Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

оценка провайдера: 1.5 из 5

отзывов: 7099

рекомендуют: 750 чел

не рекомендуют: 6349 чел

ООО "ВОЛЯ-Кабель"

volia.com

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение

Выполнение заявки на подключение

Качество услуги

Скорость Интернет соединения

Служба техподдержки

Устранение неисправностей

Добавить отзыв

Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера

Город: Все города

Эдуард (Сумы)

19 авг 2020 02:07

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

900484660.

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я уже писал отзыв по поводу покупки Dr.Web на Андроид ниже. Это продолжение... Обратился за помощью на Воля-Клуб,но там только пользователи между собой переписываются! Aдминистрация, вероятно, заглядывает изредка, чтобы посмеяться над юзерами и всё. Написали там мне советы по установке, которые ни к чему не привели! Даже описывают разделы приложения, которых в самом приложении нет. Приложение-то установил, но Лицензия не активируется. Письмо с Инструкцией пришло через 2 ч. 13 мин. И ссылка на специальный конфигурационный файл не работала! Затем обратился на электронную почту... Первый ответ был, что в связи с карантином ответят через несколько дней! На второе обращение прислали Инструкцию как очистить компьютер от "мусора", какими программами для этого пользоваться... Просто неадекватные люди! Причем здесь компьютер, когда приложение на Андроид? Затем обратился по телефону...И это меня просто "добило"!...Сказать,что на телефоне сидят неадекватные люди - это ничего не сказать! Получил совет, что мне надо обратиться в Россию к владельцу приложения Dr.Web для Андроид! А они только деньги берут за продажу, но работу данного приложения не гарантируют! Вот такой провайдер... Вот такая служба поддержки... Делайте вывод сами, а я рассказал, как меня обманули. Стоимость этого приложения 15 гр. в месяц. Вот думаю, если они за 15 гр. так нагло обманывают, на что они способны за 15000гр.! И ... останавливаю мысли. Предлагаю другим читателям/пользователям задуматься, до чего можно "докатиться" через свою алчность. И это провайдер Воля! А всем - Удачи!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день Эдуард. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. По информации из базы данных компании, вами была приобретена дополнительная услуга Dr.Web Android за бонусы. Установочный файл с инструкцией доступен на Портале абонента и дополнительно отправляется на почту. Со стороны компании, вам были предоставлены рекомендации по установке. Поскольку, вы отказались от услуги и не воспользовались ею, то бонусы, которые вы потратили на ее приобретение, вам были возвращены на счет в этот же день.

Аноним (Харьков)

31 дек 2020 15:34

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.06 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Договор:

210316391

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Прошла тест на скорость. Цифры, я думаю, вам "понравились". Последнее время скорость интернет выше 7-8 на скачке и 5 - 20 на загрузке не поднималась. В воскресенье, подчеркиваю, что только в воскресенье можно дозвониться, чтобы задать вопрос или оставить заявку для устранения причин очень низкой скорости. Мастер сообщил, что проблема в роутере - надо поменять за мои деньги. Поменяли, но скорость выше 40 не поднялась. Я сообщила, что меня не устраивает такая скорость, т.к. деньги я плачу за 100 Мбит/сек., а про то, что потери в 60% - это нормально, тогда и деньги берите соответствующие возможностям вашей техники. Мастер тут же позвонил по телефону сотрудникам и тут вдруг волшебным образом скорость стала 92 на скачке и 94 на загрузке. И целые сутки ... она держалась в этих значениях! А теперь снова то же самое, а порой и хуже. Получается, что все дело не в моем роутере, а в вашем оборудовании. Или снова будете предлагать поменять роутер за мои же деньги, чтобы целые сутки я поработала в нормальных условиях!? А теперь касательно вашего отношения к вашим абонентам. Вы регулярно позволяете себе в одностороннем порядке изменять набор каналов ТВ за который Я, как потребитель услуги плачу свои деньги! Вы заявляете: "...розпочинається процес оптимізації тарифних планів, в зв’язку з чим за договором 210316391 ваш тарифний план припиняє свою дію і буде замінений на новий..." А меня, этого самого абонента, вы спросили? Не смущает, что в договоре есть, как минимум 2 стороны. Такие заявления вынуждают меня и моих друзей: ПРИПИНИТИ СПІВПРАЦЮ З ВАМИ.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок. Щодо актуалізації тарифів - інформація про зміни в компанії є в регламенті за посиланням: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf Пункти з 8.2.2 по 8.4

Дмитрий (Киев)

20 июль 2017 22:22

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключил воля кабель, с первого дня были проблемы с тем что скорость далека от заявленной и постоянно выбивало интернет. Мне в контакт центре сообщили что это проблема с моим роутером при этом на мою просьбу прислать мастера и разобраться никто не реагировал. Купил новый роутер нанял частного мастера, который сказал что и старый роутер работает корректно, а вот зайдя на голову модема от Воли, были обнаружен многочисленные ошибки в его работе. В колл-центре все отрицали и уперлись что проблема только в роутере. В общем я не выдержал отключил этот злое....чий интернетовский кабель, и подключился к другому провайдеру. Спустя пару месяцев мне начали звонить и говорить что у меня задолженность за интернет, а я говорю откуда она возьмется если я им не пользуюсь. В общем диалога не вышло, с меня требовали привезти на офис модем либо оплатить 50 грн чтобы его забрал мастер, все были посланы куда подальше за такие предложения. В итоге приехал этот мастер (раза с третьего) забрал его, за 1 грн - это капец, то есть оказалось что есть такая возможность забрать его всего за 1 грн - я до сих пор удивляюсь этому бреду. На мою просьбу выслать детализацию по пользованию интернет услугами - меня проигнорировали, просто сказали что будут передовать долг коллекторам. Ну в общем передали теперь эти невменяемые звонят требуют оплатить 250 грн :). Но для меня вопрос не в деньгах, а в отношении. Дают услуги которые вообще не соответствуют тем что были заявлены, качество работы - 0, и еще требуют деньги за услуги которые не предоставили! Просто отмороженная на всю голову контора.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ФАУСТ"

Аноним (Львов)

22 июль 2017 19:05

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

3.4 Мбит/c

Upload:

10.37 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

От телевидения Воля я благополучно открестилась пару лет назад, и даже в страшном сне не могла представить что клиентов Airbites (где я вообще без проблем просидела более 4 лет) отдадут этой фирме. Тем не менее пыталась мыслить оптимистично - вдруг Воля за эти годы исправила свои недочеты и все у нас получится. Однако это просто какой-то тихий ужас. Про онлайн игры можно вообще забыть - вылеты, фризы и лаги обеспечены. Пинг - 3000 мс! Это блин как так вообще?? И даже если вы используете интернет чисто для серфа по сайтам - и тут Воля приготовит вам подарок! Несчастное видео с ютуба грузится как во времена модемов. Медленно и неуверенно. Из плюсов - за это время вы сможете приготовить чай, убрать в квартире, пообщаться с семьей. А потом если повезет все же посмотрите такой долгожданный видосик. Про мифическую техподдержку - забудьте, это фантастика. Дозвониться туда вообще невозможно. На самом деле провайдер Воля должен называться ШАНС. Ибо каждый раз приходя домой с работы ты не знаешь - что приготовила тебе фортуна и горячо любимый провайдер - а получить стабильное соединение хоть на 1 вечер это реальная удача! Есть проблема только в том, что с Эйрбайтса моя годовая переплата была переведена на Волю. Думаю завести календарик где буду вычеркивать дни которые остались с этим провайдером. А последний из них отмечу как праздничный. Потому что такие " услуги" - это полный бред.. абсолютное неуважение и наплевательство на клиента. P.S. вот даже этот отзыв нереально отправить с первой попытки))) "проверьте ваше интернет-соединение")))

Руслан Владимирович (Кривой Рог)

12 дек 2018 17:33

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Рекомендую этого интернет-провайдера

Я человек адекватный, потому оставлю адекватный комментарий. Пользуемся услугами Воли несколько лет (года 4-5). Все это время были довольны их услугами. Кстати, хочу сделать ударение на слове ДОВОЛЬНЫ, т.е. все реакции относительно провайдера сводились к моим субъективным ощущениям. Так как весь этот период я не заморачивал себе голову всякими проверками скорости интернета и тд. Единственный неприятный момент случился в прошлом в новогоднюю ночь 2018 года - тупо за час до Нового Года отрубили и ТВ и интернет и всему Кривому Рогу, кто пользовался провайдера "Воля", пришлось встречать Новый Год с расстроенными лицами :). Ну да ладно. Проехали. Через день тогда все восстановили и жизнь пошла своим чередом. Но вот в прошлое воскресенье этот кошмар повторился вновь - больше чем на сутки пропало ТВ и интернет. Через сутки телевизор заработал, интернет вроде тоже появился. Вечером решил посмотреть онлайн фильм и оказалось, что фильм не загружается. Я понял, что начались проблемы с интернетом, так как такого не было никогда! Я всегда был доволен, а теперь я стал не доволен. Я начал проверять скорость - и оказалось, что скорость закачки не превышает 1 Мб/сек, часто бывает и ниже! Это случилось именно после воскресного отключения и продолжается уже третий день. Я очень недоволен и мне не комфортно. Хотя, так как такое случается редко - я рекомендую Волю. Но, чесно говоря, я уже боюсь, что Новый Год 2019 весь Кривой Рог опять останется за праздничным столом без интернета, без любимого президента и без любимого праздничного веселья по телевизору.

Анонім (Херсон)

27 фев 2016 19:01

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Повернувся додому з відпустки, а інтернет не працював, тут і почалась дуже довга історія. 1) Номери підтримки завжди поза зоною досяжності як мтс так і київстар. Дзвонив з мобільного на міський номер, де спочатку відповідає робот, потім оператор перевіряє своє обладнання, з'єднує з техніком, той рекомендує викликати майстра додому. На етапі подачі цієї заявки в мене закінчились гроші на телефоні (бо розмова тривала десь 20-30 хв), поповнивши рахунок, я передзвонив вже з єдиним проханням: оформити заявку на виклик майстра додому. Але "фахівець" знову провів мене повторно через всю процедуру перепідключень кабелів напряму і т.д., на що пішло ще хвилин 15-20, і аж тоді сам висунув ідею прислати людину до мене додому, щоб усунути проблему. 2) Прийшла людина... Розібрав розетку, сказав, що проблема в тому, що кабель, який виходить зі стіни перетиснутий, що взагалі ситуація сумна, і треба наново його заводити в квартиру, бла-бла, "викличте електрика", залишив все в розібраному вигляді і пішов. 3) Електрик сказав, що проблеми з перетиснутим кабелем нема, поправив якийсь один контакт, інтернет почав працювати. Взяв 250 грн і пішов. По традиції, після того як пішов електрик, інтернет можна сказати знову зник, тобто працює зі швидкістю, з якою не можна навіть відкрити зображення в браузері. 4) Номери підтримки МТС і Київстар знову поза зоною і я розумію, що зараз мені доведеться знов проходити це коло. Висновок: Жодним чином не рекомендую цього провайдера в першу чергу через фантастично низький якісний рівень підтримки споживачів.

Аноним (Киев)

21 июль 2023 07:25

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Download:

70.68 Мбит/c

Upload:

33.73 Мбит/c

Технология:

DOCSIS

Договор:

328945

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Счас вроде бы ничего - но пинг 242 мс))) А днем обычно 40 мс максимум... Интернет скачет как тарантас по колдобинам. Если вы думаете что тн. консультант вам поможет - оставь надежду всяк сюда входящий - это же неволя. Консультантов очень волнует отзыв - что по стационарному телефону 5024022 - совершенно секретному - оставить невозможно. Я за почти 20 лет прошел вс круги Воли неволи и понял одно - все проблемы именно с их стороны, не ведитесь на плохо прикрученные кабели и замеры скорости с обязательным занятием камасутрой!!! Всунь высунь))) Затейники они там невольцы))). У меня подходит срок очередного квеста по продлению пользования их замечательными услугами - готовимся к новым квестам. С обязательным заклинанием - заходите в личный кабинет, хотя давно заявлено - у меня нет кабинета только ванна и кухня!!! Но снова и снова с упрямством достойным лучшего применения каждый новый "консультант" - расскажет мне дежурную фразу - у нас хорошо все, а что у вас - да нам плевать!!! За 20 лет я понял - что воля это в первую очередь метеостанция: включил телек - если квадратики - идет дождь снег, пропадают каналы etc. Возвращение каналов Discovery у уважаемой компании заняло 2 месяца!!! Discovery Science подключался именно столько!!! Но вот наступает август и начинается старая песня - контора передовая, кабинет и прочая = ну и обязательный прогон что их коаксиал самый коаксиальный в мире - и менять они ничего не будут - нет коллективных писем от прокинутых невольцами клиентов - а ниче что клиенты уехали... та пох - доим оставшихся!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Аноним (Киев)

06 окт 2015 16:04

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Це просто жах якийсь! Ви не уявляєте як ми раділи, коли відключили цю ВОЛЮ!!! Бо стільки нервів нам ще ніхто не тріпав. Пройшов місяць після відключення і приходить смс, що наш стан рахунку мінусовий. Який мінусовий рахунок, якщо він закритий!?!? Тобто ми відключились, але платимо далі?! Чи як це назвати? Позвонила у службу підтримки — сказали якийсь старий борг, блін, за що??? Нам би не відключили нічого, якщо б були якісь борги! Ми підписали договір на розірвання послуг, здали все обладнання. Який старий борг?! Сказали їдьте виясняйте до них на офіс. :( Ви з нас прикалуєтесь???!!! Ми працюючі люди, нам до них їхати годину в одну сторону! Для чого нам це??? В нас є документ який підтверджує розірвання договору, ми все здали і спокійно підключили нормального провайдера! Чому я маю їхати туди тепер?! Через їхню тупу базу чи співробітників, які нарахували незрозумілий борг? Хто мені компенсує ті нерви, які я зараз знову трачу на вияснення. І мій час, який насправді мені є куди подіти і витрати на дорогу, знов до них їхати???!!! Воля самий галімий провайдер!!! Ми більше трьох років тріпали нерви в надії, що вони все ж виправдають наші сподівання, але з кожним днем все ставало гірше... Постійно пропадав інтернет, по декілька днів були якісь технічні неполадки... Часто розмагнічувалась карточка від ТВ тюнера. Я задовбалась їздити її намагнічувати! Часто мінялись тарифи невиправдано, бо нічого кращим не ставало... Блін, як тепер добре без цього пекла!!! І тут на, не дають спокійно забути про них. Це просто знущання над людьми!!!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПО "Информационные технологии"

Maksim Tsisar (Хмельницкий)

03 янв 2019 23:21

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Download:

39.94 Мбит/c

Upload:

38.37 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При тарифному плані 100 Мбит/с систематично сильно просідає швидкість. От на даний момент по заміру на цьому сайті 40 Мбит/с, speedtest на київський офіс Волі дає 70 Мбит/с при пінгу в 35 мс, на інші провайдери, навіть місцеві не дотягує і до 50 Мбит/с (все що зв'язано з мережею вимкнено, не при тестах в таск менеджері активність мережі 0%). Це були технічні питання... далі фінансові. Тарифи піднімають без будь яких пояснень, гривня відносно долара стабільна, але до тарифа систематично докидують по 10 грн з техпідтримкою зв'язатись неможливо ні в день ні в ночі. По номеру техпідтримки банальний робот типа "низька швидкість? ми вишлемо налаштування роутера". Перепробував всі варіанти вибору у робота, гуглив в інеті, з живою людиною зв'язатись неможливо. Сам на цього провайдера попав не по своєму бажанню, а тому що вони викупили Airbits. При цьому заявляли що в клієнтів Airbits залишаться їхні тарифи. Так, перший час в мене був старий тариф 80 грн, а потім +10 пару раз і зараз 120 грн. Ще одне. Постійні дзвінки "а давайте телебачення вам підключимо"... купу каналів!!! З яких 90% це "телеканал Сонечко" або "новини селища Запупеньки". прохання не дзвонити, що мене це не цікавить просто ігноруються. Терпів довго, лінь було заново тягнути шнурки, чекати техніків. Сьогоднішнішнє чергове просідання швидкості і неможливість взнати чому і чи надовго, для мене було останньою краплею. Завтра я закриваю контракт з цією шаражкіною конторою. Тим хто думає про підключення, моя порада: НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ.

Кирилл (Киев)

06 дек 2022 23:23

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Договор:

900936961

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно был недоволен качеством услуг, предоставляемых компанией (нестабильное соединение, несоответствие заявленной скорости, невозможность связаться с техподдержкой и.т.п.). Вчера они пробили очередное дно. Пропал интернет – раздал WI-Fi с мобильного, в личном кабинете включил техническую диагностику и получил стандартный ответ – низкая скорость связи с модемом (кстати, такой ответ будет всегда, хоть у тебя скорость скачивания 100 Мбит/с, хоть 0,1 Мбит/с). Подождал час и начал звонить в службу поддержки, висел на трубе 30(!) минут – безуспешно. Лег спать, проснулся – интернета нет. Раздал WI-Fi с мобильного, в личном кабинете включил техническую диагностику и получил ответ поражающий степенью глупости и цинизма – если у вас отключено электричество, то интернета нет; а если у вас есть электричество, то значит у нас нет и интернета вы не получите. Стоит ли говорить о том, что, не предоставляя услугу, деньги со счета они не забывают снимать без всякого стеснения? Подождал час и начал звонить в службу поддержки, висел на трубе 30(!) минут – безуспешно. Как там у вас дела, компания «Воля»? Вы в самом деле считаете, что я вам за отсутствие интернета буду платить деньги по причине того, что вы себе бесперебойники поставить не можете раскошелиться? Более скотского отношения к постоянным клиентам не наблюдал ни разу, ни от одной компании в моей жизни.. Завтра поеду расторгать договор. Никогда не связывайтесь с компанией «Воля» - получите полный непрофессионализм и скотское отношение за ваши собственные деньги.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Кирило. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Максим (Киев)

22 янв 2020 11:48

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мой отзыв на форуме Воли: прочитал я официальное уведомление про изменение стоимости в тарифе за интернет (мой тариф сейчас Воля Турбо (Киев) - только интернет, за 195 грн/мес 200 Мбит/с; повысят на +40 грн/мес). Учитывая, что я сам работаю в телекоме - я очень сильно удивился такому повышению, ведь объективных причин для такого повышения нет. Более того - прочитав заметку от Воли на форуме я еще более удивился - ведь даже сама Воля не комментирует почему повышает стоимость интернет пакета. Странно, что в нашем мире конкурентной борьбы, кто-то из тех, кто занимается бизнесом, позволяет себе такое. Я как, абонент, хочу чувствовать, что меня ценят и любят, за то, что я с вами уже 5+ лет, за то, что я вовремя плачу вам АП, за то, что я пользуюсь вашими услугами а не услугами Билинк, Фринет, Киевстар, Интертелеком, Ланет, Укртелеком, Саннет, ИТ, Триолан, Vega, Андернет, НашНет, Лайф, МТС, Фауст, ЛокалНет, Датагруп, Корбина, Бест, Паутина, Znet, и прочие далее по списку (https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=2&city=%D0%9A%D0%B8%D0%B5%D0%B2). Исходя из того, что Воля предлагает более хорошие условия для новых подключений, мне что, нужно расторгнуть контракт и переподключиться? Где логика? Почему я должен оставаться с Воля? Мне, например, непонятно. Впрочем, судя по отзывам, не только мне. :) Ну и оценка 1.5 из 5 - это народная любовь, однозначно. С такой лояльностью первое, что нужно сделать (чтобы забить последний гвоздь в крышку гроба с надписью "Воля") это повысить тарифы. Браво.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"

Аноним (Киев)

20 июнь 2019 00:28

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер полнейшее го*но! Не понимаю откуда берутся комментарии что у людей при тарифе на 100 Мбит/с скорость загрузки 100 и отдачи 100 Мбит/с, у меня скорость отдачи-потолок 10 Мбит/с и как сказали в самой Воле они лучше сделать никак не могут, ни сменой тарифа ни сменой оборудования. Вот имеете свои 75 загрузки и 10 отдачи - довольствуйтесь, это очень хорошо..чеее? Внутренняя пинга 15-30 мс, пинга к серверам в Москве 80-120 мс, пинга к серверам в Амстердаме 90-160 мс... Это вообще показатели какого века? У других провайдеров по Киеву пинга к тем же серверам в Москве 10-15 мс, в Амстердам 20-30 мс. Вот это хорошие показатели. Обрывы тупо постоянные, скачки скорости и дичайший (для меня) пинг. Если инет пропал в пятницу - сиди жди понедельника, никто ничего делать не будет, выходные же. В КЦ сидят..я даже не знаю как выразиться, массовка с заготовкой ответов на пару вопросов, если вопрос выходит за рамки - сводят его к тем же своим ответам-отключите/включите, достаньте/вставьте и т.д. Сами переводят между тарифами, часто обнаруживаешь у себя не пойми откуда задолженность, едешь разбираться в офис - деньги возвращают, извините, ошибка системы, с кем не бывает... Ахереть, бывает у кого? Только у Воли, у нормальных контор такого не бывает! Никому не советую и сам ищу пути свалить, одна проблема - мой дом подключен только к Воле, хотя соседние дома подключены к куче других провайдеров...да, привет-привет дележка абонентов по районам... Ну ничего, как свалить придумаем, оставаться это насилие над собой.

К (Харьков)

17 апр 2020 22:32

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительное отношение! Воля мне нравилась, качество хорошее, но бывали сбои и то за что платила дополнительно не работало. Было такое что месяц не работал и детские каналы за которые дополнительный пакет все равно платила. Но маразм начался когда я по личным обстоятельствам съехала на пол года с места где были услуги воля, оплачивала я в месяц около 350 грн, когда съехала просто не думала про них, думала вернусь заплачу за все и будет все ок. Услуги не выключила и не смотря на то что они мне не предоставлялись и кабельное и интернет там не работал долг начитался 900 грн, тут я подумала ок сама виновата, в феврале мне позвонили и вежливо поговорив пришли к тому что нужно просто отключить в кабинете услуги и когда я захочу вернуться мне нужно будет все оплатить и назад подключиться, я менеджеру объяснили что к ним никаких претензий воля мне нравиться и я буду ней пользоваться, на сегодня просто страх и ужас, мне без предупреждений звонит пристав говорит что воля подаст на меня в суд, они отправляли мне письмо предупреждения что я должна выплатить всю сумму до 20 марта, но получила я это письмо 13 апреля, вернувшись в квартиру я с ребенком изолировалась на карантин, вымогательство выше крыши без человеческого отношения, на сегодня мой долг 380 грн, и в кабинете воля это видно а пристав говорит что я должна 680 грн и если в течении 2 дней не заплачу то подадут на меня в суд. ВОЛЯ САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР, К КАРАНТИНУ НЕ ЛОЯЛЬНЫ, ЛЮДЕЙ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. А ПОТОМ УГРОЖАЮТ! Сейчас подключен Макснет!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Макснет"

Nick Heinen (Киев)

18 авг 2020 03:02

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Download:

94.33 Мбит/c

Upload:

9.75 Мбит/c

Договор:

901239323

Рекомендую этого интернет-провайдера

Коли вибирав провайдера зайшов сюди, судячи з коментарів це найгірший провайдер. Що по факту: конкуренти (точніше їх майстри) почали розповідати про VIP підключення і що це буде коштувати додатково 800-900 грн.! Це не приватний сектор, це підключена девятиповерхівка в центрі міста, послав їх до біса. Інші провайдери дрібніші / є тільки офісні тарифи/значно дорожче/ще якісь негаразди, тому вирішив на свій страх і ризик спробувати Волю. Дівчина з підтримки видала кілометровий текст, докладно все розповіла по тарифам, відповіла на декілька нетипових запитань, поспілкувалися дуже предметно хвилин 10, все ок. Не знаю як щодо скарг та конфліктних ситуацій, але поки що від підтримки гарні враження, люди хочуть працювати, у інших "гав-гав чекайте майстра" і до побачення. Майстер прийшов вчасно, роботу виконав швидко і якісно, теж відповів на чимало запитань поза межами стандартних інтересів клієнтів, короче майстер ок. Сиджу на Волі трохи менше місяця, інет стабільний, прям залізно стабільний, один раз помітив невеликий збій на 20 секунд не більше, це дуже гарний показник. 100 Мбит/с Download, 10 Мбит/с Upload (ввечері теж), мінімальний тариф. Ніякого шахрайства в тарифах чи нарахуваннях (як деякі пишуть) не помітив. Вартість підключення 1 грн., у інших якщо уважно подивитись умови 150-300 грн. Ну власне що додати... пробуйте, і не зважайте на істеричні коменти, це зовсім не та Воля, яка була 10 років тому. Про всяк випадок - це враження з Києва, Михайлівський пр., як справи в регіонах невідомо.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. Мы продовжуємо вдосконалювати послуги та намагаємося забезпечити абонентів максимально якісним контентом.

Оксана (Одесса)

11 сен 2020 12:16

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Договор:

900375926

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мой id 900375926. Самый худший провайдер из имеющихся в Украине. Проживая в Киеве была их клиентом на протяжении трёх лет. Никогда задержек с оплатой услуг не было. Но по истечению обстоятельств пришлось вернуться в родной город и тут понеслось... Как оказалось отключить услуги провайдера не так легко, в Одессе нет этого провайдера, дистанционно тоже не возможно,родственники или друзья не имеют таких полномочий даже имея на руках документы пользователя (отключить может лишь клиент на которого был оформлен договор)и тут хотелось бы "поблагодарить" за услугу кредит( вам продлевают автоматически пользование интернетом в долг), которое есть только у провайдера Воля, у других провайдеров приходит напоминание об оплате, и продлевается услуга только после оплаты!!! Воля конечно не такой уж деспот, они позаботились об клиенте, можно отключить пользование интернетом на месяц и только один раз в год, а последующие месяцы - плати трудяга!!! И целый год, мне приходили оповещения о задолженности, которые переросли в хамство их специалиста Олеси ([email protected]) . Хотелось бы принести свои извинения, что будучи матерью (на тот момент сыну даже года не было) я не оставила своего сына и не рванулась в "путишествие" по украине, чтобы отключить провайдера Воля. Название провайдера говорит за себя , в своих действиях по отношению к клиенту вольны делать что им выгодно. Но всё же хочу пожелать удачи в совершенствовании, работайте на результат и для своих клиентов, ведь без них вас не станет.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер, Оксана. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. В компании есть возможность отправлять дистанционно заявление-отказ, в электронном виде, после чего оборудование может сдать другой человек. Компания действует в рамках закона Украины и договора предоставления услуг. С договором вы можете ознакомиться по ссылке: https://volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"

Ірина (Черновцы)

26 апр 2021 10:15

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Технология:

DOCSIS

Договор:

900769951

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель": Доброго дня Іро. Ми перевірили інформацію за вашим договором. Як бачимо, при попередньому зверненні, вам була надана інформація щодо розірвання договору та запропоновані можливі способи, як це можна зробити. За відсутності можливості звернутись до центру обслуговування, завжди є можливість призупинити послуги самостійно на Порталі абонента, або онлайн за допомогою відповідної заяви, щоб уникнути зайвих нарахувань. Оскільки послуги не було відключено та призупинено, то нарахування здійснювались відповідно до діючих тарифів компанії. Компанія неодноразово повідомляла про необхідність оплати шляхом смс-повідомлень інформативного характеру. Оскільки, ніяких дій стосовно договору не було здійснено, з 22.03.2021 р. послуги відключені за борг. Ми додатково передали інформацію по вашому договору до відповідної служби. Найближчим часом вам зателефонує наш менеджер для надання консультації щодо закриття договору.

1. Вашими послугами ми вже 2 місяці як не користуємось, і ви то маєте можливість перевірити, адже як несправно працював звязок, ви бачили чи були підключення чи ні. 2. Про те, що можна зупинити дію договору в кабінеті, мені по телефону не сказали, я ж телефонувала, сказали в офіс. 3. Ми заплатимо те, чим не скористались тільки тому, що дзвонять ваші так мовити відповідні органи і в хамському тоні вимагають інформацію, особисті дані і ще купу всього. Щиро раджу всім, тікати від вас, бо ви працюєте в односторонньому порядку, тільки на свою користь.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Ірина, доброго дня. В особистому кабінеті немає можливості припинити надання послуг. Для відключення, потрібно обов'язково писати заяву, вам було надано всю необхідно інформацію щодо цього. Послуги з 22.03.2021 р були відключенні через борг. У разі виникнення додаткових питань, зверніться будь ласка у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ДСС Груп"

Тетяна (Киев)

09 фев 2024 11:00

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

DOCSIS

Договор:

2289952

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С компанией Воля с марта 2012 года. Интернет в центре Киева скачет от 1Мбит/с до 92Мбит/с на входе (тариф 200 Мбит/с) и от 0,1 до 15,1 Мбит/с на выход. Больше 15,3 Мбит/с на выход тест никогда не показывал. Вероятно, выгрузка искусственно ограничивается, что плохо влияет на видеоконференции. Из Zoom постоянно выбивает, при том тестировали на двух ноутах (ноуты новые) и планшете. Ситуация значительно ухудшилась за последние две недели. Модем Arris сам перезагружается, интернет пропадает на 10-15 секунд. Оформили заявку на техническую консультацию на 08.02.2024 на период с 20.00 до 21.00. НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Заявка числилась "в работе" до утра. В районе 10 утра на телефоне пропущенный звонок, попытка на него перезвонить не увенчалась успехом. Такой номер "не существует".... А в кабинете уже техническая консультация "ОТМЕНЕНА". (Интересно кем?) Дозвониться в рабочее время к оператору сложно. Заказали новую "консультацию". Советую внимательно изучить всех "за" и "против" перед тем, как подключаться к этому провайдеру. Отношение к действующим клиентам на порядок ниже, чем к потенциальным.... Технологии передачи интернета уже сильно устарели. Заявленная скорость интернета за 12 лет ни разу не была зафиксирована. В лучшем случае, 50% от заявленной. PING скачет от 10 до 250. И дело не в операторах колл-центра или техниках. Дело в самой компании (ее менеджмента): увеличивать количество абонентов, а не качество услуг. Но это лично мой вывод!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Кирилл (Киев)

09 дек 2022 22:26

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Договор:

900936961

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хочу получить прямой ответ на простой вопрос - когда конкретно вы предоставите мне доступ к интернету? Если у вас нет прямого ответа на этот вопрос, то не трудитесь постить всю эту блевотину про отсутствие электроэнергии - если вы не в состоянии предоставлять услуги, то прямо так и скажите - я разорву с вами договор и найду провайдера, который в состоянии это делать. Хватит лгать вашим клиентам в лицо - на мой отзыв от 06.12.2022 вы ответили: "Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок." Сколько недель или лет мне ждать звонка, случайно не подскажете?
Такая же ситуация и в переписке со службой техподдержки на [email protected]. И еще - прекрасным маркером отношения к клиентам является отключение комментариев во всех соцсетях имеющих отношение к компании Воля - зачем слышать про себя правду, не так ли? Даже ДТЕК и НЕК "Укренерго" до этого не додумались, хотя там кипит, по большей части незаслуженно, в отличие от от пародии на интернет провайдера под названием Воля.
Возможность соединения с оператором Воля также отключила.
Деньги за непредоставленную услугу со счета снимаются ежедневно...

Предыстория:
https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=35680&filter=8#opinion137397
https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=35680&filter=8#opinion137382
https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=35680&filter=8#opinion137363

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Кирилл, добрий день. Дуже шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Розуміємо ваше невдоволення, в той самий час ми робимо все можливе для усунення несправності якнайшвидше. На жаль, ми не можемо вплинути на відключення електроенергії. З даною складністю зіткнулися всі абоненти України не залежно від провайдера. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та повторно передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Аноним (Радомышль)

13 июль 2021 09:52

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

У меня подключён пакет с телеканалами футбол123 setanta sport и др. Начиная со 2/07/21 в вечернем телевещании постоянно выбивает частоту на которой подключены эти каналы и телетрансляция прекращается. Обращался по телефону к дежурным менеджерам и только 2/07/21 телеканалы оперативно были подключены, а подобные случаи 6,7,8 и 12/07/21 и соответственно звонки с моей стороны не привели к продолжению трансляции телеканалов футбол, причём все остальные каналы работали. И это дни трансляций че по футболу. На утро все каналы работали и это каждый раз. При разговоре со ст. менеджером по работе с абонентами, представился Вячеслав, получил ответ что на все мои обращения у Вас отметка замечания устранены, а ответ деж. менеджера Юлии 12/07/21 поразил у вас в регистрации отмечено что я отказался от ремонтов, это получается вашего видео ретранслятора который в процессе трансляции перестаёт работать. Из написанного видно что деж менеджеры, включая ст менеджера не понимают в абсолютной степени с каким вопросом обращаются к ним абоненты и пользуются формальными отписками. Вывод у меня один беспредел, подобное повторяется, неисправность по «выпадению» из телевещания частоты было в мае прошлого года и несмотря на неоднократные обращения не исправность устранили и только при установке пакета с каналами футбол в октябре. Ваш специалист устранил за 5 минут в увеличив величину сигнала в распределительной коробке, находящейся в подъезде моего дома. Ещё раз подчеркиваю полный беспредел со стороны компании Воля.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Вдячні Вам за відгук. Ми постійно працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися в ситуації. Можливо для вирішення питання потрібен виклик спеціаліста. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"

Аноним (Полтава)

26 нояб 2016 20:05

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами компании давно, т.к. наш дом маленький и раньше выбора не было к кому подключиться, а потом осталась по привычке. У меня интернет, цифровое телевидение и кабельное. Первый раз я была ошарашена, когда мастер Воли пришел подключать соседей, при этом наш кабель отключил, вытащил из коробки, на наше место подключил соседей и ушел. В тот день добиться я ничего не смогла, осталась без телевидения. После заявки на следующий день мне перезвонили и сказали, что мастер занят и не буду ли я против, если он придет на следующий день, но после моих возмущений и демонстрации консультанту фото торчащего кабеля мне все-таки телевидение подключили. Теперь второй случай. Уже около 3 недель цифровое телевидение рвет изображение, рассыпается на кубики, но не постоянно, чаще утром, вечером, на выходные. После заявки мастер пришел, что-то проверил в соседнем доме. На момент его прихода все работало. Но в тот же день вечером уже смотреть нельзя было. Через день я попыталась сделать заявку, но мне ответили, что соседи не жаловались, мастера были, поэтому мой вызов не примут. Я должна что-то перенастроить. На мои аргументы, что в соседей кабельное, а у меня цифра - сказали все равно (хотя кабельное у меня работает нормально). Не пойму, почему я должна оплачивать цифру, если не могу ее смотреть и не добьюсь ремонта. И еще, когда обслуживают нормально, перезванивают и просят оценить сервис, а при отказе в ремонте даже не перезвонили. Буду отказываться от их услуг и не рекомендую никому.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите нам в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/ о сложившейся ситуации указав Ваш номер договора для того, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в ее решении.

Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг

Рейтинг интернет-провайдеров