Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Анонім (Киев)
06 мая 2023 20:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
52.67 Мбит/c
Upload:
63.26 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найогиднишій провайдер, все що є зі стабільности так це стабільні(!) перебої, 1-2 рази на тиждень гарантовано. Служба "підтримки" спокійно може послати або обізвати. Про покращення роботи мови не йде взагалі!
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Вітаємо! Нам дуже шкода, що Ви не задоволені якістю нашої роботи. Ми наполегливо працюємо над тим, щоб наші абоненти отримували послуги і обслуговування найкращої якості. Будь ласка, уточніть Ваш номер договору або контактний номер телефону, аби ми змогли б дізнатися більше подробиць про ситуацію, що склалася.
Аноним (Киев)
31 дек 2022 09:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый худший провайдер который у меня когда либо был. Мало того что интернет слабый так ещё и пропадает каждые 30 секунд.
Анонім (Киев)
27 авг 2022 21:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.12 Мбит/c
Upload:
20.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Неможливо подивитися фільми. Швидкість абсолютно не відповідає заявленій. 1 серію телесеріала на сорок хвилин дивимося вже 3 годину.
Аноним (Киев)
23 нояб 2021 15:11
Преимущества:
Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
14.02 Мбит/c
Upload:
7.94 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну такое, ожидал лучшего. Серые IP, пора уже повышать уровень, для Киева очень слабое оборудование...
Аноним (Киев)
25 окт 2021 22:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
578754
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это самый худший провайдер. Крайне не советую. Мобильный интернет и то быстрее. Поддержка работает на отстань!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Боб (Киев)
02 апр 2021 20:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Реально хуже не встречал. Не рекомендую связываться с ними. Подключили быстро. Но уровень сигнала просто днище. Купил хорошее оборудование под так званный гигабит, а на деле оказалось скорость 130 Мбит/с максимум на закачку и 150 Мбит/с на загрузку.
Аноним (Киев)
26 фев 2021 11:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой интернет. Крайне не советую. Постоянные перебои в сети. Из заявленных 100 Мбит/с, только 10 Мбит/с по факту!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
11 март 2020 19:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.85 Мбит/c
Upload:
0.92 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
5 гигагерц и скорость 1.85/0.92 Мбит/с. Редкое днище! А в сервисе и данной сфере в целом, они еще хуже чем эта жалкая скорость передачи... Диспетчеры по телефону вообще нечего не соображают! Провайдер simnet, Петропавловская/Софиевсксая Борщаговка. Не попадитесь, будьте бдительны.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день, проверили по вам, не увидели обращений в техническую поддержку, вопрос, вы пробовали подключать для измерения скорости напрямую ПК к сетевому кабелю без роутера?
Аноним (Киев)
02 авг 2019 23:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.13 Мбит/c
Upload:
3.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы считаете сумма оплаты в месяц 170 гривен соответствует той скорости интернета, которую Вы даёте? У меня мобильный интернет грузит быстрее и качественнее. И это если, я еще трем устройствам раздам его! Ужаснейший провайдер. Хотите сохранить себе нервы и не смотреть истории в Инстаграме и 10 секундные видео в Ютубе по пол часа, то никогда и ни при каких обстоятельствах не выбирайте этого провайдера.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день. Обратитесь в службу тех поддержку, либо напишите нам на [email protected], указав контактные данные и номер договора.
Аноним (Киев)
14 дек 2018 22:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
291.09 Мбит/c
Upload:
355.78 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость, при том, что у меня гигабитный пакет. Провайдер полностью монополизировал свои услуги к нашему жилому комплексу, ни один другой провайдер не может провести свои кабеля, это элементарное нарушение антимонопольного закона, но провайдеру на это видимо плевать. Внешний ip адрес, который тебе якобы выделяют, таковым не является, а просто ретранслируют через себя ваш трафик (BI NAT), эта ерунда ушла из мира еще в начале 2000х, но не у этих ребят. Если у вас стоит роутер - то PS4, Xbox, онлайн приложения не будут работать по людски через >NAT> NAT>. Техподдержка вообще чокнутая, не понимают как обьяснить клиентам где они покупают трафик и какова ширина канала. Это вообще редчайшая дичь! Качество услуг на нуле, люди некомпетентны!
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день.
Мы всегда работаем в рамках существующего законодательства Украины и никоим образом не можем запретить кому-то что=то делать.
Техническая поддержка уполномочена оказывать помощь пользователям и действительно может не иметь информации о архитектуре сети.
Наши внешние каналы:
Giganet
Cogent
Neassist
UARNet
Hurrican Electric
Обратите внимание на то, что в "современных" облаках Amazon AWS и Azure внешние IP-адреса так же выдаются через NAT и это не явряется признаком устаревшей технологии.
Однако мы идём на встречу клиентам и можем дать прямой IP без НАТ, обратитесь по адресу [email protected] и я смогу Вам это организовать.
Антон (Киев)
13 авг 2018 17:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
38.74 Мбит/c
Upload:
17.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Реальная скорость 38 download / 18 upload Мбит/с по Украине, мир - больше 20/20 Мбит/с не поднимался. Пакет 100 Мбит/с Украина, 60 Мбит/с мир. Скорость не соответствует заявленной. Неразбериха в офисе при подключении. Все остальное норм.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв.
Судя по цифрам вы выполняли проверку через беспроводное соединение. К сожалению WiFi не всегда позволяет добиться максимальных скоростей. Попробуйте выполнить проверку подключившись напрямую через кабель. Если ничего не измениться, обращайтесь в техническую поддержку, мы поможем разобраться с причиной.
Анатолий (Киев)
22 июль 2018 19:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это не Интернет!!!! Это мучения!!! Скорость маленькая инет напостой вырубаетца!!! Когда появляетца виснет!!! ЭТО МРАК.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Вы обращались в поддержку? Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации.
Аноним (Киев)
31 июль 2017 10:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное отношение к клиентам. Если Вы захотите, проконсультироваться или уточнить какие либо моменты в техподдержке, лучше не стоит. Вам сразу ответят хамством! Кормят только обещаниями и в итоге Ваша проблема не будет решена, до тех пор, пока в компании сами не захотят ее решить. Качество интернета желает лучшего!!!
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день, благодарим Вас за отзыв.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли выяснить причину плохого качества.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Укрком"
Аноним (Киев)
14 июнь 2017 10:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуемся услугами провайдера Симнет около полугода. Подключили быстро. Так как использую интернет только для вайбера, почты и иногда фильм посмотреть, то особо скорость соединения не интересовала. Были довольны услугами, пока не столкнулись с необходимостью обратиться в техподдержку. Очень сложно дозвониться. Сначала обещали, что появится через 2-3 часа. Потом начали разбираться, дошло до вызова мастера. Мастера ждали 2 дня, все это сопровождалось кучей звонков и соответственно потраченного времени на дозвон.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день, благодарим Вас за отзыв. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации. Срок выполнения ремонтных заявок до двух рабочих дней.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Адамант"
Аноним (Киев)
27 март 2017 14:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер то может и неплохой, пока еще не опробовали качество их интернета. Но экономят на персонале жестоко. Подключали в Соф. борщаговке, так пришли полу пьяные монтажники (реально несло от них за километр), в грязных робах, в них же садились на чистый матрас без приглашения, все запачкали, никаких тебе бахил, даже разуться не соизволили, на паркете оставили полосы от резиновых ботинок, которые теперь не отмываются. Инструменты бросали на тот же паркет с разгону, хоть бы что подложили или хотя бы предложили дать им картонку какую, не успели, все нахрапом и не по человечески. В общем с такими отношением никому бы не советовал иметь дело. Тот же их конкурент интернет Максима по рассказам соседей - приходили в бахилах, все аккуратно подключили. Хотя условия в тарифах похуже будут. Но блин за такое отношение - с Симнетом не хочется связываться больше.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО НПФ "Волз"
Аноним (Киев)
23 март 2017 12:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
75.57 Мбит/c
Upload:
19.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость Upload. Всегда была около 70-80 Мбит/с, а уже 2 мес вот такая. В общем даже с самым дорогим пакетом вы сможете только смотреть филимы и скачивать всё в инете. Но например демострация экрана в скайпе или просто разговор по вебке будут невозможными т.к. ваш собеседник будет видеть слайды с частотой смены в пару секунд. А в онлайн игры (они требуют нормальную скорость отдачи от вас) ни вам, ни вашим детям поиграь не получиться, просто будет отключать от сервера с предупреждением об отсутствии нормального подключения. А как хорошое видео заливать на ютуб. При весе видео 180 Мбайт (длительность 2 мин) заливает его на ютуб около 3-х ЧАСОВ!!!! А техподдержка не только наплевательски относиться к клиентам, но и наорать и обматерить может!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ ОБЕЩАНИЯ И АКЦИИ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ, если дорожите своими нервами.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Информация о том, что для физических лиц исходящая скорость составляет 1/5 от входящей всегда была на сайте в описании тарифных планов, возможно Вы не обращали внимания. В некоторых случаях данное ограничение не применялось по техническим причинам.
Однако мы приняли решение убрать это ограничение для всех абонентов всех тарифных планов. Ограничение уже отключено, с 1го числа будут внесены изменения в описание тарифов.
Так же, обращаем Ваше внимание на то, что исходящей скорости 20 мбит/с достаточно для проведения HD-видео трансляций (https://support.google.com/youtube/answer/1722171?hl=ru раздел БИТРЕЙТ) и любых онлайн-игр, поэтому проблема связана с чем-то другим.
Рекомендуем обратится в техническую поддержку по email с указанием времени проявления проблем, мы Вам поможем.
Аноним (Киев)
08 нояб 2016 13:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился к провайдеру в частном секторе на Борщаговке. Скорость соответствует заявленной, пинги не плохие но иногда скачут, подключают быстро. На этом положительные стороны заканчиваются. Служба поддержки относится к своим абонентам посредственно. Устранение повреждений линии у абонента отношение наплевательски. Так получилось, что повредился пачкорд от оптической розетки к онушке. А без сварочного аппарата это не устранить. Позвонил в пятницу в поддержку, договорились на понедельник в оговоренное время. Естественно в назначенный день и время никто не приехал и не перезвонил. Прошла неделя ... Позвонил в поддержку через неделю, подал заявку снова... и естественно опять никто не приехал и не перезвонил. Своими абонентами данный провайдер не дорожит, не надейтесь что Вам перезвонят и принесут извинения за не удобства. В поддержке на Вас нас..ать. Так что если Вы хотите подключится к этому провайдеру будьте готовы что со своими проблемами Вы останетесь один на один с собой. Теперь подумываю о смене провайдера .
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Информационный центр "ЭЛВИСТИ"
Аноним (Киев)
02 сен 2016 00:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество интернета ужасное. Постоянно пропадает связь. При подключении мастер сказал что плохой роутер и нужно поменять, но я использовал роутер уже 2 года, привез его со старой квартиры, и за день до подключения к Сим нет на другом провайдере роутер отлично работал. Ни разу не пропадал интернет, все было отлично. Как Сим нет подключил, каждые 30 минут интернет пропадает. Бывает что подключаю 2 компа по вайфаю, на одном интернета нет, на другом есть. Смарт ТВ вообще бесполезный стал, поскольку интернет каждые 15 минут пропадает, не возможно ничего посмотреть. В общем, интернет ужасный. У меня 10 лет назад дайлап, наверное, лучше работал. Попробую в службу поддержки позвонить, наверняка предложат у них роутер купить новый. Не особо хочется отключаться, поскольку это лишние заботы. Надеюсь как-то удастся решить проблему со стабильностью подключения.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг