Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Елена (Харьков)
02 сен 2020 15:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
История общения с техподдержкой началась 10 августа 2020 г. В доме по адресу г. Харьков, ул. Пожарского 16 увидела листовку о возможности подключения интернета "Novaline". Оператор принял заявку на подключение и 14 августа со мной связался инженер для уточнения предварительной даты подключения. 18 августа ко мне постучались в дверь и сообщили, что нет возможности подключить интернет- необходимо привлечь электрика и сказали ждать. 27 августа я позвонила в тех поддержку- где получила невнятный ответ - мы вам перезвоним. И вот сегодня 2 сентября 2020 года я в который раз позвонила и мне сказали " Да, по вашему адресу нет возможности подключится, нужен электрик"- я ответила что это уже слышала и никаких сдвигов нет... На что мне оператор ответил" Вы должны обратиться к хозяину дома и вызвать электрика, мы таким не занимаемся- мы только подключаем интернет" Конечно я услышала об этом в первые и уточнила к какому хозяину дома!? Если это многоквартирный дом?! Не ОСББ и т.д. и .и п.
И конечно же последовал ответ оператора "Мы уточним по вашему вопросу, ЖДИТЕ". Сколько ждите ответа я не получила. P.S. Никогда ранее не страдала такой ерундой как строчить отзывы, но тут уж вынудили. И ещё если ваши промоутеры разносят листовки о возможности подключения интернета, то хотя бы реально оцениваете свои возможности, дабы не морочить ни себе ни людям голову.
И конечно же последовал ответ оператора "Мы уточним по вашему вопросу, ЖДИТЕ". Сколько ждите ответа я не получила. P.S. Никогда ранее не страдала такой ерундой как строчить отзывы, но тут уж вынудили. И ещё если ваши промоутеры разносят листовки о возможности подключения интернета, то хотя бы реально оцениваете свои возможности, дабы не морочить ни себе ни людям голову.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алексей (Харьков)
10 нояб 2021 15:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
79487
Не рекомендую этого интернет-провайдера
с 31-го октября 2021 не могут решить проблему. мое оборудование не получает настройки по DHCP. Тестировал 2-мя роутерами и ноутбуком, ни одно устройство нормально не получает настройки. Несколько раз получил и через минуту настройки слетают. Предлагают прислать мастера, который приедет в течении трех суток. Один раз попал в техподдержке на какую-то девушку, которая решила вопрос за пол минуты, после этого интернет проработал дней 5, сегодня опять его нет (10.11.21) Звоню в тп, в очередной раз попадаю на некомпетентного сотрудника, который опять предлагает мне прислать мастера. Деньги с аккаунта снимаются ежедневно, на вопрос о компенсации за те дни, когда у меня не работал интернет, получил ответ, что компенсация не возможна. Пока мне "чинили" оплаченный интернет я всадил 100 грн на интернет на телефоне, сейчас карантин, большинство работает удаленно, в том числе и моя семья. Из-за такого качества услуг мы не могли нормально работать больше недели. Сейчас мне опять ждать мастера 3 суток. У меня стаж в IT 15 лет, в техподдержке интернет-провайдера Maximum.net - 2 года. Я прекрасно знаю как работает эта система и как работают технари. Меняйте некомпетентных сотрудников на людей, которые хоть что-то понимают в этой сфере, а не предлагают перегрузить роутер или прислать мастера переобжать кабель! (Вся моя переписка есть в телеграм-боте)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Балаклея)
01 июль 2020 16:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
94597
Рекомендую этого интернет-провайдера
Так как меня зверски напрягает качество радио-интернета от провайдера Ди.... было "выстрадано" решение перейти на оптику. Выбор как думал невелик т.е. или скайлайн или ... Проезжая по улице обратил внимание на рекламные таблички возле больницы. NovaLine? хм... это что еще за зверь??? Зашел на сайт и ознакомился с информацией, а после позвонил оператору. Подключить пообещали в течении двух недель (что меня огорчило немного, хотелось быстрее), и вдруг на следующий день вечером звонок : "А вы не хотите подключиться завтра?" - Конечно хочу!. Договорились о времени, ребята пообещали приехать между 11 и 12 часами. Честно, большая часть нашего местного сервиса и сроки почти никогда не совпадают, но произошло невероятное в 10:58 подъехала синяя легковушка интернетчиков. Даже не поверил своим глазам и посмотрел на часы :-) Забегая вперед, скажу что ребята приехали не местные, а с Харькова. Описывать весь процесс установки не имеет смысла, но сделали аккуратно за 1 час, и настроили непростой роутер MikroTik. Попросил дополнительно обжать кусочек кабеля - без проблем сделали. Идет 6 час тестирования и не было ни одного разрыва соединения ни по WiFi ни через шнурок. Скорость по шнуру стабильные 92-98, по вафле от 30 до 60. Отличная работа! Однозначно рекомендую эту компанию.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Тереком"
Марина (Харьков)
07 окт 2022 22:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отстойный провайдер, хотя даже не было возможности воспользоваться их услугами. В связи с текущими событиями в стране, были вынуждены переместиться в область. Появилась необходимость подключить проводной интернет для занятий в онлайн школе для ребенка. Сосед пользуется услугами этого провайдера и дал контакты. Муж позвонил, заказал подключение. Сказали ждите звонка. Звонка ждали две недели ,после чего снова им перезвонили и напомнили о себе. Снова сказали ждите. Прошла неделя. Перезвонил мастер и сказал,что он не хочет заморачивать себя и тянуть интернет от соседа. Он этим заниматься не будет. Через два дня я лично позвонила в эту богадельню и оставила заявку на подключение, мне ответили "ждите звонка". Я по сей день его жду. Муж писал email в техподдержку о "работе" их мастера, просил дать контакты руководителя, хотел получить хоть какой-то внятный ответ почему интернет не проводиться только потому что мастер не хочет этого делать. Ни на одно письмо ему конечно же не ответили. Видимо,потому что у этого провайдера,к сожалению, нет адекватных людей,способных ответить на вопрос и предоставить услугу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Артур (Тростянец)
28 июль 2022 02:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
11345
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірший інтернет, який я тільки використовував!!! Нікому не раджу!!!! Недавно нас примусово перевели на оптоволокно. Провели його і попросили 400 гривень. 400 гривень заплатили, але на що? Правильно, на повільний (10 Мбіт/с) та перебійний інтернет, який пропадає кожен день!!! До речі, до цього було теж саме, тобто Нова ЛАЙНО з нас здерли більше грошей!!! Про техпідтримку (яка "переводить стрілки на нас") взагалі мовчу... Звертався колись в чат до техпідтримки, бо кожну ніч пропадав інтернет і написали, що мовляв "можливо у вас роутер поганий"... Ага, тобто у всієї вулиці погані роутери, а також у мого старшого брата, у якого дорогий і наворочений роутер, + оптоволокно! Читав тіки шо відгуки про оператора - а Нова Лайн відповідає типу "у нас все ок, це у вас проблеми". Це наскільки треба бути самоулюбленим, щоб виправдовувати своє лайно, переводячи стрілки на своїх же клієнтів?! Короче, нова лайно - найгірший інтернет у світі, в подарунок йде хамство персоналу!!! Аста ла віста, ми переходимо на SITV!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харьков)
29 июль 2020 14:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует, плачу за гигабит получаю максимум 250 Мбит/с. Супер просто. Винят сначала роутер, подключаешь напрямую к компу. Проблема с ним, они дают гигу, проверяю на резервном все окей. Был случай, когда просто не получает IP от них, была ошибка по DHCP (роутер микротик). Заявку с проблемой скоростью, сами закрыли одну, после того как прочитал что проблема с ПК, создал новую прошло полгода, ни ответа ни привета. Тестил на другом, ПК такая же проблема со скоростью. Провод гигабит, проверенно. Вот такой вот провайдер, а поддержка админы, необразованные обезьяны, которые знают два решения проблемы, перезагрузить, и у вас проблемы с оборудованием.
Ответ представителя ИСП "NovaLine":
Добрый день, Дмитрий Александрович!
Заявка на проверку соответствия скорости оформили. Ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник и приедет с целью исправить данную ситуацию. Спасибо за отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Тереком"
Виктор (Близнецы)
29 апр 2020 23:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нереально, ще недавно не мріяли навідь про такий інтернет. Працювали постійно местні, нічого хорошого не було і вже навіть не чекали, але все ж нам пощастило. До нас зайшов "Великий" провайдер. Швидкість до 1 Гбит/с, тарифы в порівнянні с попередниками мінімум в два рази дешевші. Підключення чекав майже два тижні, але то й понятно, тільки зайшли всіх включають. Буду дома ще добавлю замір швидкості, але поки що дуже дуже довольный. Всім рекомендую, навіть зрівнювати нема з ким. По місцю бачив мінімум 4 брендованих авто, тобто судячи з цього повинні ремонтувати швидко. Одним словом побачимо, але поки що просто космос.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Александр (Валки)
16 июнь 2021 23:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Польюсь данным интернетом в городе Валки Харьковская область. В даном городе есть только укр телеком и Nova Line. Интернетом доволен. Из глобальных минусов то что иногда пропадает. Из плюсов быстрая работа на почти всей заявленой скорости. Есть некая потеря так как интернет подключен не на прямую через сплитер а через роутер. Ну всем и так понятно что роутер подрезает скорость. На прямом подключении всё как нужно. Радует то что при тех работах приходит смс о том что будут тех работы и возможно будет не работать. За такие деньги рекомендую данный провайдер.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Campus"
Сергей (Харьков)
23 июль 2018 22:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оплатил картой монобанка. Деньги не зашли. Пишу в монобанк, деньги не поступили. Поддержка банка отвечает, все ок, деньги отправлены. Пишу в поддержку Novaline и получаю такой ответ. "Здравствуйте. Оплата через банки (кроме ПриватБанка) не автоматизирована. Срок обработки таких платежей от двух недель до месяца. Рекомендуем воспользоваться одним из способов оплаты. Предоставленных на нашем сайте
http://novaline.net.ua/payments/ таким образом дождаться обработки платежа." Ребята!!!! Вы что, охерели!!!! ДА это ваши проблемы, так, млять, автоматизируйте.
http://novaline.net.ua/payments/ таким образом дождаться обработки платежа." Ребята!!!! Вы что, охерели!!!! ДА это ваши проблемы, так, млять, автоматизируйте.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
27 нояб 2019 16:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Незадолго до появления этого провайдера, по нескольким районам профессионально были вырезаны сотни метров телефонного кабеля. Причём не бомжами, и веселыми молодыми отморозками, быстро и много. А потом откуда ни возьмись, появляется этот провайдер "на белом коне", неизвестно кто и откуда. Мутняк полный. Похоже, реальный хозяин работает бандитскими методами родом из 90-х, и сам находится высоко в Киеве. Характерное поведение, но под разными названиями, наблюдается и других областях. Не хочу связываться с беспредельщиками.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Ярослав (Харьков)
13 март 2018 21:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тест скорости не добавляется, но реально он 14 мс и 5 Мбит/с. Это при подключении 100 Мбит/с. При подключении была 3 Мбит/с. Где-то через месяц звонков в поддержку пришли и решили. Стало 60 Мбит/с по вайфаю. Еще через месяц она упала до 7 Мбит/с. Долго не доходили руки. Вот уже неделю жду. Через три может быть сделают. Не советую их. Чего стоит только поддержка, которая представляется "Алё"... :) Здесь неправильно отределяется провайдер, с IP которого оставлен отзыв. Я пишу именно с новалайн... Нет у меня другого.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Campus"
Аноним (Лозовая)
03 фев 2020 15:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оставил заявку на подключение еще месяц назад, после нескольких суток после подачи заявки перезванивал в техподдержку, "пацанчик" сказал мастер свяжется в течении 7 дней, прошел месяц... Видимо подключают только избранных, и тех у кого "богатый голос", и кто живет не дальше 30 метров от коробки разветвления оптики. Какая то "шарашкина контора", не имеющая физического места положения, связь с абонентами / желающими подключится, только по телефону. Харьковская обл. г. Лозовая
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Роман (Харьков)
04 янв 2020 19:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не так давно было несколько постов о том, что там где появляется этот провайдер - перед появлением массово вырезаются толстенные кабели всех других провайдеров, и даже укртелекомовский! Правда глаза колет? Так ладно бы это был чисто интернет - зачем стариков без домашнего телефона оставили? Я подтверждаю подозрение. А нынешним юзерам, такой момент: если этот "провайдер" так "зашёл", то к вам он скоро будет относиться, как к овцам, если уже этот момент не наступил...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Харьков)
01 июль 2017 01:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Порезали тариф, за те же деньги меньше скорость, техподдержки нет 7 заявок 0 реагирования, модернизация сети в оптоволокно хромает, диспетчер не компетентен во многих вопросах, самый большой "-" это идиоты в техподдержке, люди не понимаю что и как вообще, не образования не опыта, все проблемы с подключением сводятся к роутеру при скорости 10 Мбит/с якобы роутер режет скорость. Не скорости не стабильности не техподдержки не совести нет у провайдера!!!
Алексей (Константиновка)
10 сен 2022 14:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оставил заявку на подключение интернета 19.08.22. Сегодня уже 10.09.22 и ничего... У нас по улице протянут интернет, только кабель кинуть в дом и всё - это быстро (при том ,что подключение 1500 грн). Насколько я знаю, не один я такой жду в нашем селе... Село в Краснокутском районе, тихо и спокойно здесь. Какие проблемы? Вы заинтересованы вообще в увеличении количества клиентов?! У Вас что ,один мастер на область Харьковскую?! тел. мой 0632180643
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
07 июль 2020 23:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Наконец то хоть кто-то появился на улице Коцарской и я смог уйти от гребаного велтона, который просто достал своим недокачеством. Novaline пока что работает идеально 98 на 98 за 150 грн/мес, подключение 350 грн и 3 месяца интернета в подарок. Пока не вижу минусов реально. Подключили в течении 3 часов после подачи заявки, такого не ожидал вообще, это после того как вёлтон на ремонт реагирует от недели. Пока жирный плюс парням.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Дарина (Харьков)
17 авг 2017 21:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили за 2 дня, быстро и хорошо. По сравнению со старым интернетом от Укртелеком просто небо и земля. Подключила по акции за 750. Выбором довольна.
На тестах по скорости в среднем показывает 30-70 Мбит/с, в зависимости от работ. Качает все быстро, перебоев нет. Люди часто хотят себе скорость более 100 Мбит/с, а зачем? Если на деле вы используете не более 20-30 Мбит/с. В общем все клево, а там посмотрим.
На тестах по скорости в среднем показывает 30-70 Мбит/с, в зависимости от работ. Качает все быстро, перебоев нет. Люди часто хотят себе скорость более 100 Мбит/с, а зачем? Если на деле вы используете не более 20-30 Мбит/с. В общем все клево, а там посмотрим.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Campus"
Сергей (Лозовая)
29 фев 2020 11:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличная скорость download 99 Мбит/с upload 945 Мбит/с (upload неограниченная провайдером). Ждал подключения 9 дней, интернета хватает на телевизор, компьютер, и два ноутбука одновременно! Торренты весом в десятки гигабайт качаются за считанные минуты, онлайн игры плавные без фризов, и лагов, на укртелекоме невозможно было играть в онлайн игры, а вот на NovaLine это просто кайф очень низкий ping.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Тереком"
Сергей (Харьков)
11 нояб 2021 19:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
78967
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день, пользуюсь данным провайдером около 2х лет и знаете что сегодня случилось, сегодня впервые пропал доступ к интернет. Да, они предупредили что час будут идти работы, да подобрали вечернее время, но задумался и решил написать отзыв благодарности. Чесно впервые отсутсвие интернета 30 мин. Спасибо качество отличное. Нахожусь на полтавском шляхе.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
03 июнь 2020 19:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер, начиная от мастеров установки - заканчивая тех поддержкой (пьяные и хамовитые) На все вопросы один ответ: Вам перезвонят! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! При наличии альтернативы, обходите стороной эту контору "Рога и Копыта" нервы и деньги будут целее! Надеюсь мой отзыв будет полезен. :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг