Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Все отзывы
Алексей (Харьков)
28 янв 2021 17:29
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
60039
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Займаються обманом! Я оплатил интернет и кабельное на пол года вперёд, они к оплаченной сумме подтянули доп. услуги платные не уведомив меня об этом и через четыре месяца вырубили интернет, мол платите ещё!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Наши специалисты связались с Вами и пояснили, что Вы самостоятельно активировали услугу. Если в дальнейшем возникнут сложности в пользовании Личным кабинетом, пожалуйста, обращайтесь. Мы с радостью Вам поможем!
Аноним (Харьков)
24 янв 2021 21:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техническая поддержка не отвечает, подключают сами какие то услуги, буду подключать другой провайдер, разочарована.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Екатерина (Харьков)
22 янв 2021 13:56
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифным план «Люкс 1G». Качество данного тарифа оказалось ужасным!!! Скорость даже до 500 не доходила (если про максимум говорить), в среднем 200 - это 20% на минуточку от заявленной скорости. Проверка скорости на: Микротик, Сяоми, включая Асус RT-AX58U. Обратилась в поддержку, оформила вызов мастера. Мастера не пришел, позвонил и сказал, что мне должны были сообщить о том что проблема не у меня, а с оборудованием и это в планах на починку они в курсе! что у них проблемы!!! У МАКСНЕТА ПРОБЛЕМЫ С ОБОРУДОВАНИЕМ!!!, но когда никто не знает. А деньги насчитывались по полной, а проблемы у Макснета с оборудованием. (ксати, к этому мастеру нет вообще никаких претензий - вежливо и четко все объяснил). Но вот из Макснета никто не звонил мне после этого и не говорил что что-то не работает, я звонила много раз сама в поддержку и никто ничего про оборудование не говорил, более того удивлялись и отвечали: "у меня нет информации по Вашему вопросу, я не в курсе о чем Вы, но Вам перезвонят". День, два... и так несколько раз. Я оставляла кучу заявок на обратный звонок, так как дождатся ответа на линии просто пустая трата времени - и тут почему-то перезванивать перестали (странное совпадение - как только у пользователя проблемы ничинаются - обратная связь тут же перестает работать). Я ждала и ждала, время шло, от Макснета тишина... При этом, интернет проплачен более чем до конца января. Через 3 недели наконец-то позвонили и сказали - проверяйте - мы починили. 3 недели!!! Это как? А что именно Вы починили? (ответ оператор так и не дал мне - растерялся...) Это просто хамство так с клиентами себя вести!!! Проснулись называется!!! Такого даже в компании Воля я не замечала - а это самая худшая компания. В результате я была просто вынуждена сменить провайдера из-за некомпетентности работы персонала данной организации!!! Расторжение договора - целое дело! На сайте нет возможности сделать приостановление или полный отказ от услуг (при том, что задолженности нет). Сайт, в принципе, не очень - пока поймешь куда заходить и что нажимать - можно рехнуться. Сегодня я обратилась на горячую линию и попросила расторгнуть договор и была поражена ответом!!! В офис приехать нельзя! Надо писать письмо на почту (Макснет, вы в каменном веке живете? это 1 форма для заполнения на сайте!!!). Заявка будет рассматриваться месяц + деньги начисляться будут в течении этого периода - у нас такой регламент. В договоре про регламент начисления денег + месяц пока будет рассматриваться расторжение нет ни единого слова!!! Да и от куда это! Что значит рассматриваться расторжение? Я не раб на галлере, которому необходимо разрешение сойти!!! Я не сотрудник, который должен отрабатывать - я клиент!!! Клиент, которому услугу не предоставили качественно (на что есть пункт в договоре)! Денег обратно не просила - и даже в этой ситуации они стараются потрепать нервы! На мой вопрос почему ничего не пересчитывали получаю ответ: "...это не ко мне (а к кому? нет перевода по линии на руководство и так далее), и я вот тут вот вижу, что Вам не дозвонились 2 раза." А то, что я звонила море раз - об этом информации нет у них оказывается! Это очень удобно со стороны Макснета! На сайте идет отсчет времени когда будет обратный звонок до 20 мин максимум - сидишь ждешь как идиот, но перезванивают через несколько часов или на другой день. Понятно дело - ты можешь быть занят или просто не услышать звонок (лично у меня телефон не приклеен к руке), зато Макснет так и запишет - не взяла трубку.... В результате оператор мне отвечал уже хамовито все в роде: это не ко мне, пишите письмо, регламент нашей компании и так далее... По поводу мастеров... почему от них воняет мочей?! Я понимаю, что могут быть проблемы со здоровьем, но почему не помочь сотрудникам с таких щекотливых моментах??? он же по квартирам ходит. В сравнении с другой фирмой (не буду называть чтобы не было похоже на рекламу) - чистенькие, аккуратные, всегда со своим ноутом, стремянкой, все инструменты есть. Кстати, при их поломках - вся информация всегда есть на сайте. И уже был опыт с поломкой из-за погоды - их мастер мне звонил и держал в курсе пока не произвели замену. Ремонт занял меньше дня!!! От времени заявки до выполнения - день! Никто не прятался, быстро перезванивали и не хамили из-за того что я оставила заявку о проблеме со скоростью. Вот как надо работать!!! У любого провайдера могут быть поломки - но все решают проблемы по-разному!!!! Макснет в этом плане - провалил все что можно было! Очень не советую - если есть возможность использовать что-то другое - используйте!!! За последние 2 года Макснет испоганился! Развитие - 0, хамство, неаккуратность, сплетни про других провайдеров постоянные, ужасный сайт!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Елена (Харьков)
12 янв 2021 16:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
41.49 Мбит/c
Upload:
24.7 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
81178
Рекомендую этого интернет-провайдера
Поменяла роутер Wi-Fi с 2.4 ГГц на 5 ГГц скорость сразу повысилась, мастера пригласила от Макснета, он быстро подключил его.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Мы рады, что сумели помочь Вам, надеемся дальнейшее пользование услугой будет Вам в удовольствие!!
Острякова Елена (Харьков)
10 янв 2021 12:41
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.11 Мбит/c
Upload:
5.92 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
81178
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень слабый интернет, пользуюсь вайфаем, постоянно отключается то телевизор, то ноутбук .Если несколько человек пользуется, то вообще сложно.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день!
Мы связались С Вами и Вы сообщили, что поменяли роутер, вызывали для настройки нашего мастера и теперь интернет работает корректно. Рады, что сумели помочь Вам, надеемся дальнейшее пользование услугой будет Вам в удовольствие!!
Станислав (Харьков)
09 янв 2021 16:22
Преимущества:
Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает телеканал tv1000. Звук есть, а изображения нет. На горячую линию не дозвониться. Оставляешь заявку на перезвон, так через день или два наберут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
06 янв 2021 00:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендуется просто ужасный провайдер. Всегда какие то поломки, интернет ужасен, телевидение тоже отвратительное.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Пожалуйста, если у Вас возникают какие-то замечания по пользованию услугами, обращайтесь к нам на горячую линию или же в чат на сайте, мы всегда готовы и рады Вам помочь. Обращений с Вашего подключения по номерам, которые в карточке нет. Если вопрос по качеству услуг остается открытым , напишите, пожалуйста, нам. Наши сотрудники сделают все возможное, чтобы Вы изменили свое мнение в лучшую сторону
Аноним (Харьков)
30 дек 2020 20:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость скачет в течении дня до ноля. Обращались в поддержку, вежливо послали нас на х.... В доме есть провайдер ВОЛЯ, наверное перейдем.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Мы с Вами с 2008 года и хотим и дальше продолжать сотрудничество . Для нас важно, чтобы пользование услугой было для Вас было комфортным. Но чтобы установить, в чем причина столь низкой скорости работы интернет, рекомендуем оформить вызов мастера и разобраться на месте. Если Вы имеете в виду скорость интернет через WiFi, то для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости и нет стабильности сигнала. К сожалению, мы не смогли дозвониться на номер, который указан в карточке. Пожалуйста, обратитесь к нам в чат на сайте, мы будем рады Вам помочь
Аноним (Харьков)
29 дек 2020 09:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
248.89 Мбит/c
Upload:
194.01 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
62824
Рекомендую этого интернет-провайдера
Прочитал много плохих отзывов и решил написать свой, честный. За последний год интернет не работал суммарно минут 20. В техподдержку в основном обращаюсь через чат - всегда быстро отвечают. По телефону конечно дольше. Раньше были проблемы со скоростью по Wi-Fi, которые решились покупкой и правильной настройкой нового хорошего роутера на частоте 5 Ггц. После этого забыл что такое низкая скорость и отсутствие интернета. На Ютубе и Нетфликсе видео в 4К работает без подгрузки и не тормозит.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы будем и дальше делать все возможное, чтобы пользование услугами от компании было комфортным и в удовольствие!
Аноним (Харьков)
28 дек 2020 19:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами компании уже наверное лет 10 всегда все было ок оперативно решали проблемы если они возникали качество оказанных услуг никогда не вызывало негатива, но в этом году что-то пошло не так, интернет в пятницу-воскресенье часов с 17 исчезает и примерно до 23 даже Ютуб для такой скорости огромная проблема из решения проблем при обращении в службу поддержки сказали что могут порекомендовать сменить поставщика услуг это как-бы не совсем то что ожидаешь услышать при обращении за помощью, цена за услуги растет качество неумолимо катится в жопу, жаль но провайдера придется менять.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Мы приносим извинения за причиненные неудобства. В общении с оператором возникло недопонимание, оператор пытался пояснить, что переключение к другому оператору не решит вопрос корректности выбора сети на роутере. В данном случае только перегрузка роутера и автоматическая настройка на менее загруженный канал, либо выбор менее загруженного канала вручную, может помочь со стабильностью WiFi сигнала. Либо подключение устройств проводом, на котором мы можем гарантировать высокую скорость сигнала. В течение вчерашнего дня мы никак не могли связаться с Вами для решения вопроса. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте. Мы будем рады Вам помочь!
Аноним (Харьков)
27 дек 2020 23:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет провайдер которым я хоть когда либо пользовалась. Минимальная скорость ибо ее вообще нет, в кол-центр дозвониться нереально, никогда не перезванивают. Спихивают проблемы на сломанный роутер, померили два и всё также проблема. Самый ужасный провайдер, не рекомендую(
Аноним (Харьков)
27 дек 2020 17:41
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительно работает данный провайдер, приблизительно на протяжении месяца вайфай почти не работает, постоянно перебои со связью, постоянно высвечивается что нет подключения к интернету. Роутер исправен, когда к нему подключены вего 2 человека, вайфай глючит ужасно моя оценка 1 из 5.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Наша Компания, как и любой провайдер, действительно, не может гарантировать стабильную и высокую скорость соединения по беспроводной сети. Для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости и нет стабильности сигнала. Вы всегда можете обратиться к нам на горячую линию, Вас проконсультируют и помогут выбрать менее загруженный канал в телефонном режиме, либо направить к Вам мастера, который самостоятельно все сделает.
Nico (Харьков)
26 дек 2020 15:57
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
80.44 Мбит/c
Upload:
55.9 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я очень благодарен Вам за качество услуг;) Действительно, за 3 года лишь раз обращался - кто-то провод повредил. Раз уж цену поднимаете, то добавьте канал Футбол3 к 1 и 2 в коллекцию, + парочку фильмов интересных, а то из 70 каналов 50 вообще не о чём. Пожалуйста, спасибо.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Благодарим Вас за то, что Вы остаетесь с нами. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение и передадим руководству на рассмотрение. Будем рады сделать все возможное, чтобы пользования нашими услугами вызывало положительные эмоции
Татьяна (Харьков)
26 дек 2020 07:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер! Никому не рекомендую! Интернета нет постоянно! В техподдержку не дозвониться, вызов мастера платный! Качество услуг равно 0. Зато хотят денег за свои "услуги".
Аноним (Харьков)
24 дек 2020 19:01
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
4 дня нет интернет соединения - вот это уже действительно плохо. Для начала проблема связаться с их сервисным центром. А потом уже каждый день обещания, что починят в ближайшее время. Если есть выбор между эти провайдером и другим, то лучше выбирайте другого.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Nico (Харьков)
24 дек 2020 16:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дана самом деле я благодарен Вам. ;) Действительно, за 3 года лишь раз обращался, и да, кто-то провод повредил. Телик через кабель инет через роутер на 4 с +. Бывает каналы перемещаются сами или вовсе пропадают с телика не надолго. Хоть информируйте где-то, что частота изменилась и нужна перенастройка. И хз почему нет иногда пропадает, это ещё надо выяснить. Добавить бы ещё Футбол3 к первому и второму, + ещё пару фильмов интересных, а то 70 каналов и 50 из них вообще не о чём. Пожалуйста, спасибо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Nico (Харьков)
24 дек 2020 12:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
63.96 Мбит/c
Upload:
54.18 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо за ответ ниже. Тогда у меня есть несколько вопросов: 1) когда цена была 170 гривен, скорость была 80, сейчас 230 - скорость 50-60. За 265 будет 30?) И прерываний не было, как сейчас. 2) на вашем сайте указано, что 265 для тех кто подключился с 1.12.20, кто до - тем 230. Так я ж до, или старым надо 300 сделать?) 3) всем 33 квартирам в моём подъезде, кроме меня конечно же, кинули рекламу в почтовый ящик, что цена 199. Типа я не увижу))) Чего я должен платить больше них? 4) ещё в моем подъезде есть триолан, воля, киевстар и своя тарелка. Мне проще на год перейти на волю с таким же тарифом только за 80 гривен, как они предлагают, потом на киевстар за 100. Вам выгоднее предоставить свои услуги даже за 50, чем потерять клиента. Оборудование и трафик и так есть, толи с одного за это получать 230, то ли со 100. Более 199 платить принципиально не буду. Посмотрю в январе, кто первый предложит нормальный тариф, к тому и перейду.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день!
1. С причинами снижения скорости интернет у Вас мы сможем разобраться, если будем иметь возможность провести полноценную диагностику на устройстве, соединенном непосредственно кабелем. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих. Повышение стоимости тарифного плана для абонентов, которые пользуются кабельным телевидением это вынужденная мера как для нас, так и для всех других провайдеров. Мы, как и многие другие участники рынка, вынуждены актуализировать цены, чтобы сохранять перечень ретранслируемых телеканалов , а также соблюдать требования медиагрупп, которые устанавливают минимальный уровень стоимости базовых пакетов телевидения.
2. Для абонентов, которые подключились к услуге кабельного телевидения с 1.12, действует новый тарифный план. Для старых абонентов, мы максимально, как могли, пытались оставить тарифный план по старой стоимости, но учитывая то, что нам необходимо оставить тот список каналов, которые у нас транслируется, мы пошли на эту вынужденную меру.
3. Действительно, для новых абонентов существует акция, но для действующих есть всевозможные программы , при помощи которых, можно сэкономить, они представлены на нашем сайте в разделе "Программы лояльности".
4. Вы с нами сотрудничаете с 2017 года. При этом у Вас всего 1 сервис (третьи лица порезали кабель). Это значит, что услугу мы Вам предоставляем качественно. Подключаясь к другому провайдеру нет никаких гарантий, что услуга будет предоставляться как минимум также. Мы были бы рады сотрудничать с Вами и дальше. Компания делает все возможное, чтобы наши абоненты пользовались качественными услугами и по лояльной стоимости.
Владимир (Харьков)
22 дек 2020 14:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
3755
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуемся много лет и в целом довольны. Но вот по-кабельному последние 4ре дня появились проблемы.Пропали несколько каналов (есть только звук). Дети любят канал Дорама, но на нем зависла картинка и есть только звук. Перенастройка каналов не помогает. Очень хочется что бы исправили. Спасибо!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства и благодарим Вас за понимание. Компания делает все возможное, чтобы в ближайшее время семейный просмотр любимых программ доставлял удовольствие для каждого из вас. На данный момент, проводится наладка закупленного модернизированного оборудования, что может приводить к кратковременным сбоям в сети, параллельно с этим на телеканалах проводится профилактика, сжатие каналов. Мы делаем все возможное для того, чтобы передача сигнала осуществлялась бесперебойно. Уверены, что в ближайшее время все работы будут закончены и причин для волнения о качестве услуг больше не будет.
Влад (Харьков)
21 дек 2020 12:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Зря поменял Киевстар на махнет переходу обратно часто сбои и ломается их инет не возможно работать за месяц четыре раза минус 3-4 дня получается а я за них заплатил вообще не рекомендую данного провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Игорь (Харьков)
19 дек 2020 22:08
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дозвониться в колл-центр нереально, канал 1+1 висит как падлюка, показывает рывками. Скорость интернета оставляет желать лучшего. Но, поднять абонплату с нового года это всегда пожалуйста или отрубить интернет ровно в 12 -00 первого числа каждого месяца мы не забудем никогда, это у нас автоматически. Пора видимо менять провайдера. Для новых клиентов у Вас подарков и халявы хоть отбавляй, а кто подключен давно, давайте просто поднимать цены...
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Хотелось бы прояснить немного ситуацию. По поводу невозможности дозвониться в колл-центр, действительно, в периоды возникновения массовых неполадок на линии, операторы не справляются с количеством звонков сразу, однако, они все до единого обрабатываются. На номера абонентов, с которых поступали звонки обязательно отзваниваются наши специалисты. Хотим напомнить, что у нас активно работает чат, через который гораздо быстрее отвечают операторы (для этого нет надобности ждать соединения). По поводу неудовлетворительного качества трансляции канала 1+1 нам известно, компания вводит новое дополнительное оборудование в эксплуатацию для обеспечения более качественного просмотра канала абонентами. По поводу отключения интернет - любой провайдер делает это при возникновении задолженности. А по нашему договору, Вам нужно пополнить счет до первого числа и об этом мы ежемесячно уведомляем своих абонентов СМС. По поводу повышения цен на телевидение - это не наша прихоть, поверьте. А по поводу программ, при помощи которых, можно сэкономить, то они существуют и представлены на нашем сайте в разделе "Программы лояльности". Мы ценим и любим наших абонентов. И постараемся сделать Ваше пользование нашими услугами максимально приятным!!!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг