Рейтинг интернет-провайдеров

Благодарим за отзыв :)

Здравствуйте. Цена на наши услуги одна из самых низких в Харькове, если не брать расчет акции других провайдеров. Что касается скорости, то тут нужно решать проблему индивидуально. Подозреваем, что вы пользуетесь роутером. А его работа зависит от множества факторов, на которые мы не можем повлиять. Для оперативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua

Здравствуйте. Скорость зависит от множества факторов, на которые мы повлиять не можем. Одна из главных причин - это использование роутера. Чтобы установить точную причину и получить помощь в исправлении, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, там наши операторы ответят в течение нескольких минут. По поводу недоплаты. У нас есть услуга "Отложенный платеж", можно бесплатно отложить платеж на 1 день. Это можно сделать в личном кабинете или написав нашему оператору.

Добрый день, Наталия! По информации, полученной из Ваших обращений в техническую поддержку видно, что использовали услугу по wifi сети. Наша Компания, как и любой провайдер, действительно, не может гарантировать стабильную и высокую скорость соединения по беспроводной сети. Для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости и нет стабильности сигнала. Вы всегда можете обратиться к нам на горячую линию, Вас проконсультируют и помогут выбрать менее загруженный канал в телефонном режиме, либо направить к Вам мастера, который самостоятельно все сделает.

Уважаемый Сергей Николаевич! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP-адреса мобильного оператора, мы не можем идентифицировать Вас как абонента ООО "Макснет". В момент написания Вами отзыва было большое количество обращений, связанных со снятием ежемесячного авансового платежа у всех абонентов. Вероятнее всего, от Вас не поступила ежемесячная абонплата и в связи с этим отсутствовала услуга Интернет. В качестве напоминания о необходимости произвести оплату услуг производится СМС-рассылка. Номер телефона для получения СМС-информирования Вы можете отредактировать в личном кабинете. Получить консультацию в Сервисно-информационном центре Вы можете любым удобным способом: по телефону 720-9-720 (круглосуточно), оставив заявку на обратный звонок (на сайте или в личном кабинете), написав в онлайн-чате (на сайте). Наши специалисты всегда готовы решить любую проблему, которая мешает получению самых качественных услуг.

Уважаемый Владислав! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP-адреса "Киевстар", мы не можем идентифицировать Вас как абонента ООО "МАКСНЕТ". При наличии каких-либо вопросов или жалоб на качество услуг Вы можете обратиться в наш Сервисно-информационный центр по телефону: 720-9-720 (круглосуточно).

Уважаемый абонент! В ходе проведения диагностики с нашим специалистом в телефонном режиме было установлено, что при прямом соединении кабеля к компьютеру скорость передачи данных соответствует заявленной в Вашем тарифном плане. В связи с этим, рекомендуем перенастроить или заменить Ваш Wi-Fi роутер, который ограничивает скорость.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию.

Уважаемый Александр! Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего "Макснет", мы не можем идентифицировать Ваши учетные данные. Напишите нам какую-либо информацию, позволяющую найти Ваши данные (Лицевой счет, адрес подключения, или номер телефона, с которого обращались) на электронную почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в ситуации с кабелем и примем все меры по дальнейшему недопущению подобных ситуаций. А по поводу частых плановых работ: извините, что доставили такие неудобства, но плановые работы у нас происходят очень редко, и мы про них оповещаем не только на сайте, но и заранее клеим объявление на подъезд + проводим SMS рассылку, если у Вас указан актуальный номер в личном кабинете, то смс-ки должны доходить. А что касается цены на наши устуги, так они у нас самые низкие по Харькову. Тут стоит учитывыть, что у всех провайдерах ТВ идет платное, за которое приходится доплачивать в среднем 50 грн, а у нас оно бесплатное.

Здравтсвуйте. Извините, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мастер, который был у Вас на выезде сказал, что устранил проблему, теперь скорость по Wi-Fi выше 50 Мбит/с, а на прямую выше 90 Мбит/с. Также проанализировали переписку с нашим оператором, с ним будет проведена воспитательная беседа.

Здравствуйте. Извините, за доставленные проблемы. Мы только что проанализировали ситуацию, и пришли к выводу, что у Вас проблемы из-за того, что идет подключение по Wi-Fi из-за чего идет падение в скорости. То что сказал мастер, что проблема на линии, это только его предположение, а никак не истина. Наши операторы проверили, в данный момент на порту неполадок не замечено.

Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua

Извините, за доставленные неудобства. Можете написать в чат технической поддержки на сайте свой адрес. Мы проверим в чем могло быть дело. И хотим Вас уверить, что мы не занимаемся вандализмом.

Здравствуйте. При первичной проверке проблем на оборудовании не обнаружено. Для дополнительной проверки, пожалуйста, обратитесь к службе технической поддержки на сайте в чат https://maxnet.ua или по номера (057) 720-9-720 или 0800-31-0800 (бесплатно с мобильных).

Благодарим Вас за положительный отзыв!

Уважаемый абонент! За все время пользования нашими услугами от Вас не было зафиксировано ни одного обращения относительно качества предоставляемых услуг. Для выполнения диагностики и устранения возможных неполадок обратитесь, пожалуйста, в Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно). Мы ценим Вас как абонента и заинтересованы в решении любого вопроса относительно качества наших услуг.

Уважаемый Кирилл! Мы в который раз повторяем Вам, что причина кроется в ограничении до 10 Мбит/с, которое установлено Вашим оборудованием. Вы каждый раз отказывайтесь от помощи нашего техника. Хотим довести до Вашего сведения, что регулярное написание негативных отзывов на данном сайте не решит озвученную проблему.