Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Эльдар (Днепр)
04 дек 2017 19:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемая техподдержка если в течении времени не возобновиться работа интернета, я буду подавать жалобу в НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРІ ЗВ`ЯЗКУ ТА ІНФОРМАТИЗАЦІЇ, поэтому убедительная просьба устранить проблему. Вчера интернет не работал, сегодня сколько можно это терпеть, мало того к Вам еще и не дозвонишься. Да просьба ко всем абонентам давайте напишем коллективное заявления в комиссию.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день! Наблюдалось временное затруднение доступа к Интернет в связи с DDoS-атаками. https://o3.ua/about/news/shanovni_abonenti/ Укажите Ваш номер договора, если проблема ещё актуальна.
Сергей (Днепр)
09 авг 2017 17:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Удивительно дерьмовая контора. За все время пользования услугой с центром техпроддержки связывался чаще чем с родственниками. Толку ноль. Отсутствие интернета как то было более 3-х недель, только путем личного общения в отделе работы с клиентами нецензурной речью, удалось выбить компенсацию за несколько дней из этих 3-х недель. Постоянно на нервах, то нет скорости, то есть одна на прием около 90 Мбит/с, на отправку 0,03 Мбит/с, то наоборот на прием 9-10 Мбит/с, на отправку в районе 90 Мбит/с, а это все равно, что нет. Стабильной работы нет вообще. Ремонт после заявки никогда никто не делает. То утром, днем стабильно хорошая скорость, к вечеру падает до 10-14 Мбит/с, фильм не посмотришь, общение с техподдержкой абсолютно ни к чему не приводит, говорят передадим в ваш город инженеру. При 20 последующих звонках слышишь отмазку, что много вызовов и т.п. Пожаловаться на такое обслуживание некому вообще: есть техподдержка и отдел в городе с попугаями и все. Категорически не советую, обойдите десятой дорогой, если не хотите экстрима и испытать свою нервную систему на прочность. Да, подключение своевременно после заявки было выполнено, да, тарифы указаны неплохие и точно. Это и все плюсы, остальное большой минус.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Анонім (Днепр)
11 авг 2017 00:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Убогий интернет пинг на серверах в играх 200+. Интернет когда хочет включается и когда хочет виключается. Не рекомендую.
Сергей (Днепр)
04 дек 2017 19:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
92.5 Мбит/c
Upload:
82.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как только появились были самым лучшим провайдером, всё так быстро решали, делали, а сейчас дурдом, одни проблемы и сбои, как чуть ниже писал человек, вечером за последние пару дней просто ужас, невозможно даже сайт со скоростью открыть, звоню в техподдержку, такое чувство что там сидят одни дураки, каждый раз все отвечают одинаково как заученную фразу, только вот разные версии поломок иногда у каждого оператора. Короче ужас, мой номер договора 561200654, так что прошу решайте, что то, потому что устраивать скандалы не хочется, так как раньше мне очень нравился провайдер и я всё же надеюсь еще, что всё изменится.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день! Наблюдалось временное затруднение доступа к Интернет в связи с DDoS-атаками. https://o3.ua/about/news/shanovni_abonenti/
Укажите Ваш номер договора, если проблема ещё актуальна.
Елена (Днепр)
21 нояб 2017 21:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.91 Мбит/c
Upload:
10.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я скажу так, что качество услуг этого интернета оставляет лучшего желать, потому что сидишь будто в танке. У них вечные проблемы с отключением, вечно какие то оговорки что это виновны не мы а электроэнергия или украли кабель вообще. Такое ощущение что все вокруг виноваты но только не они, постоянно вечером пропадает интернет я просто уже замучилась звонить, гребут такие бабки за оплату интернета а качество обслуживания клиента ужасное. Так мало того еще и с руководством не возможно связаться, обещали год назад поставить бесперебойное оборудование так поставили в этом году под конец 2017 года это как вообще называется. Я скажу одно что почитав отзывы всех кто тут пишут то это провайдер просто мошенники и скупердяи на предоставление качественных услуг. Да если техподдержка захочет позвонить, то номер я оставлю 0508824086 они так мило отвечают людям что решат проблему, а в итоге нечего этого нет. На улице 21 век и такое качество услуг как будто живем деревянном веке. Постоянно оставляю жалобу ну так и не перезванивает никто из руководства, а только техподдержка. Я считаю что мой отзыв хоть и длинный может и грубоват, но факт и правда на первом месте так что дорогие люди не подключайтесь к этим людям. С вас сдерут деньги и вы будете мучатся целую вечность с ними как я и остальные абоненты!!!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, Ваш отзыв будет передан вышестоящему руководству.
Гамлет (Днепр)
21 нояб 2017 22:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.4 Мбит/c
Upload:
3.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я не знаю что происходит у вас постоянно с интернетом, но меня это уже конкретно достало. Пропал интернет часов в 6 вечера, теперь скорость вообще ужасная, но на ютубе грузит все и без каких либо тормозов. Жду завтра вашего звонка и решения проблемы 0933806486.
Сергей (Днепр)
18 апр 2017 14:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет не работает уже 11 дней, в техподдержке говорят что украли оборудование. Обещали сделать 16.04 с приходом мастера, но уже 18.04 на улице идет дождь и мастер до сих пор не пришел, не царское это дело под дождем ходить и устранять неполадки! При обращении в техподдержку конкретной информации не дают, говорят новые сроки одна-две недели, с учетом того что практически у всего района уже есть интернет дня четыре!!! Скорей всего, мастера Днепра очень устают от работы и своими действиями пытаются намекнуть, что есть другие провайдеры которые могут предоставлять услуги интернета и что нет смысла зацикливатся на "Фринете". Если вы еще думаете о подключении не спешите останавливаться на "Фринете", т.к. в самый неподходящий момент вы можете остаться с проблемой отсутствия интернета один на один. А техподдержка вас будет кормить завтраками!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интеллектуальные коммуникации"
Иван (Днепр)
20 нояб 2017 12:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Переехал в новый дом, оставил заявку на подключение. Живу в многоквартирном доме в Днепре, по опыту - другие провайдеры подключают за пару дней максимум. Сам завел в квартиру витую пару, оставил нужную длину бухты до щитка, сижу жду, когда же наконец монтажники соизволят придти, кинуть кабель на щиток и разблокировать порт - всех делов на 5 минут. Прошло полторы недели, до сих пор никто не появился. Горячая линия ничего не может конкретного сказать, маринуют стандартными тупыми отговорками - ждите звонка монтажников. Такое ощущение, что это не им клиент нужен, а они мне делают одолжение. Ничего не могу сказать про скорость и качество, потому что сижу без интернета. Придется, наверное, подключаться к другому провайдеру.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Иван, добрый день!
Спасибо за обратную связь, подскажите пожалуйста адрес по которому Вы хотите подключиться, мы в ближайшее время с Вами свяжемся.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "КОМФИ ТРЕЙД"
Андрей (Днепр)
26 мая 2017 09:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
25.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пару лет назад мог еще кому то посоветовать данного провайдера, но на сегодня они скатились на дно. Каждый вечер практически нету интернета, днем постоянно идут разрывы связи, сайты по несколько минут загружаются. Да вот вам пример скорости инета выше поста. В техподдержке сидят олухи который по пол часа не могут вразумительно ответить что с интернетом, и как исправить. P.S. Если есть выбор перед подключением между провайдерами не ведитесь на яркую обложку ФРИНЕТА. Теперь название "ФРИНЕТ" у меня ассоциируется...
Алик (Днепр)
27 нояб 2017 14:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет, я пользуюсь уже больше года этим провайдером, каждый раз какие то проблемы, ничего не меняется, интернет постоянно пропадает. Жду звонка от мастеров уже неделю. Теперь я жду от вас звонка что бы отключится от вашего оператора раз и навсегда. 093 380 64 86. ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛ 2000 гривен, что бы кабельный интернет провести и пользоваться без проблем интернетом. НЕПОНЯТНО за что я деньги отдал. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТСЯ на этого провайдера.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Приносим свои извинения за временный неполадки сети, с Вами свяжется наш инженер в ближайшее время.
Валерия (Днепр)
01 июль 2020 11:54
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Через день нет интернета. И вечно одна и та же отговорка. Что за проблемы вечно?!! Интернет оплачен всегда во время или на 3 мес. вперед. Нужен для работы. Из-за неполадлк много проблем у нас. Когда это закончится безобразие?!! Если днем отключают, то под утро или ночью возможно появится. Ребята это не нормально!!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Александр (Днепр)
26 сен 2017 08:25
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худшего оператора за все время пользования интернетом у меня не было. Скорость нестабильна, плавает. А о службы техподдержки нет вообще, можно позвонить и просто пообщаться с людьми, которые вам ответят по телефону. Они ничего не делают и не сделают. Интернет может отсутствовать по нескольку недель, а вы будете наяривать на их номера - абсолютно бессмысленно. Никто жопу не оторвет от стула. Не тратьте свою жизнь на общение с этой бездарной конторой и не тратьте свои нервы. Это худший оператор на Украине...
Ответ представителя ООО "Фринет":
Александр, проблемы, которые Вы описали возможно исправить. Укажите Ваш номер договора и мы немедленно займемся их решением. Компания постоянно работает над улучшением качества предоставления услуг и обслуживания абонентов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Иван (Днепр)
27 апр 2020 16:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.54 Мбит/c
Upload:
9.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Через день технические сложности, скорость в часы пик падает, менеджера взяли заявку на обработку, и она висит на контроле у них, но интернет все ровно пропадает, ужасная компания, хотя в первый год все было хорошо, думаю пора менять провайдера. И когда будет наконец приложение под iOS, а не только под ведро? Личный кабинет на сайте такое ощущение что с 90-х.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Александр (Днепр)
20 фев 2017 22:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
93.61 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Большая просьба наладить закачку... Спасибо... Долго идет сохранение файлов.
Лина (Днепр)
24 апр 2017 11:13
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Беги Лола, беги! Провели этот интернет 4 года назад. Три года было все ничего не считая скорости (16-30 Мбит/с) вместо заявленной 100 Мбит/с. И периодические загибания кабеля (кабель дерьмецо дешевое). Но сейчас же вообще караул в феврале пропал интернет, далее были ежедневные звонки в кол центр, попугаеобразные ответы оператора: "Завтра починим, сейчас оборудование воруют и т.д." даже доходило до того, что приходидось звонить с другого номера. Потому, что Фринет - это же квартира гентштаба ООН - у них есть более важные дела, чем чинить ваш интернет. В итоге, через 20 дней (март) приехали ребята с умным видом полазали по квартире туда сюда - ничего не сделали. Потому что всем ясно, что нужно менять кабель, а инженерам Фринет не понятно. Короче сочувстаую Вам, если с вашим кабелем что-то случилось. Эти ребята накормят вас завтраками на годы вперед. Терпения Вам!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Светлана (Днепр)
18 мая 2017 09:28
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До 20.04.2017 особых нареканий не было. А потом началось... В общем, на нынешний день, 18.05.2017, я никак не могу дождаться чуда - возврата интернета в мои нежные женские руки. Нет его!!!! НЕТ!!!! И когда будет - неизвестно!!! Меня "кормят" понедельниками уже третью неделю. Вчера опять пообещали в следующий понедельник... К кому обращаться??? Кому жаловаться??? Такое впечатление, что у них там работает 2 человека на весь Днепр, поэтому они никак не могут добраться до нашего дома. Я в шоке!!! Была б достойная альтернатива - не задумываясь сменила бы провайдера!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Аноним (Днепр)
23 мая 2017 01:12
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
19.32 Мбит/c
Upload:
22.37 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное качество интернета! Реакции от персонала на жалобы - ноль! Инженера вызывали три раза - ни разу не дошел!
Вадим (Днепр)
21 июль 2017 00:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Низкий уровень компетенции сотрудников, безответственность, низкая заинтересованность в решении проблем, возникающих в процессе предоставления услуг. При наличии альтернативы связываться с этим "провайдером" крайне не рекомендую. Моя история получения доступа к Интернет закончилась, не начавшись. Ребята приехали через полгода (!) после подачи заявки на подключение, протянули оптику, подключили оборудование, доступ к сети вроде бы появился. Через полтора часа запрос на идентификацию пользователя, ошибка идентификации, и так по кругу две недели. Звонки в службу техподдержки ничего не дали, приезд инженеров на место - аналогично. Круг замкнулся, никто не может исправить проблему. Без постоянных звонков и напоминаний никто ничего не делает.
Аноним (Днепр)
26 янв 2018 19:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
56.82 Мбит/c
Upload:
39.93 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные обрывы связи, постоянно выкидывает с онлайн игра по 10-20 раз в день приходится запускать окна и заходить в игры. Я не знаю что там у вас происходит, но проблема не проходит. У всех одинаковая проблема, а вы ничего не исправляете
В чем ваша проблема??? И когда в конце концов вы исправите и наладите качество связи??? А не съезжать что бы перезагрузили роутер...
В чем ваша проблема??? И когда в конце концов вы исправите и наладите качество связи??? А не съезжать что бы перезагрузили роутер...
Константин (Днепр)
07 июль 2020 23:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
561701254
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всегда одно и тоже, сроки робіт уточняется, операторы чисто как попугаи. Я человек который всегда относится с пониманием к другим, но этот провайдер просто пренебрегает святым, доверием к себе, они не предоставляют качественные услуги, а в качестве оговорок у них есть попугаи операторы, (типа ведутся работы на линии, глобальная поломка и так. да.). Но если ты им не положишь деньги в срок они тебя отключат. Итог не связывайтесь с этой конторой по продаже рогов и копыт.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте!
Спасибо что указали Ваш номер договора. С Вами свяжется наш сотрудник для уточнения дополнительной информации и решения Вашего вопроса.
С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг