Отзывы о провайдере ООО "Ланет Нетворк"

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасно разочарована этой компанией, никудышные качество интернета, связи с оператором дождаться крайне сложно.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

54.33 Мбит/c

Upload:

46.66 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

210324171

Рекомендую этого интернет-провайдера

В моем доме (Киев, Сырец) связь хорошая. Дисконекты стали в 100 раз реже чем у предыдущего провайдера.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета совершенно не соответствует тарифу, ранее был 100 Мбіт/с и было быстрее чем новый тариф на 1 Гбіт/с. Цены подняли а качество уронили.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

№ договору171003073

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Кожного разу: в провайдера не має технічних робот/пошкоджень/перезагрузок, а тому всі проблеми зі звязком, виключно, у клієнта. Погодьтесь, дивно, коли мереже щодня гасне в той самий час))) проте провайдер впевнений, що він ні при чому. Моя думка, що склалася за роки, провайдер не зацікавлений в постійних клієнтах, працює, виключно, на залучення нових.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

З'єднання пропадає по 10-15 разів за день. Приходиться перезавантажувати роутер, тех підтримка не допомагає. Постійні відмазки "це у вас обладнання не працює". У дітей наразі дистанційне навчання, у всіх вилітає з'єднання та неможливо проводити заняття. Це все набридло! Покращуйте мережу, а не підвищуєте тарифи на свої послуги. Сподіваюсь, як ваш конкурент прокладе оптику у нас ви почнете чухатись, так як тоді ваші монополістичні позиції похитнуться. ВИРІШІТЬ ПИТАННЯ ІЗ ВИЛІТАМИ МЕРЕРЖІ У ДЕННИЙ ПЕРІОД!!!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключил интернет от ланет и тв-пакет промо. Пользуюсь месяц. Список каналов не удовлетворил моих ожиданий, интернет почти без нареканий. Так вот, я подал заявку на отключение тв. Сегодня мастер, очевидно, выполнил заявку, но интересно у них, значит, получается: отключить отключил- всё, ариведерчи! А вернуть кабель в то положение, которое до вас было, не суждено? До латентного, ой, простите, ланетного тв у меня исправно показывало какое-то местное кабельное, речь идёт о многоэтажном доме. И что я вижу теперь? Белый шум на экране. Вскрываю щитовую- мой провод одиноко висит не подключеный и оголённый! Просто форменное безобразие и мизерная клиенториентированность вцелом! Время попрощаться с ланетом, очевидно!

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

9.12 Мбит/c

Upload:

9.19 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тарифный план 1 Гбіт/с. На самом деле получаю 10 Мбіт/с. Пропускная способность у роутера 500 иб даёт всё те же 10 Мбіт/с. Офигенный провайдер!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

58.26 Мбит/c

Upload:

31.81 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При этом оплата идет как за "гигабитный" порт....:). А реально даже близко не выходит до указанных 1 Gb.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Гавняный провайдер абсолютно не клиентоориентированный. Ставят при подключении бракованные коннекторы которые через неделю перестают работать. Но за их замену уже требуют 149 грн. Гарантия на подключение аж 10 дней!!!! Жулье.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это худшее место где работают худшие сотрудники. Компания не клиентоорентирована совершенно, во всех кейсах будете виноваты вы, вы совершенно не защищены работая с этой компанией, ваши данные и безопасность под огромным вопросом. Обходите стороной это место и даже не думайте подключать себе этот интернет и хоть как то взаимодействовать с этой компанией. Расскажу про свой случай - закончились деньги на балансе, зашёл в личный кабинет, пополнил баланс в 2 клика через мастерпей, деньги зачислились, вышел с кабинета. Через 6 минут приходит уведомление что начат кредитный период. Я ничего и близко такого за последние 2 года не нажимал и никогда не собирался, но когда обратился с этой проблемой в поддержку, оператор и старший оператор 25 минут мне говорили в телефон - у нас другая информация и это вы сами во всем виноваты, вы сами нажали на кнопку начать кредитный период. Я объяснил что такого не могло произойти с моей стороны и хотел бы чтобы вы перепроверили эту информацию и достоверность того на что вы ссылаетесь, так как я стал взволнован и сейчас чувствую что так же компания может мне подключить дополнительные услуги а потом говорить что это я сам сделал и я буду в итоге вам должен и не смогу ничего с этим поделать. Оператор говорил 25 минут подряд, что у неё в компьютере показывает что это все я сам наклацал и по другому не может быть, и ниразу не предложила разобраться в ситуации либо перепроверить с тех специалистами, либо сделать хоть что либо помимо того чтобы повторять фразу как попугай- "у меня на экране другая информация, что вы сами нажали". Я объяснил девушке что, ладно бы это может быть не важно сейчас, но вдруг это какого то рода сбой который может повториться с другими клиентами и может в будущем повести за собой убытки компании, девушка вообще проигнорировала это и ей было лишь интересно чтобы я смирился с её словами а не решить проблему. Оператор Алина 8080 должна быть отстранена от работы с клиентами, так как человек совершенно не клиентоорентирован, за 25 минут ни разу не попыталась решить проблему либо способствовать её решения, ни разу не попыталась успокоить клиента у которого созрел вопрос безопасности и незащищености, ни разу не повела себя как профессионал работы с клиентами. Компания, не дайте таким людям полностью уничтожить вашу репутацию, немедленно примите меры и отстраните человека от занимаемой должности. У меня все разговоры записаны, для обратной связи можно использовать номер +380634885531

Ответ представителя ООО "Ланет Нетворк":

Здравствуйте, Иван. Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления в процессе сотрудничества с нашей компанией, но приведенные Вами тезисы не соответствуют действительности. Порядок регулирования персональных данных наша компания выполняет в соответствии с действующим законодательством, а также согласно публичного договора и правил пользования услугами. (Ознакомиться можно на нашем сайте https://www.lanet.ua/docs/). Мы всегда заинтересованы в предоставлении качественного сервиса. Наши сотрудники вежливы и тактичны. С целью контроля качества обслуживания, информация об их консультации фиксируется. Мы изучили все данные согласно Вашего обращения. Наш сотрудник предоставил Вам всю необходимою информацию и сделал все возможное для решения Вашего вопроса. Если возникают сложности/вопросы с пользованием нашими услугами или работой наших сотрудников, обращайтесь в службу технической поддержки 0445000303, также есть возможность заказать обратный звонок на сайте lanet.ua или обратиться на официальную страницу нашей компании в Фейсбук личным сообщением fb.com/lanetua . Будем рады помочь.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

611.66 Мбит/c

Upload:

633.2 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

После предыдущего провайдера этот просто перфектен - скорость на уровне, инет есть всегда. Смена на этого провайдера была по причине того что прошлый не мог обеспечить стабильное подключение инета. Войны с техподдержкой надоели - в итоге просто сменил. Доволен!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.38 Мбит/c

Upload:

1.34 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Чтоб ваши дети (руководства ланета) сидели на таком Интернете. В Киеве давать скорость 1 Мбіт/с. Позорище, а не провайдер.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительный интернет! Скорость низкая, частые перебои, тупые тарифы. Хуже провайдера у меня еще не было.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

44.24 Мбит/c

Upload:

49.65 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

После скачков напряжения в доме оборудование ланет работает крайне плохо. На мировой трафик пинг достигает 3500. Провайдер ничего с этим не делает (оборудование не перезапускает). На жалобы в тп отвечают, что проблема в роутере в квартире. Хотя проборам наблюдается не в одной квартире, а у всех пользователей ланет в доме.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість 12 замість 100 Мбіт/с. Оператор в якості подачі сигналу проблем не бачить... Рекомендує майстра за 150 грн. визвати.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

с 2010 года с Ланет, за все время было 3-4 вопроса и проблем, но устранено. Я доволен из 1 Гбіт/с получаю 850 Мбіт/с иногда падает, но это не значительно.

Преимущества:

Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

14.81 Мбит/c

Upload:

11.97 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Каждый вечер очень, очень, очень херовая скорость! Ланет - мусор... Не рекомендую. Деньги получают исправно.

Преимущества:

Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

0.28 Мбит/c

Upload:

0.32 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянные проблемы со скоростью. Подключено два устройства. Никаких перемещений, или переподключений. Просто пропадает скорость!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

13.08 Мбит/c

Upload:

7.77 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

подключил интернет за 1 грн. качество интернета такое как и его цена. Вначале скорость была хорошая но потом...(((

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Первый день как подключился. Спасибо за акцию, получить гигабитный интернет за 1 грн в месяц на 30 месяцев это шара. Скоростью удовлетворен. У меня растянуты по потолку и замурованы в стену кабеля 5е, маршрутизатор zyxel ultra, патч-корды belkin, скорость по проводу в пределах 600/800 Мбіт/с. Нормально. После 100 Мбіт/с на триолане, самолет.

Рейтинг интернет-провайдеров