Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 10 ноября 2021
Шановні абоненти! Для оперативного вирішення вашої проблеми прохання при написанні відгуку зазначати в полі "ім'я" додатково в (номер особового рахунку). Інакше нам важко Вас ідентифікувати за загальними даними на кшталт "Іван (Кропивницький)".
Також у нас працює цілодобова технічна підтримка, звернутися можливо за телефонами: (096) 230-10-30
(099) 230-10-30
С уважением, ООО "Шторм-НЕТ"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Twiggy (Кропивницкий)
06 янв 2021 13:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был абонентом и фанатом провайдера более 10 лет. Особых проблем не возникало, пока не пришло время повторно подключиться, после длительного отсутствия в стране. После оформления повторного подключения, перезвонил какой-то "деградант". Впечатление, что разговариваю с пятилетним ребенком. Потребовали данные с паспорта при личной встрече, которые уже есть в договоре. На вопрос: "знаете ли Вы, что в Мире пандемия, зачем мне встреча с вашими переносчиками болезней? У вас есть мои данные в договоре", ответ поразил - нужно расписаться в акте выполненных работ. Кто такое придумал? Отдел качества не перезвонил, хотя он вроде есть в компании, хотел задать вопросы, но не судьба. Техподдержка работает отвратительно, потому что у них появился псевдо начальник, который собственно и сам не знает, что он делает в этой компании. Город маленький, найти знакомого работника компании не сложно. Со слов работников, этот псевдо начальник протирает штаны в рабочее время с умным видом. При возникновении вопроса сотрудника по работе, этот "начальник" просто грубит, вместо того, чтобы обучить персонал. В итоге, абонент видит не профессионализм колл-центра, потому что даже начальник отдела не в силах ответить на вопросы клиентов. В общем, звонить в техподдержку бесполезно. Там кумовство хуже, чем в стране в целом. Получается, чтобы решить свой вопрос и заплатить провайдеру деньги за услуги, приходится уговаривать и искать знакомых в компании, дабы кто-то адекватный с тобой поговорил. Директора Макаренко и Олейник, как-будто не с этой планеты или ходят по офису с закрытыми глазами и ушами. В колл-центре полный хаос, ответственных по сути нет, так как работают не "толковые, умные люди" (которые, к стати, ушли по причинам того же беспредела и несправедливости со стороны начальства), а друзья, одноклассники, одногруппники, кумовья и т.д. Ничего не напоминает? Ну, собственно всю страну в целом. Эмоции от провайдера только печальные. Зона покрытия большая, а сделать качественный сервис не в силах. Жалобы на низкую скорость никаким образом не исправляются, можно даже не звонить в техподдержку - будете роутер перегружать и напрямую кабель вставлять, хотя есть подозрение, что количество абонентов растет, а оборудование серверной не меняется, потому банально не справляется со своей задачей. В общем, держать свой авторитет на высоте та еще задача. Как минимум, нужно внимание начальства на свой отдел, чего от этой компании можно не ждать.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Уважаемый Twiggy. По изложенной вами информации о возникшем у вас недоразумении в общении с сотрудниками нашей компании хотелось бы ответить, что к сожалению, мы не можем вас идентифицировать как абонента нашей услуги предоставления доступа к сети Интернет, коим вы вероятно являетесь, судя по IP=адресу с которого написан этот отзыв. Мы не можем с вами связаться для разрешения инцидента и экстренного принятия мер.
Также непонятна сама ситуация, а именно переподключение чего вам необходимо было выполнить? Где и когда вам было нужно расписываться? В какое время и с какого номера вы к нам обращались?
С нашей стороны была проведена проверка всех обращений за последние полтора месяца и не единой схожей с вашей ситуацией не было выявлено.
По поводу работы наших сотрудников и начальников отделов, комментарий оставляем «за скобками». Обсуждать домыслы с чьих-то слов не станем.
Тем не менее, благодарим за отзыв и все же ждем от вас взаимодействия для решения возникшего недоразумения.
Михаил (Новомиргород)
28 дек 2020 20:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
35.48 Мбит/c
Upload:
20.67 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
100071251
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохо. Приходится пользоваться параллельно услугами другого провайдера, тоже такого шаромыжника. Вот так и приспосабливаемся: то один есть, другой пропал, то наоборот. А услуга ведь проплачена наперед и должна быть в соответствии!
Костя (Кропивницкий)
27 дек 2020 01:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
37.32 Мбит/c
Upload:
33.91 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это невыносимо уже. После 22:00 интернет просто не работает. Мне не понятно, как спидтест показывает ту же скорость, что и днём, но интернета нет - фильм в 720 смотришь в слайдшоу даже при подключении напрямую. Этот месяц был последний, который я заплатил!!! За 1 час я просмотрел 7:28 минут фильма... Это что??? Это как??? При скорости даже в 30 Мбіт/с???? Как??? Мне не понять.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Добрый день. Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки: (096) 230-10-30 (099) 230-10-30
Лера (Кропивницкий)
24 дек 2020 03:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
58.37 Мбит/c
Upload:
21.01 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
372175105
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уже скоро неделя, как по ночам в три часа интернет пропадает и не подключается от слова совсем. Потом, магическим образом как-то появляется и работает без перебоев (радует скоростью) снова до трёх часов ночи. Это типа экономия такая у шторма? Или какие-то неполадки на линии? Такое себе, в принципе. Но точно лучше, чем было лет 8 назад. А работать всё равно есть над чем.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Добрый день. Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки: (0522) 30-10-10
(096) 230-10-30
(099) 230-10-30
Аноним (Кропивницкий)
12 дек 2020 14:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
50.79 Мбит/c
Upload:
53.26 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость соответствует. Пользуюсь услугами провайдера уже лет десять, доволен. Нравится круглосуточная техподдержка, при необходимости можно получить консультацию.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Раді, що вам подобається наш сервіс. Вдячні за відгук!
Лисовой Денис (Малая Виска)
05 дек 2020 13:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
100082818
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемая Администрация. После подключение вашего интернета проклинаю всех и каждого из за систематического вылетания интернета в ночное время, а иногда и в дневное. при обращении в техподдержку - слышу "я вижу у вас интернет подключение активное, я оставлю вашу заявку и, может, с утра, специалисты проверят в чём причина.... И так по-несколько раз за ночь. Сил никаких нет, работаю в данный момент дома и вылеты даже на 2-3 минуты чреваты финансовыми потерями. Пожалуйста сделайте что то с этим, ни в какие ворота уже не лезет.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Добрый день. На промежуточных узлах отсутствовала подача электроэнергии, поэтому вы были лишены возможности пользования услугой доступа к сети Интернет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства..
Юрій (Малая Виска)
27 нояб 2020 18:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.33 Мбит/c
Upload:
0.97 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Навіщо вказувати швидкість , якщо вона не відповідає дійсності. Перевіряйте частіше надання послуг.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
При виникненні у Вас проблем з нашим сервісом Ви можете звернутися в нашу службу технічної підтримки.
(096) 230-10-30
(099) 230-10-30
Дзвінки приймаються цілодобово.
Роман (Кропивницкий)
26 нояб 2020 19:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
11.48 Мбит/c
Upload:
14.63 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пожалуй, самый лучший провайдер региона с адекватным персоналом. Много лет пользуюсь и дома, и на работе. Не частые проблемы, если они возникают, устраняются в кратчайшие сроки. В домашней сети еще и продлевают срок действия пакета на срок отсутствия связи.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Спасибо за отзыв! Будем продолжать радовать вас своей работой.
Роман (Степовое)
23 нояб 2020 19:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.19 Мбит/c
Upload:
0.63 Мбит/c
Технология:
WiMAX/WipLL
Договор:
000018272
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкості як не було так і немає з'являється після 23 години ніхто нічого робити хоче щоб вирішити цю проблему мабуть потрібно переходити на 4G від мобільних операторів ти більше ціна не дуже відрізняється,а швидкість і пінг в рази краще. 180 грн за 3 мегабіти це знущання а якщо їх немає то це грабіж і шахрайство!
Ольга (Кропивницкий)
21 нояб 2020 18:59
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договор:
000017363
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо большое, за то что уже как неделю ужасный интернет, все глючит, невозможно ничего сделать, обратилась в техподдержку, сказали что передадут мое послание администрации, и посмотрят, можно ли исправить дистанционно, или подзвонят, как уже догадались, не исправили и не передзвонили, спасибо за плохой интернет и за пинг 200 который точно отбивает желание что-то делать. Ночью интернет вообще ужасный, вылетает сам по себе, пропадает и т.п.
89 (Кропивницкий)
16 нояб 2020 17:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
92.19 Мбит/c
Upload:
87.62 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1000
Рекомендую этого интернет-провайдера
Тарифы по стоимости считаю нормальными как для 2020-2021 года. В случае если нет тех. возможности подключения кабельного, штормовцы могут предложить услугу iptv что очень удобно, так как можно пользоваться на любых устройствах по wifi. - Пока жена смотрит сериал и любимые телепередачи, я могу смотреть на ПК и на смартфонах футбол. Немало важно что есть каналы футбол1 и футбол2, а также Сетанта. В случае если хотите подключится или получить консультацию тех поддержки, можно позвонить в любое время суток и даже если у Вас нету позвонить то можно отправить обращение через сайт на которое довольно быстро отвечают. По работе сервиса интернет и тв нет никаких нареканий, качество такое как и ожидали, скорость соответствует и стабильно, от заявленной отличается не более чем на 10%, качество тв хорошее более 50-ти каналов в HD качестве. Поддержка на самом деле немного полномочий имеет, но свою работу знает и выполняет, всегда корректно общаются, профессионально. В случае какой либо масштабной поломки устраняют быстро. Ну и частенько по вине облэнерго бывают сбои, а так всё отлично.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Спасибо за отзыв.
Роман (Кропивницкий)
19 окт 2020 20:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.17 Мбит/c
Upload:
0.54 Мбит/c
Технология:
WiMAX/WipLL
Договор:
000018272
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Після восьмої години вечора інтернет тормозить. Неможливо терпіти, плата 180 грн за 3 Мбіт/с ще знущання.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Доброго дня, зверніться будь ласка до цілодобової служби технічної підтримки за допомогою. Телефони (0522) 30-10-30
(0522) 30-88-88
(0522) 30-10-10
(096) 230-10-30
(099) 230-10-30
Антонио (Кропивницкий)
18 окт 2020 12:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Некоторых операторов службы поддержки надо научить манерам общения с клиентами. Думайте при выборе провайдера!
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Приветствуем. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе наших сотрудников. Отправьте пожалуйста на электронную почту [email protected] номер телефона с которого звонили и примерное время звонка. Мы постараемся разобраться. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Игорь гриценко (Кропивницкий)
11 авг 2020 17:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я проживаю в с. Большая виска плачу 140 грн за 50 Мбіт/с, но последнее полгода не больше 10 метров вопрос зачем я плачу такие бабки дороже чем в городе Кировограде и при этом связь дерьмо. Звонил два раза присылали техников раз зимой для проверки скорости мол только у меня проблему, а у них все окей. Ещё немного и я перейду на мобильный нет буду платить тоже самое без всяких проблем в работе.
Аноним (Кропивницкий)
02 авг 2020 20:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Служба техподдержки что есть что нет. Дозвонится в выходной проблема вопросы операторов вызывают сомнения в их компетентности трафик может обрываться когда и насколько угодно но компенсации или извинений не добится. Это за не копеечную плату. Если ещё не подключились выберите другую компанию.
Аноним (Кропивницкий)
17 июль 2020 11:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Download:
26.6 Мбит/c
Upload:
11.46 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ну скажу так: в трудную минуту плечо не подставят(( пропал инет вечером звонила 3жды и : передали заявку админам,в порядке живой очереди ,рассмотрение в течении суток ,напишем комментарий чтоб быстрее и оказывается админы работают с 9 до 17 и все заверения - просто колыхание воздуха,звоню утром и админы ничего не смогли сделать,передали на аварийку ждите свяжутся ,решение в течении 5 дней - очень это всё мило,особенно когда удаленка. Закончилась история тем ,что в очередной раз перезагрузив уст-во всё само заработало,хоть на оплате за вызов мастера экономия.А так то в целом все за год пользования устраивало,пока не копнули глубже. Прошу обратить внимание на эту часть процесса взаимоотношений и исправить,если вам дорога репутация ведь и по комментам ранее видно что и у других это камень преткновения. До вчера думали что шторм лучший,сейчас - сомнения((
P.S при подключении лучше сами говорите кудой заводить кабель ибо мастера варварски по центру фасада зафигачили кабель будто звезду во лбу.
P.S при подключении лучше сами говорите кудой заводить кабель ибо мастера варварски по центру фасада зафигачили кабель будто звезду во лбу.
KirovoBogdad (Кропивницкий)
02 июль 2020 00:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
2.16 Мбит/c
Upload:
0.99 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
14882281337
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот это шторм. Скорости почти нету тариф как всегда 100 Мбіт/с. На серверах шторма точно шторм происходит постоянный...
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Доброе утро. Указанный вами номер договора не соответствует действительности. Укажите пожалуйста свой логин и контактный номер телефона на электронную почту [email protected] / С вами свяжутся в ближайшее время для решения возникшей проблемы. Спасибо за отзыв.
Аноним (Кропивницкий)
21 июнь 2020 09:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Договор:
Логин 350970203
Рекомендую этого интернет-провайдера
Во вторник, 16-06-2020, после грозы пропал интернет, 17-06-2020 сделал заявку в техподдержку. Сегодня уже воскресенье 21-06-2020 и ни ответа ни привета, сидим без интернета. Роутер заменил на новый, но оказалось, что проблеме не в нем. Они говорят, что у них на ремонт есть пять дней... Не знаю, что об этом сказать, когда в 2020 году можно просидеть без интернета столько дней!... Крайне не доволен скоростью реагирования техподдержки!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Виктор (Кропивницкий)
13 июнь 2020 18:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное качество предоставляемых услуг! Постоянные обрывы связи с ин-нет; скорость, в большем времени не соответствует скорости, задекларированной в тарифном пакете. Сервис, ПОКАЗУШНО, солидный. В исключительных случаях, в т/ф обращении, попадал на толковых парней; нужно отдать таким должное уважение. Жаль, не запомнил их имена. Но мне кажется таких сотрудников становится всё меньше и меньше в некогда серьёзной фирме. Решение проблем, по умолчанию, сводится к обвинению клиентской стороны. Мол, "Это у Вас что-то не в порядке". То есть - у меня; человека который платит вам деньги за услуги! Или... Возьмите еще один гаджет и проверьте интернет. Даже если пробл. На моей стороне, покажите мне это в корректной форме, без наигранной вежливости и гонора. У шторма нет денег купить в сервисную службу "ноут" для таких проверок??? СОМНЕВАЮСЬ! Ну и изюминка всего этого - возникла проблема. А ДОЗВОНИТЬСЯ В СЕРВИС шторма НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ!!! Крайне НЕУДОВЛЕТВОРЕН работой shtorm Кропивницкий!!! P.S. С трудом дописал комментарий (надеюсь, что общественность прочитает его). Постоянные обрывы связи.
Ответ представителя ООО "Шторм-НЕТ":
Нам искренне жаль, что у Вас осталось негативное мнение о нашей компании. Мы постоянно трудимся над профессиональным ростом наших сотрудников, и обязательно учтём Ваш отзыв для корректировки их дальнейшей работы.
Наталья (Красный Яр)
01 июнь 2020 22:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасный, поменяли кабель, поменяли место антенны, но сожалению ничего не поменялось в лучшую сторону.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг