Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Анна (Киев)
27 нояб 2020 13:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
65652
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень не люблю возиться с подключениями и подобными службами, когда заезжала в дом это был единственный провайдер. УЖАСНЫЙ. Можно спорить о многом, но инет вечно шалит, а устраняют поломку только в будние дни. и вы должны быть готовы к тому что поломка в четверг вечером - починка во вторник! Во время удаленной работы и карантинных ограничений это не сервис это отстой!!! И главная плюшка, если у вас переплата, но вы когда либо пользовались акцией, то с вас спишут сумму этой акции, очень щедрый провайдер! Инет не работает, отзыв оставляла с работы)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Микроком"
Маргарита (Киев)
23 окт 2020 12:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер относится наплевательски к своим клиентам. За октябрь 2020 года 2 раза происходили сбои в интернете. Во второй раз, (23 октября 2020) лег сайт провайдера, на телефоны служба поддержки не отвечают. Решайте проблемы, получается, самостоятельно. Во время карантина, когда большинство уже работают с дома, такое отношение к устранению неисправностей просто выбивает из колеи. Никому не рекомендую данный провайдер, только деваться уже некуда, другие провайдеры не покрывают наш дом. если будет такая возможность, обязательно изменим провайдера.
Евгений (Михайловка-Рубежовка)
28 апр 2019 20:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Этого интернет-провайдера можно охарактеризовать двумя словами - "тихий ужас"! Если у Вас есть возможность выбора между этим провайдером и любым другим, даже не задумывайтесь - уходите к другому! Просто какой-то кошмар: интернет есть 30 секунд, затем 5-7 минут интернета нет. И так по кругу! Зачем это нужно? Вы берете деньги за услугу, а предоставляете откровенный брак!!! Обращаться в техподдержку смысла никакого нет: молодые люди тихим скромным голосом приносят свои извинения (как-будто они в этом виноваты), а что мне с их извинений?
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Євген, доброго дня! Як ми бачимо, Ви зверталися до нашої технічної підтримки та питання вже вирішено. Дякуємо за Ваше звернення та відгук.
Аноним (Ирпень)
06 фев 2017 08:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Приходится пользоваться услугами уже много лет, потому что, к сожалению, благодаря схемам и связям Алексея в местной администрации у нас нет альтернативы. Отсюда и все проблемы, компания растет, а отношение к клиентам с каждым годом все хуже и хуже. У работников на все один ответ, у нас программа такая, ничего сделать не можем. Программа лояльности просто издевательство за много лет работы - всего десять дней кредита. Цены высокие по сравнению с тем же Киевом. Хоть бы какой-то вариант был на замену Бесту, с готовностью перешел бы из принципа.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Даниил (Ирпень)
30 март 2021 17:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
72840
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте, Я не могу стримить, не важно, Twitch или YouTube, OBS или Twitch Studio, не важно какой пк (пробывал 3 пк) и версия программы, я перепродывал все, даже настройки других пользователей с форума по стримингу. И полностью исключил проблему с моей стороны, номер договора BEST - 72840, лог файл OBS - https://obsproject.com/logs/E8CNa36Q8c2qLOiC. Поведения OBS - Начинаю стрим (не важно какой сервер и сервис) 1-2 секунды нормально а потом битрейд падает до 0 и стрим отрубается, в статистике OBS показывает "Пропуск кадров OBS".
Аноним (Буча)
17 янв 2017 20:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никогда! Никому! Не буду рекомендовать этого провайдера! Техподдержка практически отсутствует. За год удалось дозвониться 1 раз (спустя 2 дня удалось дозвониться и узнать настройки роутера. Настраивал сам в ручную т.к. у них нет в базе марки моего модема! :) Смех просто! Хотя раз в 2 недели нервы сдают и все же пытаюсь дозвониться. Скорость - макс для просмотра роликов на ютубе в 480р. ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ И В БУЧЕ УЖЕ ЕСТЬ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР - идите к нему, ибо Бэст есть зло! П.С. Пишу отзыв с телефона с помощью 3g- угадайте почему?! :)
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Виталий (Ирпень)
09 дек 2015 15:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если есть возможность подключиться к другому провайдеру — не сомневайтесь не секунды. Хуже чем Best, не найдете. Стабильно только плохое обслуживание и как минимум дважды в месяц долгое (несколько суток) отсутствие интернета. Дозвониться невозможно, а если все таки дозвонился, то при переключении на службу поддержки фоновую музыку можно слушать вечно. Скорость и близко не соответствует заявленной. К сожалению в моем доме Best монополисты. Best не в состоянии обеспечить не только стабильную работу оборудования, но и работу Колл-центра.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО НПФ "Волз"
Аноним (Ирпень)
27 нояб 2018 21:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы уже НАДОЕЛИ своими обрывами, САМЫЙ ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР, которым я когда либо пользовался! "Шановний, якщо наразі у Вас є проблеми з отриманням послуг компанії, Вам варто звертатись до технічної підтримки " - серьезно!!!!???? ТАК ВАМ НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТСЯ, когда возникают проблемы! А если и дозвонился, то "блондинка" отвечает, что переключит на техника, а потом звонит техник, и хуже блондинки разбирается, не понимая элементарных вещей! Меняйте свою политику ведения бизнеса и отношения к клиентам. У ВАС ДНО, А НЕ КОМПАНИЯ.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановный абоненте! Ви завжди можете скористатися кнопкою на сайті та замовити зворотній дзвінок https://best.net.ua/
Детальну інформацію та новини ви можете слідкувати на нашій сторінци у фейсбуці https://www.facebook.com/bestnetua/
Дякуємо за відгук!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Буча)
12 июнь 2017 00:53
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
6.73 Мбит/c
Upload:
34.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пару дней назад появились проблемы с соединением, постоянно выбивало скорость упала ниже плинтуса. В общем сижу на тарифе деловой (175 грн). Первый звонок в сервис с жалобой на проблему был "похерен" "у нас всё хорошо, это ваш роутер" бросили трубку. Подключил на прямую без роутера, проблема не пропала. Второй звонок и о чудо попался адекватный диспетчер, восстановил соединение, работает теперь стабильно, но скорость...., скорость видите сами. Обещали прислать мастера проверить оборудование...и похоже мастер не доходит.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь нарікання на швидкість Інтернету, відправте листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішемо всі питання. Дякуємо за відгук!
Аноним (Ирпень)
08 нояб 2015 11:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
19.92 Мбит/c
Upload:
20.37 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Бест просто ужасный провайдер. Уже месяц как снизилась скторость интернета, звонила в техподдержку, 4 раза вызывала мастера, мастер не приходил, заявка самоликвидировалась чудесным образом. А два дня назад мастер позвонил в обед, обещал прийти и перезвонить за 15 минут, следующий звонок был в 21 вечера, ждали до полодиннадцатого, с двухлетним ребенком этого нельзя делать, перезвонили сами, а он и не собирается идти, договорились на следующий день и опять заявку удалили и никто не пришел! Ищу другого провайдера! Не подключайте Бест!!!
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Витал (Ирпень)
18 фев 2017 23:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это не интернет, даже жалким подобием не назовешь. Я не в шоке, я бешенстве от таких услуг. за какой я каждый месяц плачу деньги? Ни скорости, ни нормальной работы интернета и в помине нету. Наша семья пользуется нетом, в основном вечером один раз в день. Но не тут то было, ребенок уроки не сделал, или с телефона, мне по работе нужно сесть в интернете порыться, ТАК ДУДКИ он отсутствует. Я устал и звонить в бест, и выслушивать нелепые комменты, то диспетчеров. Развод натуральный. Я уже подыскиваю с кем заключить договор на эту услугу.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Надежда (Ирпень)
26 мая 2017 21:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я в шоке от этих хамов, а более точно-быдло!! Мне любопытно, где Вы находите таких сотрудников и по каким критериям набираете штат??? Техническая поддержка нулевая, разговаривают так, как приемные родители с ненависными пасынками. Трубку бросают, ответы примитивные и некомпетентные. Словарный запас на низшем уровне. Куда смотрит руководство этой шарашкиной конторы? Совет просто по человечески, не подключайтесь к Бест, максимально избегайте сотрудничества, лучше быть без инета, нежели за свои деньги чувствовать себя дураком и идиотом!
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановна Надіє! Якщо наразі у Вас є нарікання на якість нашого сервісу, будь ласка, відправте номер угоди, контактний номер телефону, за яким можна зв`язатися з Вами, та детальний опис суті проблеми на електронну адресу [email protected], ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішемо всі питання. Дякуємо за Ваш відгук!
Аноним (Васильков)
31 окт 2017 20:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В общем я нашел способ поднятия скорости на данном провайдере от 2-10 Мбит/с до 50-90 Мбит/с. Необходимо всего лишь: -зайти на сайт поддержки; -нажать на кнопку "оставить отзыв" - замерять скорость в анкете отзыва. И БУМММ, КАК по волшебству скорость почти как в тарифе или чуть меньше) начинается загрузка видео да-да, это не шутки после данной процедуры у вас получится посмотреть фильм онлайн, но если захотелось скачать какой либо файл данная процедура не проканает скорость загрузки торента 350-600 Мбит/с (3 раз так делаю).
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо наразі у Вас є проблеми з сервісом, що ми надаємо, залишіть, будь ласка, заявку у Вашому особистому кабінеті https://my.best.net.ua/login аби ми могли якнайшвидше з Вами зв'язатися та вирішити всі питання. Дякуємо Вам за відгук!
Аноним (Обухов)
15 авг 2018 21:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость по спидтесту (когда не лагает сам спидтест sic!) соответствует заявленной. Все. Две трети пакетов улетают в черную дыру на втором же коммутаторе провайдера (судя по трасе). Пинг на крупные европейские хабы проходит через раз. Вообщем мобильный интернет стабильней этого говна. Техподдержка игнорит с момента упоминания мной трассировки. Нормально можно только торренты качать. Чтоб что то посмотреть онлайн, либо поиграть - забудь. За то СМСки с напоминанием, что пора платить, приходят исправно. Пора искать другого провайдера.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абонен! Якщо ц вас проблеми зі швидкістю, варто звернутись до технічної підримки через особистий кабінет https://my.best.net.ua/login. Або за телефонами вказаними на сайті компанії.
Виктор (Петропавловская-Борщаговка)
03 июль 2019 11:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Более безответственного, непрерывно ломающегося провайдера я ещё не встречал. Просто удивительно что они ещё живы при даже минимальной конкуренции. При своих регулярных поломках они включают автоответчик о том что они уже знают о проблеме и решают ее? Но решать они видимо не умеют. Уже второй день нет связи. Никакого информирования о сроках нет. Наверное если вы пользуетесь редко и ваша работа, доход не зависит от интернет, то можно и подключиться. Но если для вас важна связь, то это точно не ваш поставщик услуг. Крайне ненадежный.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Вікторе, доброго дня!
Про проблеми з сервісом та час їх усунення завжди повідомляємо на сторінці компанії "Бест" у Facebook https://www.facebook.com/bestnetua/
Підписуйтесь, щоб бути в курсі всіх подій!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Ирпень)
29 дек 2016 18:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное обслуживание! Подали заявку на подключение 15-го числа! Уже 29-е!!!! При этом никто не звонит и ничего не сообщает! Звоню в техподдержку, обещают приход мастера уже 3-й день! И кормят завтраками!!! Просили быть дома, мол, мастер будет! В итоге ни звонка ни мастера!!!! Может те, кто там сидят в техподдержке вместе с мастерами будут оплачивать мои дни, что я потеряла, отпрашиваясь с работы, или как??? Что за наплевательское отношение???? Ребята, если завтра не будет мастера на ул. Минеральной 39/41, буду у Вас в офисе!
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Буча)
30 авг 2017 16:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость работы интернета препаршивейшая. К тому же он постоянно пропадает. У кого есть альтернатива очень хорошо подумайте прежде чем подключаться. Если что-то не работает один ответ - это поломка на линии мы знаем...наши сотрудники уже устраняют... И в итоге можно до 2-х дней сидеть без инета, как извинений ни каких плюшек не дают, мол политика компании только после 3-х дней отсутствия. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ. Деньги платишь, а мобильный интернет во много раз лучше этого. Возомнили себя монополистами и качества услуг просто нет.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Нам дуже прикро, що Ви не задоволені якістю нашого сервісу. Відправте, будь ласка, номер угоди, контактний номер телефону, за яким можна зв`язатися з Вами, та копію цього коментаря на електронну адресу [email protected], ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішемо всі питання. Дякуємо за відгук!
Андрей (Буча)
18 авг 2017 23:11
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет отсутствует по нескольку раз в неделю от нескольких часов до нескольких суток. Дозвониться до поддержки тяжело, но не морозятся, а очень быстро отвечают, что или поломка и ее ремонтируют, или на "ихней точке", от которой ко мне идет интернет, просто нет эл. энергии, а бесперебойника там нет (как же ж уже задолбали). По нескольку раз в неделю, причем в самое неподходящее время, скорость падает до 50-100 Кб/с. Это при том что пакет у меня максимальный 1000 Мбит/с и к моему модему напрямую подходит оптика!!!
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Якщо наразі у Вас є питання щодо якості нашого сервісу, будь ласка, відправте номер угоди, контактний номер телефону, за яким можна зв`язатися з Вами, та детальний опис суті проблеми на електронну адресу [email protected], ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішемо всі питання. Дякуємо за відгук!
Вікторія (Буча)
29 сен 2021 15:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
29.96 Мбит/c
Upload:
24.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жахливий провайдер. Швидкість 100 Мбит/с — число пальцем у небо. Час від часу не завантажує навіть Speed Test. Ютуб працює лише на мінімальній якості відео. Ми працюємо з дому, і цей провайдер просто пекло для тих, хто працює віддалено. Платимо за Бест, але користуємось мобільним, бо він швидший в рази.Служба підтримки взагалі супер: «подайте заявку за 100 грн». Ок, подайте заявку за 100 грн щоб ми не виправили те, за що ви і так платите щомісячно. Шкодую, що наше ОСББ не пропускає іншого провайдера і доводиться терпіти це.
Олександра (Буча)
07 окт 2019 15:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую однозначно!!! Обслуговування техпідтримки бажає кращого! Було пошкоджено кабель (як надають інформацію працівники «обрізали кабель»), інтернету не було декілька днів, а коли прийшов час оплати то звичайно потрібно оплачувати за весь період бо неполадки не з їхньої сторони! Це виходить, якщо знову не буде інтернету десь 2 тижні то я знову буду оплачувати бо це ж не з вини компанії. Я просто мрію про те щоб у цьому місті з’явився інший провайдер і я вже ніколи не буду зв’язуватись з таким не професіоналізмом!!!
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! На сайті компанії є публічний договор , котий Ви підписували, де описуються всі моменти стосовно компенсації у випадку припинення надання послуг у разі збою у роботі обладнання. Якщо виникають якісь проблеми з сервісом, то час їх усунення завжди повідомляємо на сторінці компанії "Бест" у Facebook https://www.facebook.com/bestnetua/ Підписуйтесь, щоб бути в курсі всіх подій!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг