Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Юрій (Харьков)
01 июнь 2020 09:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
109807
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Образовалась поломка сегодня утром. На телефон не дозвонишься (уже 15 минут на телефоне вишу никто трубку даже не взял). В телеграм боте только ответили, но заявку мастера не оформляют в день поломки. Это как вообще?? Сиди без интернета в карантин дома? А как людям работать вообще? Адрес подключения у меня в 2 минутах ходьбы от их офиса. Серьезно вообще? Раньше рекомендовал их, а теперь понимаю что сервис скатывается в яму к воле и триолану, хотя в триолане мастера оперативнее работают и качественнее!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сегодня, первого числа, поступило большое количество заявок на мастера. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, если мастер освободится раньше, он с Вами свяжется и постарается приехать к Вам сегодня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Татьяна (Песочин)
14 нояб 2019 10:20
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обратились в техподдержку 13.11.2019 . В 8 утра. Скорость интернета проверили на сайте спидтест. Показатели: 7 мс PING, скачивание 0.33 Мбит/с, загрузка 0.26 Мбит/с. Техподдержка зарегистрировала заявку. Сказали мастер будет только на след. день в 9:30. На след. день 14.11.2019 в 9:30 снова позвонили в техподдержку - сказали мастер будет с 9-12. Через 20 минут перезвонил с номера +380577209720 оператор Алексей. Свою фамилию предоставить отказался. Предоставить ФИО своего руководителя также отказался. Сказал, что мастера сегодня не будет, т.к. он забыл ноутбук и не может приехать. Это как? Заплатите по 130 грн/мес и сидите без интернета, т.к. мастер забыл ноутбук. У меня вопрос- как эту ситуацию решить? Скорость интернета и качество обслуживания абонентов? Такого ужасного отношения нет ни у одного провайдера. На этом сайте пишут положительные отзывы сами работники с анонимных аккаунтов.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, так сложились обстоятельства, что в этот раз у мастера не получилось взять с собой ноутбук. Поэтому появилась необходимость перенести заявку.
Анонім (Харьков)
08 март 2019 20:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
8 марта, целый день нет интернета и телевидения, лишили человека с ограниченными возможностями полноценно провести праздничный день! Категорически не рекомендую этого интернет провайдера!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что доставили неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Vladis (Харьков)
15 нояб 2019 12:42
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нет интернета со вчерашнего дня (15.11.2019). Операторы в техподдержке не знают, что отвечать. "Мы постараемся решить эту проблему как можно быстрее", ну это не ответ. Попросил вчера оставит заявку на вызов мастера, ибо понимал, что в телефонном режиме они мне ничего не сделают, так те отказали, мол системные администраторы все сделают удаленно. Естественно ничего они не сделали.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. Как сказал оператор, эта проблема должна была решиться с помощью системного администратора, т.к. проблема была не в технике. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua наши специалисты помогут решить вопрос в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анастасия (Харьков)
02 авг 2019 20:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратное отношение к потребителю! Вы что, издеваетесь там, уважаемые сотрудники!? Имейте совесть! Попытки возобновить подключение услуг, которые мы не отключали, а просто какое-то время не пользовались, никак не могут воплотиться. В вашей конторе вообще отвечают на звонки? Или телефоны у вас для галочки указаны? У меня слов нет! Вы считаете, что вы единственный интернет-провайдер и можете так относиться к клиентам? Так я вас разочарую - вы не единственные в своей нише. Адекватно описать состояние, в котором я нахожусь и адекватно обращаться к вам я просто не могу! За 4 дня я набрала вас более 30 раз, хоть бы раз трубку сняли. За все это время мне перезвонили 2 раза (о боги! нижайший поклон), положила на счет деньги по их же наставлению, сказали, минусовой баланс обнулится и интернет заработает, но вот блеать сюрприз - нихера не заработало!!! И что же, вторые сутки эта контора не поднимает сраную трубку! Бедные трудяги в выходные отдыхают - в офис к ним не подъедешь, они слишком утомляются НЕ РАБОТАЯ!!
Как можно вообще охарактеризовать сложившуюся ситуацию, уважаемый провайдер всех провайдеров? Деньги пошли куда? 1 числа их зачислили на счёт, оплата прошла успешно 100%, интернет не работает, а время идёт! Сегодня + выходные вы "типа оказываете нам услуги", а вероятность что я когда-либо до вас дозвонюсь стремится к минус нулю. Не удивлюсь, если и офис у вас закрыт, если к вам приехать. В понедельник проверим.
Как можно вообще охарактеризовать сложившуюся ситуацию, уважаемый провайдер всех провайдеров? Деньги пошли куда? 1 числа их зачислили на счёт, оплата прошла успешно 100%, интернет не работает, а время идёт! Сегодня + выходные вы "типа оказываете нам услуги", а вероятность что я когда-либо до вас дозвонюсь стремится к минус нулю. Не удивлюсь, если и офис у вас закрыт, если к вам приехать. В понедельник проверим.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua Там наши операторы ответят в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Active Operations LLC
Сергей (Харьков)
01 сен 2019 20:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полный отстой, а не провайдер. Лицевой счёт 23781. Цены по тарифным планам слишком завышены, учитывая чересчур частые отключения и абсолютно свинское отношение к клиенту в лице того что абсолютно невозможно дозвониться до техподдержки по всем их существующим номерам. Не советую подключать этого провайдера, ведь этим вы сделайте себе не интернет, а геморрой и уйму утраченного впустую времени.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Просим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, 1го сентября был массовый сбой на нашей сети, в связи с этим была сильная нагрузка на сервисно-информационный центр. Мы постарались максимально быстро решить проблему, чтобы восстановить абонентам доступ к услугам. Если и сейчас наблюдаются неполадки, пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, наши операторы помогут в Вам в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Наталья (Харьков)
29 сен 2019 14:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Макснет абсолютно не соответствует стандартам обслуживания абонентов! Всё, на что они способны, это оперативно выполнить подключение новых абонентов, т.к. это их деньги. После этого клиент предоставлен сам себе! По указанным на сайте номерам телефона дозвониться просто невозможно! При заявке на обратный звонок на 12:00, перезванивают в 15:00! Отношение к абонентам, мягко сказать, просто безразличное! Так что подумайте хорошо, если остановитесь на этом провайдере!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, Вы оставили заявку на обратный звонок в пиковую нагрузку нашего сервисно-информационного центра. Пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua наши операторы дадут ответ в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Коротыч)
26 окт 2019 20:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый безответственный провайдер. Качество тв и интернет отвратительное. Техподдержка пассивная, на вопросы по неисправности абсолютно некомпетентны (и признаю это). Работайте!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. После разговора в телефонном режиме с Вами, мы выяснили, что все услуги работают корректно.
Татьяна (Харьков)
16 нояб 2019 22:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плохое качество услуг, как позвонить и узнать когда пополнят счет, хотя я подключилась 10 числа, но надо платить 1, это всегда пожалуйста, но когда пожаловалась на плохое качество и обещали перезвонить и не позвонили после пополнения счета это само за себя говорит, стоит с ними прощаться, они того не стоит, плохое обслуживание и плохое качество, люди не подключайтесь к ним.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. Наши операторы связались с Вами и решили вопрос по качеству соединения. Если будут еще вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, наши специалисты оперативно решат возникший вопрос.
Аноним (Харьков)
01 дек 2019 00:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пополнить ДОРОГОЙ ИНТЕРНЕТ просто нереально, убогий сайт, никаких напоминаний. В чистом виде монополисты, не дают нормальному интернету (киевстару) провести к нам интернет, который в три разв дешевле, удобное пополнение, высокая скорость. Фу иметь провайдеру такой говняный сайт с убогой скоростью.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. У нас была SMS-рассылка, а также оповещали наших абонентов в социальных сетях и на сайте. Если Вам не пришла SMS, пожалуйста, актуализируйте свой номер в личном кабинете. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как абонента, чтобы провести удаленную диагностику на качество связи. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Владимир (Харьков)
17 авг 2019 11:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Устранение неисправностей
Download:
85.67 Мбит/c
Upload:
72.95 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Лиц. счёт № 100998. Буду однозначно отключаться. Ежедневно в одно и тоже время пропадает сигнал до ЧЕТЫРЕХ раз в сутки, бывает и больше. Интернета нет по 15-25 минут. Ребята, честно - я устал от неудобств!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Просим прощения за доставленные неудобства. Произвели замену оборудования, проблема должна решиться.
Наталья (Харьков)
17 авг 2019 11:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет-провайдер, я не то что не рекомендую, у меня даже нет слов что б выразить свое возмущение. Интернет пропадает каждый день, бывает на 10, 15 минут а бывает и на час, два, дозвонится, что вы это не реально, а если все таки посчастливилось то ответ о том что произошел сбой, ну вы меня простите что ж это за шарашкина контора в которой сбой происходит каждый день, а то и по нескольку раз в день. С такой НЕ работой я ещё не встречалась. Однозначно буду отказывается.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Просим прощения за доставленные неудобства. Произвели замену оборудования, проблема должна решиться.
Аноним (Харьков)
03 сен 2019 08:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У вас перебои только 1 сентября, 17 августа, 13 июля, 9 мая и это только когда уже нет сил ждать починки и люди пишут негативные отзывы на которые вы вынуждены ответить, а так у вас все хорошо, просто великолепно, проблемы со стороны абонента! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ НЕДОПРОВАЙДЕРУ.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Артем (Харьков)
27 сен 2019 22:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер "Макснет" не выполняет договорные обязательства. Заставляют клиента ждать 3 ДНЯ прихода техника для устранения неисправностей, аргументируя это тем, что у них загруженность! Да меня вообще не интересуют ваши проблемы!!! Качество сервисного обслуживания не должно страдать от этого!!! Будьте добры, выполняйте обязательства, прописанные в договоре! Я пользовался услугами "Воли" и "Триолана", и там не было такого отношения к абоненту в плане сервисного обслуживания. Максимум времени, в течении которого я ждал техника, это были 3 часа, но не 3 ДНЯ!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Юрий Найденко (Харьков)
01 сен 2019 19:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Лицевой счет 92031. Самый отвратительный провайдер, подтверждаю слова предыдущих пользователей, соединение с интернетом пропадает несколько раз в день, на звонки реагируют негативно, просто ужас, пользуюсь пару месяцев-негатива на всю жизнь: хочешь почту отправить-дудки, за просмотр роликов молчу. Сначала велся на их сказки о том что у меня роутер глючный, подключил его к другому провайдеру и О ЧУДО! Все работает просто великолепно. Скажу так, даже 3ж интернет от водафона - сотовая связь стабильнее. Не верите читайте другие посты и смотрите откуда они отправлены.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Просим извинения за доставленные неудобства. На скорость через роутер влияет очень много факторов (расположение роутер, выбранный канал, удаленность от компьютера...) поэтому мы не можем гарантировать скорость получаемую непосредственно через роутер.
Мы зафиксировали несколько перебоев только первого сентября, в остальные дни услуга предоставлялась надлежащим образом. Если и сейчас наблюдаются неполадки, пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, наши операторы помогут в Вам в течение нескольких минут.
Аноним (Харьков)
27 окт 2019 20:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
30.02 Мбит/c
Upload:
0.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Почему то маленькая скорость, с чем это связано? Необходимо обратить внимание и по возможности решить проблему.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. В момент телефонного разговора у Вас не получилось проверить качество соединения у себя дома. Вы сказали, что сами позвоните, но мы напоминаем, что Вы еще можете написать нам в чат на сайте https://maxnet.ua наши операторы помогут решить вопрос в течение нескольких минут.
Аноним (Харьков)
29 нояб 2019 15:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гавномакснет с вечным отваливание интернета + каналы самые отстойные половина из которых не показывает. А отзывы работники оставляют. Хорошо хоть мобильный интернет есть, написать про эту убогую контору.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как абонента, чтобы провести удаленную диагностику на качество связи. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Что касается каналов — это стандартный набор, которые есть у всех провайдеров. Качество сигнала ежедневно мониторится и сбоев в работе телевидения мы не наблюдаем. Если есть проблемы с ТВ, то, пожалуйста, эту информацию тоже сообщите нашему оператору, возможно, потребуется вызов техника для решения этой проблемы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ТриМоб"
АБОНЕНТ (Харьков)
01 апр 2019 13:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер полное гавно!!! Ценовая политика: дешевле пользоваться мобильным безлимитом например от интертелеком. Техподдержка: не дозвониться ни как и сами не перезванивают. Не понимают вообще что у них спрашивают... Постоянные отключения интернета... такое впечатление что специально. Не знаю что порекомендовать, не МАКСНЕТ однозначно!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Мы уверены, что можно решить Вашу проблему. Если в чате не помогли, тогда давайте мы пришлем мастера? Пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua чтобы мы могли еще раз все проверить
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Антон (Харьков)
04 апр 2019 22:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.45 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ув Махнет,с каждым днём ваши услуги становятся хуже. Скорость интернета не соответствуют моему тарифу. В телефоне интернет быстрей. Звонить вам с претензиями уже нет сил, меры вы не принимаете. Вам наверное нравится терять клиентов.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Извините за доставленные неудобства. С Вами уже связался наш оператор и помог Вам произвести нужные настройки, чтобы скорость соответствовала заявленной в пакете.
Аноним (Харьков)
01 сен 2019 21:54
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не один пользователь: ..... Пользователь Макснета: МНЕ ВЕРНУЛИ ИНТЕРНЕТ, УРАААА! Кроме шуток. Ребята, несколько лет назад ваши интернет услуги были на высоте. Минимум перебоев, максимально оперативная и быстрая поддержка по указанным номерам. Что случилось с вами сейчас? В чём дело, почему я не могу дозвониться за последнее время к вам? Я дожидаюсь от вас возобновления подключения настолько долго, что попросту засыпаю слушая музыку на телефоне вашей техподдержки. Почему настолько сильно участились перебои в интернет соединении? Я вам настоятельно рекомендую снизить цены на порядок, иначе клиентура абсолютно не будет видеть поводов оставаться с вами и дальше, и предыдущие отзывы это подтвердят. Недовольство растет, а качество, к сожалению, нет.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, 1го сентября был массовый сбой на нашей сети, в связи с этим была сильная нагрузка на сервисно-информационный центр. Мы постарались максимально быстро решить проблему, чтобы восстановить абонентам доступ к услугам. Если и сейчас наблюдаются неполадки, пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, наши операторы помогут в Вам в течение нескольких минут.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг