Оставлять комментарий о плохом качестве предоставления услуг без диагностики причины описанного Вами, как минимум не корректно. Единственное что Вы сделали с момента как оставили прошлый комментарий, это оставили еще один не льстивый отзыв, и даже не на нашем официальном сайте который мы могли бы банально не заметить. Оставьте заявку на ремонт если у Вас сейчас имеется проблема с сервисом, либо позвоните когда она возникнет вновь. В противном случае у Вас вряд ли что то поменяется, не зависимо от того сколько Вы оставите на данном ресурсе своих отзывов.

Добрый день, Василий! На данный момент в Ракитном мы покрываем оптоволокном весь город, достаточно часто имеют место пуско-наладочные работы, тестируется и ставится новое оборудование. В виду этих моментов и есть временные сложности с доступом в сеть Интернет. Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время работы в Ракитном будут завершены, и стабильность вернется. В случае если сервис не будет предоставляться больше чем 1 сутки, оставляйте заявку в службе тех. поддержки на ремонт, для последующей возможности сделать компенсацию.

Рекомендуем создать заявку на проверку показателей скорости с выездом специалиста на дом. В том случае если Вы окажитесь правы, у Вас будет повод обратится в суд, так как Ваш тезис будет иметь официальное подтверждение. Но в случае если Вы некорректно замеряете скорость и проблема в скорости не по нашей вине, выезд специалиста будет платным.

Добрый день! Попробуйте протестировать скорость подключившись к компьютеру или ноутбуку напрямую шнурком, а не через роутер по FiWi, откроете для себя максимально возможную скорость по Вашему тарифу. Проверять скорость через роутер не совсем корректно, так как присутствуют такие ограничения как максимально возможная скорость передачи данных по воздуху роутером, в момент тестирования и при тех усовиях в которых проводили тест. Такая же ситуация и с WiFi модулем устройства, с помощью которого пользуетесь Интернетом.

Добрый день, Евгений! О длительном ремонте в курсе, и ориентировались мы на СМС с указанного номера в заявке, а именно "я за границей, буду во вторник". В среду заявку закрыли. В остальное время интернет был, заявка была открыта только на настройку роутеров, которую так же закрыли в течении 2-х дней. Тем не менее услуга оказывалась. В случае возникновения проблемы обращайтесь в службу технической поддержки, работает она до 21.00.

Добрый день, ответ смотрите выше.

Добрый день, уважаемый Василий Кондратьевич! Надеемся на обратную связь, так как не совсем ясны наши "достоинства" по Вашему мнению, учитывая факт одного обращения в апреле 2017 года о сложностях с доступом к сети интернет, которые решились в течении суток с момента обращения. Будем премного благодарны если Вы обратитесь в техническую поддержку, в случаи возникновения проблем с доступом. Так как деньги мы получаем за услуги не просто так, и заставлять нас работать не нужно. Достаточно только воспользоваться такой услугой как обращение в службу технической поддержки, и в следующий раз у Вас не будет причин составлять подобного рода характеристику Вашему провайдеру. Заранее благодарны. Коллектив компании Lan4ever

Добрый день! Служба технической поддержки решает вопросы связанные с проблемами которые могут возникнуть в рамках нашей сети. В ее компетенцию не входит анализ и ремонт программного обеспечения тех устройств, с помощью которых Вы пользуетесь доступом к сети Интернет. Со стороны тех поддержки, проанализировав ситуацию и выявив проблему, можно только порекомендовать упомянутые Вами действия, так как проблема может быть конкретно в этих точках отказа если сложности с доступом к сети с нашей стороны не выявлено. К слову проблема которая есть у Вас, у Ваших соседей не наблюдалась, и нести массовый характер она не может, что еще раз доказывает факт проблемы на Вашей стороне. Рекомендуем прислушаться к советам оставленным моими коллегами.

Благодарим за положительный отзыв.

Добрый день! Для того что бы мы могли отреагировать на жалобу, ее необходимо подать. Крайняя открытая заявка была от Вас 2017-06-23 13:29:02, и была она решена 2017-06-24 15:17:10 (с поправкой на то, что Вы могли принять нашу бригаду не ранее 12.00). Более чем оперативное реагирование. Ранее Ваше обращение было 2017-02-06 19:15:59, которое было закрыто 2017-02-07 15:44:29. Для того что бы решить проблему о ней нам необходимо узнать, потому рекомендую по факту возникновения проблемы сразу обращаться в службу поддержки компании, по приведенным мной данным видно что заявка закрывается не позднее суток после поступления. Ниже номера службы тех поддержки. 098-786-69-66 050-983-12-58 097-107-70-00 063-820-00-63 04571-9-26-27 - многоканальный 044-384-46-00 - многоканальный

Добрый день! Приносим извинения за задержку в подключении, мы обязательно выполним заявку. Постараемся в кратчайшие сроки.

Добрый день! По Вашему договору мы не видели ни одной заявки с жалобой на сервис. Просим обратиться в техническую поддержку если данная проблема повторится. Желательно перезвоните нам в момент когда у Вас будет наблюдаться данная проблема, для более детальной диагностики неполадки. Наша служба поддержки работает с 9.00 до 21.00 ежедневно без выходных.

Добрый день! Ваша заявка на ремонт принята, и в процессе обработки. За тот период в течении которого Вам не предоставлялся сервис наша компания сделает перерасчет денежных средств. Вы заплатите только за те дни, в которые Вам был предоставлен сервис.

Добрый день, Александр! Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время сервис возобновится до уровня, который у Вас был в момент подключения. На данный момент проводиться модернизация сети, и конкретно с этим связаны сложности с доступом к сети Интернет. Мы учтем период в течении которого у Вас были проблемы и по факту окончания работ будет проведена компенсация. Еще раз просим прощения за неудобства.

Добрый день, Вадим! Исходя из тех параметров которые видели специалисты в процессе диагностики Вашей проблемы, был сделан вывод что проблема на Вашей стороне. Выезд на ремонт может быть платным в том случае, если сложности которые у Вас возникают при использовании нашей услуги связанные с Вашим оборудованием: неисправность роутера, не корректные его настройки, какие либо проблемы с ПО Вашего компьютера, и еще ряд других проблем которые могут возникнуть на Вашей стороне в плоть до вирусов. Мы прослушали все Ваши обращения, и не одно из озвученных Вами проблем не были связаны с нашей компанией, к тому же Вами лично были озвучены показатели скорости, при ее замере на прямую из компьютера, которые соответствуют Вашему тарифу. Что касается хамства, могу предположить что Вы общались явно не с нашим оператором, потому как среди всех записанных разговоров с Вами, оператор был тактичен и не хамил. Посему откровенно негодуем по какой причине Вы написали столь неприятный отзыв. В завершении добавлю. По мимо скорости соединения которую Мы предоставляем Вам, есть еще скорость с которой файл отдается Вам с сайта при скачке. Так вот собственно на этот показатель провайдер ни как повлиять не может, так как эта проблема вне компетенции провайдера, а в компетенции правообладателя ресурса которым пользуетесь.

Добрый день, Вадим! Все верно, на данный момент ведутся профилактические работы, которые затянулись по срокам. Те дни которые были без доступа в сеть Интернет Вам обязательно компенсируют. Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый день! Ваши показатели скорости соответствуют Вашему тарифному плану. Что касается Вашего комментария, смог бы более детально ответить если бы видел суть Вашей проблемы.