Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Дмитрий (Мелитополь)
26 авг 2018 07:12
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер полный отстой, не рекомендую, основная их черта-драть деньги за то чего нет, скорость далеко не соответствует. Получилось так что деньги на счету закончились и не смог пополнить ближайшие пол месяца, интернет соответственно отключили, а оплата при этом по полной стоимости, приехал в их контору взять краткосрочный отпуск на месяц, хорошо вроде все оформили при внесении моей оплаты долга, далее пошли смски о моем постоянно прибавляющимся долге, дозвонился я их сотруднику где он мне сообщает что внезапно та акция по поводу краткосрочного отпуска закончилась случайно именно в тот день в который я и приезжал, я принял решение расторгнуть договор, договор расторгнули один экз. мне в руки и казалось бы все но нет, ради интереса решил зайти на волю сайт на мой личный кабинет, и что - сумма долга только продолжает увеличиваться, капец, уже более месяца без интернета а оплата по полной при том что расторгнул договор, не ведитесь, это шарашкина контора, ИНТЕРНЕТА НЕТ А ДОЛГИ РАСТУТ - ВРОДЕ КАК ВЕЧНЫЙ КРЕДИТ КОТОРЫЙ БУДУТ ПОГАШАТЬ ТЕ КТО ПОСЛЕ ТЕБЯ ОСТАНУТСЯ.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Мелитополь)
11 июнь 2017 11:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.34 Мбит/c
Upload:
7.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пакет 20 Мбит/с. Проблемы со связью еще как то можно перетерпеть, (это рабочий интернет, почта и разные мелочи), но когда счет на оплату начал понемногу расти - насторожило, оказывается в некоторых месяцах не отображено поступление средств. При обращении в поддержку так и сказали - Вы не оплатили, на резонный вопрос как я в таком случае пользовался интернетом, он ведь отключается без оплаты и почему не приходят смс и квитанции - ответили что при наличии денег на счету интернет не отключают а смс и квитанцию сегодня Вам доставили.... Как?! Как девочка в Киеве знает что мне доставили, а что нет?! ВОЛЯ стоит у меня за спиной!? :) На счету нет проплат несколько месяцев, откуда положительный остаток для продления?! Попросил отправить сверку на почту или по адресу - вообще красавцы - обратитесь по месту с паспортом, Вас должны идентифицировать! ВОЛЯ, а давайте в личный кабинет теперь будем заходить по паспорту! И турникет поставим как в метро, ну что бы очереди и давки не было... В общем не ВОЛЯ, а якесь ЯРМО! В этом месяце распрощаемся.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Для проверки Вашего соединения напишите нам, номер договора или адрес предоставления услуг. Личным сообщением модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com. Модераторы проверят состояние Вашего подключения и постараются Вам помочь. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.
Аноним (Мелитополь)
14 март 2018 19:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Напишу свой отзыв. Вчера меня подключили к Воле - интернет и тв за акцией 109 грн. При настройке приставки мастер не смог показать что телевидение интерактивное, архив каналов не работал. Слова мастера - поменяли прошивку потому не работает пока. Я поверил. На следующий день зашел к знакомому у него все работало. Вечером второго дня как я подключен позвонил в центр поддержки воли. После часа манипулиций с приставкой (мне передавали разные команды на приставку, включите выключите и т.п.) мне сказали что приставка не рабочая! И после их всех манипуляций она перестала вообще работать. Ответ центра поддержки удивил. Чтоб заменить приставку Вам надо поехать в центр поддержки клиентов в своем городе! Попросил пригласить вчерашних горе мастеров которые так класно ставят нерабочее оборудование, оказывается надо ждать пару дней! И это на второй день пользования приставкой. Теперь мне надо отпрашиваться с работы, тратить свое время чтоб заменить нерабочую приставку, которую изначально такой поставили!
Аноним (Мелитополь)
13 дек 2018 10:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ОТЗЫВ ПИШЕТСЯ НЕ ОТ ВОЛИ, ПОТОМУ ЧТО МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ НИХ! Это просто какой-то ужас. Ужас не в скорости или еще в чем-то, а в их рекете. Они занимаются рекетом, выбиванием денег. Послушайте, мы платим 259 гривен, но интернет нам не нужен был 2 месяца. Приходит долг -370 гривен. Я им звоню и оказывается, только представьте Я ПЛАЧУ ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ИХ ИНТЕРНЕТОМ. Понимаете? Там что-то коло 2-х гривен в сутки. Платное приостановление. Вы только представьте. Брать деньги не за интернет, а за отсутствие интернета. Это какой-то сверхмозг. Будем искать альтернативу, если не найдём, то мобильный интернет. Всяко лучше, чем платить за отсутствие интернета. Я призываю всех отказываться от их услуг!!! Я пишу не из интернета космос, а с киевстара. Вот киевстар - это отличное решение.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ИНТЕРНЕТ-КОСМОС"
Станислав (Мелитополь)
10 дек 2017 10:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.08 Мбит/c
Upload:
2.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Необходимо искать альтернативного провайдера. Платить немалые деньги за IPTV и 100 Мбит/с интернет, которые не предоставляются как таковые - при скорости 0,08 Мбит/с в реале работать в инете и смотреть цифровое ТВ просто невозможно. В службе поддержки общаются - не прячутся. Но техник может прибыть только через неделю после подачи заявки - это нонсенс. Причем проблема явно с оборудованием провайдера - проверено с технической службой удаленно и в моем оборудовании (комп и роутер) проблем не обнаружено. При этом еще за неделю неиспользования услуг за эти непредоставленные услуги надо заплатить как за потребленные. Так работать нельзя - клиенты разбегутся.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Станислав, здравствуйте. Обращайтесь в наше сообщество: https://club.volia.com/ Проверим Ваше подключение.
Татьяна (Мелитополь)
04 июнь 2019 23:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили интерактивное ТВ. Постоянно нет интернета на телевизоре. В квартире, в телефонах отлично работает интернет, но телевидение! Это просто ужас. Каждый день нужно перезагружать модем, так вообще ни чего не подключается. Уже второй день не могу смотреть интерактивное ТВ. На экране высвечивается что что с кабелем! Дозвониться оператору не могу. Только и слышу наберите 2 , наберите1. Набираю 0, или отключается, или не правильный выбор! Как соединиться с оператором? Качество интерактивного ТВ ужасное! Это слишком хорошее слово, для такого качества. Хочется просто из окна вашу приставку выкинуть.
Аноним (Мелитополь)
10 авг 2018 23:24
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как звонит Воля предлагает свои тарифы, а интернет не соответствует даже этого. Цену поднимать мы можем, а качество услуги ужасное...за что я плачу что вечером не могу нормально в интернете посидеть вечно то сети нет, то перезагружаю модем...а днем работает все отлично... Ну извините но мы тоже люли хотим и вечером фильм посмотреть, а не каждые 5 мин перезагружать. А звонить в техподдержку безполезно все равно ты не прав, а они типо умные все сидят там... Вот раньше Виванет отлично работал как переименовали на волю так все капец хоть бери и на другой провайдер подключайся.
Оксана (Мелитополь)
02 мая 2016 14:55
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужас. Пользовалась 3 месяца, все было норм. Последнее время постоянные у них проблемы. Нет интернета второй раз за неделю. Вот сегодня уже 3.5 часа нет интернета. Служба поддержки работает отвратительно. В прошлый раз вообще было невозможно дозвониться. Сегодня ответили на звонок, но по срокам решения проблемы ничего ответить не смогли. Электроэнергии видите ли у них нет. Ребята, за что вам пользователи платят деньги??? Слов нет, пришлось идти покупать для перестраховки модем другой фирмы. Делайте что-то со своим сервисом!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Роман (Мелитополь)
04 фев 2019 20:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
12.67 Мбит/c
Upload:
20.8 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество услуг очень отвратительное, мастера нужно ждать пока в поселке соберутся человек 5, нуждающихся в ремонте, а к одному ехать не хотят. Обещают одно, а на самом деле получается другое. Интернет за минуту раз 5-6 пропадает и скачет. Обращался в центр, но мер никаких не приняли, говорят что это у вас с роутером проблемы, хотя знакомый проверил и сказал что отлично работает. Короче одни минусы. У меня кстати подключено тв, но я им не пользуюсь. Скорость обещали 100 Мбит/с, а на самом деле их нет.
Николай (Мелитополь)
04 сен 2018 21:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худшая поддержка из всех с которыми приходилось общаться, операторы, которые не разбираются в акциях, которые не могут решить банальный вопрос с пропиской МАСа. Три разных оператора не смогли помочь, один смог сбросить пароль от личного кабинета (в который войти с их же паролем с платежной квитанции не получалось), выслал временный и он тоже не подходит. Зато все три мне сообщили о задолженности. Браво. Если у вас этот провайдер и что то поломалось - рассчитывайте только собственные силы.
Аноним (Мелитополь)
03 нояб 2018 01:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Скорости попросту нет и не было. При виванете все было гораздо стабильнее и быстрее, но как только "неВоля" я так понимаю что выкупил виванет все стало просто невыносимо. Смотреть фильмы невозможно постоянная загрузка. Постоянные обрывы. Терпел с сасого появления "неВоли", теперь же принял решение перейти на другого провайдера так как считаю что плата которую они взымают не соответствует предоставляемым услугам.
Оксана (Мелитополь)
16 март 2017 08:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
18.86 Мбит/c
Upload:
34.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чтобы оставить свой отзыв я потратила много времени, и не потому что я медленно пишу, а потому что из оплаченных мною 100 Мбит/с я получаю всего лишь18.86 Мбит/с! Мило, правда? Во время каждого звонка в техподдержку скорость сразу же вырастает до 80 Мбит/с. Только с толкача работает? Скучаем за старым провайдером "vivanet". За девять лет ни одной жалобы. Пока не пришла в наш город "Воля" и сожрала их. :( Ищем альтернативу.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Оксана! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки вашего соединения напишите нам, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением.
Даниэль (Мелитополь)
23 окт 2017 20:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого УЖАСНОГО интернета я ещё не видел,скорость не соответствует заявленной! Постоянные зависания, много раз жаловались поддержки: ''Мы все уладим" - говорили они и ничего так и не предприняли!!! Что касается работоспособности то десятками раз приходиться перегружать роутер (роутер отличный - не ваш ) Деньги берут космические, в результате получаем какашку. В общем интернет провайдера "Воля" ни в коем случае НЕ рекомендую.
Аноним (Мелитополь)
10 июнь 2021 13:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оставила заявку на подключение. Обещали что техник приедет с 9 до 14. Ждала весь день, отменила планы все. Техник позвонил в 13:35 и сказал, что не может приехать. Не успевает он. То есть за все это время, он предупредить не мог. Операторы вежливые были, но обслуживание оказалось ужасным. Так как нет выбора провайдера в нашем доме, то они решили, что могут приезжать когда им удобно. Номер заявки 83300058.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю нашого сервісу, ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ви вказали номер заявки, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Наталья (Мелитополь)
24 июль 2014 17:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не понравилось, то что в службу поддержки так и не дозвонилась, ни по одному указанному в договоре номеру (ни на мобильный, ни на стационарный). Дозвонилась только в офис фирмы, но мне ничем так и не помогли, но это было в 15 часов. Разочаровалась в качестве вашего обслуживания и к отношению к своим клиентам. Решала свои проблемы сама и за свой счет. Уже подумываю о смене интернет-поставщика.
Аноним (Мелитополь)
04 мая 2019 15:23
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую! Самый ужасный интернет провайдер! Не вздумайте связываться, только головная боль, разорвали контракт через два месяца, интернет ужасный, постоянно выключается, нет сил было терпеть. Поддержка по телефону просто отвратительная, ещё и вводят в заблуждение. Выставили штраф из за того что мы отказались заранее от их услуг и сказали что будут коллектора выбивать деньги!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Мелитополь)
16 янв 2019 11:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
14.21 Мбит/c
Upload:
9.48 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер Воля просто ужасный отстой! И руководству сей шараги по всей видимости АБСОЛЮТНО ПОФИГ, судя по тому что ничего не происходит для улучшения работы интернета, даже после хреналиона обращений в КЦ. Ответ один у операторов: перезагрузите роутер! Сил уже нет терпеть такое отношение к клиентам, вот честно. И это не один из платных негативных отзывов. Это реальная ситуация.
Кира (Мелитополь)
02 дек 2016 23:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость,невозможно даже фильм посмотреть! Виванет работал отлично, теперь просто невыносимо стало! Скорость низкая! Полное разочарование. К тому же, не устраивает то, что если вызывать мастера, то обязательно должен присутствовать тот на кого оформлен договор. А что делать другим членам семьи, если этот человек отсутствует на данный момент, сидеть без интернета??
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Кира! Просмотрите, пожалуйста, информацию по Вашему запросу в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 и здесь http://club.volia.com/t5/Upravlinnya-poslugami/Mozhet-li-doverennyy-chelovek-prinyat-raboty-mastera-usluga/m-p/115725#M15000. Для проверки состояния Вашего подключения напишите нам, пожалуйста, личным сообщением номер Вашего договора или адрес предоставления услуг http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346#M198.
Аноним (Мелитополь)
15 авг 2017 12:19
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета ни в какие рамки не лезет, трафик полная лажа + развод с акциями на подключение телевидения: обещают "золотые горы" с бесплатным использованием на полугода вперёд, а в итоге выбивают задолжность с первого месяца от 200+ при условии тарифного плана 150 грн/мес. Теперь ещё и проблемы с разрывом договора.... крайне не рекомендую!
Ігор (Мелитополь)
10 фев 2018 17:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
83.19 Мбит/c
Upload:
42.81 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Гарний провайдер, мене все влаштовує, у мене тарифний план 50 Мбит/с. На скриншоті швидкості видно на скільки надана мені швидкість перевищує швидкість мого тарифного плану - швидкість інтернету іноді сягає вище ніж у тарифному плані, все дуже вчасно і оперативно вирішують, рекомендую цього провайдере, не пошкодуєте!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Щиро дякуємо за Ваш відгук. :)
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг