Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Анонім (Киев)
06 мая 2023 20:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
52.67 Мбит/c
Upload:
63.26 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найогиднишій провайдер, все що є зі стабільности так це стабільні(!) перебої, 1-2 рази на тиждень гарантовано. Служба "підтримки" спокійно може послати або обізвати. Про покращення роботи мови не йде взагалі!
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Вітаємо! Нам дуже шкода, що Ви не задоволені якістю нашої роботи. Ми наполегливо працюємо над тим, щоб наші абоненти отримували послуги і обслуговування найкращої якості. Будь ласка, уточніть Ваш номер договору або контактний номер телефону, аби ми змогли б дізнатися більше подробиць про ситуацію, що склалася.
Аноним (Киев)
11 март 2020 19:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.85 Мбит/c
Upload:
0.92 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
5 гигагерц и скорость 1.85/0.92 Мбит/с. Редкое днище! А в сервисе и данной сфере в целом, они еще хуже чем эта жалкая скорость передачи... Диспетчеры по телефону вообще нечего не соображают! Провайдер simnet, Петропавловская/Софиевсксая Борщаговка. Не попадитесь, будьте бдительны.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день, проверили по вам, не увидели обращений в техническую поддержку, вопрос, вы пробовали подключать для измерения скорости напрямую ПК к сетевому кабелю без роутера?
Аноним (Киев)
02 авг 2019 23:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.13 Мбит/c
Upload:
3.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы считаете сумма оплаты в месяц 170 гривен соответствует той скорости интернета, которую Вы даёте? У меня мобильный интернет грузит быстрее и качественнее. И это если, я еще трем устройствам раздам его! Ужаснейший провайдер. Хотите сохранить себе нервы и не смотреть истории в Инстаграме и 10 секундные видео в Ютубе по пол часа, то никогда и ни при каких обстоятельствах не выбирайте этого провайдера.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день. Обратитесь в службу тех поддержку, либо напишите нам на [email protected], указав контактные данные и номер договора.
Аноним (Киев)
14 дек 2018 22:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
291.09 Мбит/c
Upload:
355.78 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость, при том, что у меня гигабитный пакет. Провайдер полностью монополизировал свои услуги к нашему жилому комплексу, ни один другой провайдер не может провести свои кабеля, это элементарное нарушение антимонопольного закона, но провайдеру на это видимо плевать. Внешний ip адрес, который тебе якобы выделяют, таковым не является, а просто ретранслируют через себя ваш трафик (BI NAT), эта ерунда ушла из мира еще в начале 2000х, но не у этих ребят. Если у вас стоит роутер - то PS4, Xbox, онлайн приложения не будут работать по людски через >NAT> NAT>. Техподдержка вообще чокнутая, не понимают как обьяснить клиентам где они покупают трафик и какова ширина канала. Это вообще редчайшая дичь! Качество услуг на нуле, люди некомпетентны!
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день.
Мы всегда работаем в рамках существующего законодательства Украины и никоим образом не можем запретить кому-то что=то делать.
Техническая поддержка уполномочена оказывать помощь пользователям и действительно может не иметь информации о архитектуре сети.
Наши внешние каналы:
Giganet
Cogent
Neassist
UARNet
Hurrican Electric
Обратите внимание на то, что в "современных" облаках Amazon AWS и Azure внешние IP-адреса так же выдаются через NAT и это не явряется признаком устаревшей технологии.
Однако мы идём на встречу клиентам и можем дать прямой IP без НАТ, обратитесь по адресу [email protected] и я смогу Вам это организовать.
Антон (Киев)
13 авг 2018 17:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
38.74 Мбит/c
Upload:
17.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Реальная скорость 38 download / 18 upload Мбит/с по Украине, мир - больше 20/20 Мбит/с не поднимался. Пакет 100 Мбит/с Украина, 60 Мбит/с мир. Скорость не соответствует заявленной. Неразбериха в офисе при подключении. Все остальное норм.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв.
Судя по цифрам вы выполняли проверку через беспроводное соединение. К сожалению WiFi не всегда позволяет добиться максимальных скоростей. Попробуйте выполнить проверку подключившись напрямую через кабель. Если ничего не измениться, обращайтесь в техническую поддержку, мы поможем разобраться с причиной.
Анатолий (Киев)
22 июль 2018 19:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это не Интернет!!!! Это мучения!!! Скорость маленькая инет напостой вырубаетца!!! Когда появляетца виснет!!! ЭТО МРАК.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Вы обращались в поддержку? Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации.
Денис Ш. (Киев)
13 апр 2018 19:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень благодарен инженеру техподдержки по имени Виталий из Лукнета. Быстро и качественно решил мою проблему со скоростью подключения. Прошу руководство обязательно премировать его.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, обязательно передадим Ваше пожелание руководству.
Анонім (Киев)
04 апр 2018 23:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.97 Мбит/c
Upload:
94.78 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ніяких нарікань немає. Заявлена швидкість відповідає дійсності. Вартість послуги теж нормальна. Є додаткові послуги.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Ми постійно працюємо над тим, щоб наші клієнти отримували тільки найкращий сервіс.
Саша (Киев)
28 авг 2017 09:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
95.35 Мбит/c
Upload:
94.15 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всем привет! Подключили Очень быстро! Скорость - просто летает! Услугами доволен. Пользуюсь - 7 дней.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день, благодарим Вас за отзыв.
Аноним (Киев)
31 июль 2017 10:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное отношение к клиентам. Если Вы захотите, проконсультироваться или уточнить какие либо моменты в техподдержке, лучше не стоит. Вам сразу ответят хамством! Кормят только обещаниями и в итоге Ваша проблема не будет решена, до тех пор, пока в компании сами не захотят ее решить. Качество интернета желает лучшего!!!
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день, благодарим Вас за отзыв.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли выяснить причину плохого качества.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Укрком"
Аноним (Киев)
14 июнь 2017 10:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуемся услугами провайдера Симнет около полугода. Подключили быстро. Так как использую интернет только для вайбера, почты и иногда фильм посмотреть, то особо скорость соединения не интересовала. Были довольны услугами, пока не столкнулись с необходимостью обратиться в техподдержку. Очень сложно дозвониться. Сначала обещали, что появится через 2-3 часа. Потом начали разбираться, дошло до вызова мастера. Мастера ждали 2 дня, все это сопровождалось кучей звонков и соответственно потраченного времени на дозвон.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Добрый день, благодарим Вас за отзыв. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации. Срок выполнения ремонтных заявок до двух рабочих дней.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Адамант"
Аноним (Киев)
23 март 2017 12:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
75.57 Мбит/c
Upload:
19.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость Upload. Всегда была около 70-80 Мбит/с, а уже 2 мес вот такая. В общем даже с самым дорогим пакетом вы сможете только смотреть филимы и скачивать всё в инете. Но например демострация экрана в скайпе или просто разговор по вебке будут невозможными т.к. ваш собеседник будет видеть слайды с частотой смены в пару секунд. А в онлайн игры (они требуют нормальную скорость отдачи от вас) ни вам, ни вашим детям поиграь не получиться, просто будет отключать от сервера с предупреждением об отсутствии нормального подключения. А как хорошое видео заливать на ютуб. При весе видео 180 Мбайт (длительность 2 мин) заливает его на ютуб около 3-х ЧАСОВ!!!! А техподдержка не только наплевательски относиться к клиентам, но и наорать и обматерить может!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ ОБЕЩАНИЯ И АКЦИИ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ, если дорожите своими нервами.
Ответ представителя ООО "Старгруп":
Информация о том, что для физических лиц исходящая скорость составляет 1/5 от входящей всегда была на сайте в описании тарифных планов, возможно Вы не обращали внимания. В некоторых случаях данное ограничение не применялось по техническим причинам.
Однако мы приняли решение убрать это ограничение для всех абонентов всех тарифных планов. Ограничение уже отключено, с 1го числа будут внесены изменения в описание тарифов.
Так же, обращаем Ваше внимание на то, что исходящей скорости 20 мбит/с достаточно для проведения HD-видео трансляций (https://support.google.com/youtube/answer/1722171?hl=ru раздел БИТРЕЙТ) и любых онлайн-игр, поэтому проблема связана с чем-то другим.
Рекомендуем обратится в техническую поддержку по email с указанием времени проявления проблем, мы Вам поможем.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг