Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Павел (Харьков)
20 нояб 2013 03:14
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Главная проблема Воли это скорость. Нет даже и близко заявленной... Собираюсь отказываться от их услуг...
Наталья (Киев)
14 июль 2015 22:32
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Входящая скорость составляет только 7 Мбит/с, а исходящая 4 Мбит/с!!! И это при том что заявлена скорость должна быть 100 Мбит/с!!!
Аноним (Киев)
23 янв 2017 12:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
52.46 Мбит/c
Upload:
4.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хреновый провайдер. Полный отстой!!! Служба техподдержки никакая. Не советую ВОЛЮ, подключайтесь к другому провайдеру!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Просьба описать детально ситуацию, которая у Вас сложилась личным сообщением в нашем сообществе http://club.volia.com, с указанием номера договора. Мы постараемся помочь в решении вопросов.
Анонім (Харьков)
24 янв 2017 12:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был клиентом компании около 5 лет, сначала все было отлично, особенно HD телевидение. По поводу интернета могу сказать что скорость тоже была приличной, но wi-fi роутер который купил у компании воля в течении года вышел из строя, пришли поменяли бесплатно на новый, прошло еще около года, роутер опять вышел из строя. К тому времени правила внутри компании поменялись и замену делать отказались....приобрел еще один у них, который с первого дня уже работал плохо, а позже узнал от знакомого который работал долго в компании воля и он сказал - они дают новое оборудование крайне редко и тебе скорее всего попадались роутеры которые были в ремонте или те которые вернули по той же причине.... И это не просто так-то что у них роутеры одной и той же фирмы, на них лучше всего заработок и в свое время их купили очень много, чтобы товар на складе не залежался, можно вешать лапшу на уши своим клиентам что это отличное оборудование (НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ Wi-fi РОУТЕРЫ В ВОЛЕ). В общем вернул назад, сначала упирались что это уже не к нам вопрос а к сервисному центру обращайтесь туда....но убедил в том что есть закон о защите прав потребителей который гласит что я могу вернуть любую купленную вещь в течении 14 дней при сохранении товарного вида и о чудо сразу согласились...после чего я все же решил попрощаться с этой компанией, приехал к ним в офис для закрытия счета. Меня попросили подождать время, так как пройдет реструктуризация счета, после чего нужно будет погасить оставшуюся задолженность. Спустя какое-то время, ко мне на телефон стали приходить сообщения от некой колекторской фирмы - кредит экспресс (0444920550) с смсками такого характера - ПРЕДУПРЕЖДАЕМ. Платеж должен поступить ОБЯЗАТЕЛЬНО сегодня время идет... У Вас есть время до конца дня чтобы оплатить счет и т.д. Я вообще в шоке что был с вами 5 лет и обслуживался по максимальным тарифам, Вам что сложно было хотя бы раз позвонить предупредить что необходимо произвести оплату, когда вы сами изначально просили подождать пока счет реструктуризируют??? Какое вы имеете право передавать мои контакты 3-м лицам? Даже если вы останетесь последним провайдером в Украине я больше в жизни никогда к вам не подключусь. И самое интересное, после оплаты 200 с лишним гривен, почти неделю назад, ко мне до сих пор приходят подобные смс. Позвонив в их компанию сообщили что да задолженность погашена, а почему Вам приходят смс сказать сложно, нужно приехать в их офис и разобраться. Мне что больше делать нечего как к Вам в гости ходить??? Будут приходить дальше такие смс, напишу заявление в прокуратуру. Просто нет слов, за 200 гривен такое устраивать... Когда в течении 5 лет мой месячный счет был не менее 300.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ТК Валор"
Ирина (Кривой Рог)
02 мая 2017 09:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
18.46 Мбит/c
Upload:
18.55 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявленная скорость интернета по тарифу 100 Мбит/с фактически предоставляется не выше 27 Мбит/с. Вызов мастера платный. И даже после того как мастер был и проблема не была устранена. Вызов мастера опять платный.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Ирина! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки вашего соединения напишите нам, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг личным сообщением. Мы постараемся помочь в решении вопросов.
Анонім (Луцк)
22 июль 2017 20:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
54.03 Мбит/c
Upload:
37.21 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я колишній клієнт airbites і при переносі даних з airbites в волю мій контракт було згублено, але рахунок за інтернет отримую справно! Швидкість - добре якщо є 50-60 Мбит/с зі 100 Мбит/с... 2-ій день не має стабільного підключення до мережі виною тому два їхні сервери, які або не відповідають або працюють з затримкою >600ms (77.121.16.97, 72.14.197.22), але допомогти мені не можуть бо немає мого договору! Ні прийняти заявку ні передати інформацію в технічний відділ вони не можуть без договору (без договору вони нічого не хочуть робити! Окрім як присилати рахунок за "послуги")... Словом шукаю заміну даному "провайдеру".
Анонім (Ровно)
05 сен 2017 13:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Підключення роблять швидко, а от проблеми вирішують дуже погано. Зв'язатись з нили на колцентр проблематично. Не хватає терпіння чекати. Не задоволена обслуговуванням, не цінують своїх клієнтів навіть тих хто платить на перед. Не пораджу нікому.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня!
Дуже шкода, що Ви такої думки про компанію. Ви завжди можете звернутись до нас у спільноту Воля Клуб https://club.volia.com/ і ми з радістю допоможемо Вам.
Наталья (Киев)
28 окт 2017 12:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приехала в Киев. Подключилась. Оплатила. Через 2 недели стала снижаться скорость. Через месяц модем стал жить своей жизнью, то работал, то нет. Вызвала мастера. Предупредила, что оплачивать ремонт не имею возможности, сказали: "не волнуйтесь, если ремонт за ваш счёт, вас предупредят". Пришел мастер, открутил кабель, сказал, что его коллегами не правильно проведено подключение сети интернет. Исправил. Дал документ, со словами: "неисправность устранена, подпишите, что вы довольны работой". Я подписала и они ушли. Интернет работал. Но! Зайдя в личный кабинет я обнаружила минусовой баланс счета. Деньги за ремонт в сумме 110 (сто десять гривен) сняли с моего счета. Теперь у меня минусовой баланс и я чувствую себя отвратительно! Почему я должна платить за то, что мастера плохо делают свою работу!? Вычитывайте с их зарплаты, тогда они начнут нормально работать!!!! Категорически не рекомендую этого провайдера, отказываюсь от их услуг и врагу не желаю с ними связываться! Потратите не только деньги, но и нервные клетки. Провайдер "ВОЛЯ" брат-близнец провайдера "УКРТЕЛЕКОМ"???????
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте Наталья. Рекомендую Вам ознакомится с правилами сервисных заявок: https://club.volia.com/t5/Oplata-poslug-ta-Finansovi/Servisni-poslugi-viizd-tehnika/td-p/149335
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
10 нояб 2017 23:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
20.22 Мбит/c
Upload:
9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В общем все работает. Пока сидим на акционном тарифе, но будем переходить не устраивает цена Инет+ТВ. А по скорости даже половины заявленного нет!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Хотим проверить что со скоростью по Вашему договору. Обратитесь к нам через сообщество Воля Клуб https://club.volia.com/ или в личные сообщения на странице Фейсбук https://www.facebook.com/voliaofficial Проверим и постараемся помочь
Анонім (Львов)
18 фев 2016 15:45
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Шановні Львівяни, хочу (як колишній працівник даної компанії) відкрити Вам очі на цю канторку!!! Основним мінусом є те, що керівниками цієї компанії є люди, яких крім грошей нічого не цікавить в цьому світі. Всіх своїх працівників, від прибиральника до консультанта поставили в такі жахливі фінансові умови, що ні в центрах обслуговування, ні на соll центрах, ні навіть в технічному персоналі немає людини, яка б бажала за таку оплату і відношення віддано працювати і з радістю допомагати своїм клієнтам!!! Воля в принципі не може витримати заявлених тарифів та подачі послуг, оскільки все обладнання є б/у, в жахливому стані. Всі старі мережі, які в принципі ремонту не підлягають. В середині компанії регулярно проводяться тренінги, як грамотно обдурити людей, як їх заманити на послуги... Весь удар негативу на себе приймають нещасні консультанти, а ті "керівнички" ховаються по своїх кабінетиках і як правило, інколи навіть не знають ні тарифів, ні термінології, ні якими принципами керується компанія.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ТК "Диалект"
Аноним (Запорожье)
20 нояб 2020 16:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
34.93 Мбит/c
Upload:
9.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ЕСЛИ хотите сохранить свои нервы, не подключайте Волю. Это худший провайдер в этой вселенной. Особенно если ваша работа напрямую зависит от интернета. Стабильно проводят какие-то работы, вечно пропадает соединение, ну не может в 21 веке каждую неделю на целый день отключаться инет из-за «плановых работ». И это в городе. В пгт и то провайдеры лучше. Очень жалею, что связалась с ними. Тем более учитывая заоблачные цены на их отвратительные тарифы. Есть масса провайдеров не таких раскрученных, но работающих в сто раз стабильнее.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора.
Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Сергей (Запорожье)
19 авг 2019 21:52
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Какого хрена в 2019 году уровень интернета у Воли как в 2007 ?Если еще в 2007 не лучше был. Будто в каменном веке. За то бабло за тарифы нормальное дерете.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Василь (Львов)
29 авг 2019 23:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нікому не рекомендую користватися провайдером Воля. Консультація погано, вирішення проблем ніяке.
Інтернет паршивий. За те що я викликаю майстра я ще повинен платити кошти. Поломка в мережі і кошти повинен платити замовник коштів, і я повинен дзвонити і підстроюватись під робочого компанії Воля. Бо в нього багато роботи, я от розумію чому багато роботи тому що провайдер не виконує своїх обов'язків за які отримує кошти. Ціну за тариф змінює без попередження, кожного разу із словами вибачте але ми вам писали смс!!! Жодного разу не було смс або дзвінка про зміну тарифу і про те що його ціна буде зростати. Колл центер нахабні оператори. Їм пояснюєш що нічого не працює а вони не чують про проблему. За два місяці уже вдруге вимушений стикатися з роботою цієї компанії. Люди не користуйтесь данным провайдером, ціна не відповідає якості ні зв'язку, ні інтернету, телебачення також ніяке.
Інтернет паршивий. За те що я викликаю майстра я ще повинен платити кошти. Поломка в мережі і кошти повинен платити замовник коштів, і я повинен дзвонити і підстроюватись під робочого компанії Воля. Бо в нього багато роботи, я от розумію чому багато роботи тому що провайдер не виконує своїх обов'язків за які отримує кошти. Ціну за тариф змінює без попередження, кожного разу із словами вибачте але ми вам писали смс!!! Жодного разу не було смс або дзвінка про зміну тарифу і про те що його ціна буде зростати. Колл центер нахабні оператори. Їм пояснюєш що нічого не працює а вони не чують про проблему. За два місяці уже вдруге вимушений стикатися з роботою цієї компанії. Люди не користуйтесь данным провайдером, ціна не відповідає якості ні зв'язку, ні інтернету, телебачення також ніяке.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
07 сен 2019 10:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.73 Мбит/c
Upload:
39.47 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Прекрасный провайдер, отличная скорость, никто никогда не звонит вам с предложениями дополнительных очень нужных услуг-если тёща достала-поключите её к воле.
Дмитрий (Харьков)
14 сен 2019 13:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вчера отключался по адресу Харьков. пр. Науки. Спасибо, что в отзывах предупредили, что нужен паспорт. Они сразу спрашивают есть ли паспорт. А когда говоришь, что есть - его даже не просят показать. Своего рода защита от отключения? Если нет - иди гуляй. Есть - а он нам и не нужен совсем. Пришел отключаться, когда на счету у меня был плюс. Но! Сотрудники Воли заявили, что этого мало. Т.к. за сегодняшний день в конце дня будут начислены 7 грн. При этом оплатить у них в офисе нельзя. Я достаю телефон и пополняю счет с телефона. Кстати 7 грн оплатить нельзя. Минимальный платеж - 10 грн. Плюс 1 грн комиссия. Но и это меня не остановило. Просто будьте внимательны перед отключением, что они считают и день отключения то-же, даже если вы пришли утром. Вообще хочу написать не про это совсем. А про то, что я наблюдал в течении часа в этом офисе пока ждал очередь. Целый час девушка вела себя по хамски с человеком пожилого возраста. При этом всем, и ей в том числе было 100% очевидно, что прав именно клиент. Воля внезапно начислила ему 145 грн вместо 87 грн. Которые он должен платить по договору в течении полугода. Сотрудница Воли прибегала к разным уловкам, говоря при этом "Может это у вас долг за 2018 год? ".У пожилого человека с собой была цела куча квитанций. Никакого долга у него нет. Этот факт выясняли целый час. Когда не смогла доказать наличие долга сотрудница Воли перешла в наступление фразами "Я вам выставляла этот счёт? Я лично вам ничего не выставляла! Я не бухгалтер! Я не обязана ничего считать. Я не знаю почему у вас 145 грн. Установите приложение в компьютер! Это у вас квитанция от Мегабанка, идите разбирайтесь в Мегабанк, Воля тут не причём" и в таком духе. Пожилой человек отвечал спокойно, что у него нет компьютера и Мегабанк не причём. Она уверено включала дуру, а когда надоело, позвала другого сотрудника который по хамски ответил клиенту "Что вы тут сидите?! Вам уже всё объяснили!"
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Макснет"
Данил (Харьков)
16 сен 2019 15:15
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
!!!!ВАЖНО!!!! ХАРЬКОВ. Провайдер в край охренел и это должны знать все, а особенно студенты которые хотят подключит ВОЛЮ и их родители!!! Расскажу как я подключил интернет ВОЛЯ и как меня теперь достают КОЛЛЕКТОРЫ!!! 1) Для подключения нужен паспорт и код, после чего составляется и подписывается "протокол замовлених послуг та обладнання" фактически договор между Вами и Воля-кабель. 2) Для того что бы отключить интернет, расторгнуть данный договор и т.д. Вам придется в обязательном порядке ехать к ним в офис. В моем случае я подключил интернет Воля на съемной квартире, через пол года, мне пришлось с нее съехать в связи с продажей данной квартиры. Само собой интернет я не отключал, просто перестал им пользоваться, никуда не ехал и договор не расторгал (как это предусмотрено договором). По итогу мне еще 2 месяца начислялся интернет, которым я не пользовался. Спустя пару месяцев мне позвонил неизвестный номер который через приложение "Getcontact" определился как КОЛЛЕКТОРЫ и сообщил, что у меня был долг за интернет 367,41 грн и Воля-кабель его продал в «ФК»Європейська агенція з повернення боргів" и что я теперь должен им... Не суть в сумме долга или в моем случае, а в том, что коллекторы постоянно названивают и надоедают не предоставив никаких документов. Я юрист и после общения с этими недоколлекторами звонить они перестали, шлют смс, но эту ситуацию я так не оставлю... Суть в том, что так может быть с студентами или просто с добропорядочными доверчивыми людьми, а эти коллекторы еще пытаются им навешать пеню и проценты. К слову дам совет, вчера на купленной мной квартире проводил интернет, позвонил в "Триолан" пришли через час провели не требуя не паспорта и не прося что либо подписывать. Провели, подключили, дали номер лицевого счета по которому оплачивать и ушли!!! Комментарии типа реклама - нафиг, кому интересно могу отправить и договор с волей и подтверждение по коллекторам! А у кого такая же ситуация, могу рассказать что делать и как себя вести. Всем удачи!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВЛАЙН"
Александр (Харьков)
17 сен 2019 14:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот уже более года не могут устранить проблему с низким качеством цифрового телевидения. За каждый вызов нужно платить,а толку нет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Анонім (Львов)
18 сен 2019 20:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.46 Мбит/c
Upload:
1.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютно не рекомендую Волю - це повний відстій, а не компанія. Із заявлених до 100 Мбит/с маю аж в 100 Мбит/с!!! раз меншу - 1 Мбит/с. Квартиру я орендую в старому будинку, тут є можливість скористатися лише Волею, інакше б давно поміняв. Ні серіал не подивитись, ні футбол переглянути, все висне, сайти грузяться як у 2000 році - дуже повільно, мало не попіксельно. Дуже злий на цю говнокантору, якщо у вас є можливість обходьте 10-ою дорогою!!!
Аноним (Киев)
24 сен 2019 01:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый странный интернет, скорость вместо обещанных 100 Мбит/с порой опускается ниже 1 Мбит/с, помойка.
Аноним (Киев)
12 дек 2016 20:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Завтра еду в офис к вам, господа. Будете мне все время, которое сегодня бездействовал интернет, оплачивать по моему рабочему тарифу. Уже три часа прошло, а час у Java Seniora стоит 45$, так что каждая минута будет стоить немалых денег. :) Не решим все сами, протягаю по судам.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг