Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Не рекомендуют
Аноним (Харьков)
20 март 2020 13:47
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета самая ужасная которую я видел росли 1 дня интернет нет почти это ужасный провайдер никому не советую к нему подключатся.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не получается идентифицировать Вас как абонента, чтобы провести удаленную диагностику на качество связи. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации. В чате отвечают в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Эдуард (Харьков)
18 март 2020 11:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость кабельного соединения Макснет неуклонно снижается. Часто отключается без предупреждения, при имеющихся у данного провайдера сведений о пользователях для предварительного их оповещения. Так, неделю назад было массовое отключение. Об этом невозмутимо и безапелляционно сообщила информаторша на Науке 43-б, когда я, потеряв надежду уже на всё, подавал заявку на восстановление интернета. Короче, похоже на деградацию этой службы.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Если мы проводим запланированные ремонтные работы или модернизацию оборудования, то стараемся оповестить наших абонентов всеми возможными способами. К сожалению, не всегда получается предупредить о внезапных отключениях.
Аноним (Харьков)
18 март 2020 09:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
З дня отсутствует интернет и это в период карантина, на вопрос когда будет всё работать оператор отвечает, я не знаю, у нас там ремонтные работы. Сигнал периодически исчезает, буду скорее всего менять провайдера, ибо совсем не понимаю за что берут деньги?
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. К сожалению, в связи с карантином в некоторых случаях ремонтные работы могут выполняться дольше, чем хотелось бы. Просим отнестись с пониманием.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
17 март 2020 09:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.54 Мбит/c
Upload:
1.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Недоволен скоростью интернета, фирма не уважает своих клиентов, на словах одно, а на деле совсем кисляк.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Выставили заявку сервисную заявку, чтобы мастер мог посмотреть в чем может быть дело. Пожалуйста, ожидайте.
Добродомов (Харьков)
15 март 2020 02:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет работает 10 минут,после на 5 минут пропадает и так постоянно. Дозвониться в центр поддержки невозможно полтора часа звонил. За что деньги плачу не понятно!!!Пора менять провайдера.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. Скорость зависит от множества факторов, на которые мы повлиять не можем. К сожалению, не получается идентифицировать Вас как абонента, чтобы провести удаленную диагностику на качество связи. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации. В чате отвечают в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
28 фев 2020 16:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.08 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что с вами??? Неделю уже интернет говно! И так пару раз в месяц! Звонить бестолку. Каждый раз один и тот же ответ. У вас проблемы с роутером. Поменял проблема осталась... Наладьте хорошое общение с вашими Клиентами, а не вешайте лапшу.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Наши специалисты связались и помогли решить проблему со скоростью. Если в будущем возникнут аналогичные проблемы, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте.
True Vaal (Харьков)
22 фев 2020 13:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это какое-то издевательство. Обвиняют мой роутер в том что стабильно в неделю нет интернета два-три дня. Вот очередной раз его нет. Звоню, отвечают - ведутся работы. И так уже второй день. Ах да, наглядно, что пишу отзыв с мобильного интернета!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Напишите свой номер лицевого счета, чтобы подробнее разобраться в проблеме.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Вышгород)
18 фев 2020 19:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обычный пров, ничего делать для повышения качества и разнообразия услуг не хотят или не могут, в поддержку не дозвонится хотя в чаты отвечают нормально.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите подробнее какие у вас возникают проблемы в пользовании нашими услугами. Мы постоянно обновляем свое оборудование и помогаем каждому нашему абоненту, если это возможно сделать.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Аноним (Харьков)
06 фев 2020 22:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
14.93 Мбит/c
Upload:
14.61 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер в городе Харьков. Ужасный интернет, тарифы не соответствуют сервису. Никому такое рекомендовать не нужно.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. На скорость соединения влияет множество фактором, на которые мы повлиять не можем. Каждая подобная жалоба рассматривается в индивидуальном порядке. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, чтобы мы могли помочь решить вопрос.
Александр (Харьков)
05 фев 2020 23:50
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худшего качества техподдержки нет ни у одного харьковского провайдера. С 1 по 5 февраля три раза пропадает интернет (нет связи с сервером). Дозвониться невозможно по всем телефонам, в течении 40 минут пытался. Что у вас там происходит??? Реально достали, я принял решение перейти к другому провайдеру.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Из-за актуализации тарифной сетки, у нас с первого числа поступает аномально большое количество телефонных звонков. Чтобы оперативно связаться с технической поддержкой, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте.
Оксана (Харьков)
05 фев 2020 20:17
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.42 Мбит/c
Upload:
1.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отключиться от провайдера целый квест. Оказывается надо предоставить копию паспорта. Это при том, что при подключении про паспорт или любой другой документ никто и не спрашивал. Для того, чтобы попасть в офис, надо отпрашиваться с работы. А для того, чтобы вызвать мастера, надо платить. И опять же отпрашиваться с работы. И шансов что он таки придет минимум. И уж точно никто не признает, что оборудование никто не менял и не собирается. И как миленько, что тут отписываются представители этого горе-провайдера о том, что они заменили оборудование, тестили и вообще у них всё отлично. Ну а скорость сами видите.
Ответ представителя ООО "Макснет":
На самом деле не обязательно приходить к нам в офис, достаточно написать заявление и прислать его на нашу электронную почту с копией паспорта, чтобы мы могли удостовериться, что Вы — это Вы.
Андрей (Харьков)
02 фев 2020 10:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дозвониться в службу поддержки нереально. Трубку не берут, скорость интернета отвратительная. На замечания не реагируют.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Добрый день! Пожалуйста, напишите в чат на сайте maxnet.ua свой номер лицевого счета и опишите проблему, наши сотрудники помогут во всем разобраться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оксана (Харьков)
01 фев 2020 21:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.33 Мбит/c
Upload:
0.08 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После тысячи обещаний заменить оборудование. После десятков звонков, когда нам доказывали что скорость инета прям чудесная и проблемы нет. После повышения тарифов. Что изменилось? Да ничего. Всё та же практически нулевая скорость, но уже за 230 грн.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Наш сотрудник был на заявке по Вашему адресу, однако Вас не оказалось дома. Была выполнена проверка скорости на порту от нашего оборудования. Скорость соответствует заявленной, на передающей стороне проблем не выявлено. Чтобы понять, почему Вы получаете недостаточную скорость, необходимо проверить при прямом подключении, а также проверить настройки и характеристики Вашего роутера. Пожалуйста, напишите в чате maxnet.ua нашим сотрудникам и уточните, в какое время Вам будет удобно принять мастера.
Аноним (Харьков)
27 янв 2020 21:51
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
47.2 Мбит/c
Upload:
23.98 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фильмы виснут даже при проводном подключении. 20 часов- 22 часа у нас нет альтернативы. Download: 17.91 Мбит/c, Upload:10.1 Мбит/c.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. После предворительного звонка с Вами, выяснилось, что проблема не актуальна. Если будут проблему со скоростью, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, чтобы мы могли быстро решить вопрос.
Роман (Харьков)
26 янв 2020 17:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.46 Мбит/c
Upload:
2.04 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
это скорость после заявлений о замене оборудования. Техподдержка не может ничего объяснить. Со слов техподдержки оборудование меняли три дня подряд. Каждый день говорили что выехали на замену оборудования.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Оборудование заменили. Чтобы исправить ситуацию со скоростью конкретно в Вашем случае. Нам нужно уточнить несколько деталей и провести диагностику. Пытаемся Вам дозвониться на номер 067-5**-*9-48, но Вы не берете трубку. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте или в личные сообщения какой-либо социальной сети.
Оксана (Харьков)
22 янв 2020 23:44
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.14 Мбит/c
Upload:
2.41 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость на данный момент. Прямое подключение. Худший инет. Худшая работа техподдержки. Просто не понимаю, почему люди так халатно относятся к своей работе. Впервые с таким столкнулась. С лета тянется история с заменой оборудования. Кто в него вообще поверит? Скорость говорит сама за себя.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Оборудование заменили. Чтобы исправить ситуацию со скоростью конкретно в Вашем случае. Нам нужно уточнить несколько деталей и провести диагностику. Пытаемся Вам дозвониться на номер 067-5**-*9-48, но Вы не берете трубку. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте или в личные сообщения какой-либо социальной сети.
Оксана (Харьков)
21 янв 2020 17:08
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.03 Мбит/c
Upload:
0.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вчера звонил представитель Макснета. Сказал что сегодня заменят оборудование. Вот сегодняшняя скорость на 17.00. Оборудование никто не менял, скорость сами видите. Позорище просто. Оперативно работают только в одном: в повышении тарифов. Если сейчас перед вами стоит выбор к какому провайдеру подключаться, то искренне вам советую: к любому, только не к Макснет!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Оборудование как раз заменили после 17:00. Если возникнут проблемы со скоростью, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua
Оксана (Харьков)
18 янв 2020 19:42
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.19 Мбит/c
Upload:
3.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В техподдержку звонить практически бесполезно. На функцию "Вам перезвонят" перезванивают в лучшем случае на следующий день. А чаще всего вообще не звонят. Когда всё же перезванивают, то утверждают что проблема не у них, а у нас. Хотя однажды приходил мастер и сказал, что надо менять оборудование именно Макснет. В итоге ничего так и не сделано. Но оплату регулярно повышают. А качество инета стремится к нулю. Позавчера была аналогичная проблема.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Выставили заявку на замену оборудования. Как все будет готово, мы с Вами еще раз свяжемся.
Roman (Харьков)
16 янв 2020 19:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.26 Мбит/c
Upload:
1.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В техподдержка не дозвониться. К вечеру качество становиться всё хуже. Тарифный план 50 Мбит/с, а реально 1 Мбит/с с трудом.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. На скорость интернета влияет множество факторов, на которые мы не можем повлиять. Для того, чтобы мы могли решить проблему, пожалуйста, напишите нам в чат в социальных сетях.
Аноним (Харьков)
12 янв 2020 18:39
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
19.8 Мбит/c
Upload:
12.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плохое обслуживание в последнее время, низкая скорость интернета, не отвечают вечером и в выходные дни!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Перезагрузили порт. Проверьте, пожалуйста. Если опять возникнут проблемы, пожалуйста, напишите в чат на сайте.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг