Рейтинг интернет-провайдеров

Уважаемый Виктор! К сожалению, от Вас не поступало обращений об ухудшении качества предоставляемых услуг. Для обнаружения и устранения проблемы необходимо проведение диагностики кабеля и оборудования на последней миле - участке подключения от коммутатора до конечного абонентского сетевого устройства (ПК, ноутбук, роутер, смартфон и др.). Мы будем очень рады помочь обнаружить и устранить причину, препятствующую получению Вами качественных услуг. Для этого обратитесь, пожалуйста, в наш Сервисно-информационный центр по номеру 720-9-720, который для Вашего удобства работает круглосуточно.

Уважаемый Вадим! Изменение стоимости тарифных планов происходило с 01.05.2017, т.е. более 7 месяцев назад. В случае отсутствия связи или наблюдения неполадок настоятельно рекомендуем обращаться в наш сервисно информационный центр: 720-9-720 (круглосуточно. Наши специалисты проведут диагностику, смогут обнаружить и устранить причину прерывания связи. Приносим свои извинения за неудобства.

Уважаемый абонент! Мы приносим свои извинения за трудности, с которыми Вы столкнулись в процессе пользования нашими услугами, однако в связи с тем, что от Вас ранее не поступали обращения относительно качества получаемых услуг, мы не могли диагностировать и устранить возможные причины. Настоятельно рекомендуем обратиться в наш Сервисно-информационный центр для проведения диагностики: 720-9-720, круглосуточно.

Уважаемый абонент! К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно конкретики. Настоятельно рекомендуем в момент наблюдения ухудшения качества получаемых услуг обращаться в наш Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно): наши специалисты проведут диагностику и устранить неисправность. Цель нашей компании - предоставление самых качественных телекоммуникационных услуг.

Уважаемый Виталий! На сегодняшний день проблема прерывания услуг обнаружена и оперативно устранена. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! Мы будем рады разобраться в данной ситуации и устранить все возможные неполадки, которые препятствуют получению Вами самых качественных телекоммуникационных услуг. Опишите, пожалуйста, более детально: каким образом производите замер скорости, каким образом организована Ваша домашняя сеть (проводная/беспроводная), в какое время наблюдаете ухудшение качества. Укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные и информацию на эл. почту: [email protected]. Мы заботимся о комфорте наших абонентов, поэтому постараемся в максимально сжатые сроки диагностировать и устранить неполадки .

Уважаемый Александр! Стоимость тарифного плана интернет со скоростью до 100 Мбит/с + кабельное ТВ - 135 грн/мес, что дешевле, чем 150 грн/мес. Из 3-х вызовов техника 2 Вы самостоятельно отменили. Наш Сервисно-информационный центр готов ответить на большинство технических вопросов, а на те, которые невозможно сразу дать однозначный ответ - после уточнения ответа у профильных специалистов компании. Мы рады услышать каждого абонента и помочь решить любую проблему (как на стороне провайдера, так и на стороне абонента), которая мешает получению самых качественных услуг.

Уважаемый абонент! Хотим обратить Ваше внимание на то, что скорость согласно Вашего тарифного плана - до 25 Мбит/с. Показатели, зафиксированные в данном отзыве, говорят о незначительных отклонениях, которые являются допустимыми потерями на промежуточном оборудовании. Связаться с нашим Сервисно-информационным центром, кроме звонка на номер 720-9-720, Вы можете альтернативными способами: онлайн чат, заказ обратного звонка (формы находятся на главной странице сайта maxnet.ua).

Уважаемый Дмитрий! Для обращения в наш Сервисно-информационный центр Вы можете воспользоваться альтернативными способами: заказ обратного звонка с сайта maxnet.ua или личного кабинета, онлайн-чат на сайте. Наши специалисты готовы в любое время обнаружить и устранить проблему, которая препятствует получению самых качественных услуг.

Уважаемый абонент! К сожалению, имеют место быть аварийные ситуации, связанные с теми или иными причинами. Наши специалисты стараются восстанавливать предоставление услуг в максимально короткие сроки. Однако, к сожалению, в связи с отсутствием доступа к месту повреждения сети, восстановление может занимать более длительный срок. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что ранее от Вас не поступало обращений, наши специалисты не могли диагностировать неисправность. В настоящий момент диагностика сигнала до подъездного коммутатора отклонений в работе не выявила. Управляемые подъездные коммутаторы, которые используются для предоставления услуг, рассчитаны на корректную работу на пиковых нагрузках ("Часы Пик") и равномерную передачу пакетов независимо от их количества и объемов. Скорее всего причина некачественной услуги может быть на участке "последней мили" - между подъездным коммутатором и конечным устройством. Наши специалисты готовы диагностировать и устранить причину получения некачественных услуг. Для этого обратитесь в наш круглосуточный сервисно-информационный центр по телефону: 720-9-720.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что отзыв оставлен с IP-адреса, не принадлежащего ООО "Макснет", мы не можем идентифицировать Вас как абонента нашего оператора связи. Для объективного и всестороннего выяснения причины сложившейся ситуации, просим Вас детальнее описать обстоятельства подключения и использования волоконно-оптического кабеля на нашу электронную почту: [email protected] с указанием контактной информации: дата и адрес подключения, номер лицевого счета, ФИО и номер телефона абонента. Мы гарантируем Вам, что объективно разберемся в данной ситуации и предоставим объяснения и, если потребуется, компенсацию.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что ранее от Вас не поступало обращений относительно низкой скорости интернет, мы не могли диагностировать и устранить причину данной проблемы (обращение от Вас поступило только спустя 40 минут после написания данного отзыва). Наш Сервисно-информационный центр в любое время суток готов услышать Вас и решить любую проблему, которая мешает получению самых качественных услуг: 720-9-720.

Уважаемый пользователь! Вероятно Вы ошиблись страницей провайдера для написания отзыва: ООО "МАКСНЕТ" не имеет никакого отношения к ООО "МиксНет", с IP-адреса которого оставлен данный отзыв, и не предоставляет услуги в Вашем регионе.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что Ваша заявка на восстановление совпала с временем возвращения большинства наших абонентов с отпусков, каникул, дач и, как следствие, большим количеством аналогичных заявок, все восстановления обрабатывались в порядке очередности. На сегодняшний день предоставление услуги после приостановления восстановлено. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и поэтому будем признательны за предоставление любой информации, которая поможет разобраться в ситуации. Для Вас круглосуточно работает наш Сервисно-информационный центр: 720-9-720.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что Вы используете Wi-Fi роутер для получения услуг, это может быть одна из причин низкой скорости и прерываний связи: из-за накладывания сигналов роутеров Ваших соседей, которые могут работать на том же радиоканале, что и Ваш роутер, зачастую наблюдается сбой в работе Wi-Fi оборудования. Кроме этого, мы не можем удаленно диагностировать возможные проблемы в получении услуги, которые возникают на участке "последней мили" - от подъездного коммутатора до конечного устройства (ранее от Вас не поступало обращений). Наши специалисты всегда готовы помочь в поиске и устранении любой причины некачественного получения услуг: 720-9-720 (круглосуточно).

Уважаемый абонент! Приостановить услугу Вы можете двумя способами: 1) Обратиться в наш Центр обслуживания абонентов и заполнить бланк заявления (г. Харьков, пр. Московский, 19/23); 2) Отправить нам на электронную почту скан подписанного заявления о приостановлении пользования услугами, приложив вместе с ним скан/фото первой страницы паспорта (нужны лишь ФИО и подпись - для установления личности обращающегося). Мобильное приложение и браузерная версия личного кабинета находятся в стадии разработки и дополнения. В будущем мы обязательно реализуем такую возможность. Относительно IPTV: в связи с тем, что от Вас не поступало обращений о получении некачественного сигнала, наши специалисты не могли идентифицировать и устранить причину. Пожалуйста, обратитесь в наш Сервисно-информационный центр для проведения диагностики и устранения неполадок (720-9-720, круглосуточно). Наши специалисты всегда готовы решить любую проблему, которая препятствует получению качественных услуг.

Уважаемый абонент! Услуга "Телевидение" доступна во всех тарифных планах. По Вашему адресу услуга доступна по технологии IPTV. Для получения качественной услуги необходимо чтобы абонентское оборудование и тип его подключения соответствовали минимальным техническим требованиям. При этом, при подключении устройства (ПК, ноутбук, Smart TV, приставка) необходимо использовать исключительно проводное соединение. Наши специалисты всегда готовы помочь решить любую проблему, препятствующую получению качественных услуг. Однако, согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги, выезд техника к абоненту для диагностики и устранения неполадок - платная услуга. К сожалению, мы не можем гарантировать корректную работу оборудования, к которому специалисты компании не имеют круглосуточного беспрепятственного доступа, которым является абонентское оборудование для получения услуги. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемый абонент! Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Ваш р-н сейчас активно застраивается и по этой причине периодически проводятся работы на оптоволоконной линии. Увидеть наших работников сложно, так как работы проводятся на разных отрезках магистрали.