Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Хмельницкий)
15 авг 2020 03:28
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
79.55 Мбит/c
Upload:
40.51 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Был нормальный провайдер, ну дороговатый, но вообщем и целом было все норм. И вот этим летом началось. Если вдруг пропадает инет (а пропадать он последнее время стал всё чаще), то он сам не появляется, пока им не позвонишь не один раз, пока там все настройки не перероют. Ну ладно, было не так и часто, а сейчас всё чаще уже, чуть ли не раз в неделю, бывает еще чаще. Вот я не понимаю - что у них там такое? Неужели нельзя настроить чтоб работало, без этих квестов и для меня и для них каждый раз. Это убивает нервы((( Особенно обидно что в остальном, когда инет работает, то всё хорошо, скорость норм, потери пакетов нет (ну очень очень редко бывает и недолго, так что и не в счет), смотри себе любое видео, в любых играх пинг хороший. Вот и сиди мне теперь и думай что делать, когда не пропадает то инет хороший, но эти пропадания с последующими телефонными квестами заколебали (уже наизусть скоро запомню чего нажимать, куда заходить и каждый раз оказывается что у меня менять ничего не надо, что-то там у себя они настраивают и тогда появляется инет... уже и себя жалко - каждый раз им звони, и их жалко - каждый раз там вручную им меня включай). И огорчает что ситуация не улучшается а все ухудшается, чаще стал пропадать. Не один год сидим на этом провайдере и не было проблем вообще а теперь пошли вот эти проблемы и учащаются. Менять провайдера не хочется, потому что этот устраивал. Но вот это все уже по нервах. Если б знать что это временные проблемы то можно бы и пересидеть... а если не временные и ухудшение продолжится? Воля, не ухудшайся пожалуйста, улучшить обратно как было, у тебя пинг хороший и неплохая скорость, если станет невозможно пользоваться и придется куда то переходить будет печально((
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Анонім (Винница)
16 сен 2022 06:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
68.76 Мбит/c
Upload:
49.77 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Договор:
3482271
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорога Воля, чи Датагруп, ну Ви зрозуміли... Хотілось би побачити більшу варіативність тарифних планів, тарифні плани без непотрібного особисто мені, та мабуть багатьом кому ще, пакетів з телебаченням. Та за рахунок їх відсутності цього меншу вартість. Також з 1-го вересня у Вас якась помилка в прейскурантах по Вінниці, варіанти тарифів з 100 Мбит/с мають 100 Мбит/с на швидкість передачі даних, такого раніше не було, набрав уточнити і оператор сказав шо так там на справді 10 Мбит/с. Але що дивно я зараз пройшов тест, результати якого видно, і я не вірю своїм очам, 50 Мбит/с на передачу, як це, що це я не розумію... може поясните мені хоть тут. До прейскурантів ще, тут нещодавно змінився тарифний план той що в мене був на якийсь інший, підняли ціну але зменшили швидкість передачі із 20 Мбит/с до 15 Мбит/с, це не приємно, поверніть 20 Мбит/с!! (знову ж, звідки зараз 50 я не знаю) І так тих 15 ледь вистачає іноді, про пінг вже мовчу навіть. Якби Датагруп проводили по Ethernet в моєму районі, перейшов би на них, якось було на одній квартирі дуже задоволений був, але є ні, чомусь тут ніби монополія якась тут у Волі та Евересту і нікого більше по будинках немає щоб провести. У Евересту там взагалі лімітовані тарифи, таке собі сидіти та думати скільки там залишилось ще трафіку в 2022-му році, тому хоч тут Волі +. Не потрібно мене тільки кошмарити телефонними дзвінками, ок? Тільки якщо дасте змогу відключити тв пакет з тарифного плану та зменшити ціну, в мене навіть телевізора в кв немає, а переходити на 10 Мбит/с за 200 грн таке собі. А тут я б хотів роз'яснень з тими швидкостями у прейскурантах, та чому у мене зараз 50 Мбит/с швидкість передачі якщо все ж таки має бути 15 Мбит/с ніби то.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. За вашим договором надається інтернет на швидкості 204800/15360 Кбіт/с. Ви можете обрати зручний для вас пакет. Ознайомитись з діючими регулярними тарифами ви можете на нашому сайті в розділі "Прейскуранти", обравши ваше місто в правому верхньому кутку сторінки: https://vinnitsa.ex.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації та обмежена кількість символів на відповідь, а ваше звернення потребує детальнішого розгляду, вам зателефонує менеджер на підтверджений номер телефону за договором. Будь ласка, відповідайте на телефоні дзвінки. Або ви можете самостійно звернутись в наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, вказавши номер договору. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Евгений (Черновцы)
19 дек 2017 13:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Люди подавайте на них в суд! Есть основания у каждого! Знал из отзывов клиентов, что контора - говно! Но блин, когда сам столкнулся, просто офигел! Интернет не работал через час после подключения, неполадка была из-за некачественного подключения их мастера (соединение кабеля), после того как вызвал ремонтника, их чел переподключил кабель заново (кстати, с трудом договорились о встрече, так как звонил целый день с неизвестного номера, я был занят и не мог поднять трубку, соответственно и перезвонить не мог, так как номер скрыт!!!!), он приехал когда я сам их вызвонил повторно, переделал скрутку, при этом взял за это 50 грн (со счета), интернет работал часа 4, я пошел спать, утром просыпаюсь - интернета опять нету! Звоню на горячую линию, минут 5 не могу найти опцию связи с оператором, как во времена, когда меню голосовых подсказок в нашей стране только "родилось", лет 15 назад! С трудом связавшись с оператором, выслушиваю какой-то бред, говорю ей: "Дело у вас, в вашем кабеле или оборудовании! С настройками роутера все в порядке!" А она мне говорит, мастер может прийти завтра, но это будет стоить 100 грн! Вы представляете такую хрень??? Это не провайдер вообще, а говно, которое дерет деньги за их же поломки и некачественную работу и это подтвердят все, кто пользуется этим дерьмом, исключительно по причине отсутствия альтернативных провайдеров, потому что интернетом Воля пользуются либо абсолютно невежественные люди, которые не знают, что услуги любого другого интернет провайдера и дешевле и качественнее и отношение к клиентам более культурное и правильное (более гуманное с точки зрения бизнес этики), либо те люди, у которых в доме просто нету другого провайдера!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте Евгений, советуем обращаться к Вашему провайдеру: ООО "Лангейт"
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лангейт"
Дмитро (Киев)
22 июль 2022 17:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
901505430
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вперше зі мною зв'язалися через lifecell та запропонували вигідні умови разом із домашнім інтернетом. Виявилося шо це в партнерстві з Volia. Мобільний тариф я так і не підключив, а домашній інет від Volia виявися привабливим за ціною та умовами - 40 грн/міс перший рік, 80 грн/міс до 04.2023 включно. ВСІ консультанти та навіть майстер, що встановлював доп. обладнання казали, що швидкість буде 100/100 Мбит/с, по факту виявилося, що upload 10 Мбит/с. Серйозно? У еру хмарних сервісів така мізерна швидкість? Це була перша найобка. Я продовжив користуватися інтернетом. Сьогодні 22.07.2022 я отримав смс із текстом, що ціна тарифу підвищується до 115 грн/міс, що є прямим порушенням укладенного зі мною договору. На вимогу надати інформацію про те, де на сайті можна подивитися ці умови, консультант call центру сказав "не знаю, їх на сайті ще немає". Окей, якісь умови, про які знає тільки сама Volia. Круто, так? На питання "як зв'язатися із юридичним відділом компанії" теж відповідь "не знаю". Класна підтримка клієнтів. Як висновок - гнила контора, яка обманює всіх і все, в односторонньому порядку порушує укладені договори із клієнтами. І суть не у 35 грн, на які була підвищена вартість, а втому що компанія грубо обманює клієнтів і порушує умови договору, відповідно порушуючи закон. Отримати адекватну інформацію від операторів неможливо, всі процеси влаштовані так, щоб клієнт обломався і просто прийняв умови контори. Компанією були порушені мої права як споживача, а саме право на інформацію про продукт або послугу, право на належну якість послуг, права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт. Мною направлена скарга у Держспоживслужбу.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Дмитро. Дякуємо за ваш відгук. Як бачимо, від вас є письмовий запит на ім'я адміністрації компанії. Очікуйте, будь ласка, відповідь вам буде надана в терміни, що передбачені законодавством.
Юрій (Винница)
06 нояб 2021 01:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
70.24 Мбит/c
Upload:
4.98 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Договор:
3482271
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В останній час почались сильні проблеми зі швидкістю передачі даних, телефонуєш, робиш заявку на прихід техніка, він приходить нічого не змінюється, і так по колу вже два тижні. Ходили на відділення, там також ніякої допомоги, прийшов технік перемкнув на інший порт, з його слів, стало трохи краще. Були серйозні, довготривалі просадки 0.1 Мбит/с, а тепер теж саме але до 1-3 Мбит/с в середньому, ну таке собі знаєте... По тарифу має бути стабільних 10 Мбит/с, як було раніше, так як сума за тариф не мала ще й постійно росте, але не якість інтернету. Користуватись інтернетом у якого 3 мегабіти на передачу і платити 300 гривень це смішно та соромно навіть комусь сказати. Тарифи у Волі теж дивні, навішають тобі якихось підписок, однотипних каналій із футболом і візьмуть з тебе за це гроші, а воно тобі на*** не треба, підключаєш лиже через швидкість віддачі той тариф, тому що просто такого тарифу з інтернетом з мінімальним телебаченням там немає. Використовувати інтернет в іграх чи стримінгу взагалі не є реальним, постійно високий пінг та втрати пакетів. Про передачу великих файлів взагалі мовчу, це буде тривати вічність. І це не той випадок коли проблема якась з моєї сторони!).
На жаль за моєю адресою, де зараз знімаю житло, та й на багатьох інших де знімав, доступно підключають лише Воля та Еверест, але у других в списку там свої дивні дива відбуваються)) людям там у 2021-му році пропонують лімітовані тарифні пакети або безлім на 2 5Мбит/с за 400 гривень. Тому обирати доводится між двома стільцями як то кажуть. Якось повезло і за однією адресою проводили Датагруп, то це просто небо і земля)) шкода що не проводять де я зараз мешкаю, хоча це пара зупинок від їх офісу.
На жаль за моєю адресою, де зараз знімаю житло, та й на багатьох інших де знімав, доступно підключають лише Воля та Еверест, але у других в списку там свої дивні дива відбуваються)) людям там у 2021-му році пропонують лімітовані тарифні пакети або безлім на 2 5Мбит/с за 400 гривень. Тому обирати доводится між двома стільцями як то кажуть. Якось повезло і за однією адресою проводили Датагруп, то це просто небо і земля)) шкода що не проводять де я зараз мешкаю, хоча це пара зупинок від їх офісу.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Юрій. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми, а їх може бути багато (пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше.). Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальному спеціалісту. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Елена (Винница)
25 мая 2021 23:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
44.52 Мбит/c
Upload:
8.98 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявленная скорость до 200 Мбит/с!!! Это как? За что платятся деньги? Ответы вашего представителя: "готові розібратися і встановити причину низької швидкості, а їх може бути багато: пошкоджений кабель,технічні характеристики роутера і вашого обладнання; кількість підключених пристроїв до Інтернету; обладнання, що створює шум (інші роутери - наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.). Просимо вас звернутися у наш чат.". Вы же сами предоставляете оборудование, а значит знаете их характеристики. Если вы предоставляете платные услуги, то сами должны понимать подходят они технически или нет. Это тоже самое, когда делают маникюр и говорят: носите ногти свои в чехлах, а ещё наш лак может не подойти вашим ногтям, потому что к ногтям прикреплены ещё и пальцы, а по совместительству и весь организм, поэтому лак может отторгаться, он у нас не многопользовательский, но вы платите всё равно, так как у нас много разных расцветок!!! И ещё. если у вас возникнут проблемы, то обратитесь в чат, вам помогут их решить дистанционно, поправив чехлы... Ваш чат бесполезен. Ты пишешь, а такое ощущение, что тебя не читают. Помочь совершенно не могут. Что значит более точные показатели в безопасном режиме? Мы работаем в обычном режиме, а не в безопасном!!! И даже в б.р-ме результата нет. Зачем предлагать скорость, которую вы не можете предоставить? Такие вопросы решают до подписания договора. Если человек хочет перейти на другой тариф, то предлагаете поменять его с доплатой. Как это? В чём виноват покупатель ваших платных услуг? Отписываетесь в ответах стандартными фразами. Вот такие услуги предлагаете вы. Не думайте, что всё сойдёт вам с рук. Сарафанное радио лучшая реклама.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Швидкість інтернету може залежати від технічного стану обладнання, в тому числі від вашого особистого обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Дмитро (Хмельницкий)
11 авг 2022 21:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
65000712
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користувався Волею з 2010 року, саме користувався. Багатоквартирний будинок, у під'їзді Воля, Хсити, Київстар, Еверест. Нарікань до техпідтримки чи операторів Волі я не маю. Інтернет стабільно працює, роутер роздає на 3 компа та 2 телефони. Телебаченням не користувався, в мене Його відключили, не бачу потреби. Основна проблема це ціна пакету. Щороку потрібно йти і вибивати собі знижку, тикаючи в обличчя дівчинці з офісу роздруківки з цінами провайдерів Хмельницького. Загалом лише фраза "я відмолятимуся від послуг" та махання паспортом приводить до бажаного результату. Так було до сьогодні (до 2020 року ціна коливається в межах акційних пропозицій від Волі , 100 Мбіт/с до 50 гривен в місяць).. Просидівши на тарифі до 100 Мбіт/с за 50 грн, без телебачення з 2020 по 2021 Вдалося вибити той самий тариф вже за 89 грн, до 1 жовтня 2022 року. Поповнив рахунок раз на півроку))) І о диво в серпні, завітавши в мобільний додаток воля, бачу ціна пакету 200 грн, знижка 40%. маємо 119 грн це за телебачення, його підімкнули + 100 Мбіт/сек. Це притому, що у Хмельницькому Еверест пропонує інет за 50 грн/місяць терміном на півроку, ХСіті за 100 грн, а Київстар ще мобільний. Похід на офіс, нічого не дав. Ми Вам постійно даємо знижки, вмовляла дівчина, спробуйте телебачення і т.д. Чим все закінчилося?. Відмовився від Волі, оформив договір з Київстар на Маму пенсіонера - 100 грн в місяць за 100 Мбіт/с + мобільний київстар. Пакет Батьківський 60+. Висновок, робіть самі. Я не проти Волі, я за вільний ринок та розумну конкуренцію. Провайдер має боротися за Споживача, пропонуючи більш вигідні умови, а не навязвувати свої Послуги. Мій девиз кращі послуги за менші гроші)))
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Дмитро, добрий день. Дякуємо за співпрацю. З початку повномасштабної війни наша компанія взяла чіткий курс на реалізацію національних соціальних проектів, які вже зараз допомагають постраждалим від війни громадянам та нашим воїнам на передовій. З початку бойових дій нашими фахівцями закрито понад 20 тисяч заявок, щодо пошкоджень мережі. Майже половина з них – аварії, пов’язані із ворожими обстрілами. Щодня наші бригади роблять десятки виїздів у небезпечні зони, потрапляючи під обстріли і наражаючись на небезпеку. Наступного дня після того, як місто звільняють ЗСУ, наші інженери виїжджають туди для відновлення зв’язку, щоб усі наші співвітчизники могли працювати, навчатися і завжди бути на зв’язку. Але, незважаючи на складну ситуацію в країні, ми постійно дбаємо про зручність та комфорт наших абонентів, тому з 1 серпня 2022 року ми частково оновили тарифні плани для абонентів та актуалізували їх наповнення. Компанія Volia дбає про те, щоб з оновленою вартістю абоненти отримали доступ до кращого легального пізнавального, спортивного, розважального та фільмового контенту високої якості та можливість дивитися топові прем’єри та серіали одночасно з усім світом. Ми не стоїмо на місці, та невпинно рухаємося вперед. Наше головне завдання надавати абонентам сучасні та якісні послуги, враховуючи потреби наших абонентів та ситуацію на Телеком ринку. Наразі ваша акція втратила свою актуальність та ринкову цінність. Тому у вигляді лояльності ви отримали знижку до кінця дії акції, а ще ви можете самостійно керувати своїм тарифом, змінивши обладнання, додавши пакет популярних фільмів та серіалів або покращити швидкість. Якщо у вас залишились запитання, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Олег (Львов)
02 июнь 2017 22:53
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если у вас Воля. То как завещал "Пендальф" в гоблинском переводе властелина колец: "БЕГИТЕ ГЛУПЦЫ!" Это САМЫЙ ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР. Я промолчу о том, что они проводят в дом КОАКСИАЛЬНЫЙ кабель и говорят: "У вас без проблем будет 100 Мбит/с". Ну да... Конечно... Видимо мои годы обучения в техническом ВУЗе прошли зря и я не совсем знаю скрытые возможности коаксиала. Заметили, что у вас не 100 Мбит/с? Решили позвонить в поддержку ? ХА ХА ХА! На линии вы провесите в лучшем случае 40 минут. А если не повезёт то больше часа. Дозвониться в поддержку невозможно. О кривом и неясном сайте я тоже не буду заострять внимание. Но самое классное, когда вы таки дозвонитесь в поддержку и скажите: " А где же моя скорость". Вас отправят в пешее эротическое. Аргументируя это тем, что "У вас роутер 100 Мбит/с не поддерживает". Ах ну да... Видимо мой серверный роутер, рассчитанный на несколько гигабит просто НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ 100 Мбит/с. И пофигу что в былые времена через него работало несколько серверов на тысячи человек. Ооо да.... Такого бреда я еще не слышал никогда. Эту компанию можно описать просто "Если хотите положить на клиента всем известный прибор, спросите у "Воли" как !". Настолько ужасного и плохого сервиса я не видел еще никогда. А о подключении и монтажниках с "золотыми руками из попы" даже вспоминать не хочется. Мало того, что "случайно" оборвали кабель моего предыдущего провайдера, так еще и каким-то фигом умудрились сложить интернет у всего подьезда. Я просто в шоке от этих ребят. Ни за что и ни кому не буду рекомендовать этого ужасного провайдера. Худшие из худших.
Алена (Сумы)
04 окт 2022 22:40
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сейчас подключен провайдер воля, сегодня столкнулась с тем, что недоплатила сумму тарифного плана и не был подключен интернет, позвонила оператору ( звонила 2 раза), оба раза ожидание было сверхдлинное. Первый раз 20 минут, второй раз 15 минут, пока ждала чуть не сгорела от злости, видимо много клиентов, что так долго отвечают. Взяла трубку девушка, сказала мне сколько не хватает доплатить, потом я сказала, что хочу разорвать контракт в след. Месяце, так как это дорого, за такой плохой интернет. Так как договор был оформлен не на меня, я не смогу расторгнуть договор, а тот человек, на которого он был оформлен за границей и не планирует возвращается. На что она мне предложила взять, что то типа "отпуска" на год, при этом добавив, что в месяц я должна платить по 50 гривен. Без "отпуска" без ежемесячной оплаты будет начисляться долг. На что я ей задала прямой вопрос, то есть, я должна платить в месяц по 50 гривен, за то, что не буду пользоваться интернетом, она ответила, да. Спустя время уговоров меня, не нужно менять провайдера, вдруг приедет хозяйка квартиры и захочет именно этот провайдер и другие непонятные мне варианты( хотя я сказала, что не приедет в Украину вообще), я ответила ей резко, значить в след месяце платить не буду, пусть капает долг, мне все равно, только тогда она попросила подождать минуту и предоставила мне вариант, разорвать его в электронном виде, говорю, так бы сразу, этот вариант мне подходит. Крайне недовольна провайдером. Обсуждала ситуацию с подругой, послала волю на три буквы, в то время, когда по их вине не работал интернет, у нее снимались деньги, на что воля просто проигнорировала претензию.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Алена, добрий день. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, тому час з'єднання з оператором збільшується. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а також в інших каналах підтримки. Компанія надає послуги згідно з умовами договору та правил надання та отримання телекомунікаційних послуг. Оплата за призупинення є поширеною практикою в багатьох компанія. Під час призупинення послуг договір не розривається, а продовжує обслуговуватись, ведуться рахунки. Призупинення тарифікується відповідно до діючих тарифів підприємства. Шкода, що ви прийняли таке рішення. Якщо у вас залишились питання, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Хмельницкий)
30 июль 2020 18:45
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Качество услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого свинского отношение к клиентам я давно не наблюдал, хорошо что в своё время от них отключился, как выходит хорошо что сегодня снова не подключился. Начнём так... в начале месяца позвонили мне с воли и начали предлагать свой интернет оперируя тем что мне предоставят 500 Мбит/с интернет и пакет для телефона Лайф, по цене вроде как договорились о 99 грн первые 3 месяца а потом до 150, сказали отправят мастера чтоб что проверил возможности подключение, через пару дней не привета не ответа Я сам звоню и начинаю узнавать как успехи... сказали мол мастер был... есть свободный слот в подъезде могут подключать, на что я сказал что ок давайте значит на конец месяц, они сказали мол делают заявку чтоб никто другой не дай бог не занял слот в коммутаторе. Прошу заметить у меня 5 этажей и по 2 квартире на етаже, причом живут одни пенсионера, им этот интернет нафиг не нужон. Сегодня в конце месяца, пришел якобы специалист чтоб подключать интернет поднялся к коммутатору. Спустился и заявляет а у вас нету возможность...все гнезда заняты!!! Я такой ЧТООО??? Кем блин? Пенсионерами? И смотрит на меня, мол ждет что я буду подключать их галимый 100 Мбит/с инет, говорю что мне такое не интересно и закрыл дверь у него перед носом. Позвонил на гарячую там вообще никто ничего не знает и футболят от одного специалиста до другого, короче народ!!! Забейте болт на эту волЮ они не способны даже его подключить..., а ушел Я от них в своё время хотя... Был их пользователем больше 15 лет... С момента ищё ДАТАСВИТА, до того как они перекупили их к себе, из за того что они тупо поднимали тарифы без моего уведомления и ещё потом давали предъявы мол оплачивайте.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Сообщите, пожалуйста, адрес по которому произошла данная ситуация. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Дмитрий (Киев)
30 сен 2020 14:28
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как воля раздает ваши персональные данные кому попало. Хотелось бы оставить отзыв для предпринимателей, которые снимая офис задумались о том, чтобы заключить договор с волей, сэкономив на нормальном провайдере. Возможно, с частными лицами они обходиться более учтительно. Подключить волю, и из-за ширины канала, которой катастрофически не хватало пришлось заводить в дом другого провайдера. Провайдера завел, но волю оповестить об отключении мой системный админ забыл.))) Собственно, за 3 месяца снималась абонентская плата "в долг", (насколько это законно я уточнять не стал, так как по итогу сумма была не значительная, порядка половины, от месячной стоимости нового провайдера))). когда мне об этом сообщили сотрудники воли, я сказал что без проблем, все оплатим, и все будет хорошо. Но просто оплата их не устраивала, они начислили сверху еще 1 месяц, как бы наперед, меня это удивило и платить еще и сверху не хотелось принципиально. Менеджер воли сообщила, что с ними нужно расторгнуть договор и после этого сумма уменьшиться. но для расторжения нужно распечатать !АБСОЛЮТНО бессмысленный бланк, подписать его и отправить им обратно. а из-за коронавируса я застрял в другой стране и не было желания заниматься этим процессом. И чтобы вы думали? воля передала мои данные в КОЛЛЕКТОРСКИЕ АГЕНСТВА, которые начали слать смс, с разных номеров. Естественно, приехав в киев я оплатил долг, закрыв договор и послав их к чертям, и после этого начались звонки коллекторов. смс идут до сих пор. Если цените свои персональные данные, и не хотите их отправлять в коллекторские помойки, помойным коллекторам - не сотрудничайте с волей.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ЭМ АЙ АЙ ТИ"
Роман (Львов)
25 авг 2017 21:13
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Загалом, Волею користуємось дома як ТБ і інтернет багато років. І про їхні послуги можу сказати набагато більше поганих слів аніж добрих. Не буду розписувати усі роки співпраці з Волею, а напишу останній досвід замовлення послуг від Волі. Шукав новий тарифний план ТБ+Інтернет, оскільки стара послуга не задовільняла швидкістю інтернету. Подзвонив в call-центр, де дівчинка порадила вибрати один з тарифних планів, який коштував 190 грн, ВоляHD +100. В мене було дві вимоги до тарифного плану: 1) хороший інтернет 2) і щоб працювало 2 телевізора. Консультант запевняв, що потрібно обов'язково до цього тарифного плану ТВ-тюнер, оскільки без нього не буде працювати один з телевізорів. Вибору у мене не було, тому погодився на цю послугу. За два дні майстри все підключили, швидкість інтернету збільшилась вчетверо, але досить часто з перебоями працював ТВ-тюнер. Все закінчилось тим, що вчора по якихось незрозумілим причинам повністю не працював ТВ-тюнер, і ми вирішили спробувати кабель підключити напряму до телевізора. І чудо! Все працює! Два телевізора працюють! І цей чудо тюнер не потрібен, як запевняла дівчинка-консультантка. На наступний день зранку звоню на Волю, кажу що хочу змінити тарифний план, оскільки мене не влаштовує чинний і пояснив ситуацію з ТВ-тюнером. Відповідь консультантки здивувала. Вона просила залишити чинний тарифний план за меншу ціну - 152 грн - вона буде узгоджувати ціну з керівництвом. Як це так?? Чому мені одразу не запропонували ціну 152 грн замість 190 грн? Чому консультантки надали мені неправдиву інформацію про користування послугою і ТВ-тюнером? Питань багато, а відповідей немає і не буде.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Романе! Дякую за відгук. Для перевірки ситуації за договором зверніться, будь ласка, до спільноти Воля Клуб або приватним повідомленням в наш аккаунт в Фейсбуці https://www.facebook.com/voliaofficial вказав Ваш номер договору. Перевіримо і допоможемо у вирішенні питання.
Аноним (Киев)
05 янв 2017 18:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуемся Волей уже год, к сожалению... Последние 3 недели интернет практически не работал, все время отключался. Позвонили в колл-центр, прислали техника, поменял один контакт на модеме и сказал, что должно работать, при этом даже не проверив speedtest. Ладно...поработал интернет буквально этот день, на следующий все повторилось. Вызвали техника снова. Поменял модем. Опять же интернет проработал один день. В итоге 3 недели без интернета! Решили отключаться, так как деньги постоянно снимают, а услуга не работает!! 1.01.2017 позвонили в колл-центр и сказали, что хотим отключиться. После долгих и ненужных разговоров, пообещали, что 2.01.2017 приедет техник, заберет все ихнее "имущество" и отключит. Прождали весь день, ни звонка, ни техника.... Деньги и дальше снимают... Подождали еще 2 дня, мало ли, праздники. Ничего не поменялось. Позвонили 5.01.2017 опять же в колл-центр, и понеслась.... что они только не предлагали: и еще раз техника, и скидки, и т.п. Но самое интересное, что о предыдущей просьбе об отключении они не слышали и никаких звонков не было!!! В общем, все таки сказали, что для того чтобы отключиться нужно ехать к ним в офис, заполнять лично заявку, но самое абсурдное, это то, что мы сами должны привести им ихнее же "имущество". Смешно как-то... Подохренели!!! После изнурительного разговора, договорились о приходе техника, но опять таки мы должны еще подстраиваться под его график... В общем потратили кучу времени, нервов и 150 грн, оплаченных за этот месяц за интернет, которого не получили! Так что, надеюсь, что они все таки заберут свое барахло и исчезнут из нашей жизни.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Спасибо Вам за замечания, они не останутся без внимания. Просим Вас, пожалуйста, написать нам в сообществе Воля Клуб номер Вашего договора и адрес предоставления услуги http://club.volia.com/. Мы проверим сложившуюся ситуацию и оперативно примем меры!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Елена (Киев)
03 июль 2020 15:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
САМАЯ НАГЛАЯ И НЕКОМПЕТЕНТНАЯ КОМПАНИЯ! ПРЕРВАЛИ ДОГОВОР О СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ЯРКО ВЫРАЖЕННОЙ АГРЕССИЕЙ СО СТОРОНЫ ВОЛИ. ОПЛАТИЛА ПОЛНОСТЬЮ ВСЮ СУММУ, 2 ОПЕРАТОРА С РАЗНИЦЕЙ В 4 ДНЯ СКАЗАЛИ ЧТО ДОГОВОР ПОЛНОСТЬЮ ЗАКРЫТ, А ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПРИСЛАЛИ МНЕ ЕЩЕ НОВУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ДЛЯ ОПЛАТЫ. Качество интернета хуже некуда, так еще и дерут в 2 раза больше денег, чем другие провайдеры. После того как забрали технику представители и разорвали договор, я позвонила оператору уточнить, сколько мне надо заплатить остаток, лишь бы меня уже не беспокоили и закрыли договор. Мне озвучили сумму и я ее сразу оплатила. Уверили, что все счета закрыты и больше меня беспокоить не будут. НО, КАКАЯ ЖЕ ПРИЯТНАЯ НЕОЖИДАННОСТЬ СПУСТЯ МЕСЯЦ МЕНЯ НАСТИГЛА! МНЕ ПРИШЛО СМС ЧТО Я ДОЛЖНА ВОЛЕ ЕЩЕ 6 ГРН! Снова звоню оператору, обосновали эти 6 грн что это насчитали тариф за последний день пользования. с учетом того, что у меня уже 4 дня был подключен на тот момент оплаты другой интернет- провайдер. А это начисление в 6 грн. их оператор просто не увидел ни в последний день моего погашения суммы, ни через 4 дня после, когда я перезвонила уточнить закрыт ли счет полностью. Сейчас воля хочет, чтобы я оплатила 6 грн и тогда точно закроется мой договор , который 2 оператора сказали закрыт был месяц назад. Вопрос , с таким мошенничеством чистой воды , и некомпетентностью работников колл- центра , где гарантия и уверенность в том, что я заплачу эти несчастные 6 грн и через месяц фирма не скажет мне что я всё еще им должна? Вот так с миру по нитке на каждом человеке наживается фирма , а потом их руководство строит себе дворцы и замки в Конча-Заспе.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Елена. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Билинк"
Андрей (Киев)
18 нояб 2014 16:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительно решён вопрос при расторжении договора со стороны клиента. То ли намеренно, то ли по вселенскому головотяпству менеджеры "Воля-Кабель" не указывают всех тонкостей, как то: сдать оборудование (если было в аренде), сдать карточку и получить на руки справку от провайдера, заверенную мокрой печатью и с исходящим номером, о отсутствии малейших долгов перед компанией. В результате одного не совершённого действие при расторжении у "Воли-Кабель" остаётся какой-то там надуманный денежный долг клиента, который они продают печально известному коллектору ООО "Росвен Инвест Украина" (Киев, ул. Старокиевская, д.10, директор: Кашнур Максим Леонидович) за сущие копейки. При этом не передают коллектору полную информацию о бывшем клиенте: паспортные данные, прописка, идентификационный код. А коллектор уже портит кровь людям, проживающим по адресам, указанным в договоре с "Волей-Кабель", которые и вовсе не имеют отношение к бывшим клиентам. В итоге напрашивается вывод: такие действия — оставлять нерешёнными вопросы при расторжении контракта клиентом с "Волей-Кабель", выгодны. Может, за такие продажи долгов ещё и с коллекторов откаты просят. А если и не так, то уж бренд "Воля-Кабель" такими действиями обгаживается среди знакомых такого вот бывшего клиента/хозяев квартиры, где последний снимал жильё при царе Горохе, по полной программе. За последнее время ни одного положительного отзыва о "Воли-Кабель" ни от одного своего знакомого не услышал! А в моём телефоне записано около 500 постоянных контактов. Это не считая соцсетей и т.д.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
По всем вопросам Вы можете обращаться по адресу http://club.volia.com/.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Валерій (Киев)
27 нояб 2022 17:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
523826
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Немає слів, щоб описати обурення щодо роботи техпідтримки, майстрів і якості обслуговування ВОЛІ))) 3 дня назад, начав плавитись роутер, що роздає інет- я звернувся до тех.підтримки, з проханням заміни- майстер мав прийти з 10-12:00 26.11. (Хотілось би додати, що до оператора я так і не зміг достукатись, адже ВОЛЯ відключили можливість набрати оператора- після натискання відповідної цифри, в трубку казали "ДЯКУЄМО, ЩО ОБРАЛИ ВОЛЯ" і скидували, дійсно дякувати не передякувати. Прийшлось подавати заявку через email [email protected]) Отже 26.11 майстер не завітав, навіть не зателефонував - АЛЕ В КІНЦІ ДНЯ ЗАТЕЛЕФОНУВАВ РОБОТ І ЗАПИТАВ: "Як ви оціните роботу майстра??". Тут вже склалось враження, що компанія глузує з своїх клієнтів. Я намагався з'вязатись через електронну пошту ще раз, але мене вже тупо ігнорували.
Ввечері, ВОЛЯ вирішили дати змогу трохи поспілкуватись з операторами- дозвонившись описав ситуацію, і мені сказали, що майстер прийде вже сьогодні з 12-15:00. ОК. Хто б сумнівався, що ніхто так і не прийшов, і не зателефонував- СМІХ ДА ГРІХ ТАКІЙ КОМПАНІЇ)))) В чому проблема зробити по людяному- зателефонувати клієнтам, і пояснити, що майстер не встигає, всяке може статись. Це ж ТАК ВАЖКО- зателефонувати і попередити. Краще на мишу відміняти заявки щодо виклику майстра, і плювати на те, що люди, які оплачують послуги вчасно вже 3 день сидять без інета. Зараз, звичайно, додзвонитися до ВОЛІ неможливо- подати заявку теж. Після всього цього не хочеться ніякої заміни роутерів а просто відмовитись від послуг, які надає компанія. Свинське відношення до клієнтів та й годі.
Ввечері, ВОЛЯ вирішили дати змогу трохи поспілкуватись з операторами- дозвонившись описав ситуацію, і мені сказали, що майстер прийде вже сьогодні з 12-15:00. ОК. Хто б сумнівався, що ніхто так і не прийшов, і не зателефонував- СМІХ ДА ГРІХ ТАКІЙ КОМПАНІЇ)))) В чому проблема зробити по людяному- зателефонувати клієнтам, і пояснити, що майстер не встигає, всяке може статись. Це ж ТАК ВАЖКО- зателефонувати і попередити. Краще на мишу відміняти заявки щодо виклику майстра, і плювати на те, що люди, які оплачують послуги вчасно вже 3 день сидять без інета. Зараз, звичайно, додзвонитися до ВОЛІ неможливо- подати заявку теж. Після всього цього не хочеться ніякої заміни роутерів а просто відмовитись від послуг, які надає компанія. Свинське відношення до клієнтів та й годі.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Валерій. Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що у вас виникли складнощі з дозвоном. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії та сервісом. Безумовно, описана вами ситуація не є стандартом обслуговування в нашій компанії. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми зробимо все, щоб допомогти у вирішенні даного питання та змінити ваше враження про нашу роботу.
Як бачимо, за вашою адресою було оформлено заявку на технічне обслуговування обладнання. Майстрами компанії буде виконано комплекс робіт по усуненню несправності. Приносимо вибачення за незручності.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Слава (Днепр)
09 фев 2021 14:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мой прошлый отзыв. После него со мной связался представитель компании ... У воли есть отдел который занимается клиентами - которые собались уходить ... =) Мне предложили решение, это вызов мастера на дом, потому как мы выяснили что проблема на стороне ВОЛИ, то есть за пределами моей квартиры, ОКЕЙ, но я был очень удивлен когда узнал что вызов мастера стоит 90 гривен!!! Я высказал свое недовольство в коректной форме и мне предложили вызов мастера за 9 гривен ... Я не понимаю почему я должен платить за причененые мне неудобства со стороны ВАШЕЙ компании ? плюс мастер выявит проблему и далее огласит стоимость ремонта оборудования за пределами моей квртиры... Вопрос номер два, если клиент прекращает пользоватся услугой он ее не оплачивает, услугу ему не предоставляют следовательно, так как без оплаты доступа в интернет НЕТУ !!! почему тогда договор не росторгается ? а просто набегает неоплата за услуги которых небыло ? клиент не тратит трафик компании ! но должен оплатить, а что именно оплатить должен ?Вы создаете себе репутацию не добросовестного провайдера, потому как кроме выполнения условий договора существуют еще и общепринятые нормы. Искать лазейки, что бы наживится на этом близко к обману. И я расцниваю как обман. Интернет начал работать после звонка менеджера и все это тянулось в течении 3х дней. Работает интернет хорошо на данный момент. Не знаю когда мне снова придется столкнутся с этой проблемой, но уверен что уже не буду пытатся ее решить. Уйду к другому провайдеру. Получил много негативного опыта за столь короткий промежуток времени.Воле нужно в серьез задуматься о своей порядочности.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Слава, доброго дня. Сервісні роботи і матеріали оплачуються згідно прейскуранта: https://ex.volia.com/user/files/2020/07/all/services-08-07-2020.pdf У разі несплати послуг, тариф діє з обмеженнями, а нарахування продовжується. Всю інформацію стосовно надання телекомунікаційних послуг розміщено за посиланням: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of_providing_and_receiving_services_01.01.2021.pdf
Анонім (Черкассы)
17 мая 2020 22:05
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
303.41 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Про швидкість та стабільність каналу краще промовчу, щоб не бути забаненим за матюки. У мене повинен бути симетричний канал 500 Мбіт/с - результат видно з тесту. Технічна підтримка пропонує оплачувати прихід майстрів, але проблема не на налаштуваннях комутаторів провайдера. Перед тим як ставити свій роутер перевіряв його на інших провайдерах де він видавав 950 Мбіт/с між портами WAN та LAN. Служба якості роботи технічної підтримки - пропонує купити телебачення, бо в них план на підключення додаткових послуг. Налаштувати комутатор адміни мережі не хочуть або не можуть - то в мене 100 Мбіт/с на скачування і 800 Мбіт/сек, то 300 на скачування і 100 на віддачу. Не міняючи налаштувань на моєму обладнанні після 02:00 швидкість стає згідно тарифу. Форуми та блоги провайдера - до одного місця, бо основе завдання таких ресурсів - просто убрати з публічних ресурсів негатив. Зробіть швидкість згідно тарифу - зникнуть негативні відгуки. Цікавий факт - служба технічної підтримки працює в основному у час коли немає проблем, а заміри швидкості роблять невідомо на які ресурси у час коли мінімальне навантаження на мережу. Перевіряють тільки біля комутатору, а не на адресі де проблема із швидкістю. Технічна служба - показує свою непрофесійність, при такій кількості негативних відгуків із різних регіонів. Маючи комутатори третього рівня - невміти їх налаштувати, це те саме, що на майбаху таксувати на самому дешевому сервісі таксі. Обладнання дороге, але не використовується за призначенням. Можливо треба змінити виробника обладнання, якщо обладнання не відповідає пропускній здатності необхідній для мережі.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Дмитрий (Херсон)
29 янв 2022 09:22
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
901549734
Не рекомендую этого интернет-провайдера
К ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ В ДОМЕ ГДЕ Я ПРОЖИВАЮ ВОЛЯ МОНОПОЛИЗИРОВАЛА УСЛУГИ И Я ВЫНУЖДЕН ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ ИНТЕРНЕТОМ. Пользуясь "Волей" на протяжении лет эдак пяти своей жизни, вывод только один: провайдер регулярно нарушает условия договора. Услуги предоставляет ужасные, постоянные разрывы, постоянная пропажа интернета. Операторы тех поддержки не самые компетентные люди, ведь любой их ответ сводится к "перезагрузите роутер и тд", не смотря на то, что ты сообщаешь им о том, что интернет не работает даже напрямую и все действия провел самостоятельно и успешно еще до их "помощи". Есть вероятность, что каждого клиента она считают недалеким и не понимающим в технических вопросах (22 год на дворе, почему бы не сделать клиента некомпетентным дурачком). По новому адресу проживания я звонил им регулярно несколько раз в неделю и даже пришлось относить роутер по гарантии в ремонт, но как ни странно, даже другой, новый, выдавал такие же "перлы". Все же, что то, где то починилось у них и разрешилось. Сейчас же новая опера. Интернет просто пропадает на пол дня и потом появляется, а потом спустя пару часов исчезает вновь. Я за одну такую ночь теряю больше, чем плачу Вам за год). По возможности НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не пользуйтесь услугами этой компании, особенно если ваша работа зависит от интернет соединения. ООО "ВОЛЯ-Кабель" будьте добры, не отвечайте на это сообщения, меня тошнит от ваших скриптов и бесполезных "советов", просто имейте ввиду, что как минимум половина Ваших клиентов с радостью перейдет к другому провайдеру при первой же возможности)
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Дмитрий, добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Як бачимо за договором оформлена заявка на сервісне обслуговування та усунення виниклої несправності. Якщо у вас залишились додаткові питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
- (Харьков)
16 июль 2023 21:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не понимаю, зачем они вообще существуют. Подключение с паспортом, отключение с паспортом, а если нет человека на которого заключали договор, то не отключиться. В офисе сидят куры(петухи) в поддержке тоже, задача которых удержать клиента, который для них просто лох, навешав лапши Постоянно повышают цену на услугу, без предупреждения. Вы будете переплачивать за всё, пока будете с ними, а качество услуги оставляет желать лучшего. Думаю, кто имел с ними дело, тот уже знает и предостережет знакомых от этого попадалова. Ведутся только новые, приехавшие, а также старики. Вернуть остаток денег, что остались у них на счету - невозможно, выносят мозг, требуют документы, которые уже предоставляли и отмораживаются. Я не могу здесь всего написать, что пришлось вытерпеть с этой говноконторой. Очень много и неприятно. Решили напоследок оставить себе мои 350 гривен? Да блять на веночек себе потратьте. Или на лекарство от геморроя. Дарю вам всю свою смуту и проблемы и болячки с этими деньгами, заберите. Не буду сейчас называть другие провайдеры, а то будет как реклама, но те понимают, что клиент - это кормилец. Воля клиента считает быдлом, лохом и скотиной из стада. Я вижу тут на каждый комментарий пишется ответ от воли, типа давайте в чате пообщаемся. Так вот, идите на хуй. Я с вами перезваниваюсь уже хкр знает сколько, что голос до хрипоты сел. Переписываюсь по почте что пальцы онемели, а результата ноль. Уже сил нет от этого маразма. Мбит/с. Ще таке скажу: ця компанія не є державна установа або правоохоронні органи, щоб вимагати документи що посвідчують особу. Або документи на ваше майно.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Прикро, що у вас склалась така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг