Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Наталья (Киев)
24 апр 2018 16:24
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Download:
86.27 Мбит/c
Upload:
91.9 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет летает, скорость только что была 86-93 Мбит/с и это на телефоне через wi-fi. Так удивилась, что решила отзыв написать.
Кирилл (Киев)
16 мая 2020 21:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогие модераторы сайта, прошу не удалять мои комментарии. Это свободная площадка, на которой общественность может высказать то, с чем сталкивается. К сожалению, "телегруп" отказывается коммуницировать со своим же клиентом ни по телефону, ни по электронной почте, дверь офиса намертво закрыта, хотя внутри кто-то явно есть. Само такое поведение провайдера говорит о том, что они прекрасно понимают что сделали. Ну, скажите, господа клиенты вам такое счастье нужно? Самое смешное, что я был их верным клиентом 9 лет, все было спокойно, на мне заработали немало денег. И вот, недоразумение - и полное нежелание вести диалог.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Andrew (Киев)
17 июль 2020 09:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошее качество услуги. Нареканий нет. Все проблемы решаются оперативно и быстро. Каналы HD работают без проблем.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Andrew. Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту.Коллектив ДП "Телегруп-Украина".
Сергей (Киев)
30 авг 2021 10:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
010100011
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Негативные отзывы ниже полностью соответствуют реальности. Очевидно, это худший провайдер Киева. С таким наплевательским отношением к абонентам я не сталкивался даже во времена треш-провайдеров начала 2000х. Собственно, довольно хамоватая манера ответов представителя компании на комментарии здесь, уже настораживает. Итак, на какой сервис могут рассчитывать клиенты Телегруп: у вас не будет возможности нормальной удаленной работы из дома, и будьте готовы при любом перебое покупать новый роутер, т.к. по мнению тех. поддержки это единственная панацея. Откуда такие выводы? - спросит читатель (и нелюбезный представитель PR компании). Отвечаю: 27.08 с утра начались перебои с интернетом, специалист техподдержки удаленно, по телефону, вынес вердикт - роутер под замену. Ок, новый так новый, деваться некуда. 28.08 куплен новый роутер, к сожалению, техподдержку по смене мак-адреса (кто не в курсе, у Телегруп обязательная привязка к мак-адресу, и сменить самостоятельно вы его не можете, только клонированием предыдущего) в этот день мне оказать не смогли, так как не было специалиста такого уровня. Пришлось возиться с заменой мак-адреса на новом роутере самостоятельно. Всё безуспешно, интернет не появился, но появились первые сомнения. 29.08 объявилась тех. поддержка, ушло 30 минут на смену различных настроек на новом роутере, результат тот же, интернета нет. Итог всех манипуляций - "с вами свяжутся специалисты", без времени и сроков. Честно говоря, аж приуныл, ведь завтра рабочий день, и снова придется сидеть на мобильном интернете. И вдруг, вечером того же дня, случается чудо, внезапно появляется интернет. Самое интересное, что появляется он и в роутере, который по оценке специалиста Телегруп, подлежит списанию в утиль. Более того, выдает при этом даже большую скорость, чем купленный ему на замену. По итогу, цена в которую мне обошлась некомпетентность сотрудников Телегруп: потрачено 2000 грн. на роутер, З дня (из них - 2 РАБОЧИХ) без интернета, за которые разумеется спишут абонплату, несколько часов личного времени потраченных на бесполезную возню с настройками. Соответственно, возникает ряд вопросов: кто мне компенсирует затраты? Такое отношение к клиентам - это позиция собственника бизнеса и руководства компании? Если нет, читает кто-то из руководства компании отзывы о сервисе, в курсе ли оно происходящего? Если нет, как мне связаться с руководством компании?
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
Добрый день, Сергей (Киев). Спасибо, что указали ваш № договора. Мы рассмотрим ваше обращение в ближайшее время и предоставим обратную связь.
Александр (Киев)
26 сен 2013 13:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключен к ним уже 3 года. По сравнению с ВОЛЕЙ, они просто супер. Недавно зашли еще несколько провайдеров (Домонет, Ланет, МТС). Попробовал всех, Телегруп оказались самыми оптимальными по цене и качеству.
Договор №010100832 (Киев)
09 фев 2020 17:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Новый дом, подключился 26.12.19г. При подключении специалист сказал, что бесплатный только один обжим входного кабеля (к роутеру) за обжим всех остальных плата 10 грн. за каждый (вход в маршрутизатор, розетки). Розетка 100 грн. (электрик в розетке-тройнике подключил только электричество). "Бесплатное" подключение обошлось не бесплатно. 5 или 6 января все отключили. Уточняю причину, все почти как у Жванецкого - оказывается оплачено только по 25 января, отключили "для моей профилактики" на выходные дни. Доплатил, хотя перед Новым годом все уплатил согласно договору. В январе еще раз отключили видимо для профилактики, после звонка включили. Вчера (суббота 08.02.2020г.) в районе 20.00 пропадает интернет и телевидение, звоню в службу поддержки. Через пять минут трубку снимает представитель, представляется Виталием. Объясняю причину. Говорит спецы дежурят до 22.00 сейчас перезвонят и все уладят. До десяти утра никто не звонил (только я им высказывал все что думаю). В 10.00 09.02.20г. трубку через 2-3 минуты взяла девочка, не представилась, но честно безразличным голосом сказала, что до 11.00 понедельника никто моим вопросом заниматься не будет. Резюме: за немалые деньги получил фигу, испорченные выходные для всей семьи плюс недовольство домашних за выбор фирмы. Фирма -кидалово: безответственная и необязательная. Клиенты нужны на месяц-второй пока простаки разберутся, что просто попали.
Хорошо в доме есть Доманет, Кузя и другие, будем переходить. P.S. Если кто будет обращаться в Антимонопольный комитет (деньги берут, а услуги не оказывают) можете рассчитывать и на меня. Достали!!! Резюме: выходные для всей семьи без телевидения и интернета!
Хорошо в доме есть Доманет, Кузя и другие, будем переходить. P.S. Если кто будет обращаться в Антимонопольный комитет (деньги берут, а услуги не оказывают) можете рассчитывать и на меня. Достали!!! Резюме: выходные для всей семьи без телевидения и интернета!
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Договор №010100832 (Киев). Ваш номер Договора, который вы указали как имя, был закрыт (деактивирован) в 2014г.!!! Укажите действующий номер договора, если такой есть. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Володимир (Киев)
19 авг 2022 01:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Самый хреновый провайдер. Принцип их работы - войти в ЖК по завышенным тарифам, договориться с управдомом за откат чтобы не пускали других провайдеров, и забить хер на юзеров, т.к. им деваться некуда без альтернативы." - повністю згоден((((
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Володимир. Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Вадим (Киев)
26 сен 2013 22:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
На "Воле" были постоянные проблемы со скоростью, надоело, решил перейти на Телегруп, слышал хорошие отзывы от соседей. Позвонил, пришили, подключили, теперь никаких проблем. Еще и дешевле абонплата.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Киевнет"
Аноним (Киев)
17 авг 2019 07:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Была вынуждена подключить этого провайдера,так как при покупке квартиры уже был спрятан кабель в стену и вести новый сверху не хотелось. Думала за такую цену в сравнении с другими более популярными и более дешевыми провайдерами я хотя бы не буду ежемесячно звонить и спрашивать почему нет интернета....как минимум раз в месяц по той или иной причине поломка. Ну разве нельзя наладить как-то качество работы??? 300 гр в месяц и интернета нет. Ужас.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Если вы наш клиент, оставьте свой № Договора, что бы оформить заявку на ремонтные работы. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности. Спасибо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Марк (Киев)
30 июль 2014 01:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернетом в целом довольны более чем, но подключиться было ВЕСЬМА проблематично. Почти 2 месяца сидели без интернета, пока случайно у соседей не взяли телефон монтажника (Денис 067 467 99 80, может кому тоже пригодится) подключающего абонентов в нашем районе — Оболонь. В итоге подключили в тот же день, и уже 3-й месяц все работает отлично. До этого пользовались "Волей" — земля и небо в пользу "Телегрупа".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Билинк"
Игорь (Киев)
05 сен 2014 15:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо персоналу Компании за оперативную реакцию и быстрое решение текущих вопросов. Прекрасная скорость интернета, полностью соответствует заявленной. Отличное качество аналогового ТВ — не уступает, а иногда и превышает, качество "цифры" от Воли... Сам на Печерске. Всем рекомендую!
Влад (Киев)
15 дек 2017 07:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер, моя работа зависит напрямую от интернета, который раз теряю деньги из-за этого провайдера. Бывало по несколько дней без интернета сижу, и вот опять 12 часов нет подключения. Думаю ниже хорошие отзывы пишут не пользователи, так как и близко хорошим не назовёшь данный провайдер.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Владислав (Киев)
31 март 2014 13:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Было пару проблем с интернетом и решить их оказалось очень не просто, т.к в службу техподдержки дозвониться на выходных днях просто не возможно или попросту в выходные дни, служба техподдержки тоже выходная. В целом скоростью интернета доволен.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Брий (Киев)
02 янв 2020 23:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Целый день скачет интернет, фильмы смотреть невозможно, постоянно виснет. В контакт-центре сидят какие-то девочки ничего не понимающие и отвечающие заученными фразами. Техподдержка после 20-00 не работает. Категорически не рекомендую. #дог 0101006791.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый. Спасибо за обращение. Рассмотрели вашу заявку. Что бы не пропадал сигнал, предлагаем смотреть лицензионный контент, т.к. за "пиратское видео" мы не можем нести ответственности. Предлагаем Вам, оформить подписку на Омега ТВ или OLL.TV. За подробной информацией, обращайтесь в главный офис по тел.: 0(44) 303 91 00.Спасибо.
Эдуард (Киев)
10 фев 2018 18:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная контора. Насчитывают деньги не зависимо, оказывается услуга или нет. Техподдержка просто ОТСТОЙ! Трубку никто не поднимает. Разобраться не могут. Очень жаль, что нет альтернативного оператора в Кудри, 72 "ЖК Централ парк".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Адамант"
Аноним (Киев)
19 дек 2017 11:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас! Не рекомендую!!! Постоянно пропадает интернет. Служба поддержки не отвечает вообще, сбрасывают.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
17 дек 2017 23:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас, в техподдержке не понятно кто работает, не на один вопрос толком не могут дать ответ! В техподдержку после 18:00 вообще не дозвонишься!!! Если бы у меня была возможность перейти на другого провайдера я бы это обязательно сделала! Не советую никому!!!
Володимир (Киев)
20 авг 2022 18:00
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Download:
95.19 Мбит/c
Upload:
96.79 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Динамично зреагували, правда за мої кошти))), але швидко. Досить грубий розподіл між менеджментом і тех підтримкою - працювати в цьому питанні. Трохи досадно, що без "білого IP" заявки по тарифу не відповідають дійсності. А так НОРМ) Рекомендую з зауваженнями.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
Дообого дня, Володимир. Дякуємо Вам, що знайшли час залишити відгук про нашу компанію! Ми намагаємося зробити все можливе для надання якісних послуг кожному клієнту і будемо працювати над помилками. Бажаємо гарного дня, колектив ДП "Телегруп-Україна".
Аноним (Киев)
13 окт 2017 00:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спидтест входящий выше 13.8 Мбит/с не дает, пользуюсь исключительно из-за удобства (в доме лучше нет, только по этому).
Аноним (Киев)
06 апр 2022 12:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Советую ни в коем случае не подключаться херня с херни. Вызвал мастера на дом была неисправность в кабеле подключения к роутеру, что то типа настраивал. Хотя это елементарно делается сняли 150 гр как бы за ремонт . Техподдержки вечером или ночью нет да и скорость не соответствует действительности. Не советую ни в коем случае подключатся!!!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг