Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Васильков)
20 апр 2016 22:23
Преимущества:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
17.86 Мбит/c
Upload:
18.55 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером уже около 7 лет, с самого его старта. До недавних пор никаких нареканий не было, но с приходом 2016 года начался ад. Постоянные вылеты интернета, потери пакетов до 90%, пинг при отправке пакетов на ip-адрес до 1000 мс, ужасный сервис, безответственный стаф, несоответствие скорости которая заявлена в тарифном плане. В ближайшем времени планирую разорвать с ними контракт (в связи с этими же потерями, интернетом пользоваться невозможно) и перейти на более адекватного провайдера.
Ответ представителя ИСП "L4.ua":
Добрый день, уважаемый абонент!
Приносим извинения за перечиненные неудобства. К сожалению не можем Вас идентифицировать для выяснения причины описанных Вами проблем с сервисом. Если подобная ситуация повториться, обязательно обратитесь в нашу службу поддержки. Мы приложим все усилия для восстановления сервиса до достойного уровня.
Благодарим за то, что указали на наши недоработки. Мы обязательно примем их к сведению и приложим все усилия к тому, что бы они больше не повторилась.
Николай (Васильков)
29 янв 2019 20:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Лет 7 пользовался услугами Lan4ever, но увы переехав в ЖК Столичный не смог подключится к ним снова, сюда их не пускают, выбирать приходится между Облтелеком и Облтелеком :-/. С удовольствием пользовался бы и дальше, так как нареканий на качество за все 7 лет работы с ними не было.
Ответ представителя ИСП "L4.ua":
Благодарим за положительный отзыв. Увы в этом доме действительно не можем работать, вели переговоры с управляющей компанией, но так и не получили добро от них. По информации что есть у нас, туда не дают доступ ни одному провайдеру кроме того, что есть сейчас. Но над вопросом работаем. Как только появится возможность подключить, мы уведомим рекламными листовками.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Облтелеком"
Павел (Васильков)
24 окт 2020 22:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.9 Мбит/c
Upload:
28.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Удовлетворительно. Бывает нормально в большей степени...., но бывает ужас. Скорости нет заявленной, в нужный момент инета нет... Говорят, что uik лучше...но сижу на лан4евер уже 7 лет. Иногда сильно психую.
Ответ представителя ИСП "L4.ua":
Благодарим за Вашу оценку. По поводу скорости, корректности его замера рекомендуем обратиться в техническую поддержку. Открытых вопросов к провайдеру не рекомендуем оставлять, что бы в последствии не копили негатив при наличии проблемы, если есть таковая. В рамках наших с Вами договорных отношениях, у Вас есть абсолютно все права заявить о некачественном предоставлении услуг, а с нашей стороны обязательства перед Вами условия договора выполнять. Обращу Ваше внимание на то, что интернет провайдер может быть не в курсе, что у Вас наблюдается какая либо проблема, подчеркивая важность обращения к оператору. Если проблема существует, мы за то, что бы ее устранить. Так же есть определенные нормы по предоставлению сервиса и нормам его качества, прописанные в законе Украины о телекоммуникациях, естественно стремимся его соблюдать. Глядя на показатели скорости над Вашим комментарием, скорость не соответствует тарифному плану, но есть большое "НО". Вопрос в типе подключения устройства, на котором Вы эту скорость замеряли оставляя комментарий. Подключение кабелем на прямую с компьютера или замер скорости с мобильного телефона по WiFi, на что обращаю внимание, так как показатели могут кардинально отличаться. Важно понимать какая скорость на порту устройства, что подключено к кабелю провайдера. Резюмируя вышесказанное, рекомендуем все же обратиться в техническую поддержку, для решения вопроса со скоростью, приносим извинения за временные неудобства в части Вашего комментария "в нужный момент инета нет", и постараемся не допускать возникновения причин для Вашего волнения. Еще раз благодарим за отзыв.
Аноним (Васильков)
05 фев 2014 23:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все было бы нормально у этого оператора, но тарифы в частном секторе повысили, скорость почти соответствует тарифному плану из 100 возможных мегабит выдает почти всегда 60, техподдержка "не доделанная", только до 21.00, если, что случилось, как сегодня - после 21.40 пакеты выпадать начали, звоню к ним, а там автоответчик. Хорошо, что само по себе уже починилось, а так бы до утра ждать надо было бы. Прошлой зимой у меня был обрыв кабеля, так почти месяц ехали, я то понимаю, что в прошлом году зима была ужасная, но я то деньги им во время заплатил, а месяц без инета просидел, благо компенсировали. Думаю отключусь, если повторится подобная ситуация. Появились у них конкуренты uic.in.ua, пока отзывов мало, но тарифы у них лучше для частного сектора, чем у ланчевера. Короче жду может все поправят и поменяют, после моего поста, потому как все остальное меня устраивает. Если нет — альтернатива есть.
Вадим (Васильков)
25 янв 2017 16:48
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.68 Мбит/c
Upload:
15.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас какой-то!!! Платишь за скорость 100 Мбит/с, получаешь что на телефоне быстрее!!!! Звонишь, говорят, что это проблема в моем оборудовании и за денежку они готовы приехать посмотреть :( еще и хамят!!!Что это такое???? Какое оборудование??? Провод который идет по улице???Если клиент недоволен чем-то, нужно придти и посмотреть, а потом уже делать выводы!!!! Скорости вообще нет!!! И если скорость и показывает 70-80 Мбит/с (что бывает крайне редко), то скачивается торент по часу :( не рекомендую категорически!!!
Ответ представителя ИСП "L4.ua":
Добрый день, Вадим!
Исходя из тех параметров которые видели специалисты в процессе диагностики Вашей проблемы, был сделан вывод что проблема на Вашей стороне.
Выезд на ремонт может быть платным в том случае, если сложности которые у Вас возникают при использовании нашей услуги связанные с Вашим оборудованием: неисправность роутера, не корректные его настройки, какие либо проблемы с ПО Вашего компьютера, и еще ряд других проблем которые могут возникнуть на Вашей стороне в плоть до вирусов.
Мы прослушали все Ваши обращения, и не одно из озвученных Вами проблем не были связаны с нашей компанией, к тому же Вами лично были озвучены показатели скорости, при ее замере на прямую из компьютера, которые соответствуют Вашему тарифу.
Что касается хамства, могу предположить что Вы общались явно не с нашим оператором, потому как среди всех записанных разговоров с Вами, оператор был тактичен и не хамил. Посему откровенно негодуем по какой причине Вы написали столь неприятный отзыв.
В завершении добавлю. По мимо скорости соединения которую Мы предоставляем Вам, есть еще скорость с которой файл отдается Вам с сайта при скачке. Так вот собственно на этот показатель провайдер ни как повлиять не может, так как эта проблема вне компетенции провайдера, а в компетенции правообладателя ресурса которым пользуетесь.
Аноним (Васильков)
01 март 2015 15:43
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает связь. Тарифы меняют как хотят, заявленной скорости нет. Самостоятельно поднимают цены, нарушая все нормы договора!
Галина (Васильков)
27 авг 2014 10:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это кошмар! 7 пятниц на неделю... То приедут сегодня, то завтра, в итоге не приезжают! Безответственные! Скорость низкая. Очень много негатива который сложно выразить словами!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Домашняя сеть"
Василий (Васильков)
18 окт 2014 20:14
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В целом все более менее нормально работает, когда работает. Но если вдруг возникает неисправность, то можно не рассчитывать на то, что ее устранят в ближайший месяц. Служба поддержки всегда отвечает одно из: 1) "Перезагрузите роутер / проблемы на вашей стороне", — не зависимо от того как обстоят дела реально; 2) "Все начнет работать в ", — это если звоните во второй половине дня. И естественно, в большинстве случаев (~80%), ничего не начинает работать. Итого, если вы готовы к тому, что: 1) Примерно 1 месяц в году у вас не будет интернета (ну и, естественно, этот никто не компенсирует). 2) Вам придется буквально упрашивать ланчевер чтобы его починили. Ну а все остальное время все работает нормально.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Украинские новейшие телекоммуникации"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг