Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Александр (Харьков)
10 сен 2016 13:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
23.59 Мбит/c
Upload:
28.61 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был на макснете, перешел на волю - думал лажа. Перешел оборатно на макснет - полный капец, кому теперь доверять не знаю! Скорость вообще не соответствует заявленной, даже фильм в обычном качестве не могу посмотреть, о 3D вообще не стоит мечтать!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Александр!
От Вас не зафиксировано ни одного обращения в службу технической поддержки по поводу качества предоставляемых услуг. Так как проблема носит частный характер, мы не можем удаленно обнаружить ее. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами для того, чтобы устранить проблему. Благодарим за обращение! Мы предоставляем только качественные услуги и заинтересованы в оперативном устранении всех неисправностей.
Аноним (Харьков)
07 сен 2016 22:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Инета нет третий день. Техподдержка не реагирует. До операторов не дозвонится. Говорят что нет питания на оборудовании, но на самом деле переносили коммутатор с места на место. Если пропадает интернет, всегда виноват клиент, просят перезагрузить комп, свич. Скорость не особо. Линк скручен из нескольких кусков. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Мы всегда заинтересованы в оперативном устранении всех неисправностей. Для связи с техподдержкой кроме телефона существуют альтернативные способы связи: онлайн-чат, заказ обратного звонка через форму, размещенную на сайте maxnet.ua, электронное письмо на почту [email protected]. Укажите Ваши контактные данные на электронную почту - мы выясним причину несвоевременного устранения неисправности и сообщим Вам о результате.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
03 сен 2016 14:32
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Клиентом Макснета являюсь с января 2011 года. Был очень доволен сам и советовал всем знакомым. Но, в последнее время, подумываю о смене провайдера. Какие причины? Техподдержки практически не стало: если раньше я без проблем мог дозвониться в техподдержку или оператору по любому вопросу, то теперь должен сначала выслушать от автоответчика, как для них важен мой звонок, потом послушать музыку, узнать, что все операторы заняты, а мне перезвонят через 10 минут. Звонят почти через сутки. Сейчас пишу отзыв, при том, что ожидаю монтажника который должен подключить кабельное тв. Обещали с 9 до 14. Сейчас 14-30. День пропал. Никому не советую с ними связываться. Очень жаль, старый Макснет, а с этого придется уходить.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Просим Вас указать контактные данные на электронную почту компании: [email protected]. Мы выясним, по какой причине монтажник не выполнил подключение в назначенное время и сделаем все для того, чтобы в дальнейшем исключить подобные инциденты. По вопросу о техподдержке сообщаем Вам о том, что кроме звонка на номер 720-9-720 существуют альтернативные способы связи: онлайн-чат, заказ обратного звонка через форму, размещенную на сайте maxnet.ua, электронное письмо на почту [email protected]. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания абонентов!
Аноним (Харьков)
11 авг 2016 13:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.35 Мбит/c
Upload:
17.09 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше был хороший провайдер и скорость была на высоте, сейчас же вместо 100 Мбит/с я вижу только 3 Мбит/с. Делайте выводы. В поддержке говорят "все нормально".
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Проблема низкой скорости устранена. Благодарим за информацию. В случае возникновения подобных проблем обращайтесь в Сервисно-информационный центр.
Денис (Харьков)
01 авг 2016 14:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
701.48 Мбит/c
Upload:
207.96 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличная скорость которая соответствует заявленной (спидтест во францию показал 200 Мбит/с на загрузку и 800 Мбит/с на отдачу, что для такого расстояния отличный результат, а до Киева 900/900 Мбит/с). Всем рекомендую!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Денис! Благодарим Вас за положительный отзыв и рекомендацию.
Татьяна (Харьков)
25 июль 2016 12:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер полная фигня. Скорость не соответствует заявленной. Операторы постоянно врут про проводимые работы, а их не проводят. В огромном комплексе на ул. Новоалександровская уже 4-й день нет инета. На вопрос будут ли пересчитывать, говорят что будут смотреть. В комментариях ниже писали про подкупы ЖЕКов - так это чистая правда.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемая Татьяна! В случае с Вашим жилым комплексом, третьими лицами была повреждена магистраль. От подобных актов вандализма не застрахован ни один провайдер. На устранении данной аварии были задействованы значительные ресурсы компании. К сожалению, устранение заняло долгое время. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Дмитрий (Харьков)
24 июль 2016 20:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Люди!! Если Вы думаете какого провайдера выбрать, НИЗаЧТО не выбирайте Макснет! 3 дня без интернета! И я сам выяснил быстрей их мастеров, что проблема не у меня, а у них. Зомбированные операторы отвечают, что мастера работают, а мастеров реально нет!Невозможно дозвониться ночью!!! Никогда не дозванивался!!! Хоть все они в 1 голос орут что работают ночью! Нет номеров Лайф, Киевстар, Мтс для дозвона - только Городской. Это в 21 то веке! Бросают трубку операторы, когда не знают ответа на вопрос! Врут о том, что причина найдена и устраняются неполадки, говорят разную информацию, не совпадающую вообще! Еще и ЖЭК подкупают, чтоб они не подпускали никого больше из операторов. Собираюсь судиться, чтобы пользоваться услугами нормального оператора!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Дмитрий! К сожалению, некоторые неисправности невозможно устранить максимально быстро из-за отсутствия доступу к объекту. В данном случае, третьими лицами была повреждена магистраль. От подобных актов вандализма не застрахован ни один провайдер. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Юлия (Харьков)
24 июль 2016 20:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужаснее провайдера я не встречала. Техподдержка в ночное время НЕ работает, хоть заявлено противоположное. За 2 года ни разу никто не ответил после 20:00. Часто теряется связь с оборудованием, мастеров как и персонала в общем-очень мало, на весь Харьков 1 мастер работает, по словам операторов, поэтому и решают проблемы отсутствия услуг по 3-4 дня. Операторы врут, как зомбированные отвечая что мастер работает на крыше. Подымаюсь на крышу, никого и она закрыта. Звоню им - говорят что вот уехал так как полоска в другом месте, в общем, буду собирать подписи и бороться с их монополией на нашем районе. Жек подкупили, и Жек никому не даёт возможности больше подключить нас. Я в шоке: пойду в суд.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемая Юлия! Служба техподдержки работает круглосуточно. Кроме телефонной линии, работают альтернативные источники связи со специалистами: онлайн-чат, обратный звонок, электронная почта. Техники работают не круглосуточно, однако заявки обрабатываются вовремя, за некоторыми исключениями, когда проблему не удается решить своевременно в связи с наличием определенных обстоятельств. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Также хотим добавить, что ООО "Макснет" не является монополистом на рынке.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Дарья (Харьков)
21 июль 2016 11:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При подключении к интернету нам проложили 120 м кабеля, который по условиям провайдера мы выкупили, заплатив порядка 650 грн. При демонтаже кабеля оказалось 90 м, монтажники сказали что 30 м шли по чужому транзитному кабелю, за который другой клиент уже заплатил, а с нас сняли за эти же метры деньги незаконно. Деньги так и не вернули за них. Специалисты, мастера, очень низкого уровня квалификации. Кроме фразы " сейчас я перезагружу оборудование" - мы не получили никакой информации. Интернет рвался каждый день по 2-3 часа. Менеджеры в офисе, просто опустили глаза, когда я сообщила о незаконном снятии денег за 30 м.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемая Дарья! Благодарим за отзыв и критику. Для нас любое мнение очень важное. Мы примем все меры для того, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Анонім (Харьков)
01 июль 2016 17:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
295.34 Мбит/c
Upload:
192.88 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пока тут сетуют все на повышение, я радуюсь новому тарифу в 300 Мбит/с. На практике очень ощутимо и доступно по цене. Кому дорого есть тариф за 80 грн. А так не удивляюсь: "хочу много и не хочу за это платить", увы, менталитет нашего народа.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Благодарим Вас за положительный отзыв!
Игорь (Харьков)
28 июнь 2016 12:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
83.54 Мбит/c
Upload:
90.52 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В последнее время стало дорого и часто возникают проблемы с соединением, количество каналов уменьшилось в три раза...
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Игорь! Повышение стоимости - результат увеличения себестоимости предоставления услуги. К сожалению, мы вынуждены были пересмотреть стоимость тарифных планов до экономически обоснованной. Количество телеканалов осталось прежним, однако в связи с введением пакетирования, они были выделены в пакеты согласно соответствующей тематики и наполнения. Всем абонентам без исключения доступен пакет "Базовый", который включает в себя 69 самых популярных по мнению абонентов телеканалов. Вы можете выбрать любой пакет из предложенного и добавить его в своем личном кабинете: http://maxnet.ua/iptv/
Аноним (Харьков)
09 июнь 2016 13:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Писала отзыв пол года назад и рекомендовала провайдера. Не могла нарадоваться, что наконец то ушла с триолана к Вам. Но к сожалению разочаровали. Что за бред с повышением тарифов? Да, да... Вы скажете что-то про экономическую обоснованность и прочую лапшу. Мне нафиг не нужно ваше кабельное телевидение и прочие примочки. Зачем Вы мне их навязываете? Я платила 75 грн в месяц и меня все устраивало, я даже была готова смириться с падением инета на 2-4 часа пару раз в месяц и несоответствием скорости реальной даже к половине заявленной. Хотя это тоже не дело. И тут.... Вместо 75 я должна платить 100, вы подняли тарифы на треть!!! Так дела не делаются, экономическая обоснованность должна быть применена к новым абонентам, но никак не к старым. Появилось желание вернуться на триолан. Там хотя бы было все честно и без подводных камней. Про техподдержку — отдельная тема, дозвониться сложно и бессмысленно. Все равно ничего не сделают. Пусть после моего отзыва каждый сделает вывод сам.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших абонентов. К сожалению, мы вынуждены пересматривать тарифные планы до таких показателей, которые позволят предоставлять услуги на качественном уровне, вводить новые современные технологии. Если Вы сравните услуги, которые предоставляем мы, с услугами, предоставляемыми нашими конкурентами, а также цены, то сможете увидеть, что даже с учетом повышения абонентской платы мы все-равно отличаемся более низкими тарифами, а также более интересным наполнением пакета телеканалов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Alexandr (Харьков)
03 июнь 2016 21:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как тарифы повышать, так без предупреждения. А как в техподдержку звонить, так не дозвонишься! Качество услуг отвратительное! Скорость не соответствует заявленной! Часто интернет не работает. При звонке в техподдержку предлагают вызвать "мастера" за деньги, хотя это их косяк. Поэтому все и уходят на других операторов. П.С. Почему я должен бегать, чтобы проверить почту по соседям???
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Ниже Вы уже оставили отзыв под ником "Quick". В большинстве случаев для проверки причины некачественного сигнала необходима проверка нашими специалистами на месте. В случае обнаружения проблемы в нашем оборудовании, плата за вызов техника не снимается.
Quick (Харьков)
03 июнь 2016 21:02
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не подключайтесь! Это ужас! Интернет каждую неделю падает. Звонок в техподдержку: "Это у вас кабель износился!" Хуже этой сети в городе нет. Клиентов держат за дебилов!!! Цены повышают, а качество услуг 0!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Quick! Компания "Макснет" постоянно заботится о том, чтобы наши клиенты получали только качественные услуги. Одним из ключевых факторов получения качественного сигнала является использование кабеля, соответствующего техническим требованиям передачи данных. К сожалению, ничто не вечно, как, в частности, и кабель, у которого имеется определенный эксплуатационный срок, который зависит от его марки. В связи с этим, для получения качественного сигнала необходимо проводить периодическую замену кабеля.
павел (Харьков)
01 июнь 2016 23:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.36 Мбит/c
Upload:
22.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Замена пакетов в одностороннем порядке! Без предупреждений, произвол! Сначала сняли деньги — потом сказали! Дозвонится по телефону не возможно!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Павел! Новость об изменении тарифных планов была заблаговременно размещена на всех официальных информационных ресурсах компании: сайт, группы в социальных сетях. Кроме этого, была осуществлена смс-рассылка. К сожалению, в нынешней экономической ситуации нам пришлось пересмотреть стоимость тарифов и привести ее до экономически обоснованной. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Халиль (Харьков)
01 июнь 2016 20:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
В целом рекомендую, однако экстренная связь с ТП при отсутствии дом телефона невозможна. Добавьте чат.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Халиль! Благодарим Вас за рекомендацию! Онлайн чат с представителем компании доступен с нашего сайта: на всех его страницах доступно прикрепленное в правой стороне окно "Помощь онлайн". Нажав на него, Вы начнете чат, в котором сможете задать все интересующие Вас вопросы и получить онлайн-консультацию.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Opera Software ASA
sergeo60 (Харьков)
26 мая 2016 12:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
83.08 Мбит/c
Upload:
71.11 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Як найкраща компанія у Харкові. Все гаразд! Раджу усім! Швидкість на висоті, незважаючи на скрутки й старий витий дріт.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый sergeo60! Благодарим за Вашу оценку работы нашего коллектива!
Аноним (Харьков)
22 мая 2016 14:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
48.11 Мбит/c
Upload:
23.09 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень доволен, всем рекомендую!!! Интернет работает хорошо кабельное предоставляет все каналы которые мне интересны, в отличии от кабельного Триолан!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Мы рады, что Вы довольны нашими услугами. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг и сервис.
Анонім (Харьков)
21 мая 2016 19:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь послугами МаксНет-у з 2009 року. За весь цей час жодної серйозної претензії. Із 1-го травня перейшов на новий тарифний пакет — "Турбо" (до 300 Мбіт/с). Як завжди, все ОК. Реальна швидкість за результатами тестування (speedtest.net до до "Lubny, NVP CONNECT LTD, ~250 km") становить: in - 285 Мбіт/с, out - 293 Мбіт/с.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Благодарим за положительный отзыв о работе нашего коллектива. Мы круглосуточно работаем над тем, чтобы предоставляемые нами услуги были на самом высоком уровне!
Аноним (Харьков)
17 мая 2016 22:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.24 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Кантора никанора! Самый уджасный в мире провайдер! Подключайтесь, если хотите испортить нервы на всю жизнь. За отсутствием альтернативы подключился, в итоге за полтора года ни разу не было обещанных 10 Мбит/с. Так дерут 150 грн в месяц за 10 Мбит/с!!! Посмотрите на спидтест, такое каждый вечер! Операторы втирают постоянно какую-то сажу! Те же кто пишут деферамбы, типо, вы самые лучшие — это подстава!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Абонент! Вы пользуетесь услугой беспроводной передачи данных по технологии Wi-Fi в частном секторе. К сожалению, из-за того, что данная технология предусматривает передачу сигнала на частоте 5 Ггц, в вечернее время, когда отсутствует возможность проверки частоты, наблюдаются намеренные радиопомехи со стороны третьих лиц. Так как передача сигнала на данной частоте подлежит лицензированию, все вмешательства в работу сети незаконны и контролируются соответствующими государственными органами. Мы регулярно обращаемся с подобными требованиями в соответствующие органы, но им, к сожалению, далеко не всегда удается отследить источник радиопомех. Приносим свои извинения за временные неудобства!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг