Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Елена (Харьков)
02 сен 2020 15:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
История общения с техподдержкой началась 10 августа 2020 г. В доме по адресу г. Харьков, ул. Пожарского 16 увидела листовку о возможности подключения интернета "Novaline". Оператор принял заявку на подключение и 14 августа со мной связался инженер для уточнения предварительной даты подключения. 18 августа ко мне постучались в дверь и сообщили, что нет возможности подключить интернет- необходимо привлечь электрика и сказали ждать. 27 августа я позвонила в тех поддержку- где получила невнятный ответ - мы вам перезвоним. И вот сегодня 2 сентября 2020 года я в который раз позвонила и мне сказали " Да, по вашему адресу нет возможности подключится, нужен электрик"- я ответила что это уже слышала и никаких сдвигов нет... На что мне оператор ответил" Вы должны обратиться к хозяину дома и вызвать электрика, мы таким не занимаемся- мы только подключаем интернет" Конечно я услышала об этом в первые и уточнила к какому хозяину дома!? Если это многоквартирный дом?! Не ОСББ и т.д. и .и п.
И конечно же последовал ответ оператора "Мы уточним по вашему вопросу, ЖДИТЕ". Сколько ждите ответа я не получила. P.S. Никогда ранее не страдала такой ерундой как строчить отзывы, но тут уж вынудили. И ещё если ваши промоутеры разносят листовки о возможности подключения интернета, то хотя бы реально оцениваете свои возможности, дабы не морочить ни себе ни людям голову.
И конечно же последовал ответ оператора "Мы уточним по вашему вопросу, ЖДИТЕ". Сколько ждите ответа я не получила. P.S. Никогда ранее не страдала такой ерундой как строчить отзывы, но тут уж вынудили. И ещё если ваши промоутеры разносят листовки о возможности подключения интернета, то хотя бы реально оцениваете свои возможности, дабы не морочить ни себе ни людям голову.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алексей (Харьков)
10 нояб 2021 15:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
79487
Не рекомендую этого интернет-провайдера
с 31-го октября 2021 не могут решить проблему. мое оборудование не получает настройки по DHCP. Тестировал 2-мя роутерами и ноутбуком, ни одно устройство нормально не получает настройки. Несколько раз получил и через минуту настройки слетают. Предлагают прислать мастера, который приедет в течении трех суток. Один раз попал в техподдержке на какую-то девушку, которая решила вопрос за пол минуты, после этого интернет проработал дней 5, сегодня опять его нет (10.11.21) Звоню в тп, в очередной раз попадаю на некомпетентного сотрудника, который опять предлагает мне прислать мастера. Деньги с аккаунта снимаются ежедневно, на вопрос о компенсации за те дни, когда у меня не работал интернет, получил ответ, что компенсация не возможна. Пока мне "чинили" оплаченный интернет я всадил 100 грн на интернет на телефоне, сейчас карантин, большинство работает удаленно, в том числе и моя семья. Из-за такого качества услуг мы не могли нормально работать больше недели. Сейчас мне опять ждать мастера 3 суток. У меня стаж в IT 15 лет, в техподдержке интернет-провайдера Maximum.net - 2 года. Я прекрасно знаю как работает эта система и как работают технари. Меняйте некомпетентных сотрудников на людей, которые хоть что-то понимают в этой сфере, а не предлагают перегрузить роутер или прислать мастера переобжать кабель! (Вся моя переписка есть в телеграм-боте)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Марина (Харьков)
07 окт 2022 22:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отстойный провайдер, хотя даже не было возможности воспользоваться их услугами. В связи с текущими событиями в стране, были вынуждены переместиться в область. Появилась необходимость подключить проводной интернет для занятий в онлайн школе для ребенка. Сосед пользуется услугами этого провайдера и дал контакты. Муж позвонил, заказал подключение. Сказали ждите звонка. Звонка ждали две недели ,после чего снова им перезвонили и напомнили о себе. Снова сказали ждите. Прошла неделя. Перезвонил мастер и сказал,что он не хочет заморачивать себя и тянуть интернет от соседа. Он этим заниматься не будет. Через два дня я лично позвонила в эту богадельню и оставила заявку на подключение, мне ответили "ждите звонка". Я по сей день его жду. Муж писал email в техподдержку о "работе" их мастера, просил дать контакты руководителя, хотел получить хоть какой-то внятный ответ почему интернет не проводиться только потому что мастер не хочет этого делать. Ни на одно письмо ему конечно же не ответили. Видимо,потому что у этого провайдера,к сожалению, нет адекватных людей,способных ответить на вопрос и предоставить услугу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
29 июль 2020 14:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует, плачу за гигабит получаю максимум 250 Мбит/с. Супер просто. Винят сначала роутер, подключаешь напрямую к компу. Проблема с ним, они дают гигу, проверяю на резервном все окей. Был случай, когда просто не получает IP от них, была ошибка по DHCP (роутер микротик). Заявку с проблемой скоростью, сами закрыли одну, после того как прочитал что проблема с ПК, создал новую прошло полгода, ни ответа ни привета. Тестил на другом, ПК такая же проблема со скоростью. Провод гигабит, проверенно. Вот такой вот провайдер, а поддержка админы, необразованные обезьяны, которые знают два решения проблемы, перезагрузить, и у вас проблемы с оборудованием.
Ответ представителя ИСП "NovaLine":
Добрый день, Дмитрий Александрович!
Заявка на проверку соответствия скорости оформили. Ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник и приедет с целью исправить данную ситуацию. Спасибо за отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Тереком"
Сергей (Харьков)
23 июль 2018 22:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оплатил картой монобанка. Деньги не зашли. Пишу в монобанк, деньги не поступили. Поддержка банка отвечает, все ок, деньги отправлены. Пишу в поддержку Novaline и получаю такой ответ. "Здравствуйте. Оплата через банки (кроме ПриватБанка) не автоматизирована. Срок обработки таких платежей от двух недель до месяца. Рекомендуем воспользоваться одним из способов оплаты. Предоставленных на нашем сайте
http://novaline.net.ua/payments/ таким образом дождаться обработки платежа." Ребята!!!! Вы что, охерели!!!! ДА это ваши проблемы, так, млять, автоматизируйте.
http://novaline.net.ua/payments/ таким образом дождаться обработки платежа." Ребята!!!! Вы что, охерели!!!! ДА это ваши проблемы, так, млять, автоматизируйте.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ярослав (Харьков)
13 март 2018 21:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тест скорости не добавляется, но реально он 14 мс и 5 Мбит/с. Это при подключении 100 Мбит/с. При подключении была 3 Мбит/с. Где-то через месяц звонков в поддержку пришли и решили. Стало 60 Мбит/с по вайфаю. Еще через месяц она упала до 7 Мбит/с. Долго не доходили руки. Вот уже неделю жду. Через три может быть сделают. Не советую их. Чего стоит только поддержка, которая представляется "Алё"... :) Здесь неправильно отределяется провайдер, с IP которого оставлен отзыв. Я пишу именно с новалайн... Нет у меня другого.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Campus"
Роман (Харьков)
04 янв 2020 19:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не так давно было несколько постов о том, что там где появляется этот провайдер - перед появлением массово вырезаются толстенные кабели всех других провайдеров, и даже укртелекомовский! Правда глаза колет? Так ладно бы это был чисто интернет - зачем стариков без домашнего телефона оставили? Я подтверждаю подозрение. А нынешним юзерам, такой момент: если этот "провайдер" так "зашёл", то к вам он скоро будет относиться, как к овцам, если уже этот момент не наступил...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Харьков)
01 июль 2017 01:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Порезали тариф, за те же деньги меньше скорость, техподдержки нет 7 заявок 0 реагирования, модернизация сети в оптоволокно хромает, диспетчер не компетентен во многих вопросах, самый большой "-" это идиоты в техподдержке, люди не понимаю что и как вообще, не образования не опыта, все проблемы с подключением сводятся к роутеру при скорости 10 Мбит/с якобы роутер режет скорость. Не скорости не стабильности не техподдержки не совести нет у провайдера!!!
Аноним (Харьков)
07 июль 2020 23:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Наконец то хоть кто-то появился на улице Коцарской и я смог уйти от гребаного велтона, который просто достал своим недокачеством. Novaline пока что работает идеально 98 на 98 за 150 грн/мес, подключение 350 грн и 3 месяца интернета в подарок. Пока не вижу минусов реально. Подключили в течении 3 часов после подачи заявки, такого не ожидал вообще, это после того как вёлтон на ремонт реагирует от недели. Пока жирный плюс парням.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Дарина (Харьков)
17 авг 2017 21:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили за 2 дня, быстро и хорошо. По сравнению со старым интернетом от Укртелеком просто небо и земля. Подключила по акции за 750. Выбором довольна.
На тестах по скорости в среднем показывает 30-70 Мбит/с, в зависимости от работ. Качает все быстро, перебоев нет. Люди часто хотят себе скорость более 100 Мбит/с, а зачем? Если на деле вы используете не более 20-30 Мбит/с. В общем все клево, а там посмотрим.
На тестах по скорости в среднем показывает 30-70 Мбит/с, в зависимости от работ. Качает все быстро, перебоев нет. Люди часто хотят себе скорость более 100 Мбит/с, а зачем? Если на деле вы используете не более 20-30 Мбит/с. В общем все клево, а там посмотрим.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Campus"
Сергей (Харьков)
11 нояб 2021 19:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
78967
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день, пользуюсь данным провайдером около 2х лет и знаете что сегодня случилось, сегодня впервые пропал доступ к интернет. Да, они предупредили что час будут идти работы, да подобрали вечернее время, но задумался и решил написать отзыв благодарности. Чесно впервые отсутсвие интернета 30 мин. Спасибо качество отличное. Нахожусь на полтавском шляхе.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
03 июнь 2020 19:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер, начиная от мастеров установки - заканчивая тех поддержкой (пьяные и хамовитые) На все вопросы один ответ: Вам перезвонят! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! При наличии альтернативы, обходите стороной эту контору "Рога и Копыта" нервы и деньги будут целее! Надеюсь мой отзыв будет полезен. :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Роман (Харьков)
23 июнь 2020 00:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сделал заявку на подключение, через неделю приехал парень слегка с перегаром, не захотел лезть на крышу потому что она якобы горячая, сопровождая словами «на.уй оно мне надо», «.уй его знает шо делать», и разговаривал, естественно на ты. Уехал, я перезвонил оператору, он сказал ожидайте звонка. Жду вторую неделю.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Новейшие радиотехнологии"
Аноним (Харьков)
27 март 2018 14:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
2 месяца назад пополнил счет на 150 грн – деньги списались и не зачислились, писал в тех поддержку раз 5, звонил 2 раза – говорят будем разбираться, и что финансовыми операциями занимается компания которая вообще не причастна к новалайн (аутсорс), в общем – ничем помочь не могут, только обещают разобраться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Людмила (Харьков)
13 июль 2022 17:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет. Подключили быстро (денежку содрать), постоянно виснет, отсутствие интернета 5 дней у них одни отговорки, говорят мастер будет после 3 дней после подачи заявки. Люди добрые такого ужаса я еще не встречала. Сегодня 3 сутки а воз и ныне там. Делайте выводы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Влад (Харьков)
28 нояб 2020 21:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
98082
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ой как я рад что парни затянули центр города, а именно улицу свободы и пушкинской где у меня квартира и магазин. И главное затянули вовремя, как раз упал Велтон и парни вовремя рекламу вкинули в дверь. Спасибо за оперативность, цены адекватные.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
02 апр 2018 10:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Это лучший провайдер, с которым когда-то я сталкивалась в Харькове. Они как-то работают - как для себя. Вот вчера, например, за ночь воскресенья, устранили неполадку, а не "подождите понедельника". Большое спасибо!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Campus"
Марина (Харьков)
06 фев 2020 20:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший интернет, за год нареканий и сбоев не было, в частном секторе поставили лично для нас новую коробку и подключили. Хотелось бы и дальше получать услуги данного провайдера по таким ценам и качество.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Тереком"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг