Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Аноним (Запорожье)
16 июнь 2017 15:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подала заявку 3 дня назад, каждый день переносят заявку на подключение, каждый раз у них какие-то проблемы находятся. Ужасное обслуживание клиентов!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Digital Ocean Inc.
Анонім (Львов)
13 нояб 2017 02:05
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.32 Мбит/c
Upload:
3.28 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
!!!ОБУРЕННЮ НЕМАЄ МЕЖ!!! Підключена послуга Інтернет+ТБ - суцільне жахіття! Ціна не відповідає якості! Мало того що не було вчасного попередження про підвищення щомісячної оплати, а прийшло попередження про заборгованість, де була вказана досить велика сума, тому що ми оплачували кілька місяців ту суму, яку ми знали, так ще й постійно пропадає мережа! Кожної очі, о пів на першу (можна звіряти годинник) пропадає спершу телебачення, а згодом і Інтернет, на пів години - 50 хв точно (це в кращому випадку)! Кожного дня, після обіду також пропадає мережа, і також до години часу, а буває і таке що на 3-4 години! Зі швидкістю також бувають проблеми. Не часто, але бувають, інколи фото або відео загружаются на стільки довго, що не вистачає терпіння, не кажу вже про якісь сайти. Скажіть, будь ласка, за що ми оплачуємо кожного місяця 210 грн, ЗА ЩО?! Телефонували не одноразово на гарячу лінію, на що нам відповідали що це аварійна проблема у всьому будинку і від нашого імені оформляють заявку на виклик аварійної бригади, яка при першій ж можливості, що можливо навіть у ночі, прибуде на місце аварії. Таких заявок було дві за дві ночі підряд. Ніхто і ніяк на них не відреагував! Ніякої бригади по місцю призначенню не було! Наступного тижня знову зателефонували, на що нам взагалі відповіли що нам "не можуть надати ніякої інформації, тому що у них її немає (в чому саме причина таких частих поломок); з техніками вони НІЯК зв'язатися не можуть; бригада буде завтра приблизно о 15:00 год (що вони обіцяють кожного разу)", а в кінці всієї розмови, коли ми висловили своє невдоволення у їхній компетентності, консультант, у конкретно підвищеному тоні крикнув у трубку "Я НЕ ЗНАЮ! ВСЕ!" і просто кинув трубку. Що це за хамство таке?! Це ваша робота кінець кінців, це ваш обов'язок! Шановні, якщо ви стягуєте щомісячну оплату, при чому не маленьку, так, будь лака, надавайте відповідної якості послуги! Це вже на стільки дістало, що нашому обуренню просто немає меж! Якщо ви берете на роботу людей, в першу чергу, перевіряйте їхню психічну стійкість, а по-друге, прикладіть усіх своїх зусиль, щоб вони були компетентними у своїй справі, а не відповідали словами "не знаю", "інформації не маю", "зв'язатися не можу" і хамили! Якщо ви на стільки "класний" провайдер і маєте таку велику мережу по всій країні, так забезпечуйте реально хорошим зв'язком своїх клієнтів, суми все ж таки клієнти сплачують нормальні за ваші послуги! З НЕ повагою ваш, на жаль обурений, клієнт! Дякую за увагу!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Вітаю! Для перевірки Вашого підключення напишіть нам. У повідомленні вкажіть номер договору або адреса надання послуг. Зв'язатися з нами Ви можете в співтоваристві Воля Клуб https://club.volia.com або на нашій офіційній сторінці https://www.facebook.com/voliaofficial
Аноним (Львов)
21 нояб 2017 00:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
50.94 Мбит/c
Upload:
27.78 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
После замени роутера у меня скорость значительно возросла и пару звонков в кол центр все исправилось. Конечно не до конца, но сейчас лучше чем раньше. 10 Мбит/с.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Спасибо за рекомендацию нас! :) Напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим Ваше подключение и постараемся помочь
Анонім (Харьков)
23 мая 2017 00:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
76.88 Мбит/c
Upload:
61.31 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И молча так переведут с 01-06-2017 на обслуживание в говнистой конторе "Воля". В личный кабинет не войти - а новость только там... ппц.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Вы, наверное, подразумеваете переход с компании Аirbites , о котором не молча сообщили на сайте компании. Ознакомиться с информацией по переходу можно на странице: http://kharkov.volia.com/ukr/about/airbites/ Возникнут вопросы - задайте их в нашем сообщесте Воля Клуб или в официальном аккаунте в Фейсбуке https://www.facebook.com/voliaofficial
Будем рады сотрудничеству с Вами!
Аноним (Кривой Рог)
02 июнь 2017 22:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.05 Мбит/c
Upload:
19.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасный в Кривом Роге. Ребята не советую когда-то он был классный, а щас отстой. Я разочаровался. :(
Аноним (Киев)
15 июнь 2017 10:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.95 Мбит/c
Upload:
2.54 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
...а пинг 3000 мс. То работает адекватно, то такая вот фигня. И так постоянно. Сначала думала, что давно не платила, но заплатив проблема не исчезла. операторы ничего кроме "перезагрузите модем" посоветовать не могут. Полчаса работает после разговора с ними, потом снова лажа.
Анонім (Тернополь)
31 дек 2017 03:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Були користувачами понад 8 років і нарешті розірвали договір. ЖАХЛИВИЙ ПРОВАЙДЕР З ХАМОВИТИМИ ПРАЦІВНИКАМИ.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ivan (Днепр)
21 нояб 2020 13:28
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
9809663
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Омерзительный провадйер. Все было более-менее, за исключением скорости соединения, но сейчас просто уже сил нет терпеть. Появилась возможность подключить интернет со скоростью 1 гигабит, поскольку ждал давно - сразу начал звонить интересоваться. Мне ответили, что "пока возможности нет, но мы оставим заявку мастеру, чтоб он проверил возможность обновления оборудования хх.хх числа с 14:00 до 21:00" в назначенный день ответа не было. На следующий день решил поинтересоваться и получил ТОТ же ответ "мастер проверит, заявка на хх.хх" но и тогда не пришел никто и ничего не проверил. Так длилось чуть больше чем 2 недели. Пропадает интернет, звоню в тех. поддержку, мне говорят проблема в роутере! У нас никаких проблем нет. Я все перенастроил, интернета нет - обращаюсь опять в тех.поддержку и в этот раз удосужились проверить. Говорят ну связи с кабелем нет, оставляйте заявку на мастер это 120 грн + работы - оставил заявку. Иду сразу после заявки за хлебом и вижу, что прям сейчас ведутся технические работы в подъезде - спрашиваю "а что делаете? Это из-за вас нет интернета?" говорят "Да, скоро появится, обновляем оборудование ставим 1 Мбит/с в соседнюю от вашей квартиры". Хотя я оставлял херову тучу заявок. Хотя мне говорили "нет возможности" да еще и *#%* не сказали про тех. работы и какой на самом деле причине интернет не работает, а вместо этого сосватали мастера за 120 + грн. МОЛОДЦЫ! Позвонил отменил заявку на мастера и спрашиваю "почему не сказали?" в ответ неловкая пауза. Пишу в саппорт что хочу подключится к 1гб на что получаю овтет "нет технической возможности" говорю как нет, если вот в соседнюю квартиру проводят на что получаю гениальный ответ "для вас нет" все... после этого я готов был взорваться. И оставил заявку на отключение - ответ на которую до сих пор не пришел))) НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ДУМАТЬ ПРО ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА, ХУЖЕ В ГОРОДЕ ПРОСТО НЕТ! Сервис - дерьмо.
Тех поддержка - грубияны которые ничего не знают и даже между собой не коммуницируют. Цены - аналогичные или выше чем у Киевстар (интернет во всем лучше). Пользователей за пустое место держат.
Тех поддержка - грубияны которые ничего не знают и даже между собой не коммуницируют. Цены - аналогичные или выше чем у Киевстар (интернет во всем лучше). Пользователей за пустое место держат.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Ivan.
Жаль, что вы решили отключится.
Вы всегда можете обратиться к нам на Воля клуб по любому вопросу и мы постараемся помочь.
Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Аноним (Акимовка)
27 мая 2017 13:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый худший провайдер. Низкая скорость интернета, иногда вообще отключается. Не советую подключатся.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки Вашего соединения напишите нам, пожалуйста, в Сообществе Воля клуб с указанием номера договора или адрес предоставления услуги личным сообщением. Мы постараемся помочь.
Павло (Львов)
22 июнь 2017 18:57
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля спеціально підводить Вас до боргів про які замовчує, а потім зливає вас КОЛЕКТОРАМ. Обережно шахраї!!!
Аноним (Хмельницкий)
13 нояб 2017 09:32
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
42.46 Мбит/c
Upload:
27.72 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не задоволена нічим абсолютно. Абонплату підняли, а якість впала. Я плачу за 100 Мбит/с, а не за 30 Мбит/с як є. І телебачення, обіцяють 87+ каналів, а працює від сили 60. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Вітаю! Для перевірки роботи послуг напишіть нам в спільноті Воля Клуб https://club.volia.com Перевіримо Вашу інформацію.
Аноним (Хмельницкий)
20 нояб 2017 12:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
28.55 Мбит/c
Upload:
6.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже поганий провайдер! Після переходу з Арабайт ще два місяці було добре, а потім почалося нічого не міняючи з техніки скачки по швидкості. Провайдер яку хоче таку й ставить швидкість сьогодні така, а завтра така. Зато плату вже підняли. Чому один провайдер міг надавати стабільну швидкість? А воля не мож з тим же обладнанням, що це за компанія така. Але прочитавши відгуки інших абонентів ПОЧИНАЄШ ЗАДУМУВАТИСЬ ЧИ ВАРТО ЗАЛИШАТИСЬ з вольою.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Вітаю! Для перевірки Вашого підключення напишіть нам в спільноті Воля Клуб https://club.volia.com Зможемо допомогти.
Аноним (Львов)
30 нояб 2017 21:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Доброго вечора. Неприємно враженна робою цього інтернет провайдера і хочу розказати свою історію. Переїхавши на квартиру вирішили підключити інтернет від волі, номер переписала з оголошення що висіло у під'їзді будинку, позвонивши почула сонний голос працівника цієї компанії який на моє запитання: "чи можна підключити інтернет?" почула: "так, можна з вами зв'яжуться техніки, скажіть свою адресу", ні про послуги цієї компанії ні про можливі акції я нічого не почула. Пізніше до мене подзвонили працівник волі і спитався коли він може прийти підключити послуги, в зручний для мене час цього зробити не можна було тому мені потрібно було відпрошуватись з роботи. В день підключення за 1 годину до встановленого часу мені дзвонить цей самий працівник і повідомляє мене що він на місці але в зв'язку з роботою я прийшла вчасно в домовлений час але працівника не було я передзвонила сказав що вже підходить але зявився через 15 хв, на запитання "скільки це займе часу?" конкретної відповіді я теж не почула. Не говорячи що ми не були повідомленні про те що наш договір складений на підключення по акції що нам в користування надає воля обладнання і про підключення не тільки інтернету а ще й кабельного телебачення це все я вже дізналася від працівника який прийшов підключати послуги і те ще кожне слово треба було з нього витягувати щоб щось дізнатись, заповнивши ніби то якийсь договір працівником, який по своїй некомпетентності я підписала і залишивши мені чомусь якусь частину від нього працівник пішов. Вже не говорячи про те що я зобов'язана була заплатити за кабель який проводили в квартиру і за додатковий кабель до телевізора. Але до чого я веду що через два місяці користування цим інтернет провайдером в зв'язку з переїздом нам доводиться відключити послуги і тут саме цікаве , подзвонивши в колл-центр я вперше почула про те що вразі РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ МЕНШЕ НІЖ ЧЕРЕЗ 12 МІСЯЦІВ ВИПЛАЧУЄТЬСЯ ШТРАФ В РОЗМІРІ 190 ГРН І ЩО ПРО ЦЕ НАС МАЛИ ПОВІДОМИТИ А ТАКОЖ ЩО ЦЕ Є ПРОПИСАНО В ДОДАТКУ ДО ДОГОВОРУ якого в мене навіть і не має тому що цей самий працівник який приходив він мені його і не дав але я його мала підписати і якщо я його не маю то можу отримати копію в одному з сервісних центрів цієї компанії. А знаєте що ще цікавого що підключення відбувається без будь якої заяви і БЕЗКОШТОВНО, а щоб відключитись від цього інтернет провайдера вам потрібно написати заяву в сервісному центрі і самому занести обладнання, а якщо ви хочете щоб працівник прийшов і забрав обладнання то ТАКА ПОСЛУГА ВАМ ОБІЙДЕТЬСЯ ВЖЕ В 60 ГРН, обурена таким відношення до клієнтів і тепер вже точно не підключуся до цього інтернет провайдера і всім не рекомендую і буду проти такого сервісу. :( Неприємні враження які залишутся надовго.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго вечора! Дякую завідгук. Повідомте, будь ласка, більш детальну інформацію модераторам нашої спільноти Воля Клуб https://club.volia.com/, або в офіційному аккаунті в Фейсбуці https://www.facebook.com/voliaofficial приватним повідомленням. За Вашим зверненням з вказанням номеру договора ми перевіримо роботу праціників і зробимо все можливе, щоб такі випадки не повторювалися. Звісно, що перед підключенням Вам мали повідомити акційні умови. Очікуємо Вашого повідомлення. Дякую.
Sergey (Киев)
09 янв 2018 08:01
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это самый ужасный провайдер, который я когда либо подключал!!! Надеюсь компания скоро разориться и сгорит!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Sergey.
А почему ужасный?
Пожалуйста, обратитесь в наше сообщество Воля Клуб https://club.volia.com и мы поможем в решении вопроса.
Юрий (Киев)
23 окт 2018 14:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Накипело". Дог. №761048. Со вчерашнего дня 22.10.2018, пытался решить вопрос с отключением услуги ВОЛЯ-ТВ (ничего сложного). Причина: с 1.11.2018 повышение абонплаты. Не смог сориентироваться в IVR-меню (надоело слушать рекламные предложения и варианты выбора) и понять, как дозвониться и поговорить с оператором. Написал в онлайн поддержку, попросил подсказать, как дозвониться и поговорить с оператором, на что консультант Алексей, предложил свою помощь. Я указал ему свои пожелания по отключению, и получил ответ: "я передам вашу заявку, с вами свяжутся в течении суток". Спасибо за "помощь" Алексей. Никто не звонит. Моего терпения хватило на несколько часов, и я снова стал "штурмовать" Голосовое меню в поисках связи с оператором (звоню с мобильного телефона). Нашел. Оказался пункт "Подключение услуг" кнопка 1. И стал ожидать соединения с оператором (отдельная "благодарность" за звуковое сопровождение). Прошло минут 15 и, наконец-то, я услышал голос девушки-оператора. Объяснил в чем заключается мой вопрос, девушка выслушав сказала, что переключит меня на "Отдел по отключениям". Снова ожидание (слушаю одну и ту же музыку по кругу). Через 7 минут оператор Алиса поприветствовала меня (суммарно 22 минуты ожидания - "неплохой" результат). Я изложил в третий раз свою просьбу и назвал причину, по которой решил отказаться от услуги Воля-ТВ. Далее Алиса уточняет у меня на каких условиях я буду смотреть ТВ у другого провайдера (тарифы, список каналов). Уточнив, начинает со мной торговаться, предлагая скидку, что в конечном итоге от моей старой абонплаты отличается на 3грн, но ведь с 1.11.2018 абонплата будет больше, поэтому скидка выходит "ощутимая", на что подымают, то предлагают и уступить, на пол года (отдел маркетинга "рулит":). В довесок предлагают "бесплатный" интернет. Я непоколебим, говорю, что все равно хочу отключиться и тут в трубку слышу короткое напоминание от оператора мобильной связи "29 минут на линии", через минуту звонок будет завершен. Сообщаю Алисе, что мой звонок длится полчаса и сейчас прервется, прошу перезвонить мне. Она, лепечет о том, зачем перезванивать давайте все решим....30 минут и звонок обрывается. Снова набираю номер - 5 минут музыки, уже трубку не подымает даже консультант по Подключениям. Сбрасываю. Набираю снова. 8 минут - наконец девушка-оператор берет трубку, я начинаю объяснять.... И тут слышу: "Да-да, я вижу вы звонили и общались с оператором Алисой, по поводу отключения". Я прошу перевести разговор сразу на нее, и слышу: "К сожалению это технически невозможно (снова перевести звонок на группу "по Отключениям", а там уже любой свободный оператор перевел бы звонок на Алису, это же так сложно) я напишу ей и она перезвонит вам сама". Я попросил связаться как можно скорее, пока у меня есть возможность продолжать диалог. Утро 23.10.2018 10:14. Никто не позвонил, Алиса "забыла", звоню сам. В трубку слышу: "Так как вы вчера долго ожидали соединения с оператором, сегодня ваш номер в очереди 1". Подождав на линии мин. 5-6 трубку берет оператор. Сразу к делу, прошу переключить на отдел "по Отключениям", девушка пытается предложить свою помощь (странно, вчера уже знали чего я хочу, а сегодня снова-здорова, видимо Алиса закрыла тикет фразой "Проблема решена" и пошла домой), но я то уже знаю о помощи Алексея, поэтому настоятельно прошу переключить. - Ожидайте,- сказала оператор. Переключает. Снова ожидание (около 10 минут).
Трубку берет Наталья, я называю все данные прошу просто и кратко: "Отключить". Далее Наталья начинает со мной торговаться, предлагая скидку уже в размере 40%, я непоколебим. Прошу отключить. И тут, когда аргументы у Натальи закончились звучит фраза: "Отключиться вы можете только явившись с паспортом и человеком на кого оформлен договор в Центр Обслуживания". Ребята, а сказать об этом вчера нельзя было? Спрашиваю, что будет если я перестану платить абонплату, уберу карточку и т.д? Наталья отвечает: "Абонплата будет все равно считаться, в кредит, каждый месяц. Только уменьшится список каналов до 30". Это ЦИРК ребята. Еще 27 минут суммарно потраченного времени. "Прощаюсь". Отпрашиваюсь с работы, беру пожилого человека, на которого оформлен договор и еду, на взводе, в Центр Обслуживание. В Центре. Добрый день, вот карточка Воля-ТВ, вот паспорт абонента, вот абонент - аннулируйте договор. Далее немая сцена, никаких просьб и рекламы, 20 секунд - подпись договора о расторжении. Занавес. P.S. После 10 лет пользования вашим сервисом ВОЛЯ-ТВ и суммарно более часа зря потраченного времени и нервов от "общения" с вашим Контакт-центром, желание когда-нибудь вернуться или посоветовать вас кому-либо отпало напрочь. Качество обслуживания и отношение к постоянным клиентам уровня - дно, а ваше развитие, в сравнении с компаниям, которые предлагают аналогичные услуги, осталось в 2009-ом году. Увы. Накипело (все мои данные, а также мой телефон есть в тикетах, которые открывали ваши сотрудницы, как и разговоры, которые "В целях повышения качества обслуживания были записаны").
Трубку берет Наталья, я называю все данные прошу просто и кратко: "Отключить". Далее Наталья начинает со мной торговаться, предлагая скидку уже в размере 40%, я непоколебим. Прошу отключить. И тут, когда аргументы у Натальи закончились звучит фраза: "Отключиться вы можете только явившись с паспортом и человеком на кого оформлен договор в Центр Обслуживания". Ребята, а сказать об этом вчера нельзя было? Спрашиваю, что будет если я перестану платить абонплату, уберу карточку и т.д? Наталья отвечает: "Абонплата будет все равно считаться, в кредит, каждый месяц. Только уменьшится список каналов до 30". Это ЦИРК ребята. Еще 27 минут суммарно потраченного времени. "Прощаюсь". Отпрашиваюсь с работы, беру пожилого человека, на которого оформлен договор и еду, на взводе, в Центр Обслуживание. В Центре. Добрый день, вот карточка Воля-ТВ, вот паспорт абонента, вот абонент - аннулируйте договор. Далее немая сцена, никаких просьб и рекламы, 20 секунд - подпись договора о расторжении. Занавес. P.S. После 10 лет пользования вашим сервисом ВОЛЯ-ТВ и суммарно более часа зря потраченного времени и нервов от "общения" с вашим Контакт-центром, желание когда-нибудь вернуться или посоветовать вас кому-либо отпало напрочь. Качество обслуживания и отношение к постоянным клиентам уровня - дно, а ваше развитие, в сравнении с компаниям, которые предлагают аналогичные услуги, осталось в 2009-ом году. Увы. Накипело (все мои данные, а также мой телефон есть в тикетах, которые открывали ваши сотрудницы, как и разговоры, которые "В целях повышения качества обслуживания были записаны").
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧП "ИНИ.НЕТ"
Аноним (Киев)
01 июнь 2017 16:27
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное обслуживание, колл центр вообще не отвечает! Безобразное качество ТВ, интернета. Не рекомендую!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Львов)
05 июнь 2017 15:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я просік одну штуку: сьогодні подав заявку на відключення тб + інтернет (в мене був найдешевший ТП). Мені запропонували знижку 10%, я відмовився. Потім 20%, а потім аж 50%. Я правда все ж відмовився, але можете взяти це в роботу і знизити вартість свого ТП.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Кропивницкий)
15 июнь 2017 19:05
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.27 Мбит/c
Upload:
3.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас кошмарный, а не интернет! То есть, то пропадает. Нервотрепка сплошная. Как только найду что-то лучше, уйду не задумываясь!
Аноним (Кривой Рог)
23 мая 2017 22:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
22.83 Мбит/c
Upload:
16.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета на низком уровне. За что берут почти двести гривен??? Вместо обещаных 100 Мбит/с, есть 19 Мбит/с, даже фильм онлайн не идет.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки Вашего соединения напишите нам, пожалуйста, в Сообществе Воля клуб с указанием номера договора или адрес предоставления услуги личным сообщением. Мы постараемся помочь.
Аноним (Киев)
20 мая 2017 11:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужас, а не интернет!!!Невозможно просмотреть видео. Периодически отключается сам по себе. Никому не советую.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Для проверки Вашего соединения напишите нам, номер договора или адрес предоставления услуг. Личным сообщением модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com. Модераторы проверят состояние Вашего подключения и постараются Вам помочь. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг