Рейтинг интернет-провайдеров

Спасибо за положительный отзыв. Обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.

Спасибо за положительный отзыв, постараемся и впредь не опускать планку качества предоставляемых услуг.

Благодарим за положительный отзыв!

Добрый день! Увы технической возможности подключить объект находящийся в 7-ми километрах от ближайшей точки включения нет, как и протянуть кабель при отсутствии опор по некоторым отрезкам маршрута. Так же просим прощения за длительность проверки технической возможности, крайне сложно прорабатывать варианты подключения отдаленных объектов находящихся в значительном отдалении от зоны покрытия провайдера. Ну и получение ответа на проверку тех возможности так же зависит от Вашей возможности принять звонок, увы к Вам дозвониться крайне сложно.

Добрый день! Над проблемой работаем, о чем анонсировали на официальной страничке Facebook. В ближайшие дни восстановим сервис. За период неудовлетворительной работы сервиса, всем абонентам данного региона будет сделана компенсация. Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый день, Юрий! Приносим извинения за длительность проверки технической возможности, в летний период загруженность достаточно велика. Много поступает заявок на подключение, а так как закрывать заявки стараемся так сказать "под ключ" с готовым Интернетом, процесс подключения занимает много времени. Ваша заявка в работе, подключение состоится в согласованный с Вами день. Еще раз приносим извинения за задержку!

Добрый день! Обоснование цены есть. Поднятие цен не более чем реакция на изменения в стране. В частности изменения касающиеся законов о телекоммуникациях, инфляция, курс валют, другие факторы которые повышают стоимость энергоносителей, коммунальных услуг и т.п. Могу уверить Вас в том, что мы не едины в пересмотре тарифной политики, цены менялись повсеместно. Ни один предприниматель не станет писать на своем продукте ценник, как на ложках и стаканах 40-50 лет назад. Целью любой компании есть заработок, на едином альтруизме ни один работодатель не обеспечит штат сотрудников заработной платой, инфраструктуру компании в рабочем состоянии, удержание сервиса на достойном уровне, при этом заплатив все налоги и оплатив попутные расходы. А что касается "после каждого дождя", то вчерашние залитые подземные переходы, град, сорванные ветром крыши, сломанные деревья и порванные ими же магистральные кабеля, это есть суровая реальность с последствиями которой сталкивается любой интернет провайдер, как и их абоненты. Обращу внимание на то, что альтернатива которой Вы рады, проводит оптоволокно по тем же опорам что и мы, и предрассудков у падающих деревьев нет как и выбора чьи кабеля рвать при падении. А профессионализм компании отражается в сроках ликвидации последствий подобного характера. В ближайшее время сервис будет восстановлен, приносим извинения за временные неудобства. Так же рекомендуем обратиться в техническую поддержку, так как увы не знаем с кем имеем честь вести переписку.

Добрый день! Ваше право конечно выбирать поставщика услуг, но с даты создания Вашего аккаунта, а это 16.09.2013, не было зарегистрировано ни одного обращения на плохой уровень предоставления услуг. Я бы Вам порекомендовал таки обратиться в службу технической поддержки, для выяснения причины проблемы.

Сложности в работе сети вчера присутствовали, но в течении 1,5 часов. Авария была незначительна и отсутствие сервиса было кратковременным. Причин для информирования с помощью СМС оповещения не было в виду перечисленных выше факторов. Техническая поддержка работала в штатном режиме и факт указания Вами причины отсутствия сервиса говорит о том, что сервис технической поддержки справился эффективно. Утверждение о том что сервис работает через день крайне далеко от истины, так как статистика работы сервиса говорит об обратном. Не зависимо от уровня и статуса провайдера, уровня надежности оборудования которое он использует всегда есть шанс его отказа, увы от этого никто не застрахован. Профессионализм же провайдера проявляется в скорости восстановления сервиса в случае той или иной аварии. Вчерашний день лишний раз подтвердил квалификацию технических специалистов и администраторов компании быстрым реагированием и восстановлением сервиса. Тем не менее приносим извинения за временные неудобства связанные с отсутствием услуги, мы приложим все усилия для уменьшения вероятности возникновения подобных аварий.

Дякуємо за гарний відгук. Нам дуже приємно.

Краткая выдержка из Ваших обращений: Добавлено: 2018-06-02 02:03:46 Уже зае*** ваш интернет, он не 150 должен стоить а 5. (Администратор) Добавлено: 2018-06-02 10:06:20 Сформулируйте, пожалуйста, вопрос. Добавлено: 2018-06-02 01:58:09 Целый день интернет то работает то нет уже раз 30, пора менять провайдера.... (Администратор) Добавлено: 2018-06-02 10:07:31 Для диагностики и выявления неисправности позвоните, пожалуйста, в техническую поддержку. Либо Вы будете обращаться к нам нормально формулируя вопросы, либо у Вас так и останутся проблемы с предоставлением сервиса. С нашей стороны мы проблем не фиксировали. Ваше оборудование мы в сети видим без каких либо потерь. Более чем вероятно проблема на Вашей стороне.

Добрый день! 15.06. по Киевской области прошел ураган, который только по Васильковскому району оставил без света 18 населенных пунктов. В Ракитнянском районе обрывы линий были зафиксированы в каждом населенном пункте где есть наше присутствие. Что касается Интернет провайдеров, то даже на данный момент еще не подсчитан окончательный ущерб той грозы, так как по сей день ведутся работы по восстановлению линий. В тот день когда от Интернет провайдеров начнут зависеть погодные условия, круглый год будет держаться безветренная погода и температура в районе 22 градусов. В свою очередь это так же не опустит до нуля риски возникновения обрывов, так как контроль над пьяными водителями ЗИЛов, которые порой сбивают опоры и рвут магистральные линии, в отличии от условной реалистичности контроля погоды не будет возможным даже в научной фантастике. Если упустить юмор, то как всегда порекомендуем следующее. Оставляете заявку на отсутствие сервиса в технической поддержке, и в случае если мы не закрываем заявку в течении 24 часов, мы делаем компенсацию. Ремонтами мы занимаемся достаточно оперативно, так что восстановление сервиса как правило происходит не более чем в течении суток.

Добрый день! Предполагаю что к Вам не успели приехать в назначенное дату и время. За это приносим извинения. Форсмажорные ситуации имеют место быть в любой сфере, в том числе в сфере телекоммуникаций. От этого никто не застрахован. За Вами остался выбор, либо войти в положение и выбрать другой день для подключения, либо не войти в положение и написать отзыв на 2IP. Увы для нас Вы выбрали второй вариант, на что имели полное право. Еще раз приносим извинения за несвоевременное выполнение работ по подключения, если проблема заключается именно в этом.

Добрый день, Виталий! Увы мало оставили информации о причине недовольства, крайне сложно прокомментировать. Но по крайней мере показатели скорости даже на 2 IP в пределах нормы выбранного Вами тарифного плана. Имеем надежду что ошибочно поставили в минус "Скорость Интернет соединения!" и "Устранение неисправностей", так как заявку на ремонт закрыли достаточно оперативно.

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. В данном населенном пункте имеются сложности с предоставлением услуги в некоторых локациях. С длительной заменой конвертирующего оборудования разберемся, благодарим что указали на недостаток. В целом благодарны за всесторонний и емкий комментарий с указанием как положительных, так и отрицательных черт. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и прислушаемся к замечаниям.

Добрый день, Максим! По поводу скорости, не хотим повторятся, ниже уже предоставляли комментарий по этому вопросу. По поводу качества работы тех поддержки, крайне сложно прокомментировать, так как Вами сказано об этом вопросе крайне мало. А по поводу дополнительного IP, мы предоставляем доступ к сети Интернет, статический IP адрес это дополнительная услуга. Если хотите получить дополнительный IP адрес, можем рассмотреть его выдачу в линейке коммерческих тарифных планов. В рамках ограниченности количества IP адресов в мире, это дополнение граничит со статусом дефицита. В каждом тарифе статистический IP адрес предоставляется каждому абоненту, но не более чем 1 на пользователя в стандартной линейке тарифных планов.

Добрый день! Если существует проблема со скоростью, рекомендуем обратиться в техническую поддержку. А для реальной фиксации скорости, требуется следовать ряду условий, при соблюдении которых Вы увидите реальную скорость. Озвучу лишь некоторые и основные: 1) Замер скорости нужно проводить подключив кабель напрямую к компьютеру в сетевой порт с минимальной допустимой скоростью порта в 100 Мбит/с.; 2) Замер скорости следует проводить на ресурсах с достаточно широким каналом, что бы провести корректный замер скорости (в рамках взаимодействия с 2ip мы не можем рекламировать другие сайты, для детальной информации о перечне сайтов для проверки скорости можете обратиться в техническую поддержку); 3) При выборе ресурса для проверки скорости следует выбирать сервер доступа с достаточно большой пропускной способностью, для корректного отображения результатов (в рамках взаимодействия с 2ip мы не можем рекламировать другие сайты, для детальной информации о перечне сайтов для проверки скорости можете обратиться в техническую поддержку). Увы замер скорости на данном ресурсе мы не можем расценивать как достоверный на все 100%. При тесте скорости до Вашего оборудования, мы проблем не обнаружили.

Благодарим за Вашу оценку. Что касается цены, естественно все познается в сравнении. В сравнении с ближайшим районным центром, г. Васильков, цена в тарифе 60 Мбит/с. такая же, а по тарифу в 100 Мбит/с. дороже на 20 грн. в месяц. Но если сравнивать в более глобальном плане по области, то цена чуть ниже среднего. А если копнуть глубже, то Украина находится на 2-м месте в мире по доступности и дешевизне стоимости доступа к сети Интернет. Так что повторимся, все познается в сравнении. =)

Добрый день! Если существует проблема со скоростью, рекомендуем обратиться в техническую поддержку. А для реальной фиксации скорости, требуется следовать ряду условий, при соблюдении которых Вы увидите реальную скорость. Озвучу лишь некоторые и основные: 1) Замер скорости нужно проводить подключив кабель напрямую к компьютеру в сетевой порт с минимальной допустимой скоростью порта в 100 Мбит/с.; 2) Замер скорости следует проводить на ресурсах с достаточно широким каналом, что бы провести корректный замер скорости (в рамках взаимодействия с 2ip мы не можем рекламировать другие сайты, для детальной информации о перечне сайтов для проверки скорости можете обратиться в техническую поддержку); 3) При выборе ресурса для проверки скорости следует выбирать сервер доступа с достаточно большой пропускной способностью, для корректного отображения результатов (в рамках взаимодействия с 2ip мы не можем рекламировать другие сайты, для детальной информации о перечне сайтов для проверки скорости можете обратиться в техническую поддержку). Увы замер скорости на данном ресурсе мы не можем расценивать как достоверный на все 100%. При тесте скорости до Вашего оборудования, мы проблем не обнаружили.

Добрый день! Увы нет конкретики, прокомментировать как либо от лица оператора сложно. Одно можем сказать, на ремонт неделями мы не едем. Либо автор поста утрирует, либо говорит не правду. Для любого провайдера отсутствие предоставляемой услуги абоненту более чем на сутки ровняется убытку за каждый день простоя. В зависимости от загруженности бригад специалистов, сроки восстановления сервиса может варьироваться от суток, в редких случаях до нескольких суток (если восстановление сервиса связано с факторами которые не зависят от нас). Опять таки, если бы отзыв был оставлен не анонимно, смогли бы прокомментировать более предметно.