Рейтинг интернет-провайдеров

Добрый день, благодарим Вас за отзыв. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли просмотреть информацию, выяснить причину и помочь решить технические трудности, если таковы остались.

Добрый день. Нам жаль что у вас осталось такое мнение о нашей работе. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы сервиса и технической поддержки. на текущий момент у нас не наблюдается никаких глобальных проблем, потом необходимо разобраться отдельно с Вашим подключением. Для дозвона рекомендуем использовать многоканальный телефон (044) 224-84-34 и всё же подождать 1-2 минуты ответа оператора. Или напишите мне описание проблемы на почту [email protected], указав номер договора и контактный номер телефона.

Добрый день. Мы с большим огорчением узнали о сложившейся ситуации. Круглосуточная поддержка у нас работает с октября. Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации.

Добрый день, Анастасия. Данные проблемы связаны с крупными сетевыми DDos-атаками на наше оборудование. Мы сделали всё возможное, чтобы максимально быстро устранить данную проблему. Мы понимаем весь объем ответственности за сложившуюся ситуацию. Приносим свои искрение извинения и в качестве компенсации за доставленные неудобства всем пользователям до конца недели были начислено 20% от суммы абонентской платы. Во всех тарифных планах с низкой скоростью на один месяц будет установлена скорость 100 мбит/с. Подробная информация опубликована на нашем сайте.

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, мы постоянно работаем над тем, чтоб наши клиенты получали только самый лучший сервис.

Спасибо за отзыв

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Вы обращались в поддержку? Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Сожалеем что у Вас сложилось подобное мнение. Мы действительно уважаем желания клиентов и если мы не смогли помочь и клиент хочет отключится, то мы, в отличии от других провайдеров, не строим для этого никаких препятствий в виде штрафов и т.д. Если у Вас действительно есть проблема у слугой, опишите её на [email protected] и я постараюсь помочь.

Добрый день. Мы всегда работаем в рамках существующего законодательства Украины и никоим образом не можем запретить кому-то что=то делать. Техническая поддержка уполномочена оказывать помощь пользователям и действительно может не иметь информации о архитектуре сети. Наши внешние каналы: Giganet Cogent Neassist UARNet Hurrican Electric Обратите внимание на то, что в "современных" облаках Amazon AWS и Azure внешние IP-адреса так же выдаются через NAT и это не явряется признаком устаревшей технологии. Однако мы идём на встречу клиентам и можем дать прямой IP без НАТ, обратитесь по адресу [email protected] и я смогу Вам это организовать.

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. К сожаления проверка скорости через WiFi всё же часто не зависит от модели роутера, если у вас он работает на частоте 2.4 Ghz то влияние оказывают в том числе и соседи. Рекомендуем всё же проверить скорость через кабель или использовать роутер и ПК/ноутбук/телефон с поддержкой частсnоты 5 Ghz (801.11ac) Если это не поможет - пишите на [email protected], указав номер договора и контактный номер телефона. Я постараюсь разобраться в Вашем вопросе.

Мы обеспечиваем подключение только по меди (Ethernet) или оптике (GPON), поэтому об уровне сигнала речи идти не может. Скорее всего у Вас проблема с роутером/WiFi или конечным устройством (ноутбуком, планшетом, телефоном), на которые мы никак не можем повлиять. Рекомендуем попробовать подключится напрямую к входящей линии и проверить работу без промежуточных устройств.