Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3 из 5
отзывов: 720
рекомендуют: 306 чел
не рекомендуют: 414 чел
ООО "Макснет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Валерий (Харьков)
19 авг 2021 15:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дозвониться по поводу отсутствия инэта практически невозможно, частые сбои в ответ - косят под дурака, мол это у вас было, хотя рядом такая же лажа с соседями, буду уходить к др. провайдеру, надоело!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юрий (Харьков)
19 авг 2021 09:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Недавно совсем произвел переподключение на новом адресе. Остался очень доволен работой мастера. Большое ему спасибо. Все быстро и оперативно. По ценам довольно недорогой провайдер. Всем доволен)
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Нам очень приятно , что подключение услуги вызвало у Вас положительные впечатления! Мы обязательно передадим благодарность нашему мастеру. Сотрудникам очень важно получать обратную связь, положительную вдвойне! Будем продолжать делать все возможное, чтобы и дальше радовать Вас хорошим сервисом и качественной услугой!
Аноним (Харьков)
18 авг 2021 13:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не возможно дозвонится в поддержку, интернет не стабильный, раз в 5-10 минут происходят просадки до полного отключения.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы не смогли сразу дозвониться к нам на линию. Если на линию поступает много обращений, то заявки обрабатываются в порядке очередности, но ни один не остается без ответа. Уже общались с нашим специалистом и заявка выставлена на завтра. Будем рады Вам помочь!
Давид (Харьков)
14 авг 2021 01:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер, звонишь в поддержку тебе грубят, каждый день скорость интернета 0.60 Мбит/с, стоимость услуг неоправданно завышена, никогда не связывайтесь с этой провайдером.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
12 авг 2021 14:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
120368
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда закончится это безобразие? Дозвонится очень тяжело. Потом начинают умничать: перезагрузите, подключите, поменяйте местами кабель.... ребята, почему кто- то должен выполнять вашу работу? За что вам люди платят деньги? Что бы вы поумничали и прежложили вызов мастера через 3-4 дня? Вы обалдели? Куда жаловаться? На этот вопрос отвечают : можете написать туда то . А если человек не может написать отзыв или не может выполнить ваши инструкции ( по разным причинам) это ваша работа. Или после того как напишишь отзыв появляется интернет? Когда прикратятся эти безобразия? Почему нужно ждать мастера несколько дней?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Павел (Харьков)
10 авг 2021 11:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сервис - говно. Будьте готовы что специалист может приехать только через 3-4 дня. Сеть большая, на персонале экономят, соответственно, сервис очень плохой.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВЛАЙН"
Александр (Харьков)
01 авг 2021 14:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень сильно испортились. Могу прикрепить видео. Но не знаю как. А дозвониться просто стало невозможно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
01 авг 2021 10:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Невозможно связаться. Не первый раз возникают проблемы с интернетом. Дозвониться просто нереально. Перезванивают в лучшем случае на следующий день. Качество обслуживания 0.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Виктор (Харьков)
27 июль 2021 18:40
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проблемы с интернетом, техподдержка любит вас игнорить, всегда говорят что проблема у вас и что они не обязаны предоставлять качественный интернет ибо в договоре указан интернет "До" (выходит любая скорость но не выше чем в договоре). Постоянно меняют тарифы в которых цены взвинчивают в небо (можно оставаться на старом тарифе чтобы не платить больше)
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, с которого Вы обращались для того, чтобы разобраться в ситуации. Так как по номеру который закреплен за Вашим лицевым счетом обращений не было. По Вашему лицевому счету Вы сменили тарифный план на скорость Выше, в связи с чем и изменилась стоимость.
Максим (Харьков)
26 июль 2021 19:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Два часа пытался дозвониться в техподдержку, не смог, оставил заявку на перезвон, перезвонили спустя двое!!! Суток выслушали и сказали мастера завтра и послезавтра заняты. Вот это я понимаю сервис!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в период большой нагрузки на линию, операторы обрабатывают звонки в порядке очереди, но ни одно обращение не останется без ответа. После Вашего обращения Вам выставили заявку на вызов мастера на следующий день. Но в день визита мастера, Вы сообщили, что заявка более не актуальна.
Максим (Харьков)
21 июль 2021 21:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В техподдержку не дозвонишься, буду возвращаться к предыдущему провайдеру, те кто пишет что отличная поддержка ВРУТ, вот и сейчас даже отзыв приходится писать подключив ноут к телефону и провисев два часа на трубке так и не дозвонившись в техподдержку.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Коновалов Алексей (Харьков)
20 июль 2021 10:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
66499
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер просто супер. Деньги за абонплату доступные, а качество связи отличное. Фильмы и игры прямо летают. Рекомендую.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Благодарим Вас за отзыв. Мы признательны Вам за обратную связь и всегда рады помочь.
Ольга (Харьков)
18 июль 2021 20:53
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Карантин показал реальное качество услуг, которое оказывает Макснет. Когда ты целый день дома, то можешь полноценно его оценить. Качество - отвратное: ТВ- пропадание звука, распадение на пиксели, прерывание сигнала, замирание экрана, кратковременное отсутствие интернета… Извинений не дождёшься до недавнего времени. На все жалобы - проблемы только у вас, потом выясняется у многих. Переплату не возвращают и не переносят на счёт другого провайдера, если решил сменить Макснет. Перерасчёта за оказание некачественных услуг добиться нереально, даже если неполадки были признаны провайдером. Наличие фото и видео, отосланные в мессенджер фейсбука, подтверждающие плохое качество услуги в расчёт не берутся. Приход мастера часто не совпадает с заявленным временем. Договорной отдел, в который тебя отправляют по перерасчету за оказание некачественной услуги предпочитает не замечать такие письма. За больше 20 обращений, случился перерасчёт аж на 84 грн))). Перечислять можно ещё и ещё. Сегодня вот снова целый день у меня нет интернета, нужна замена оборудования, обещают завтра. Слава Богу, редчайший случай, компания признала, что это их вина. Снова поинтересуюсь пересчитают ли мне абонплату, для меня уже стало принципиальным вопросом. Компания объявляет акции для новых абонентов, вы бы для многолетних сделали адекватную программу лояльности. Теперешняя, вызывает смех, прокредитуйте нас и будете «привязаны» к нам прочно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Ольга Первак (Харьков)
15 июль 2021 12:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
60837
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключились к Макснет еще летом, но вот только добрались до отзыва. В общем, могу сказать, что интернет советую! За чуть меньше, чем за год, был обрыв лишь один раз. Скорость соответствует действительности, как по LAN, так и по Wi-Fi. Техническая поддержка вообще крутая, отвечает моментально.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес Компании и наших сотрудников! Рады стараться для Вас!
Анонім (Харьков)
12 июль 2021 19:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет отключился в самый не удобный момент, написал в техподдержку. Ответили через 15 минут. Но даже не извинились за неудобства, когда авария случилась на ихней стороне. Сайт и техподдержка ужасные.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Марина (Харьков)
05 июль 2021 16:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
73444
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь этим провайдером уже очень давно. По началу были небольшие перебои с интернетом, но ситуация в скором времени выровнялась. При звонке в поддержку, операторы вежливые и всегда помогут. Недавно перешли на другой тарифный план, так вообще нет ни каких проблем. Скорость отличная, обрывов нет и еще ТВ появилось.
Так держать! Очень советую Макснет. =)
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим за Ваш выбор! Мы будем продолжать делать все возможное для того, чтобы и дальше радовать Вас качественной услугой и хорошим сервисом!!! Рады стараться для Вас!
Анонім (Харьков)
02 июль 2021 13:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
931.45 Мбит/c
Upload:
929.4 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Честный гигабит. К качеству услуги нареканий нет. Вопросы решаю через чат или колбек, всегда перезванивают.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нашу компанию! Мы будем продолжать делать все возможное для того, чтобы и дальше радовать Вас качественной услугой и хорошим сервисом!
Дарина (Харьков)
02 июль 2021 12:33
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда возникают проблемы с интернетом (что довольно часто в последнее время), тебе приходится звонить в поддержку, а они НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЮТ. Перезванивают часа через 3! Если б не договор макснета с нашим ЖК, обязующий всех жильцов подключать именно их интернет, поменяли бы на более квалифицированную службу. МН, если вы это читаете, исправьте проблему! Или берите меньше денег, что будет соответствовать качеству вашего сервиса!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, по Вашему адресу возникала неполадка , наши сотрудники сделали все возможное, чтобы в кратчайшее время восстановить связь. Услуга восстановлена, мы еще раз приносим извинения за временные неудобства. Надеемся на понимание, ведь случается это крайне редко. Если у Вас есть регулярные нарекания на работу услуг от Компании, имеет смысл направить к Вам мастера для диагностики. Нам искренне жаль, что Вы не смогли сразу дозвониться на линию, к нам также можно обратиться в он-лайн чат с нашего сайта, для этого нет надобности ждать соединения с оператором. Мы ни один звонок не оставляем без ответа. Все обращения обрабатываются в порядке очереди. Вопрос качества и стабильности услуг одно из приоритетных условий обслуживания абонентов!
Аноним (Харьков)
30 июнь 2021 12:17
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дозвонится в поддержку является квестом для людей с большим запасом времени, если оставить заявку на то что бы перезвонили ждать надо будет часа 3-4. Программа лояльности «Рекомендуй Макснет» не работает вообще.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Аноним (Харьков)
28 июнь 2021 13:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.23 Мбит/c
Upload:
0.71 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
79963
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пошли уже 3-е сутки без нормального интернета, скорости нет, в службу поддержки дозвониться практически не реально. Дозваниваюсь по 40мин., а когда дозванился специалист службы поддержки говорит что нужно вызвать мастера, ну "ОК", нужно так нужно вызывайте, а потом финт ушами: - Если мастер найдет неисправность в квартире то услуга платная, 100 грн за вызов мастера. По сути за переобжимку коннектора или перенастройку роутера нужно отдать 100 грн., как так? Раньше вызов мастера, переобжимка коннектора и настройка роутера была полностью бесплатна. Спустя 3-е суток вопрос так и не решен и огромного желания решать его у компании МакНет нет. После стольких лет пользования улугами данной компании вот такое отношение к своим абонентам. В связи с этим было принято решение разорвать договор с данным провайдером и найти провайдера который заинтерисован в предоставлении более качественных услуг.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы не смогли сразу дозвониться на линию, к нам можно обратиться в он-лайн чат с нашего сайта, для этого не будет надобности ждать соединения с оператором. И наши сотрудники всегда стараются помочь, если это возможно, в телефонном режиме. Но есть и ситуации, когда необходимо разобраться в ситуации на месте, что Вам и было предложено, но наши операторы получили отказ от Вас. Весь перечень дополнительных услуг и их стоимости есть на нашем сайте. С Вами связывался наш сотрудник и проконсультировал о технических особенностях беспроводной сети. Для большей стабильности и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Нам приятно, что Вы смогли найти время для визита мастера, завтра он будет у Вас и разберется в чем причина низкой скорости. Будем рады помочь и надеемся на то, что Вы измените свое мнение о Компании в лучшую сторону.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг