Рейтинг интернет-провайдеров

Добрый день, уважаемый Дмитрий! Рады что по мимо нас и мобильного интернета у Вас есть возможность пользоваться услугой с помощью ПАО "Укртелеком" для отзыва на данном ресурсе, так как в этом случае мы и не узнали бы что у Вас есть проблемы с доступом в сеть Интернет. Так или иначе той информации что Вы указали увы не достаточно для Вашей идентификации, и как факт более предметно прокомментировать не могу. К слову в пгт. Гребенки за последний месяц было несколько обращений 04.11.2017, и в выходной день дежурная бригада устранила все неполадки. Рекомендую обратится в службу технической поддержки если конкретно у Вас еще наблюдаются сложности с доступом в сеть Интернет, в том случае если вы из числа тех людей у кого были сложности с доступом. С наилучшими пожеланиями, коллектив компании Lan4ever.

Вдячні Вам за позитивний відгук! І надалі будемо працювати в тому ж напрямку. =)

Благодарим за положительный отзыв!

Спасибо за Вашу оценку. Постараемся держать высокую планку в предоставлении услуг.

Уважаемый Василий Кондратьевичь! Если у Вас есть какие то жалобы на качество предоставляемых услуг, то в который раз рекомендую обратиться в службу технической поддержки, и оставить заявку на ремонт. Так же в пгт. Ракитное есть центр обслуживания клиентов, куда Вы можете обратится напрямую к представителю нашей компании. По прежнему не видим от Вас ни одного официального обращения о проблемах с доступом в сеть Интернет, потому естественно предполагаем что Вас качество предоставления услуг полностью устраивает. Оставлять комментарий о плохом качестве предоставления услуг без диагностики причины описанного Вами, как минимум не корректно. Единственное что Вы сделали с момента как оставили прошлый комментарий, это оставили еще один не льстивый отзыв, и даже не на нашем официальном сайте который мы могли бы банально не заметить. Оставьте заявку на ремонт если у Вас сейчас имеется проблема с сервисом, либо позвоните когда она возникнет вновь. В противном случае у Вас вряд ли что то поменяется, не зависимо от того сколько Вы оставите на данном ресурсе своих отзывов.

Доброго дня, Артеме! Дякуємо за відгук та критику. Докладемо максимум зусиль що б виправити недоліки. Гарного дня та приємного користування!

Дякуємо за позитивний відгук!

Добрый день, Ольга! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса и услуг.

Доброго дня! Нажаль не можемо прокоментувати більш точково та предметно враховуючи анонімність коментаря. Тим не менш, спробуємо прокоментувати узагальнюючи. З приводу швидкості, згідно норм закону України про телекомунікації в тарифі до 100 Мбіт/с., коливання швидкості в діапазоні від 70 до 100 Мбіт/с. є допустимою нормою, і вважається якісним наданням послуг, у зв’язку з тим, що фізично помітити цих коливань в простому користуванні послуг не можливо. Для гарантованої швидкості в тарифному плані в нас є комерційні тарифні плани, і Ви можете скористатись ними, якщо важлива стабільна швидкість. З ними можна ознайомитись на сайті компанії. Перебої в роботі звісно трапляються, так як надання послуг залежить від цілісності лінії яка не залежить від жодного провайдера. Від провайдера залежить тільки час, витрачений на ліквідацію пошкоджень. В цьому напрямку оперативність в ліквідації в нас на досить високому рівні. Цей пост був залишений з великою вірогідністю у зв’язку з аварією яка трапилась о 9:15, та була пов’язана з відсутністю електроживлення на декількох з комутаційних вузлів. об 11.15 основні вузли було переведено на резервні джерела живлення, а загалом всі вузли остаточно були переведені о 13.17. Загалом ми за цих умов маємо змогу надавати послугу навіть в тих будинках, де зараз відсутнє живлення. Приносимо вибачення за тимчасові незручності, та радимо підписатись на L4 спільноту (в телеграм та Вайбер), де Ви могли б дізнатись описане вище не телефонуючи в технічну підтримку.

Доброго дня, Святославе! В умовах в яких працюємо ми, буде працювати і інші інтернет провайдори, які можливо колись зайдуть в Ваше село, тому вони як і ми зіштовхнуться з віяловими відключеннями світла, перепадами напруги, відсутністю живлення на вузлах субпровайдерів, згорівшими генераторами, свічами та ОЛТ на вузлах зв’язку, серверами, деградацією комплектів аварійного живлення та іншим з чим ми зіштовхуємось щоденно, що б в умовах війни Ви залишались в мережі. Ми робимо все можливе для того, що б Ви якнайдовше користувались послугами, впевнений як і інші компанії які працюють в цій сфері в ці складні часи. За умови статичності в перерахованих проблемах, під це можна підлаштуватись та скоротити як кількість так і тривалість аварійних робіт, але за умови постійних змін в роботі електроживлення, підлаштовуватись досить важко. Але ми не здаємось, приймаємо нові виклики та вдало долаємо ці проблеми. Робимо все можливе і неможливе для цього. Гарного Вам дня, та максимальної безперебійності в користуванні послугою.

Благодарим за положительный отзыв. Увы в этом доме действительно не можем работать, вели переговоры с управляющей компанией, но так и не получили добро от них. По информации что есть у нас, туда не дают доступ ни одному провайдеру кроме того, что есть сейчас. Но над вопросом работаем. Как только появится возможность подключить, мы уведомим рекламными листовками.

Доброго дня! Нажаль нічого не було зрозуміло з написаного. В чому саме є жахливе обслуговування? В будинку пропав інтернет, заявку прийняли на виконання, залишили Ви її неодноразово з 15.00. По окремим моментам які змогли з Вами зв’язати, таки вдалося зрозуміти про що саме Ви мали на увазі (адреса, номер договору і т.п.). Близько 15.00 на горищі де розміщено телекомунікаційне обладнання у Вашомуу будинку зловмисником було вирізано сукупно близько 40 метрів кабелю. Станом на 12.30 сьогодні послугу в багатоквартирному будинку відновлено всім, в тому числі і Вам. Згідно договору та закону України про телекомунікації, Інтернет провайдер має усунути проблеми з наданням послуг за одну добу після подання заявки, з чим ми впорались більш ніж швидко (за умови відновлення в більші строки, Інтернет провайдер робить компенсацію абоненту за час непрацюючого інтернету, якщо проблеми були на стороні провайдера). На момент Вашого дзвінка ніякої конкретики немає з причини відсутності інформації, тому що про вищезгадане можливо дізнатись лише при виїзді бригади на місце. Впродовж години спеціалісти вже працювали над відновленням послуги, поки правоохоронці приймали міри по затриманню зловмисника. Всі роботи по ліквідації пошкоджень та відновлення доступу до мережі Інтернет було вирішено в стислі терміни, не порушуючи умов договору зі сторони провайдера. Наголошуємо, що стабільність доступу до мережі Інтернет залежить напряму від цілісності кабельної структури провайдера, і від провайдера не залежить воля та бажання третіх осіб нашкодити елементам мережі. Маємо надію, що ми змінили Вашу оцінку щодо швидкості відновлення послуги, враховуючи строки відновлення при вищевказаних масштабах пошкоджень, та бажаємо приємного користування в майбутньому. Щодо використання Інтернету для роботи, хотілося б прокоментувати окремо. Для чого Ви використовуєте Інтернет, це звичайно Ваше особисте, але ми маємо наголосити на досить важливому моменті. Ваші сусіди використовують Інтернет для інших потреб, переглядають новини, дивляться онлайн ролики та мультиплікаційні фільми для дітей, або так само як Ви можуть працювати використовуючи нашу послугу. Загалом не залежно віт того як Ви використовуєте цю послугу, договір у Вас як і у Ваших сусідів абсолютно ідентичний, і Ваше бажання відновити можливість працювати для нас настільки ж важливо, на скільки важливо відновлення показ Фіксиків для нашого п’ятирічного абонента. Якщо Вам для роботи потрібно першочергове обслуговування, надшвидка реакція, відслідковування мережі, окремий виділений канал, ми можемо запропонувати Вам лінійку тарифних планів для бізнесу. У іншому випадку, Ви будете для нас так само важливим та першочерговим клієнтом, заявки від якого обробляються в порядку черги в якій Ваші сусіди.

Доброго дня! Навіть 54-60 мс це забагато. Рекомендуємо створити заявку на виїзд спеціалістів, з великою вірогідністю має місце бути проблема, як з Вашої так і з нашої сторони. Докладемо всіх зусиль що б усунути, але не раніше ніж Ви оформете звернення в технічну підтримку, бо у відгуку нажаль немає даних щодо номеру договору чи хоча б адреси.

Добрый день, Сергей! В скором времени планируем модернизацию сети по Вашему населенному пункту. Все поправим.