Рейтинг интернет-провайдеров

Уважаемый абонент! Судя по показаниям, прикрепленным к комментарию, скорость соответствует Вашему тарифному плану - до 25 Мбит/с. Уменьшение скорости может быть связано с перегруженностью радиоканала, на который настроен Ваш роутер. Обычно это происходит в вечернее время, когда количество одновременно работающих роутеров Ваших соседей достигает максимального количества. Для того, чтобы избежать подобной проблемы, рекомендуем Вам изменить радиоканал в настройках Вашего роутера, предварительно просканировав диапазон на предмет выбора свободного канала (всего их 13). Это можно сделать с помощью мобильных приложений для Wi-Fi анализа. Все Ваши предложения и пожелания мы всегда готовы услышать и принять во внимание по телефону: 720-9-720 (круглосуточно) и на электронной почте: [email protected]. Благодарим Вас за отзыв!

Уважаемая Марина! Мы постоянно боремся со злоумышленниками и делаем все для того, чтобы предупредить кражу кабеля, сотрудничая с правоохранительными органами. Однако, пока это не приносит желаемого результата. Для решения вопроса низкой скорости и периодического сбивания настроек рекомендуем Вам заменить роутер на более современный и стабильный, либо обратиться в специализированный сервисный центр для его диагностики и, возможно, замены программного обеспечения. Мы не можем гарантировать предоставление качественной услуги, если конечное оборудование работает некорректно. Вы всегда можете убедиться в качестве наших услуг, подключив кабель напрямую к Вашему персональному компьютеру или ноутбуку и протестировав соединение.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы будем и дальше радовать Вас качественными услугами.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что Ваш кабель используется уже продолжительное время, на нем образовались заломы и другие умышленные и неумышленные повреждения. Вероятнее всего причина низкой скорости связана с повреждениями кабеля и, как следствие, потерями пакетов на пути от подъездного коммутатора до Вашего конечного устройства. В связи с этим, рекомендуем Вам заменить кабель на новый. Наши специалисты сделают это быстро и качественно.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что от Вас не поступало ни одного обращения о некачественном предоставлении услуги в наш Сервисно-информационный центр, наши специалисты не смогли провести диагностику для выявления и устранения неисправностей. В связи с тем, что проблемы, возникающие на "последней миле" не возможно диагностировать без обращения, настоятельно рекомендуем незамедлительно обращаться к нам для оперативного устранения любых неисправностей по телефону: 720-9-720 (круглосуточно). По поводу городского телефона: в Личном кабинете есть возможность самостоятельно активировать услугу VoIP (цифровой телефон), что Вы и сделали. Для того, чтобы воспользоваться данной услугой необходимо установить приложение на смартфон или ПК и настроить его (данные для настройки имеются в Личном кабинете). Для подключения Городского телефона необходимо обратиться в наш Центр обслуживания абонентов (пр. Московский, 19/23, пн.-пт., 09:00-19:00) для написания заявления. Будем рады ответить на все Ваши вопросы по телефону: 720-9-720.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей компании. Для более комфортного пользования нашими услугами рекомендуем Вам использовать современное оборудование, позволяющее принимать и отправлять пакеты без потерь и ограничений. Хотим напомнить Вам о том, что рекомендуя "Макснет" Вашим друзьям и знакомым, Вы можете получить от 1 до 6 месяцев пользования услугами бесплатно. Подробнее о программе лояльности "Рекомендуй Макснет" тут: https://maxnet.ua/2015/10/502/

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв. Скорость передачи данных по Wi-Fi напрямую зависит от ряда факторов: стандарта беспроводной технологии, количества одновременно подключенных устройств, накладки сетей на пересекающиеся каналы Wi-Fi (диаграмму можно проверить приложениями для мобильных устройств).

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв. Мы приложим все усилия для того, чтобы пользование нашими услугами было для Вас комфортным и надежным.

Уважаемый абонент! За все время пользования нашими услугами от Вас не было зафиксировано ни одного обращения относительно качества предоставляемых услуг. Для выполнения диагностики и устранения возможных неполадок обратитесь, пожалуйста, в Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно). Мы ценим Вас как абонента и заинтересованы в решении любого вопроса относительно качества наших услуг.

Уважаемый Игорь! Скорость интернет в Вашем тарифе - до 50 Мбит/с (Download и Upload). Исходя из теста в комментарии, скорость Вашего соединения соответствует идеальным показателям (а Upload даже превышает тарифную). Также хотим отметить, что пинг - это время, за которое сетевой пакет от компьютера-отправителя доходит до компьютера-получателя и возвращается обратно. Измеряется в миллисекундах. Причины увеличения пинга - загруженность сервера, на который отправляется запрос, использование роутера (большое количество пересекающихся сетей), повреждения сетевых коммуникаций. В связи с тем, что от Вас не поступало обращений относительно качества предоставления услуги, проблема не была диагностирована. Настоятельно просим Вас обращаться в наш сервисно-информационный центр в момент ухудшения качества услуги для проведения диагностики, выявления и устранения проблем. По Вашему адресу доступна услуга цифрового ТВ по технологии IPTV, которую Вы можете подключить в рамках Вашего тарифного плана. Список каналов и качество услуги идентично с DVB-C. К сожалению, не в каждом доме присутствует техническая возможность установки оборудования для передачи сигнала аналогового ТВ.

Уважаемый Павел! Благодарим Вас за положительный отзыв. Напоминаем Вам о том, что у нас действует программа лояльности "Рекомендуй МАКСНЕТ": рекомендуя Вашим друзьям подключиться к нашей сети, Вы можете получить от 1 до 6 месяцев бесплатного пользования услугами. Подробнее о программе лояльности: https://maxnet.ua/2015/10/502/

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за обратную связь и положительную оценку работы нашей компании! Наши специалисты всегда готовы помочь решить любые вопросы, которые касаются качества предоставления наших услуг.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв. Услуга VLC (IPTV на компьютере или смартфоне) уже включена в Ваш тарифный план. Рекомендуем скачать приложение на нашем сайте и оценить качество услуги: https://maxnet.ua/iptv-pc/

Уважаемый абонент! Мы направили к Вам техника для проведения диагностики и устранения неполадок. Благодарим за обращение.

Уважаемый Павел! Благодарим Вас за отзыв. Наши специалисты всегда готовы помочь решить любую проблему, препядствующую получению качественных услуг.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв. Команда специалистов "Макснет" постоянно работает над внедрением самых современных технологий для того, чтобы Вы получали только самые качественные услуги.

Уважаемый абонент! По заключению техника, который проводил диагностику неполадок Вашей сети, причиной низкой скорости является слабая мощность Вашего персонального компьютера, параметры и комплектующие которого не способны обрабатывать большую скорость интернет-соединения. Рекомендуем Вам заменить устройство приема сигнала для комфортного пользования нашими услугами.

Уважаемый Артем! Благодарим Вас за отзыв. Коллектив профессионалов компании "Макснет" круглосуточно работает над тем, чтобы предоставлять нашим абонентам только самые качественные услуги.

Уважаемый Александр! Наши специалисты провели глубокую диагностику всего оборудования, которое обеспечивает предоставление Вам услуги Интернет. Выявлено, что скорость на выходе из порта подъездного коммутатора составляет не менее 90 Мбит/с. В момент удаленного проведения ряда диагностических исследований уровня сигнала, а также при проведении диагностики нашим техником в Вашей квартире сигнал от порта подъездного коммутатора до Вашего первого устройства доходил без потерь. Также хотим обратить Ваше внимание на стоимость Вашего тарифного плана, которая составляет 95 грн. ежемесячно (акционная цена на 6 мес.), в которую входят услуги: Интернет до 100 Мбит/с, Аналоговое КТВ, цифровое ТВ IPTV (доступно для просмотра на ПК, смартфонах, либо на ТВ через доп. устройство - цифровой приемник IPTV). Количество телеканалов по технологии Аналоговое КТВ - 69 (пакет "Базовый"), IPTV - до 140 (у Вас в настоящий момент доступно 98, включая пакеты "Базовый", "HD-VIP", "Кино Хит", "Познавательный"). По поводу жалобы на работу нашего монтажника хотим сообщить, что он понес заслуженное наказание, а с остальными сотрудниками соответствующих отделов проведена профилактическая беседа о недопущении подобных действий. Благодарим Вас за обращение!