Рейтинг интернет-провайдеров

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Всегда рады помочь!

Уважаемый Николай! На основании п. 6.2. Публичного договора на предоставление телекоммуникационных услуг (http://inform.maxnet.ua/pdf/public_contract.pdf), стоимость абонентской платы за следующий расчетный период (февраль) была списана с Вашего лицевого счета в 00 час. 00 мин. 01.02.2018.

Уважаемый пользователь! Отзыв оставлен с IP-адреса интернет-провайдера Триолан, что не позволяет идентифицировать Вас как абонента ООО "МАКСНЕТ". Если у Вас есть какие-либо претензии и/или пожелания, которые помогут улучшить обслуживание наших абонентов, перезвоните нам по номеру 720-9-720, или опишите в письме на [email protected] с указанием конкретного адреса предоставления услуги и контактных данных.

Уважаемый пользователь! К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как абонента ООО "МАКСНЕТ" и помочь разобраться со сложившейся ситуацией. Будем признательны, если Вы оставите Ваши контактные данные на почту [email protected] или по телефону 720-9-720. Мы примем все возможные меры для проверки и незамедлительного устранения неисправности.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что ddos-атака идёт трафиком icmp (это тот же протокол , по которому предоставляется интернет), проблема решается только автоматическим отключением порта на коммутаторе. Ограничить флуд на конкретный IP-адрес, к сожалению, не представляется возможным. Смена провайдера в таких случаях лишь временное решение, т.к. злоумышленники рано или поздно могут узнать новый IP-адрес и возобновить ddos-атаки.

Уважаемый абонент! Связаться с нами, кроме звонка на номер 720-9-720, Вы можете любым из альтернативных способов: онлайн-чат (на сайте maxnet.ua), заказ обратного звонка(на сайте maxnet.ua или в личном кабинете), письмо на электронную почту. Будем рады решить любую проблему, которая мешает Вам получить самые качественные услуги Интернет и ТВ.

Уважаемая Ирина! Если Вы имеете ввиду телеканал Star Cinema, то он никуда не делся и в настоящее время доступен в цифровом качестве DVB-C и IPTV в пакете "Кино-Хит" в качестве SD и в пакете "HD-VIP" в качестве HD. Получить детальную консультацию по цифровому ТВ и ТВ-пакетам Вы можете обратившись в наш Сервисно-информационный центр: 720-9-720 (круглосуточно).

Уважаемый Дмитрий! Количество телевизионных каналов, ретранслируемых в базовом пакете, остается неизменной. Многие телевизионные каналы были запрещены Национальной комиссией по телевидению и радиовещанию, или по собственной инициативе ушли из украинского рынка. В замен отключенных мы всегда добавляем в пакет рейтинговые телеканалы с аналогичным или похожим наполнением контента. Тем не менее, в связи со значительным повышением тарифов украинскими Медиагруппами за ретрансляцию своих телеканалов, мы вынуждены увеличивать стоимость услуги. Какие телеканалы Вы хотели бы видеть в наших телевизионных пакетах? Напишите нам перечень на [email protected] и мы сделаем все возможное для того, чтобы сделать пользование нашими услугами максимально комфортным для Вас.

Уважаемый Роман! Мы будем рады идентифицировать и устранить причину низкой скорости интернет. Однако для этого необходима диагностика в Вашем присутствии (удаленная диагностика коммутатора отклонений не выявила). Для этого обратитесь, пожалуйста, в наш круглосуточный Сервисно-информационный центр по номеру 720-9-720.

Уважаемый абонент! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Напишите нам на электронную почту [email protected] Ваш адрес, лицевой счет и контактный номер телефона. Мы выясним причину несвоевременного устранения неисправности и свяжемся с Вами по итогу.

Уважаемый Виктор! Мы заинтересованы в поиске и оперативном устранении всех проблем, которые мешают получению качественных услуг нашими абонентами. Одна из целей работы нашей компании - предоставление самых качественных услуг. Поэтому мы все же настаиваем на необходимости проведения диагностики в Вашем присутствии. Перезвоните, пожалуйста, в наш Сервисно-информационный центр для согласования удобного времени для визита нашего техника.

Уважаемая Оксана! К сожалению, не все модели Smart TV поддерживают функцию просмотра IPTV. В Вашем тарифном плане услуга цифрового телевидения действительно присутствует и Вы можете ей воспользоваться в полной мере. Для этого необходимо использование IPTV-приставки. Также Вы можете просматривать телевидение на ПК, смартфонах или планшетах (в пределах доступности Вашей домашней сети Wi-Fi).

Уважаемый Виктор! К сожалению, от Вас не поступало обращений об ухудшении качества предоставляемых услуг. Для обнаружения и устранения проблемы необходимо проведение диагностики кабеля и оборудования на последней миле - участке подключения от коммутатора до конечного абонентского сетевого устройства (ПК, ноутбук, роутер, смартфон и др.). Мы будем очень рады помочь обнаружить и устранить причину, препятствующую получению Вами качественных услуг. Для этого обратитесь, пожалуйста, в наш Сервисно-информационный центр по номеру 720-9-720, который для Вашего удобства работает круглосуточно.

Уважаемый абонент! Благодарим за отзыв и рекомендацию! Компания "Макснет" в настоящее время активно расширяет зону покрытия сети, и, возможно, в скором времени Вы и Ваши соседи также смогут воспользоваться нашими услугами. Напишите нам на [email protected] Ваш адрес и мы уточним сроки возможного подключения.

Уважаемая Елена! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы обязательно передадим их монтажнику Виталию.

Уважаемый Павел! Благодарим Вас за отзыв и доверие с 2008 года!

Уважаемый Вадим! Изменение стоимости тарифных планов происходило с 01.05.2017, т.е. более 7 месяцев назад. В случае отсутствия связи или наблюдения неполадок настоятельно рекомендуем обращаться в наш сервисно информационный центр: 720-9-720 (круглосуточно. Наши специалисты проведут диагностику, смогут обнаружить и устранить причину прерывания связи. Приносим свои извинения за неудобства.

Уважаемый абонент! Мы приносим свои извинения за трудности, с которыми Вы столкнулись в процессе пользования нашими услугами, однако в связи с тем, что от Вас ранее не поступали обращения относительно качества получаемых услуг, мы не могли диагностировать и устранить возможные причины. Настоятельно рекомендуем обратиться в наш Сервисно-информационный центр для проведения диагностики: 720-9-720, круглосуточно.

Уважаемый абонент! К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно конкретики. Настоятельно рекомендуем в момент наблюдения ухудшения качества получаемых услуг обращаться в наш Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно): наши специалисты проведут диагностику и устранить неисправность. Цель нашей компании - предоставление самых качественных телекоммуникационных услуг.

Уважаемый Виталий! На сегодняшний день проблема прерывания услуг обнаружена и оперативно устранена. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.