Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3 из 5
отзывов: 719
рекомендуют: 305 чел
не рекомендуют: 414 чел
ООО "Макснет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Ольга (Харьков)
01 июнь 2020 14:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
100051
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После нескольких бесполезных попыток дозвониться на горячую линию, оставила заявку на связь с оператором. Интернет отключен, откуда-то появилась задолженность, хотя оплачиваю регулярно, зайти в личный кабинет невозможно. Можно что-либо узнать?
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сегодня, первого числа, поступило большое количество звонков на нашу телефонную линию. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте. Наши операторы ответят в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юрій (Харьков)
01 июнь 2020 09:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
109807
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Образовалась поломка сегодня утром. На телефон не дозвонишься (уже 15 минут на телефоне вишу никто трубку даже не взял). В телеграм боте только ответили, но заявку мастера не оформляют в день поломки. Это как вообще?? Сиди без интернета в карантин дома? А как людям работать вообще? Адрес подключения у меня в 2 минутах ходьбы от их офиса. Серьезно вообще? Раньше рекомендовал их, а теперь понимаю что сервис скатывается в яму к воле и триолану, хотя в триолане мастера оперативнее работают и качественнее!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сегодня, первого числа, поступило большое количество заявок на мастера. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, если мастер освободится раньше, он с Вами свяжется и постарается приехать к Вам сегодня.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
31 мая 2020 16:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший сервис который доводилось видеть, колл центр не отвечает, установщик обещал быть в итоге «заболел» и не предупредил, на следующий день обещали установщика с 10 до 12 не пришёл , дозвонились в колл центр , сказали «ждите, он обязательно будет до 14», ждём ещё 2 часа- его нет, никто не перезванивает опять и не предупреждает, пришлось писать им в Инстаграмм , там они уточнили данные и говорят: « он будет у Вас в районе 18 часов» . Это просто днищенский сервис, руководитель CEO стрючаева, такое же дно как и вся компания, вместо реакции на НЕДОсервис, подтерает комментарии у себе на странице!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
20 мая 2020 01:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень сильно испортились, а за период карантина так вообще. Интернет пропадает по несколько раз в неделю, при этом у техподдержки всегда виноват кто-то другой, но не они!!! То скачки с напряжением, то другую ахинею несут. Не рекомендую!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
На этой неделе действительно был скачок напряжения из-за чего были проблемы с услугой в течение 10 минут. Пожалуйста, напишите нам в чате когда конкретно у вас пропадал интернет, мы постараемся определить причину и дадим несколько советов как это можно исправить.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
08 мая 2020 19:55
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никогда не дозвониться, постоянно что-то ломается. Не своевременно оказывают помощь, перезванивают на следующий день, кошмар а не провайдер!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не получается идентифицировать Вас как абонента. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации. В чате отвечают в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харьков)
07 мая 2020 19:58
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная компания, к работникам относятся ужасно, постоянно кидают на деньги. Не советую ни кому устраиваться в эту контору.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Можете, пожалуйста, подробнее написать что случилось, чтобы мы могли вместе разобраться в ситуации. Подробно и анонимно можете написать вот в этой форме https://maxnet.ua/napisat-rukovodstvu-uk
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Харьков)
02 мая 2020 21:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не плохая но при проблеме подключения техподдержка говорит, но не делает в моём случае связь за уже оплаченный тариф оборвалась, а техподдержка обещала устранить проблему минимум за день. Но проблему не устранили и в течении суток, а к вечеру на звонки с просьбой помочь просто не отвечают.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для оперативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чате на сайте.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Харьков)
02 мая 2020 12:08
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый дорогой и бесполезный провайдер. Услуги на низком уровне. Плачу за ин-т, а пользуюсь мобильным, быстрее и еачественнее. Пустая трата денег. Не рекомендую.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Цена на наши услуги одна из самых низких в Харькове, если не брать расчет акции других провайдеров. Что касается скорости, то тут нужно решать проблему индивидуально. Подозреваем, что вы пользуетесь роутером. А его работа зависит от множества факторов, на которые мы не можем повлиять. Для оперативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Саша (Харьков)
01 мая 2020 00:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно провайдер. Просто нет альтернативы. Застройщик не пускает других провайдеров, так как макснет отчисляет застройщику половину денег юзеров. Бесит, что вырубает ровно в 00:00 каждое 1е число месяца.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Мы никому ничего не отчисляем, не верьте слухам. Мы работаем по системе предоплаты, каждый месяц за услугу нужно заплатить, чтобы она заработала. Если же нет возможности заплатить, Вы всегда можете отложить платеж на несколько дней в личном кабинете (первый день бесплатный).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Эдуард (Харьков)
30 апр 2020 21:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь много лет и имею постоянные головняки, т.е. как только возникает проблема - никакой помощи и никаких ответов.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем к Вам дозвониться, чтобы помочь решить проблему. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua Наши операторы ответят в течение нескольких минут.
Аноним (Харьков)
21 апр 2020 16:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Омерзительный говно интернет с кучей проблем! Никогда и никому в жизни не посоветую. Просто отвратительная поддержка!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем к Вам дозвониться, чтобы помочь решить проблему. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua Наши операторы ответят в течение нескольких минут.
Аноним (Харьков)
16 апр 2020 19:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ТВ весит, интернет весит, за что деньги берём??? Главное сотрудники говорили все хорошо, хорошая сеть, не весит...
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. При диагностике выяснили, что выяснили, что Ваш телевизор подключен по Wi-Fi. На качество сигнала по Wi-Fi зависит от множества факторов, на которые мы не можем повлиять. Это и модель роутера, его расположение, загруженость канала роутера и еще очень много всего. Попробуйте подключить телевизор кабелем напрямую. Если это не поменяет ситуацию, то напишите в чат на сайте. Наши операторы оформят заявку на мастера.
Юлия Кравченко (Харьков)
11 апр 2020 21:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасно! Никогда не подключайте этот зловещий провайдер!!Колл-центр просто на морозе,никто никогда не берет трубку. Посмотреть что-то в интернете невозможно, молчу про телевизор. Макснет, вы просто обманщики, на заявленные 100 Мбит/с, вы даёте - 16.7 Мбит/с. Карл!! 16.7 Мбит/с!! Вам самим то не стыдно! Исправляйтесь. Ни останется у вас с таким отношением клиентов. Я завтрашнего дня отключаюсь от данного провайдера. Ужаснооо, просто зла не хватает. Тот кто работает в момент карантина Дома понимает, что интернет Очень важен, но благодаря макснету работы вашей станет меньше!! За честный отзыв не благодарите.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Просим прощения за доставленные неудобства. Пытаемся с Вами связаться, чтобы уточнить детали, но третий день не можем дозвониться. Если Вы пользуетесь роутером, то скорее всего дело в нем, чтобы разобраться в ситуации, нужно провести диагностику. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua чтобы мы могли Вам помочь.
Ольга (Харьков)
10 апр 2020 20:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
32.8 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Web приложение работает просто ужас, не понятно за что берутся деньги, каналы зависают - смотришь что-то, потом дойдет до какого то этапа и всё останавливается, хоть перегружай, хоть выключайся, одно и то же. А писать онлайн вообще не выносимо оператору - отвечают долго и проблем не решают.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Проверили приложение с нашей стороны неполадок не обнаружили, также не было жалоб от других абонентов. Пожалуйста, попробуйте переустановить приложение или сбросить данные приложения. Если неполадка проявится повторно, напишите нам в чат на сайте.
Наталия (Харьков)
03 апр 2020 21:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует заявленной, не хватает мощностей в вечернее время, особенно в выходные (я так понимаю компания не предпринимает мер для исправления данной ситуации). Хотя абонплату повышают регулярно...вопрос тогда за что??? Всем один совет: поменяйте роутер....но у нас и так роутер предоставлен компанией Макснет....в таком случае меняйте с минимальной доплатой и с гарантией скорости, а не шило на мыло. Постоянно проблемы с каналом СТБ...хорошо что у нас показывает еще в аналоговом варианте.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Роутер здесь может быть не причем, а вот его расположение и загруженность каналов очень даже может. Наш специалист в скором времени наберет Вас, чтобы подробно проконсультировать по этому вопросу. Что касается телеканала СТБ, то мы сейчас занимаемся этим вопросом, скорее всего, что проблема связана с определенной моделью телевизора, т.к. такие жалобы единичны.
Аноним (Харьков)
03 апр 2020 15:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше я думал что TPLINK который у меня был с детства поломался, но нифига. Я психанул и купил (сам не знаю зачем, но) мощный и заряженный дыханием тысячи богов роутер. Но поставка перебойного интернета не прекратилась и тут я понял. Опасность, угроза, меня кинули, по проводным жилам течет интернет со скоростью струи. Я хочу сказать, что вы, дорогие ребятки из МАКСНЕТ тупо опускаете людей на бабон и очень плохо предоставляете свои услуги. Заплати деньги и оборви себе все волосы на жопе! Часто не выходит просто гуглить прогноз погоды. Короче, спасибо блин.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Мы не можем к Вам дозвониться, чтобы помочь решить проблему. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua Наши операторы ответят в течение нескольких минут.
Аноним (Харьков)
02 апр 2020 22:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жаль с я с вами. Просто ужасно. Никогда не дозвониться. Даже дозвониться то бестолку. Относиться к клиентам очень плохо. Вот я с Киевстара скажут пишет. С чего писать если нет интернета??? Вы уже все крови выпили...
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не получается идентифицировать Вас как абонента. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации. В чате отвечают в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
31 март 2020 22:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С первого дня скорость ужасная и постоянно скачет вплоть до нуля! Обсуждать нет смысла просто у ребят не получается предоставить качественный интернет! Не советую!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Как раз сегодня общались с Вами :) Дело в том, что на скорость по Wi-Fi влияет очень много факторов. Это и объясняет скачки скорости. Вы и сами сегодня убедились, что по кабелю скорость соответствует заявленной. Попробуйте перепрошить или перенастроить роутер, как советовал наш специалист. Если не поможет, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, наши операторы ответят в течение нескольких минут.
Егор (Коротыч)
23 март 2020 13:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
МАКСНЕТ и его "сервис". Ужасно. Ребята, не ведитесь на рекламные лозунги компании. Когда мы подключались все было супер: в пакете было IPTV, на самом простом пакете скорость летала. Сентябрь 2019 нам дали поюзать скорость 100 Мбит/с на месяц. Разницы я не увидел. Обычная скорость до 20 Мбит/с. Принуждение к выполнению. В ноябре 2019 мне позвонила сотрудница Макснета и предложила перейти на скорость до 100. И всего-то за небольшую доплату к пакету. 160 грн вместо 115. Я естественно отказался. А смысл. Через месяц - полтора мне принудительно повысили абонплату до 160 грн / мес. Мне написали, что заботятся обо мне. Дают мол скорость до 100 Мбит/с. Перед написанием отзыва на этом сайте я сделал тест скорости. 16,5 на выгрузку и 14,9 на закачку. Проблемы в сети. Регулярно 1-2 раза в день интернет просто пропадает. На всех устройствах. Может не быть до часа при каждом отключении. А вот если на районе отключали электроэнергию, то включения интернета можно и до 3 часов прождать. Неужели нельзя поставить бесперебойники на свое оборудование. Последний раз (дело уже было на карантине) я даже дозвонится в Макснет не смог. Макснет сделал акцент на расширении сети. Компания Макснет не проанализировала ошибки, допущенные другими компаниями. Как только выбирается стратегия на расширение клиентской базы, компании не улучшают сервис. Они работают на прежних мощностях, не проводя инвестиции в усовершенствование существующей сети. Такие компании вкладывают средства в маркетинговые проекты. Они стараются привлечь все большее количество абонентов. А в результате уходят с рынка.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы скорость не может соответствовать, если Вы пользуетесь роутером. Для того, чтобы в полном объеме получать услугу, Вам нужно приобрести более новый роутер или подключить компьютер напрямую по кабелю. Если этого не сделать, то из-за перенагрузки Wi-Fi каналов интернет-соединение останется слабым и будет время от времени пропадать. Что касается бесперебойников, то с ними не все так просто. У них очень ограничено время работы, даже если и отключится свет, то его хватит максимум на полчаса.
Евгений (Харьков)
21 март 2020 12:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Три месяца как подключили. В месяц стабильно не работает инет по несколько дней. Поломки их оборудования. Дозвониться до колл центра....если да, то вам очень повезло. Целый день ждешь мастера на ремонт, а он или не приходит или приходит с огромным опозданием. День убит... В общем....качество услуг и качество решения проблем....на низком уровне. Точно не порекомендую.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не получается идентифицировать Вас как абонента. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации. В чате отвечают в течение нескольких минут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг