Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
131300300 Иван (Киев)
19 фев 2016 02:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
95.45 Мбит/c
Upload:
94.21 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Возможно лучший провайдер Киева, ну а техподдержка в столице так точно лучшая. Проблемы если и бывают, решают очень быстро, а если проблема требует больше времени (какие-то локальные траблы), то относятся с максимальным вниманием. Подход крайне толерантный который удавалась мне слышать, даже если сам уже на нервах. Ребята очень стойкие и компетентные, это безусловно радует. Перезванивают, интересуются качеством, все ли устраивает. Акции в Фейсбуке. И девушки и парни знают свою роботу хорошо. А работа техническая, требует и знаний специфических! Иногда правда Ланет не признает по итогу, что проблемы были на их стороне и отмахивается в духе "это вышестоящий провайдер...", но мы то понимаем, что это не проблема клиента точно. :) А так, честных 5 звезд заслуживают. Соединение и аптайм интернета просто великолепный, (привет старому когда то QT нету, который хоть был и хорош, но "разрывы" были крайне частой проблемой). Заметно прибавляется скорость по ночам, днем чуточку режут, но это практически у всех так. В среднем честных 95+ Мбит/с есть всегда (= 11.9 Мб/с). Торренты раздаются на скорости 5-10 Мб/с, при этом интернет работает хорошо и не лагает. Возможно тут стоит сказать спасибо роутеру, тфу-тфу-тфу! Ребята, проведите на Серафимовича 9 Ланет (Левый берег), а то у родни нет нормального инета. :) Спасибо!
Аноним (Киев)
24 авг 2020 13:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь два года, несколько раз обращался в службу поддержки и каждый раз одно и то же:
- вызывайте мастера, если неисправность на нашей стороне, вызов бесплатный, если на вашей, платный, в зависимости от неисправностей. У меня нет животных и детей в квартире, кабеля я не трогаю, каждый раз я уверен, что неисправностей у меня нет, но есть вероятность некрасивого поведения провайдера, вдруг они зарабатывают таким образом дополнительную "копеечку". Пару раз, после долгих разговоров соглашались вызвать мастера и в случае неисправности на моей стороне я отказываюсь от исправления неисправностей и не плачу за вызов, как и предполагалось, неисправность была в подъезде. Один раз пару дней сидел без интернета, потому что, якобы мой роутер флудил в сеть. Сейчас у меня проблема с кабельным, иногда пикселями идет изображение на некоторых каналах, бывает сильно, а бывает неделю никаких проблем. Сказали нужно вызывать мастера и показывать ему плохую работу телевидения. Говорю, что иногда нормально работает, что если мастер придет и все будет ок?!. Говорят, тогда оплатите вызов мастера. Предложил снять на видео и показать неисправность мастеру, не согласились. Предложил прежний вариант, вызов мастера, но если проблема у меня, не исправляем и я не плачу, отказались. Подключаю другого провайдера, дешевле и отзывы хорошие.
- вызывайте мастера, если неисправность на нашей стороне, вызов бесплатный, если на вашей, платный, в зависимости от неисправностей. У меня нет животных и детей в квартире, кабеля я не трогаю, каждый раз я уверен, что неисправностей у меня нет, но есть вероятность некрасивого поведения провайдера, вдруг они зарабатывают таким образом дополнительную "копеечку". Пару раз, после долгих разговоров соглашались вызвать мастера и в случае неисправности на моей стороне я отказываюсь от исправления неисправностей и не плачу за вызов, как и предполагалось, неисправность была в подъезде. Один раз пару дней сидел без интернета, потому что, якобы мой роутер флудил в сеть. Сейчас у меня проблема с кабельным, иногда пикселями идет изображение на некоторых каналах, бывает сильно, а бывает неделю никаких проблем. Сказали нужно вызывать мастера и показывать ему плохую работу телевидения. Говорю, что иногда нормально работает, что если мастер придет и все будет ок?!. Говорят, тогда оплатите вызов мастера. Предложил снять на видео и показать неисправность мастеру, не согласились. Предложил прежний вариант, вызов мастера, но если проблема у меня, не исправляем и я не плачу, отказались. Подключаю другого провайдера, дешевле и отзывы хорошие.
Андрій (Киев)
16 дек 2022 09:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Відразу після підключення почалися проблеми зі стабільністю з'єднання. Декілька вечорів на тиждень, що 10 хв відбувались дісконекти. Я перевірив ПК, роутер, зв'язувався з провайдером, виконував діагностику за їхніми інструкціями (і діагностика показувала розриви і з роутером і без нього), але у провайдера "все в порядку, розривів немає". З часом користуватися інтернетом стало неможливо навіть на рівні інстаграм і ютуб, оскільки розриви щовечора і кожні 2-3 хвилини. Викликали майстра, вій провів у нас 5 хвилин і також вказав, що "все в порядку". І тільки після того, як я почав сваритися з технічною підтримкою і питати як відключитися, вони визнали, що є якісь збої. Складається враження, що провайдер в курсі проблем, але не хоче витрачатися на заміну обладнання і вирішувати їх. Категорично не раджу і дуже шкодую що повівся на дешевий гігабітний тариф. Фактично, зараз дома користуюсь мобільним інтернетом - надійніше і стабільніше ніж Ланет. П.С. оцінка рейтингу на сайті не правильна. Виходить, що якщо оператор забезпечує швидке підключення, то оператор вже оцуінюється як "посередній", хоча 90% оцінки має складатися з якості надання вже підключеної послуги. Якщо оператор швидко підключив інтернет, яким неможливо користуватися, то якість послуги не "2.5" а "0"
Владимир (Киев)
04 апр 2020 18:38
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
27.62 Мбит/c
Upload:
45.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Начиная с февраля интернетом невозможно пользоваться - сайты через один подвисают. Причем через VPN всё работает прекрасно, так же как и через других провайдеров (в т.ч. моб. Киевстар). В службе поддержки не реагируют, ссылаясь на проблемы самих сайтов (обращался трижды!). Элементарная логика, что при вкл. VPN проблем нет, а при выкл. есть, у поддержки не работает. И отсутствие проблем у других провайдеров им ни о чём не говорит. Среди часто посещаемых ресурсов могу отметить strana.ua и eldorado.ua - если загрузка других виснет через раз, то эти практически постоянно.
Очевидно что сайты используют какие-то популярные внешние компоненты/библиотеки, с загрузкой которых у Ланет не сложилось. Видимо так пытались кому-то угодить, что уже сами не понимают что заблокировали. :-) Непонятно только почему иногда всё же работает. К тому же провайдер регулярно переводит на более дорогостоящие планы и при этом даже не уведомляя (!!!). Т.е. о повышении стоимости услуг вы узнаете только когда будете платить за след. период. Итог: крайне не рекомендую Ланет никому. Год назад был отличный провайдер, сегодня полное УГ. Видимо сказалось желание владельца подзаработать на политике, а может сеть просто стала большой и толстой и уже плохо контролируемой. В общем и тех. проблемы и проблемы с поддержкой налицо.
Очевидно что сайты используют какие-то популярные внешние компоненты/библиотеки, с загрузкой которых у Ланет не сложилось. Видимо так пытались кому-то угодить, что уже сами не понимают что заблокировали. :-) Непонятно только почему иногда всё же работает. К тому же провайдер регулярно переводит на более дорогостоящие планы и при этом даже не уведомляя (!!!). Т.е. о повышении стоимости услуг вы узнаете только когда будете платить за след. период. Итог: крайне не рекомендую Ланет никому. Год назад был отличный провайдер, сегодня полное УГ. Видимо сказалось желание владельца подзаработать на политике, а может сеть просто стала большой и толстой и уже плохо контролируемой. В общем и тех. проблемы и проблемы с поддержкой налицо.
Владислав (Киев)
21 июнь 2019 01:11
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ланет, это говняного качества связь и услуги с привкусом вонючих порохо-ботов! Завышенная стоимость! Тупорылый саппорт и менеджеры! 600-650, мегабит снимает конечно скорости на медном кабеле cat5e и в целом, это неплохо учитывая километры соплей витой пары по чердакам НО! Аптайм вообще полная ж*па, если посмотреть логи то видно из статистики что часто падение скоростей и потеря пакетов, иногда вообще полностью пропадает интернет и за простой по их вине никто вам средства не компенсирует, а в личном кабинете нагло врут про 100% аптайм, даже когда дом обесточен каким то чудом аптайм коммутатора 100% всегда каждый месяц! В качестве роутера у меня FreeBSD на hp z400 / x5670 / 16gb ram и гигабитные сетевые линки. Вынужден констатировать, что Bilink более качественнее оказался и тарифные планы у них стали интереснее, не знаю как сейчас но я спустя 5 лет хочу вернутся на bilink да у них новый бренд-менеджер вася конечно, но если рассматривать качественного провайдера для профессионалов bilink лучше по цене и качеству у них даже ИБП есть на коммутаторах в некоторых подъездах по 30-40 минут обеспечивают интернет после обесточивания дома в отличии от говно-ланета! Но у Bilink есть минус для меня по крайней мере критично, это 1 ip адрес на один линк! В Bilink работают инженеры, а в Lanet .....!
Юрий (Киев)
06 март 2018 20:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Есть офис на Братиславской. Линк от Ланета на компьютер прямиком. Кое как когда-то настроили, но зарезали адаптер до 10 Мбит/с. Ладно, работает... Решили поставить роутер Tp-Link 840 (сразу скажу, что ротер проверялся на другом провайдере, так же проверялся на локалке у меня) - суппорт не смог привязать по маку в телефонном режиме, мол это виноват свитч в здании, а до него мы достучаться удаленно не можем. Ладно, вызвали мастера. Пришел и затянул песню про неисправный роутер (хотя суппорт по телефону был на правильном пути). Я ему подсунул второй (не поленился из дома снять), тоже не выходит подключить. Тут мастер выдает мне, что и второй роутер якобы неисправен (у меня глаза на лоб полезли, а мастера захотелось приложить фейсом об тейбл). Ладно, достаю ноут свой: попробуйте его привязать... в общем мудохался этот "мастер" около часа, хотя даже ребенку уже ясно бы стало, что надо идти к их свитчу. Пришел наконец к выводу, что неисправно их оборудование, НО ключей от этажа где оно расположено у него нет (ну конечно, а откуда у провайдера доступ к их же свитчам???). Теперь в третий раз придется с ланетом беседовать и ждать мастера который будет ключи искать. И я так понимаю, что это еще не гарантия то все будет ок. А мы подумали и решили проще: обратиться к другому прову.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Zz (Киев)
02 нояб 2020 11:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
40.05 Мбит/c
Upload:
51.23 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сейчас очень недоволен и не рекомендую никому. 1. Некомпетентные сотрудники (операторы), которые всегда ссылаются на оборудование, даже есть купил 2 новый роутера. Проблема была с линком, у меня 1000Мбит, а часто падал до 100Мбит (каждый) и операторы всегда жаловались на оборудование, даже после 2х новых роутеров (гигабитных по >1500грн). Поменял адрес, но не поменял роутер и не перепрошивал и линк не скакал ни разу за 4 месяца, что скорее всего проблема в оборудование, которое стоит в подъезде\доме прошлого адреса. Оставил жалобу на оператора и попросил, чтоб со мной связался менеджер. На жалобу за 2 месяца мне менеджер так и не позвонил (хотя меня предупредили, что свяжутся в течении 2х рабочих недель). Потом на мою оценку "1" со мной связался оператор и узнал причину такой оценки, где я напомнил, что до сих пор со мной не связался менеджер, на что получил только извинения. Прошло ещё 2 месяца и со мной так и не связался менеджер. 2. Никаких перерасчетов. Впервые такое встречаю, что не делают перерасчеты. Мне нужен интернет на 8 дней, после чего уезжаю в другое место жить, где нет провайдера Ланет. Выход только один, заплатить всю сумму за тариф, попользоваться 8 дней, а остальные оставить провайдеру.
Виталий (Киев)
20 июнь 2017 11:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Перевели с 7UP киев на Lanet и тут понеслось (за 7 лет с 7UP проблем вообще не было, все оперативно разрывов не было, если работы на линии предупреждали, тарифы шикарные). 1) Тарифные планы - есть получше и дешевле. 2) IPTV не поддерживает потоковую (7UP был свой шикарный плей лист). 3) Подача заявки на подключение не давал, автоматом перевели. 4) Выполнение заявки на подключение не давал,автоматом перевели (7UP бутылку шампанского дали перед новым годом). 5) Качество услуги это печаль. Скорость подрезают, задержки в соединении, может не быть сети пол дня и тишина от сапорта, предоплата за месяц (т.е сумма на балансе должна быть тарифный план + предоплата за месяц) с чего это не понятно. 6) Скорость Интернет соединения хуже (https://2ip.ua/service/speedtest/speedimg/big/13/dXA9ODcuNTEmZG93bj00My4yMiZwaW5nPTMwMDAmc2lkPTY5NjIwNyZpcD0xMjk3NTU4MjY1JmRhdGU9MjAvNi8yMDE3JnQ9MTE6Mzg%3D.pn) чем было у 7UP (честные 100 метров). 7) Служба техподдержки не дозвонишся, отправляют на сайт иди ищи и читай. 8) Устранение неисправностей еще не сталкивался (тфу-тфу-тфу) могу себе только представить что ждет. Если есть другой вариант подумайте, оно вам надо. Может быть интересно https://mediananny.com/novosti/2319443/.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Znet"
Олексій (Киев)
18 июль 2023 01:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
828.02 Мбит/c
Upload:
904.53 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Если коротко, перешел с неВоли-кабель... С 40 непостоянных мегабит + нафиг не нужные каналы и явно безосновательной ценой (530 грн). Пока Ланетом доволен, скорость цифровое тВ без кодировок(мне не особо но как фон и мультики для ребёнка то более чем)...Подключили уже на следующий день...благо по квартире сеть разведена была и только до щитка затянули. Нормальные цены (я взял обычный пакет по акции и чётко понимаю какая цена будет после акции, и она меня устраивает - привет Воля). В случае неуплат временно отключают и через три месяца закрывают договор (а не как Вобля, насчитывают несколько лет долг и сдают вас коллекторам хоть вы уже и не пользуетесь). Однозначно советую, жаль раньше не перешёл (ибо неВоля была монополистом в доме долгое время...а когда появились ланет и триолан, то всё не до того было). Со слов соседей стоит аккум и во время отключений инет был(сам я пока подтвердить этого не могу), хотя в доме только 6(шесть) абонентов, судя по статистике. Очень надеюсь что после предыдущего провайдера пройдёт вечная паранойя что тебя хотят на?№#ть.... Но конечно будем посмотреть что будет дальше... Кстати очень напомнило воблю: https://www.youtube.com/watch?v=XL2ACJbepVU. Всем мира!
Андрей (Ярмолинцы)
23 фев 2015 23:26
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пришли 2 представителя все подключили, настроили, взяли деньги и ушли сказав напоследок, что все хорошо пользуйтесь до конца месяца, а до 1 числа оплатите по тарифу. Суть дела: проходит буквально 4 дня и меня отключают, захожу на свою страницу смотрю у меня на счете -50 (за пол месяца) и заблокированный профиль. Звоню им поизвенялись, снова меня включили, но проходит 4 дня и снова меня отключают по той же самой причине. Прошло больше суток, пришел с работы звоню им говорю снова про это, говорят что мы сегодня же вам перечислим деньги на ваш счет в результате уже 23:10 и денег на счете так и нету. Получается я заплатил за подключение 50 грн за половину месяца, а меня уже второй раз отключают при чем последний раз нарушив свои же правила договора, где сказано что отключение не должно превышать 24 часа. Если по закону про телекоммуникацию должны вернуть деньги за это время, короче из за некомпетентности их работников я мотаю нервы и страдаю, уже заплатил им деньги, а они не могут их перекинуть на мой счет, да и во время того как заводили в дом кабель нагрубили без поводу моему отцу, меня это все достало! Потому что за неделю можно было решить эту проблему! А дело то на 5 минут.
Аноним (Киев)
13 июнь 2017 16:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня обнаружил в личном кабинете, что вместо привычных 114,00 грн я должен заплатить за будущий период 168,00 грн. Причем, ни хоть-какого объяснения, ни одной ссылки, чтобы понять откуда взялась эта цифра, - нет. Звоню в поддержку. Слушаю 10 мин музыку. Затем, в ответ на мои вопросы девушка меня отсылает на какой-то главный сайт, говорит мой новый тарифный план (на который я не подписывался) и говорит, что с 1.06.17 я перехожу на новый тарифный план. При этом говорит, что мне была отправлена СМС-ка с предупреждением. Листаю в телефоне смс-ки и нахожу сообщение в котором нет ни суммы, ни нового тарифного плана, а лишь ссылка на какую-то непонятную страницу, где также ничего вразумительного по своему будущему тарифному плану не нашёл. Вместо извинений за причинённые неудобства, представитель Ланет мне начал что-то доказывать, объяснять куда мне нужно ещё сходить и т.д. Короче, на прямой вопрос: "Почему в Личном кабинете я не могу понять из чего складывается моя оплата?", я ответ так и не получил. В итоге, в моём Личном кабинете клиента "Ланет" стоит новая сумма и ни одной ссылки, ни пояснения, ничего такого, из чего стало бы понятно откуда она взялась.
Алексей (Киев)
07 мая 2020 21:13
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Неоправданно завышенные тарифы. За такую стоимость качество услуг должно быть на высоте. Что же мы имеем по факту: 1. Очень частые перебои, отсутствие интернет соединения. Иногда на час, иногда на пол дня. 2. Служба поддержки. Что за вами там сидят? Иной раз обратился в онлайн-чат в связи с отсутствием интернет-соединения. 20 минут прождал, в ожидании обновляя беседу. Отложил телефон на 5 минут, проверяю беседу, там же пришёл ответ, через 2 минуты оператор закрыл чат, так как я ему не ответил спустя 2 минуты... что?? А то, что я 20 минут ждал, никого не волнует?
3. Как-то лёг интернет на 2 дня. Позвонил в службу. Они у себя что-то проверили, и барышня сказала, что причина у меня, где-то видимо неполадки с кабелем. Если кабель поврежден непосредственно в квартире, то нужно будет оплатить за вызов мастера и устранение неполадки. Если кабель поврежден за пределами квартиры, то платить якобы ничего не нужно. Сказал, что подумаю. И что ж вы думаете? На следующий день интернет появился. Хм, так а что ж с кабелем? Сам исцелился? Имхо, либо профаны какие-то работает в поддержке, либо специально дают перебои, чтобы платили мастеру деньги.
В общем, не связывайтесь.
3. Как-то лёг интернет на 2 дня. Позвонил в службу. Они у себя что-то проверили, и барышня сказала, что причина у меня, где-то видимо неполадки с кабелем. Если кабель поврежден непосредственно в квартире, то нужно будет оплатить за вызов мастера и устранение неполадки. Если кабель поврежден за пределами квартиры, то платить якобы ничего не нужно. Сказал, что подумаю. И что ж вы думаете? На следующий день интернет появился. Хм, так а что ж с кабелем? Сам исцелился? Имхо, либо профаны какие-то работает в поддержке, либо специально дают перебои, чтобы платили мастеру деньги.
В общем, не связывайтесь.
Анонім (Ивано-Франковск)
05 янв 2020 13:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь цим провайдер в районі 8 років, все було добре, бували мінімальні неполадки, але все швидко усувається. Та останній рік це просто якийсь ад!!! Інтернет кожного дня почав пропадати і працювати з збоями, зависати і тд... Було багато дзвінків в техпідтримку, і кожного разу кажуть одне й те саме... "це у вас проблема у роутері" Я змінив роутер, проблема не усунулась, потім сказали "це проблема в кабелі" прийшли майстри і змінили кабель... А проблема так в непропала, на днях викликав майстра щоб майстер знайшов проблему "слова майстра: я проблем ніяких не знайшов, все працює справно, я поміняю вам порт, може тоді буде добре працювати". І проходить день і інтернет ше гірше почав робити. Знову я звоню в техпідтримку кажу як є, а вони мені у відповідь кажуть ці всі причини які перелічено вище, коли я сказав що все поміняв і був майстер, вони кажуть" це ваші пристрої працюють несправно...". ЩООО? Всі 4 телефони і 2 ноутбуки працюють несправно? СЕРЙОЗНО?... Ланет ви замість того щоб давати нормальний інтернет відбиваєте від себе клієнтів... І заганяєте себе у яму! Нікому не раджу цього провайдера!
Victor Zhuravlyov (Киев)
01 мая 2020 21:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В отличие от большинства негодующих, которые не понимают разницы между скоростью в Ethernet порт (с этим у ланет проблем нет) и скоростью wifi на которую влияет множество факторов, я понимаю что это не проблема ланет. Проблема в том что в 2018 м году ланет по собственной инициативе перевёл всех на "гигабитный" тариф. Моё оборудование имело порт 100мбит поэтому я даже не проверял, будучи уверен что у меня там подключение к гигабитному порту. Но попытавшись на карантине поменять оборудование, обнаружил что у меня спустя два года по-прежнему 100мбит. Как для 100мбит претензий нет - 92 аплоад и 94 даунлоад. Но мне по работе понадобился более скоростной вайфай и теперь до окончания карантина ланет "не может мне помочь" а после общения с саппортом я понял что они и не должны были менять ничего без моей заявки. А гарантируют они 10 Мбит/с и всё. А в тарифе хоть 100 хоть 1000 порт указан - не имеет значения. ""Уведомляю Вас, что повышение скорости - это бонус для абонентов услуги Интернет, при актуализации тарифа. Также прошу обратить внимание на пункт Публичного договора 12.8.""
Alexander (Киев)
04 дек 2021 10:54
Преимущества:
Качество услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самим провайдером доволен, но! Возмущает отношение провайдера к пенсионерам. Мне 77 лет, пенсия 2400 грн, которой хватает только на две недели. Имею льготу "Дети войны". За интернет плачу 245 грн и при этом говорят, что я на самом дешевом тарифе. Ланет - самый дорогой провайдер в Киеве! Обращение о снижение оплаты натолкнулось на полное непонимание и нежелание решить проблему, Вешают лапшу на уши своим заявление, что у них есть льготы для ветеранов войны. У меня вопрос - где вы видели ветерана войны? Даже если в 1940 году ему было 20 лет, то сейчас ему должно быть больше 100 лет! Подразумевается, что 100-летний старец будет сидеть за компом! И много таких 100-летних есть в Киеве? Это обычная дешевая попытка показать, что ,якобы, они заботятся о ветеранах войны. Обратился к другим провайдерам, чтобы они расширили свою деятельность на наш район - массив Отрадный. Также написал в Верховную Раду, чтобы они приняли меры в отношении туфтовых льгот для ветеранов и отсутствия их для реальных людей. Как только решится этот вопрос, мгновенно уйду отЛанета! Наверное, они обеднеют, если снизят оплату вдове.
Юрій (Калуш)
25 апр 2020 11:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сталася така ситуація. Десь 2-3 роки тому я підключив по акції тарифний план з 1 Гбіт інтернету та телебачення. І все було добре. Але буквально 1-2 місяці тому я помітив суттєве погіршення інтернету та вирішив перевірити його швидкість. І тут виявляється, що у мене вже 100 Мбит/с замість 1000 Мбит/с. Вів переговори з технічною підтримкою, але кожен окремий оператор надає різну інформацію. Один каже, що Вас випадково не в те гніздо перекинули, а інші кажуть, що у вас не підтримує то кабель то роутер ну і т.д. Хоча все було поміняно до підключення тарифу 1 Гбит/с. Переключити назад не хочуть у зв'язку із карантином, але до чого тут карантин, адже одному працівнику треба прийти в будинок (навіть зі мною не контактуючи) перекинути кабель з порта в порт і все. Думаю Ланет так відключає акційних клієнтів, які підключені по невигідному для них тарифу. У мене тариф 180 грн. за інтернет та ТВ. Звертаюся до Вас ЛАНЕТ - так скажіть, що вартість змінюється і залиште все як є, а не просто відключайте тариф та потім розказуєте різні історії. Таке відношення ЛАНЕТ, я бачу до багатьох, судячи по відзивах.
Владислав (Киев)
30 окт 2018 21:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером уже года 3-4. До недавних пор все было отлично, года 2,5-3 никаких проблем, все отлично. А потом у них поднялись цены (черт бы с ними, то еще такое) и интернет стал отвратный. Первое время постоянные обрывы на 5-10 минут и так каждый день по 10 (я не шучу) раз. Саппорт строит из себя наивных чебурашек и просит подключить комп напрямую к сети, мол, в модеме проблема. Потом такие обрывы прекратились, но, тем не менее, время от времени интернет пропадает, иногда надолго. У саппорта, как всегда: какие-то ремонты на оборудовании и т.д. Ну и сегодня последняя капля: интернет не работает. Пытаюсь зайти на сайт с мобильного инета - сайт не работает. Окей, нашел телефон этой конторки напрямую, звоню - глухо, телефон тоже не работает. Ребята из Ланета, если вы это читаете. Вы потеряли клиента. Да, сейчас одного, завтра двух, послезавтра десятерых. Пересматривайте подход к делу. Так работать нельзя. Абонентам: не рекомендую данного провайдера. Не ведитесь на отзывы-пятерки, которые пишутся как под копирку. Это нехороший провайдер услуг и с ним стабильности не будет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
14 апр 2020 11:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Три года назад подключил себе интернет от этого провайдера, когда мастер сращивал мой и их кабель - соединил только 4 из 8 контактов (максимальная скорость при этом - 100 Мбит/с), аргументируя это тем что у него мало материалов для спайки проводов, он подключает меня в 100 Мбит/с порт и что все равно нужно будет делать выезд если я захочу 1 Гигабит. В этом месяце меня принудительно хотят перевести на 1 Гбит/с, и провайдер даже не озаботился вопросом есть ли техническая возможность мне его предоставить, не говоря уже о том что у меня 100 мегабитный роутер. Никто не согласовывал со мной переключение меня в другой порт, и я проверил скрутку в подъезде - все те же 4 спаянных провода из 8. Зато абонплату они хотят повысить вовремя. Судя по отзывам за последнее время я не один с такой проблемой, и никто из их мастеров сейчас не приезжает исправить подобные проблемы, "карантин же". И все это сделано в период карантина, когда не все провайдеры подключают новых пользователей и когда часть людей вообще потеряли работу. Как по мне это подло, перешел к другому провайдеру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЗАО "УкрТелеБуд"
Богдан (Киев)
30 март 2020 00:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги
Download:
357.96 Мбит/c
Upload:
339.85 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда-то давно хотел перейти на ланет, но мой дом был вне покрытия. Не так давно мой старый провайдер продался ланету и меня перевели автоматически. Сначала я был рад, подключил себе гигабит и в принципе был доволен, но потом заметил что не грузится сайт strana.ua. Первое время думал что мало ли какие-то проблемы, бывает.. и переключался на мобильный интернет. но со временем понял что это вероятнее всего сделано умышленно (возможно по политическим мотивам, хз, я далек от этого) потому что ситуация стабильно одинаковая, сайт вроде бы как грузится, но ужаааас но медленно, с остальными сайтами у ланета при этом все ок. а на страну можно тут же без проблем зайти через VPN или с мобильного киевстара (то есть это не у сайта проблемы) меня это как-то сильно напрягло. сегодня они решили порезать один сайт, завтра захотят порезать другой.. как то мне теперь совсем не хочется пользоваться их услугами (хотя для объективности: скорость и стабильность соединения у меня на 5) Но эта ситуация с цензурой по своей хотелке дико раздражает, буду искать другого провайдера и переходить.
Аноним (Киев)
05 дек 2018 14:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.52 Мбит/c
Upload:
19.98 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раніше я користувався послугами невеликого місцевого провайдера Навігатор Онлайн і не мав проблем зі швидкістю інтернету і не було потреби її вимірювати. Але, нажаль, цей провайдер "продався" Ланетнетворку, після чого один з головних показників якості інтернет послуг - швидкість інтернету - значно погіршився і, нажаль, продовжує знижуватись далі. Я і раніше чув про низьку якість інтернету у Ланетнетворк і тому і не замовляв у нього підключення. От і зараз Ланетнетворк бере гроші за заявлену ним швидкість 100 Мбит/c, а фактично надає лише 30.52 Мбит/c, тобто обманює споживача. Назріла потреба відмовлятись від його нав'язаних "послуг", розірвати з ним договір (який, до речі, я і не укладав) та вимагати від нього прибрати зі стін нашого будинку, які належать нам - власникам будинку, його провайдерське обладнання, що розміщене там без згоди усіх власників будинку, а, отже, розміщене самовільно, протизаконно, з грубим порушенням прав власників будинку і використовується цим порушником права власності безоплатно та з метою отримання власного прибутку.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг