Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Ольга (Харьков)
22 июль 2020 19:10
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
93978
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оплачиваем дополнительно ещё ТВ, а по факту постоянно зависает, канал 1+1 вообще уже сутки не работает, в техподдержке только и могут предложить - переустановите приложение. Сколько ж можно переустанавливать?, а зачем мы тогда оплачиваем отдельно ещё ТВ?
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Давайте мы постараемся разобраться в этом вопросе. Подскажите, с какого устройства просматриваете? Если удобно, напишите нам в чат на maxnet.ua, там мы сможем помочь оперативнее.
Пипец злой клиент (Песочин)
17 июль 2020 16:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
79343
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Ни о чем писать даже не хочу!!!! Особенно о том что в техподдержку дозвониться просто нереально... Все... о чем ещё можно говорить... о каких заявках, услугах и т.д... Категорически не рекомендую!!! Хуже провайдера я ещё не встречал!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день!
Сожалеем, что оставили у Вас такое впечатление. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время, чтобы урегулировать все вопросы. Благодарим за отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Татьяна (Харьков)
08 июль 2020 22:07
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь клиентом уже несколько лет (увы нет выбора пока). Худший провайдер. Мало того что часто нет интернета, так техподдержка у них в принципе отсутствует и они не выполняют требование закона о компенсации времени когда услуги не предоставлялись. Отвратительные мошенники. В частности отзыв пишу с мобильного интернета потому что интернета дома опять нет.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua Также напишите по поводу компенсацию.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Обухов)
08 июль 2020 12:42
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропал интернет. Звоню на поддержку. Они проверяют - не пингуется мое оборудование. Похоже, на пути поврежден кабель. Предлагают прислать мастера, но только не раньше чем через 2 дня! Да у меня работа от наличия интернета зависит, какие 2 дня, бл%ть?! Был бы выбор - сменил бы провайдера, но макснет единственный провайдер в моем новострое (не удивлюсь, если у него договорняк с застройщиком).
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Харьков)
14 июнь 2020 14:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
75.37 Мбит/c
Upload:
21.15 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифний план інтернет підключення передбачає 500 Мбит/с... Реально: 75 Мбит/с. Служба підтримки по неділях не відповідає на виклики.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Причин может быть очень много почему скорость не совпадает с заявленной. Пытаемся Вам дозвониться, но Вы сбрасываете.
Аноним (Олыка)
11 июнь 2020 11:11
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последнее время очень часто начали возникать проблемы с оборудованием. Это значит, что доступа в интернет нет. Связаться с оператором можно только через онлайн чат на сайте, так как телефоном дозвониться невозможно. Когда заказываешь услугу, чтобы оператор перезвонил, то перезвон в лучшем случае через сутки, а то и вообще никто не перезванивает. После очередных проблем с оборудованием и его включением, один роутер у меня уже сгорел.
Полная оплата абонплаты тоже не удобна. Когда по какой- то причине приходиться по нескольку дней быть вне дома, то интернет не нужен. Многие переходят на подключение по факту оплаты за услугу. Тогда и провайдер будет заинтересован в том, чтобы предоставлять более качественные услуги.
Полная оплата абонплаты тоже не удобна. Когда по какой- то причине приходиться по нескольку дней быть вне дома, то интернет не нужен. Многие переходят на подключение по факту оплаты за услугу. Тогда и провайдер будет заинтересован в том, чтобы предоставлять более качественные услуги.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на данный момент нет возможности перейти на другой вид оплаты услуг. Также хотим отметить, что роутер не мог сгореть из-за включения или выключения нашего оборудования, скорее всего это произошло из-за перепадов напряжения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Коротыч)
10 июнь 2020 13:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.23 Мбит/c
Upload:
2.55 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый конченный интернет провайдер, максимальная скорость 10 Мбит/с! Не рекомендую макснет! До оператора дозвониться не возможно!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Провели диагностику и выставили заявку на мастера. Он уже на месте посмотрит в чем может дело и исправит причину неполадки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Аноним (Харьков)
02 июнь 2020 12:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернета может не быть по несколько дней - на звонки не реагируют,учитывая что за ожидание ответа берут плату- отвратительный сервис!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, первого числа, поступило большое количество звонков на нашу телефонную линию. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, там наши операторы ответят в течение нескольких минут. Так же у нас есть номер 0800 31 0800 - звонки на него абсолютно бесплатны
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Виктория (Харьков)
02 июнь 2020 12:28
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда проблемы к ним очень тяжело дозвониться. Пришло смс уведомление, что необходимо оплатить 460 грн (вместо 230 грн, которые по тарифному плану). Со вчерашнего дня не могу дозвониться. И это не первый раз. Часто сбои интернета.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, первого числа, поступило большое количество звонков на нашу телефонную линию. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, там наши операторы течение нескольких минут выяснят почему пришла такая СМС и почему бывают сбои интернета.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Техинформ"
Ірина Чубінець (Харьков)
01 июнь 2020 15:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
При связи онлайн сейчас быстро решили вопрос, а вот по телефону с 10-00 до 15-00 не дозвонилась и заказ обратного звонка не перезвонили.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сегодня, первого числа, поступило большое количество звонков на нашу телефонную линию.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Ольга (Харьков)
01 июнь 2020 14:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
100051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После нескольких бесполезных попыток дозвониться на горячую линию, оставила заявку на связь с оператором. Интернет отключен, откуда-то появилась задолженность, хотя оплачиваю регулярно, зайти в личный кабинет невозможно. Можно что-либо узнать?
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сегодня, первого числа, поступило большое количество звонков на нашу телефонную линию. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте. Наши операторы ответят в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ольга (Харьков)
01 июнь 2020 11:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
100051
Рекомендую этого интернет-провайдера
Невозможно связаться с оператором, постоянно занята сеть. Отключили интернет с раннего утра, смс об отключении пришла в 10-55. Странно, ведь при подключении обещали первые дни не отключать?
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сегодня, первого числа, поступило большое количество заявок на мастера. В личном кабинете есть возможность отложить платеж на несколько дней (первый день бесплатный). Если есть возможность, напишите нам в чат на сайте, чтобы мы могли оперативнее Вам помочь.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юрій (Харьков)
01 июнь 2020 09:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
109807
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Образовалась поломка сегодня утром. На телефон не дозвонишься (уже 15 минут на телефоне вишу никто трубку даже не взял). В телеграм боте только ответили, но заявку мастера не оформляют в день поломки. Это как вообще?? Сиди без интернета в карантин дома? А как людям работать вообще? Адрес подключения у меня в 2 минутах ходьбы от их офиса. Серьезно вообще? Раньше рекомендовал их, а теперь понимаю что сервис скатывается в яму к воле и триолану, хотя в триолане мастера оперативнее работают и качественнее!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сегодня, первого числа, поступило большое количество заявок на мастера. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, если мастер освободится раньше, он с Вами свяжется и постарается приехать к Вам сегодня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
01 июнь 2020 07:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оперативно реагируют на неисправность, быстро устраняют, множество каналов, по которым можно связаться и получить помощь экстренно. Спасибо.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Виталий (Харьков)
01 июнь 2020 07:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Доброго времени суток!!! Хочу поблагодарить компанию Макснет за их работу) Хороший провайдер, всем советую)))
Ответ представителя ООО "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Вячеслав (Песочин)
31 мая 2020 23:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
110530
Рекомендую этого интернет-провайдера
В основном всё устраивает, но иногда программы передач некоторых каналах на IPTV-проигрывателях не соответствуют трансляции каналов...
Ответ представителя ООО "Макснет":
Благодарим за отзыв :) По поводу IPTV, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, мы постараемся выяснить причину почему так происходит.
Аноним (Харьков)
31 мая 2020 23:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка на высшем уровне, ребята знают свое дело, не первый год с ними, интернет работает без перебоев.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Игорь Гончаренко (Харьков)
31 мая 2020 19:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пока работают очень хорошо. Перебоев в работе интернета практически нет. (В отличие от других провайдеров). Скорость отличная, мастера приходят вовремя и объясняют, что и как. Может немного дороговато, но, в целом, их качество работы стоит их денег. Продолжайте так работать! Удачи!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Аноним (Харьков)
31 мая 2020 16:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший сервис который доводилось видеть, колл центр не отвечает, установщик обещал быть в итоге «заболел» и не предупредил, на следующий день обещали установщика с 10 до 12 не пришёл , дозвонились в колл центр , сказали «ждите, он обязательно будет до 14», ждём ещё 2 часа- его нет, никто не перезванивает опять и не предупреждает, пришлось писать им в Инстаграмм , там они уточнили данные и говорят: « он будет у Вас в районе 18 часов» . Это просто днищенский сервис, руководитель CEO стрючаева, такое же дно как и вся компания, вместо реакции на НЕДОсервис, подтерает комментарии у себе на странице!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Владимир (Харьков)
31 мая 2020 11:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
На запрос отвечают не сразу, хотя понимаю, что сеть большая и абонентов с проблемами еще больше! Но все решается оперативно, быстро! Я на МАХНЕТ с 2007 г. моя оценка отлично!!! И менять не собираюсь, хоть и предложений было много от других провайдеров!Дополнительными услугами не пользуюсь, поэтому пальчик вниз!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Благодарим за отзыв :)
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг