Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Віталій (Киев)
11 нояб 2017 12:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Щойно розбирався із підтримкою щодо швидкості інтернету: (починалось все з 1-го мегабіту... вони пошаманили і стало десь 50-60 Мбит/с). Продовжуємо розмову: - в мене тарифний план 100 Мбит/с. Підключив ось ноут напряму. Швидкість 50-60 Мбит/с. - Ну 60 Мбит/с це теж дуже добре. Ну і плювать, що ми вам продавали 100 Мбит/с. Вам і 60 Мбит/с вистачить. (!!!) А якщо цього мало, то за 100 гривень можете викликати майстра і чекати його в робочий день. Бімба, а не сервіс!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Віталій, добрий день!
Підкажіть будь ласка Ваш номер договору, щоб ми могли детально розглянути Вашу проблему, якщо швидкість не відповідає тій що вказана у договорі, значить десь є несправність (можливо у Вас).
Алексей (Киев)
09 нояб 2017 17:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мне как и Станиславу на следующий день перезвонили все разузнали и все рассказали. Назвали все возможные варианты решения. Я правда из-за времени еще ничего не делал. Но главное что это им не по барабану. Значит проблема решится в любом случае. Претензии снимаю. Спасибо.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Благодарим Вас за отзыв!
Станислав (Киев)
09 нояб 2017 11:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу добавить комментарий к тому о чем я писал вчера здесь. Благодаря тому, что оставил здесь свой номер договора, со мной связалась техподдержка и мы попробовали вместе пройти ряд тестов, меняя ай пи, днс, переключая кабель с модема в ноутбук и обратно. В итоге выяснили, что модем который у меня 3 года как, уже технически устарел, и требуется либо перепрошивка, либо новый покупать. Так при прямом соединении к ноуту без модема, скорость соединения показывала на тестах как и положено по договору и тарифному плану. Возможно у многих здесь отписавшихся та же беда. Поэтому претензии к Фринету я свои снимаю. Хочу также отметить, что в отличии от других провайдеров здесь техподдержка в любое время суток всегда отвечает быстро, а иногда и сама перезванивает. За 3 года пользованием Фринет, здесь выбивает из сети раз, два, в 7-14 дней в среднем, что не критично, и исправляется либо средствами диагностики, либо перезагрузкой модема за 2 минуты. У других провайдеров выбивоны намного чаще мне встречались. Но в этом убедиться может только сам пользователь поменяв разных провайдеров. Я наменялся и остановился на Фринет уже как 3 года, а после сегодня тестов с техподдержкой когда понял что проблема в модеме, последние претензии ушли.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Благодарим Вас за отзыв!
Алексей (Киев)
08 нояб 2017 22:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стаж: 59 місяців (из кабинета). Последние несколько месяцев это ж*па. То есть то нет, то напоминает модем из старых добрых времен вроде и грузит .... до груди дошло и остановилось. :) Почитав комментарии понял что не я один такой. Людей набрали - оборудования не набрали. Менять нужно но на кого тоже теперь проблема. :(
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, мы с Вами свяжемся в ближайшее время для устранения данной проблемы.
Станислав (Киев)
08 нояб 2017 18:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
3 года пользуюсь Фринетом. В личном кабинете вначале месяца поменял тариф на скорость 100 Мбит/с. Скорость та же как и раньше - 4 Мбит/с, 7 Мбит/с и иногда 11 Мбит/с, хотя подключен был на 40 Мбит/с. Звонил в техподдержку. Просил поменять скорость. Сказали идете в контору там договаривайтесь. Бред какой-то. Приехали родственники, хотели посмотреть видео на ютубе, видео тормозит, долго загружается. Мой номер договора 441124820. Может хоть через это сообщение подключат новый тариф и исправят скорость подключения, которая в 6 раз ниже заявленной, сколько ее не проверяй на тест скорости.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, мы с Вами свяжемся в ближайшее время для устранения данной проблемы.
Саша (Киев)
07 нояб 2017 19:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет вечно зависает в поддержке говорят что у них каждую неделю ремонт системы. Это что такое, на сайте полное враньё вечно говорят что мы лучшие . Если откровенно полная чушь за такие деньги такую хрень получать даже сериал на 480 качестве нельзя посмотреть вечно зависает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Будет выполнена диагностика соединения. Спасибо за Ваш отзыв.
Аноним (Киев)
02 нояб 2017 19:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1 Мбит/c
Upload:
1.36 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый конченый интернет. Мошенники! НИКОГДА, люди, НИКОГДА не покупайте у них услуги! Интернет скорость с трудом открывает стандартные веб-страницы. В Топку!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день. Будет выполнена диагностика соединения. Спасибо за Ваш отзыв.
Аноним (Киев)
31 окт 2017 22:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.47 Мбит/c
Upload:
11.32 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Похоже это уже не оператор. 4 Мбит/с при заявленной и оплаченной 50 Мбит/с внешнего и 100 Мбит/с внутреннего. Техподдержка на уровне. :) 15 минут мурыжили с перезагрузками, номерами и т.д., а потом сказали, что проблема у всей Дарницы. :)
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Приносим свои извинения за неудобства, подскажите пожалуйста Ваш номер договора для более детальной информации.
Дмитрий (Киев)
25 окт 2017 11:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
92.52 Мбит/c
Upload:
92.3 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера уже более пяти лет и за все это время ни разу не возникало каких-либо серьёзных проблем, так же отмечу профессионализм операторов колл-центра которые всегда помогут/подскажут в случае чего.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Благодарим Вас за отзыв!
Аноним (Киев)
24 окт 2017 14:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Никогда не возникало проблем с доступом к услуге интернет, скорость полностью соответствует тарифному плану, все стабильно работает. Техническая поддержка на высоте, устраняет все четко и ясно объясняет.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Благодарим Вас за отзыв!
Аноним (Киев)
21 окт 2017 14:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.31 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто ужас, скорости вообще нет. Иногда появляется но не надолго... Буду меня провайдера, и не советую подключаться к этому.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, Ваш номер договора для детального анализа причина возникновения подобных проблем, нам важно исключить возникновение подобных проблем.
Анонім (Киев)
19 окт 2017 05:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь клиентом свыше 6 лет. Качество связи и техподдержкой доволен. Чаще всего и Download и Upload свыше 90 Мбит/с. В случае неполадок со связью (а у кого их нет?) техподдержка всегда реагирует оперативно.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Благодарим за отзыв!
Анонім (Киев)
19 окт 2017 00:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Download:
70.17 Мбит/c
Upload:
35.54 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальний провайдер. Не пойму почему остальным не нравиться.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Спасибо за обратную связь!
Аноним (Киев)
18 окт 2017 00:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.55 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Месяц не было интернета, включили с горем пополам, вчера скорость закачки была 3.66 Мбит/с, отдача 80 Мбит/с, то сегодня 1,55 Мбит/с закачка и отдача 100 Кбит/с, да у меня на смарте в 10 раз быстрее чем этот типа интернет. :( DSL когда то быстрее работал чем это матерное слово, а не интернет. В техподдержке всегда глобальные проблемы, так и возникает желание перейти на другого оператора, был же у другого перешел на это , теперь жалею, очень. :(
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Исходя из описанной Вами ситуации, необходимо более детально разобраться в Вашей проблеме, просьба подсказать Ваш номер договора и мы в ближайшее время с Вами свяжемся.
Настя (Киев)
16 окт 2017 23:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
46.51 Мбит/c
Upload:
41.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вечно тормозит, вечно у них какие-то неполадки и ремонты (типа). Скорость инета не соответствует договоренному. А впрочем, ничего нового.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Анастасия, так как Вы используете wifi роутер, скорость интернета может быть искаженной. Для более точной картины, рекомендую подключить кабель исключая роутер, напрямую к компьютеру/ноутбуку и попробовать протестировать скорость еще раз, если скорость подключения ниже чем заявлено по договору, просьба обратиться в нашу тех.поддержку для оформления заявки по данному вопросу.
Аноним (Киев)
12 окт 2017 17:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
772.55 Мбит/c
Upload:
817.38 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ну, все хорошо, нареканий нет, пользуюсь на протяжении 6 лет. Скорость даже чуть выше заявленной.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Спасибо за обратную связь!
Аноним (Киев)
10 окт 2017 14:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение
Download:
94.21 Мбит/c
Upload:
93.67 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Долго ждали подключения, но оно этого стоило. В частном сектора тяжело найти хороший интернет, этот провайдер самый лучший.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Благодарим за отзыв!
Аноним (Киев)
27 сен 2017 00:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
91.72 Мбит/c
Upload:
95.04 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
5 лет сижу на этом провайдере, доволен работой, так как 99% канал онлайн и хорошое восстановление работы.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Благодарим Вас за отзыв.
Татьяна (Киев)
22 сен 2017 09:00
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.15 Мбит/c
Upload:
20.27 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обещали выделенку прямо в квартиру, в итоге перебросили на кабель предыдущего провайдера. :( Скорость на половину меньше тарифной.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Іннормація з публічного договору ФРІНЕТ:
3.5. У приміщення Абонента кабель проводиться шляхом стандартного кабелевводу (звичайний отвір над
дверима, проте його місце може бути змінене проектом будинку і/або приміщення). Якщо даний отвір не
дозволяє зробити прокладку кабелю (заблокований будь-чим), то майстер-кабельник визначить, де буде
пробурений отвір для прокладки кабелю. При цьому Оператор не несе відповідальності за можливі наслідки свердління в приміщенні Абонента (попадання в труби, електропроводку і тому подібне). Кінцівка кабелю обтискається з'єднувачем, подальше косметичне опорядження та роботи з прокладання кабелю Абонент здійснює самостійно. 3.6. Проведення не передбачених п. 3.5. монтажно-кабельних робіт або внесення з ініціативи Абонента змін до проведених монтажно-кабельних робіт здійснюється працівниками Оператора за додаткову оплату, згідно з встановленими тарифами.
Сергей (Киев)
21 сен 2017 20:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер с каждым годом становится все хуже и хуже. Техподдержка абсолютно не профессиональная, оборудование постоянно падает. Подключайтесь к нему, если нет альтернативы. Но он все же лучше чем Воля.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг