Отзывы о провайдере ИСП "Alden"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Здравствуйте. Намучилась мы с другими провайдерами очень сильно. По началу был Оптиком который каждый вечер пропадал или очень сильно глючил. Зависало всё так что хотелось разбить монитор и порезать все провода. После этого подключились к Укртелекому и взяли тариф 200 Мбит/с. И вроде бы оптикой подключили, и все новое установили в том числе и роутер на который мы дополнительно потратили 1200 грн но сильно лучше не стало. Все те же проблемы со скоростью вечерами, глюки, в Танки не поиграешь и видео на телевизоре тормозило. В основном проблемы были вечерами. После всех мучений решили по совету соседа подключится к Алдену. По началу сомневались и не верили что может быть что то лучше, так как компания недавно только зашла к нам в город. Но сейчас, спустя 4 мес, смело могу сказать что интернет и сервис у ребят просто СУПЕР. Нам сделали скидку в 500 грн при переподключении от Укртелекома и по акции мы получили с соседом по пол месяца бесплатно. С тех пор вопрос по интернету закрыт. К ребятам можно сразу дозвонится на колл центр, все вежливые и толковые. У нас собака кабель перегрызла, приехали в тот же день починили бесплатно. Скоростя вечером не проседают, видео смотрим, нагружаем всей семьей гаджетами и компьютерами. На спидтесте показывает даже больше 200 Мбит которые в тарифе. Мы довольны, спасибо!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

2288

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В рідкісні моменти, коли Інтернет працює, швидкість більш-менш, але таких днів було 2 за ввесь грудень, а сьогодні 18 число. Поспілкуватись з оператором майже не реально, номер або зайнятий, або просто "очікуйте на лінії", впродовж 20 хв, і все одно не підключило, або взагалі "номер не існує". Якщо вам потрібен Інтернет , щоб раз в тиждень, по можливості, подивитись прогноз погоди, то провайдер вам підходить, але якщо вам потрібно працювати дистанційно, навчатись, грати або просто давитись фільми - алден точно не ваш варіант. Повідомлення про поломки можна подивитись на сайті, але не завжди вони публікуються там, про якесь смс-сповіщення годі і сподіватись. Але гроші з рахунку успішно списуються навіть при умові, що ви залишаєте заявку на усунення неполадок і фізично не можете користуватися інтернетом.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

На днях наконец-то отключился от Укртелекома, это просто нечто было). На Алден подал заявку и через 3 дня уже с интернетом. Хотя менеджер по телефону сказал что включат через неделю, полторы, так как сильно загружены под конец года. Роутер взял у них подороже для скорости 200 Мбит/с. Что самое странное что выдает даже чуть больше 200 Мбит/с, по спидтесту около 205 Мбит/с. В наших краях это нереальная скорость) В Черкассах у провайдеров такого нет) В стиме скачал свою игру за 7 минут и уже играю. Теперь подумываю о смене компьютера под такую скорость, мой старичек просится на покой. Отдельное спасибо за терпение монтажникам которых я замучал сегодня и сделали все как я хотел. Респект, я пока полностью доволен, дальше посмотрим.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет стабильно не работает большую часть времени, а даже если работает, его скорость далеко не та, которая заявлена в договоре. При заявленной 100 Мбит/с, 2.4 гц роутер выдает всего 3-15 Мбит/с. Раньше он мог выдавать спокойно 50-60 Мбит/с. Техподдержка "работает" с 10 утра, если они, конечно, возьмут трубку. Их советы ограничиваются "перезагрузите, пополните еще, подождите" которые, естественно, не работают. Разные сотрудники говорят разную информацию по поводу тарифов и возможности подключения к ним. Один обещал перевести на другой тариф, другой утверждает что такого тарифа не существует. В общем, шарага очередная.

Ответ представителя ИСП "Alden":

Здравствуйте. Укажите пожалуйста Ваш номер Лицевого счета. Время работы тех-поддержки: Пн-Пт: 8:30-19:00 Сб-Нд: 9:00-18:00 В какое время вы звонили и когда?

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Не так давно оставлял чуть ниже отзыв, говорилось там о том, что скорость интернета очень плохая с дня подключения... Забираю свои слова назад, оказывается проблемой был Wifi адаптер, который был подключен к юзб компа, он резал сильно скорость, возможно ещё были какие-то помехи от соседей и т.д., когда проверил скорость интернета на ноутбуке то был ошарашен, 70 Мбит/с и это при не близком расположении ноута к роутеру. Проблему решил подключением провода от роутера к компу, теперь скорость 100 Мбит/с и загрузки и скачивания, к примеру, сейчас качаю игру в стиме и скорость скачивания 11,6 Мбит/с, по началу было 9 и увеличилась.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

41.96 Мбит/c

Upload:

81.27 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Раніше інтернет стабільно видавав швидкість скачування та завантаження 93-100 Мбит/с з рідкими короткочасними перебоями. Після введення графіків погодинних відключень кожні дві години інтернет висне 10-15 хвилин, навіть тест швидкості не запускався. Після нового року працює нестабільно, постійно підвисає і швидкості заявленої в тарифі не видає. Проблема не в мене одного, люди з селища також помітили нестабільність роботи інтернету. В розділі "Новини" на сайті провайдера нічого про це не пишуть.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

202.81 Мбит/c

Upload:

205.08 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Интернетом довольный, работает стабильно, больше всего нравилось когда не было света а интернет работал. Был у провайдера баг, что при тарифе 200 Мбит/с, скорость была 900 Мбит/с, (пофиксили обидно((() а так то доволен, тем более для села. В Черкассах в квартирах 100 Мбит/с а тут в селе 200 Мбит/с, то отлично. P.S. Одно время был разрыв каждый час, но это исправили после модернизации оборудования, в ДЦ. Плюс читал отзывы многих людей что скорость слабая, возможно проблема на вашей сторону, роутер и т.д.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Стабильный проводной интернет, меньше 95 Мбит/с не видела. Подключена больше 2-х лет. Все устраивает. В техподдержку за все время звонила 2 раза и никогда не ждала на линии, сразу брали телефон и адекватно отвечали и помогали. В прошлом году было одно отключение интернета на час, других проседаний или проблем не было. Считаю такой нюанс несущественным. Очень удобно что не нужно платить каждый месяц. Если едешь в отпуск просто не платишь, в минус деньги не считает и никаких штрафов не приходит.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

4236

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Повністю незадоволений якістю послуг, інет постійно пропадає, в підтримці говорорять про стабільність, все працює стабільно, тримають клієнтів за баранів,що не можуть відрізнити проблему на лінії чи наявну проблему вдома з обладнанням. Чи я не можу зайти в налаштування роутер і подивитись чи є в мене інтернет? Ну короче, я не рекомендую, спочатку провайдер був терпимий, зараз я їбав і буду переходити на іншого. Не рекомендую категорично. Навіть відгук пиши з мобільного інету.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

4718

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Якість інтернету нормально. Якщо він є. А буває це ну дуже рідко! Навіть зараз я пишу з мобільного інтернету. Бо алдену тупо немає. Від слова "зовсім". По всьому місту. Не лише в мене. Таке б**во почалося днів 10 тому. І відтоді щодня по кілька годин нема інтернету. На гарячу лінію ви НІКОЛИ не додзвонитесь. Там або "зачекайте, оператор розмовляє". Або навіть виклики не йдуть. Найгірший оператор з усіх, шо в мене були!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Особых претензий нет. Все вопросы которые возникают я решаю на прямую с оператором, либо же пишу в Вайбер. Быстро отвечают, всегда увлеченно и внимательно слушают, определяют проблему. По возможности решают удалённо, если что-то боле серьёзнее на следующий день приходил мастер. Такое было только 1 раз. И то, проблема была в моем старом роутере. Поменяли на новый и все отлично. Не ожидал что за такие деньги может быть достойная услуга!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

6 серпня користуюсь інтернетом вау 30 днів з цих днів я звонив до цих засранців дуже багато інтернету знову інтернет знову відсутній,гоніть ціх засранців з нашого міста. Вони знас роблять лохів впарюють роутори за ціною 950 гривнів ціна їх 700 гривнів, мій знакомий провів інтернет після мене через тиждень, ремонтував його двічі, вони нам скидають дірьмо а ми радіемо. Люди думайте я звязався зними, тепер буду кидати цей лохотрон!

Ответ представителя ИСП "Alden":

Доброго дня. На даний момент дійсно можуть бути перебої пов'язані з роботою інтернету. У зв'язку з ураганом який пройшов вчора по Кам'янському і Чигиринському районі пошкодило наші оптоволоконні лінії. Багато населених пунктів знеструмлено, позривало дахи з будинків. На нашому сайті в розділі новини ми повідомляємо абонентів про аварії. https://www.alden.in.ua/news/avariia-na-linii-5/ Бригади працювали вчора до 10 годин вечора і сьогодні до 12-00 дня планується повністю відновити зв'язок. На даний момент 80% ліній вже ввдновлено. Залиште свій номер ОР і ми з вами зв'яжемося для уточнення роботи Інтер нету. Вибачте за незручності

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую!!! Підключення будете чекати по пів року. Вказали що підключення безкоштовне. Але! Навіть якщо ваш сусід буде підключатись, вам не підключать, поки не заплатите 500 грн за термінове підключення. Коли будете звертатись із запитанням, коли ж підключать, будуть щоразу говорить через 2 тижні, поки не пройдуть місяці.

Ответ представителя ИСП "Alden":

Доброго дня. На жаль у зв'язку с воєнним станом в Україні наші монтажні бригади працюють в посиленому режимі. Напишіть, будь ласка, свій номер телефону для узгодження дати та часу підключення до мережі інтернет в особисті повідомлення або на наш емейл [email protected]. Або зателефонуйте до нашого call-центру ще раз. Вибачте за незручності.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

6054

Рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер надає послуги на чітких та зрозумілих умовах. Подобається, що немає великої кількості пакетів із заплутаними умовами і незрозумілими тарифами, як в інших провайдерів. Швидкістю інтернету задоволений. Служба підтримки також працює на достатньому рівні. На звернення реагують оперативно, несправності усувають.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

2288

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет стабильно пропадает раз 6 за день, в службу поддержки дозвониться не реально, этот месяц он бьет рекорды просто. Каждую ночь он пропадает, скорость скачивания 0.02 Мбит/с, замеряли спидтестом, загрузка 75 Мбит/с. Номер договора видно в профиле, можете сами проверить или я могу предоставить скриншоты.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

6590

Рекомендую этого интернет-провайдера

Реально нормальний провайдер. Грошей не дере, послуги надають нормально, стабільно. В мене ніколи проблем не було. Більш адекватних по цінах і обслуговуванню компаній зараз просто нема. Підключив дві свої квартири і батьків також.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Все супер, мне подходит, цену не завышают, пополнять удобно, через мобильный, скорости 200 Мбит/с для домашнего пользования хватает. Я все измеряю эмоциями. Вот от Алдена они у меня положительные, поводов для нервов не давали.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість непогана, сайти відкриває швидко. Підключили телевізор зі Смарт ТВ, відео не глючить, все плавно без ривків. Хлопці молодці, що обіцяли те і дають. Мінус тільки один - трохи задорого. Платимо 228 грн за 200 Мбит/с.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Договор:

006085

Рекомендую этого интернет-провайдера

Ідеальний оператор для мене, читаю які проблеми в людей з іншими операторами, тут таких проблем і близько нема. Швидкість стабільна та навіть більша від заявленої. Підключення швидке, сервіс також сподобався. Рекомендую.

Рейтинг интернет-провайдеров